0

câu2 so sánh quan điểm bán hàng và marketing hiện đại

NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DỊCH VỤ 3G VIETTEL TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2015

NGHIÊN CỨU VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DỊCH VỤ 3G VIETTEL TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2015

Marketing

... 2: cửa hàng Quận3: 15 cửa hàng: Quận : cửa hàng Quận 5: cửa hàng Quận 6: cửa hàng Quận 7: cửa hàng Quận 8: cửa hàng Quận 9: cửa hàng Quận 10: 14 cửa hàng Quận 11: cửa hàng Quận 12: cửa hàng Tân ... Tân Bình: 13 cửa hàng Phú Nhuận: cửa hàng Bình Thạnh: cửa hàng Gò Vấp : 11 cửa hàng Thủ Đức :8 cửa hàng Hooc môn: cửa hàng Nhà Bè: cửa hàng Danh sách điểm giao dịch Hà Nội Cửa hàng STT Tên CH ... 2008-2015 Lời nói đầu Marketing hoạt động thiếu trình tồn phát triển Doanh nghiệp thời đại, đặc biệt thời đại kinh tế phát triển mạnh mẽ nay.Thì vai trò hoạt động marketing lại trọng hết Marketing không...
  • 68
  • 1,094
  • 2
BÁO CÁO THỰC TẬP-TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÀO TẠO Các lỗi kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ ADSL và PSTN của Viettel và cách khắc phục

BÁO CÁO THỰC TẬP-TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐÀO TẠO Các lỗi kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ ADSL PSTN của Viettel cách khắc phục

Cao đẳng - Đại học

... xem vào trang web chưa Nếu chưa vào có khả máy tính khách hàng lỗi IE đặt firewall cần gỡ bỏ firewall cài lại IE cho khách hàng vào mạng B) Một số lệnh ping kiểm tra lỗi thông thường Dos: Vào ... khách hàng kiểm tra lại mở cước cho khách hàng +) Nếu tình trạng cước khách hàng bình thường.Dùng điện thoại chuyên dụng test để so sách với máy điện thoại khách hàng tư vấn cho khách hàng sửa ... lạc trực tiếp với khách hàng để xác minh thêm thông tin chi tiêt.Nếu khách hàng chưa đóng cước thông báo cho khách hàng tình trạng yêu cầu khách hàng đóng cước.Nếu khách hàng đóng cước có số hoá...
  • 18
  • 599
  • 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g mobifone tại tổng công ty viễn thông mobifone   chi nhánh quảng trị

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ 3g mobifone tại tổng công ty viễn thông mobifone chi nhánh quảng trị

Thạc sĩ - Cao học

... nhận khách hàng với 25 biến quan sát dịch U vụ Petrick (2002) Bài báo bàn mối quan hệ giá trị cảm nhận hài H lòng khách hàng, mối quan hệ giá trị cảm nhận tin cậy khách hàng, TẾ mối quan hệ hài ... 1.1.2.2 Các đặc điểm dịch vụ  Sự tham gia khách hàng vào trình dịch vụ: Sự có mặt khách hàng người tham gia trình dịch vụ yêu cầu phải ý đến thiết kế địa điểm, phương tiện Khách hàng trở thành ... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Phạm Phương Trung sử dụng Quan điểm nhấn mạnh loại giá trị phụ thuộc vào thời điểm trình mua hàng - Sweeney Soutar (2001) Hai nhà nghiên cứu xây dựng thang đo Perval...
  • 126
  • 420
  • 1
Nghiên cứu tình hình sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh của người dân tại 3 xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh, tỉnh Gia Lai

Nghiên cứu tình hình sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh của người dân tại 3 xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh, tỉnh Gia Lai

Y khoa - Dược

... yếu tố liên quan đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh nhân dân xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 HỆ THỐNG Y TẾ Hệ thống y tế tập hợp yếu tố có liên quan qua lại ... sử dụng dịch vụ y tế, người cung cấp dịch vụ y tế, ngành, tổ chức quan tham gia hổ trợ dịch vụ y tế bao gồm thể chế trị quan điểm triết học trình phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội [ ] Theo ... 2,96% Lý do: Tin tưởng vào chất lượng thuốc trạm y tế xã hiệu thuốc nhà nước lý hàng đầu, trạm y tế xã đủ thuốc để mua lý thứ 2, th?y thu?c t? nhân g?n nhà lý th? [ 21 ] 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN – KINH...
  • 66
  • 3,438
  • 27
Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM

Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM

Báo cáo khoa học

... nhau: • So sánh: vào vượt trội dịch vụ so với dịch vụ khác lĩnh vực • Dựa vào sản xuất: vào phù hợp so với tiêu chuẩn Một trường tiểu học có 90% học sinh giỏi xem có chất lượng trường đại học ... thể khách hàng linh động khả  Đối tượng phục vụ: • Tài sản khách hàng: việc bảo vệ chống hư hại thất quan trọng • Hàng hố kèm cơng ty cấp: dự trữ hàng thích hợp bảo vệ chất lượng hàng quan trọng ... trường Đại học khoa học Đại học Văn Khoa) 2- Đổi tên trường Đại học Phú Thọ thành trường Đại học Bách Khoa TPHCM 3- Đại học Sư phạm kỹ thuật Thủ Đức (ngun Đại học giáo dục Thủ Đức) 4- Đại học...
  • 57
  • 891
  • 6
Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM

Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM

Kinh tế - Thương mại

... nhau: • So sánh: vào vượt trội dịch vụ so với dịch vụ khác lĩnh vực • Dựa vào sản xuất: vào phù hợp so với tiêu chuẩn Một trường tiểu học có 90% học sinh giỏi xem có chất lượng trường đại học ... 1- Đại học tổng hợp TPHCM (sát nhập trường Đại học khoa học Đại học Văn Khoa) 2- Đổi tên trường Đại học Phú Thọ thành trường Đại học Bách Khoa TPHCM 3- Đại học Sư phạm kỹ thuật Thủ Đức (ngun Đại ... Thủ Đức) 4- Đại học Y dược TpHCM (sat nhập trường Đại học Y, Dược , Nha Khoa) 5- Đại học Kinh tế 6- Đại học Nơng nghiệp TPHCM 7- Đại học Sư phạm TPHCM 8- Đại học Kiến trúc Các trường Đại học Tổng...
  • 58
  • 635
  • 1
Xuất phát từ nhu cầu trên, chúng tôi tiến hành đề tài

Xuất phát từ nhu cầu trên, chúng tôi tiến hành đề tài " Nghiên cứu tình hình sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh của người dân tại 3 xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh, tỉnh Gia Lai

Y khoa - Dược

... yếu tố liên quan đến sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh nhân dân xã Ia Khươl, Ia Phí, Hồ Phú, huyện Chưpăh Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 HỆ THỐNG Y TẾ Hệ thống y tế tập hợp yếu tố có liên quan qua lại ... sử dụng dịch vụ y tế, người cung cấp dịch vụ y tế, ngành, tổ chức quan tham gia hổ trợ dịch vụ y tế bao gồm thể chế trị quan điểm triết học trình phát triển kinh tế – văn hoá – xã hội [ ] Theo ... 2,96% Lý do: Tin tưởng vào chất lượng thuốc trạm y tế xã hiệu thuốc nhà nước lý hàng đầu, trạm y tế xã đủ thuốc để mua lý thứ 2, th?y thu?c t? nhân g?n nhà lý th? [ 21 ] 1.5 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN – KINH...
  • 67
  • 1,036
  • 6
Đo lường sự thỏa mãn của du khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại nha trang

Đo lường sự thỏa mãn của du khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại nha trang

Kinh tế - Quản lý

... 2.1.3 Khách hàng thỏa mãn khách hàng: a/ Khái niệm khách hàng: Khách hàng ngày hiểu tất đối tượng có liên quan trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp phải đáp ứng Khách hàng bao ... Hàng hóa Nhu cầu Hàng hóa Nhu cầu Nhu cầu Khách hàng không hài lòng Khách hàng hài lòng Khách hàng hài lòng Hình 2.4 Ba mức độ hài lòng khách hàng (Philip Kotler, 2000) 14 2.1.4 Quan hệ chất lượng ... chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: Có nhiều quan điểm khác quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Một số tác giả cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có trùng khớp hai khái niệm...
  • 113
  • 571
  • 0
Đo lường mức độ hài lòng của nhà đầu tư đối  với các dịch vụ chứng khoán tại công ty chứng khoán

Đo lường mức độ hài lòng của nhà đầu tư đối với các dịch vụ chứng khoán tại công ty chứng khoán

Kinh tế

... tách rời (Sevensson, 2002) - Tính lưu giữ 28/12/2014 Nhóm 2_Lớp Cao học Kế toán Đêm DỊCH VỤ Như vậy, dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt Với đặc điểm đặc trưng khác biệt so với loại hàng hóa khác dịch ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG 28/12/2014 • Sự hài lòng khách hàng phản hồi tình cảm hay toàn cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sở so sánh khác biệt họ nhận so với mong đợi trước (Oliver, 1999 Zineldin, ... khách hàng nhằm thiết lập, củng cố mở rộng quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng (Kotler & Armstrong, 2004) • Dịch vụ hành vi, trình, cách thức thực công việc nhằm tạo giá trị sử dụng cho khách hàng...
  • 67
  • 765
  • 3
bài thuyết trình marketing dịch vụ các thuộc tính chất lượng dịch vụ ser-qual tại cửa hàng kfc phạm ngọc thạch

bài thuyết trình marketing dịch vụ các thuộc tính chất lượng dịch vụ ser-qual tại cửa hàng kfc phạm ngọc thạch

Quản trị kinh doanh

... – in hộp đựng thức ăn ƯU ĐIỂM Internet không dây miễn phí Cảm ơn khách hàng ƯU ĐIỂM Kệ báo, tạp chí dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Truyền hình cáp dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM  Bãi xe an toàn  Cơ ... nhóm ƯU ĐIỂM Bảng giá: tờ – đơn giản Khách hàng tự phục vụ Phần combo – 40.000 Đ gồm đùi gà, + ức gà ly nước pepsi uống hết ƯU ĐIỂM Nhân viên dọn dẹp sau khách ăn xong ƯU ĐIỂM “Giao hàng tận ... Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới  Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 1952  Có 11,000 cửa hàng/ nhà hàng  Có mặt 92 quốc gia giới  Có triệu khách hàng ngày • KFC...
  • 35
  • 700
  • 0
Tiểu luận môn marketing dịch vụ Các thuộc tính chất lượng dịch vụ Ser-Qual tại của hàng KFC Phạm Ngọc Thạch

Tiểu luận môn marketing dịch vụ Các thuộc tính chất lượng dịch vụ Ser-Qual tại của hàng KFC Phạm Ngọc Thạch

Quản trị kinh doanh

... – in hộp đựng thức ăn ƯU ĐIỂM Internet không dây miễn phí Cảm ơn khách hàng ƯU ĐIỂM Kệ báo, tạp chí dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM Truyền hình cáp dành cho khách hàng ƯU ĐIỂM  Bãi xe an toàn  Cơ ... nhóm ƯU ĐIỂM Bảng giá: tờ – đơn giản Khách hàng tự phục vụ Phần combo – 40.000 Đ gồm đùi gà, + ức gà ly nước pepsi uống hết ƯU ĐIỂM Nhân viên dọn dẹp sau khách ăn xong ƯU ĐIỂM “Giao hàng tận ... Hoa Kỳ chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh toàn giới  Được sáng lập ông Colonel Harland Sanders vào năm 1952  Có 11,000 cửa hàng/ nhà hàng  Có mặt 92 quốc gia giới  Có triệu khách hàng ngày • KFC...
  • 35
  • 568
  • 2
Quản lý phòng mạng internet nhằm đáp ứng cho nhu cầu của các dịch vụ internet hiện nay

Quản lý phòng mạng internet nhằm đáp ứng cho nhu cầu của các dịch vụ internet hiện nay

Công nghệ thông tin

... truy cập khách hàng, tổng số tiền phải tính cho khách hàng Nút lệnh Gởi tới client cho phép ngời chủ dịch vụ gởi thông tin đến cho khách hàng toán Sau khách hàng toán tiền kích vào nút lệnh Thoát ... dùng kích vào nút Bắt đầu lấy hệ thống, khách hàng ngng sử dụng kích vào nút lệnh Kết Thúc lúc chơng trình lấy hệ thống cập nhật vào ô Thời gian truy cập lên khoảng thời gian mà khách hàng truy ... máy chủ vào số máy khách ngồi mà đa tổng số tiền mà khách hàng phải trả Quản lý tiền dịch vụ : Hệ thống có nhiệm vụ tính tiền dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Sau đó, số tiền đợc cộng vào với số...
  • 23
  • 245
  • 0
SỰ hài LòNG của BỆNH NHÂN, NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN với các DỊCH vụ y tế tại KHOA KHÁM BỆNH  BỆNH VIỆN BẠCH MAI năm 2014 và một số yếu tố ẢNH HƯỞNG

SỰ hài LòNG của BỆNH NHÂN, NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN với các DỊCH vụ y tế tại KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN BẠCH MAI năm 2014 một số yếu tố ẢNH HƯỞNG

Y khoa - Dược

... nhược điểm mô hình đánh giá CLDV CSSK (61.277BN) → mô hình đánh giá có giá trị độ tin cậy cao → nâng cao CL CSSK T.Q.Trung (2008) Khoa KB (BV Đại học Y- HN) Thái độ NVYT, CLPV, CSVC tương quan ... khám KKB-BVBM người nhà bệnh nhân từ tháng /2014 – /2014   Một số NVYT đại diện khoa phòng có liên quan Thời gian địa điểm nghiên cứu  Từ tháng 1/2014 đến tháng 10/2014  Tại Khoa Khám bệnh ... phòng ban Điểm trung bình: 3.82-4.25 T.Q.Trung: CSVC 96,4%; bố trí phòng ban 83,6% P.N.Yên: hài lòng 55,9 – 91,1% MT cảnh quan Kết bàn luận Sự hài lòng người bệnh yếu tố tài Cỡ mẫu Điểm TB Độ...
  • 44
  • 540
  • 4
Đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Thạc sĩ - Cao học

... quốc tế • Khối bán hàng: gồm phòng  Phòng Kênh cửa hàng Viettel  Phòng Kênh điểm bán  Phòng Kênh cộng tác viên  Phòng Khách hàng doanh nghiệp  Phòng Kênh Đại lý  Phòng bán hàng trực tuyến ... doanh:  Các kênh bán hàng :Kênh đại lý , Kênh điểm bán, Kênh Cửa hàng Viettel, Kênh Cộng tác viên , Kênh Bán hàng doanh nghiệp , Ban đảm bảo Nguyễn Thị Hồng Nhung 39 Trường Đại Học Bách Khoa ... trọng tâm Bán hàng, thực bán sản phẩm viễn thông Công nghệ thông tin - VTT đơn vị đại diện Tập đoàn thực nhiệm vụ bán sản phẩm dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin đến đối tượng khách hàng thị...
  • 93
  • 587
  • 1
Đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Thạc sĩ - Cao học

... quốc tế • Khối bán hàng: gồm phòng  Phòng Kênh cửa hàng Viettel  Phòng Kênh điểm bán  Phòng Kênh cộng tác viên  Phòng Khách hàng doanh nghiệp  Phòng Kênh Đại lý  Phòng bán hàng trực tuyến ... doanh:  Các kênh bán hàng :Kênh đại lý , Kênh điểm bán, Kênh Cửa hàng Viettel, Kênh Cộng tác viên , Kênh Bán hàng doanh nghiệp , Ban đảm bảo Nguyễn Thị Hồng Nhung 39 Trường Đại Học Bách Khoa ... trọng tâm Bán hàng, thực bán sản phẩm viễn thông Công nghệ thông tin - VTT đơn vị đại diện Tập đoàn thực nhiệm vụ bán sản phẩm dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin đến đối tượng khách hàng thị...
  • 93
  • 598
  • 4
Tóm tắt luận văn đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Tóm tắt luận văn đánh giá công tác thu cước các dịch vụ viễn thông tại viettel hà nội

Kinh tế - Thương mại

... định, sách liên quan đến công tác thu cước  Nhận định : Từ kết phân tích nhận định kết quả, mặt đạt được, mặt hạn chế công tác thu cước  Khảo sát: Khảo sát kênh thu cước khách hàng sử dụng dịch ... hoạch điều hành, tiêu KPI đánh giá hiệu Căn vào kết khảo sát theo mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến công tác thu cước tác giả đánh giá số vấn đề liên quan đến kênh thu từ phát số bất cập hoạt ... nhận định kết e, Kết luận Trong luận văn tác giả lần khằng định hoạt động thu cước đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh viễn thông nhà mạng Cũng nhà mạng khác Viettel doanh nghiệp tiên...
  • 3
  • 291
  • 2
Kênh phân phối các dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm xăng dầu PJICO .DOC

Kênh phân phối các dịch vụ bảo hiểm tại công ty bảo hiểm xăng dầu PJICO .DOC

Kế toán

... theo nhóm đại lý Giám đốc kinh doanh Trưởng phòng khu vực A Tổ đại lý Tổ đại lý Trưởng phòng khu vực B Tổ đạiĐại lý Tổ đại lý Trưởng phòng khu vực C Tổ đạiĐại lý Tổ đạiĐại lý Mô hình ... hiểm Mô hình có ưu điểm:  Tạo điều kiện chuyên môn hoá khâu bán hàng Nhân viên bán hàng đào tạo chuyên sâu nên kỹ bán hàng cao  Người bán hiểu sâu sắc đặc điểm nhu cầu khách hàng nên đưa đề nghị ... việc  Lực lượng bán hàng bị phân tán Mô hình tổ chức theo nhóm khách hàng Giám đốc kinh doanh Trưởng phòng bán Trưởng phòng bán Trưởng phòng bán hàng thị trường hàng thị trường hàng thị trường...
  • 60
  • 2,174
  • 7
Một số giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng tại VPBank.pdf

Một số giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng tại VPBank.pdf

Tài chính - Ngân hàng

... dụng kỹ thuật so sánh thích hợp Quá trình phân tích theo kỹ thuật phơng pháp so sánh thực theo ba hình thức: - So sánh theo chiều dọc: trình so sánh nhằm xác định tỷ lệ quan hệ tơng quan tiêu kỳ ... phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế, kết so sánh biểu khối lợng quy mô tăng giảm tợng kinh tế + So sánh số tơng đối: thơng số trị số kỳ phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế, kết so sánh biểu ... pháp so sánh Phơng pháp so sánh phơng pháp đợc sử dụng phổ biến phân tích hoạt động kinh doanh Có ba nguyên tắc sử dụng phơng pháp này, là: * Lựa chọn tiêu chuẩn để so sánh Tiêu chuẩn để so sánh...
  • 88
  • 902
  • 0

Xem thêm