... là: Dịchvụ cốt lõi DịchvụDịchvụ phụ Dịchvụ cộng thêm Đáp án: câu b 31 Những dịchvụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt dịchvụ cốt lõi gọi là: Dịchvụ bao quanh DịchvụDịchvụ phụ Dịchvụ cộng ... nghiệp Dịchvụ đáng tin cậy Câu a & câu c Đáp án: câu d 39 Dịchvụ sau gọi dịchvụ gia tăng dịchvụ cắt/uốn tóc: Thợ giỏi Kinh doanh lâu năm Có trị liệu sắc đẹp Các câuĐáp án: câu c 40 Dịchvụ sau ... bán dịchvụ Phân phối & chuyển giao dịchvụ Sản xuất, phân phối & bán dịchvụ Sản xuất, phân phối & chuyển giao dịchvụĐáp án: câu c 49 Chuyển giao dịchvụ trình: Sáng tạo dịchvụ Cung ứng dịch...
... 17 Lớp nông vùng mông gồm có: A Cơ mông lớn, căng mạc đùi B Cơ mông lớn, bịt C Cơ mông lớn, mông nhỡ D Cơ căng mạc đùi, bịt E Cơ mông lớn, mông nhỡ, căng mạc đùi 18 Lớp vùng mông có: A Cơ bịt ... amylasa tiêu hóa thức ăn 57 Cạnh hố khoeo bán gân, bán màng Trang 12 58 Cạnh hố khoeo bán gân, bán màng 59 Cạnh hố khoeo nhị đầu đùi Đápán phần 2: Các câu đúng: 1; 2; 5; 6; 7; 9; 12; 17; 20; 23; ... qua cánh tay lồi não 18 Hai thể gối nối liền với … qua cánh tay lồi não 19 Thùy trán nằm trước rãnh … rãnh bên 20 Thực quản cấu tạo hai loại cơ, 1/3 …, 2/3 … 21 Niêm mạc thực quản ống hậu môn...
... vô hình dịch vụ: A Không chắn liệu dịchvụ giao phù hợp với dịchvụ đặt kế hoạch công bố B Dịchvụ cấp sáng chế C Dịchvụ tạo giá trị nhằm thỏa mãn kì vọng D Dịchvụ tồn kho 17 Dịchvụ có đặc ... vọng khách hàng Câu 12 Chuyển giao dịchvụ trình: a Sáng tạo dịchvụ b Cung ứng dịchvụ c Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịchvụ d Sản xuất & bán dịchvụCâu 13: Hoạt động marketing phải ... chuyển giao dịchvụ D Sản xuất & bán dịchvụCâu 9: Cá nhân hóa dịchvụ là: A Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu khách hàng để thực dịchvụ B Nhân viên cung ứng tự phát triển dịchvụ theo...
... d câu e câu đèu sai Câu 39 Khi số mức thay đổi tín hiệu lớn thì: a Tốc độ bit > tốc độ baud b Tốc độ bit < tốc độ baud c Tốc độ bit = tốc độ baud d Tốc độ bit tốc độ baud so sánh e câu sai Câu ... Pha Câu 52 Tín hiệu 30Hz tín hiệu : a thay đổi 30 lần /s b thực 30 chu kỳ/s c thực 30 chu kỳ / phút Câu 53 Chọn câu a Tai người cảm nhận dịch pha b Tín hiệu mang liệu không bị ảnh hưởng dịch ... thay đổi c Cả câu d Cả câu sai Câu 21 Mức độ suy giảm méo dạng chịu ảnh hưởng nhiều bởi: a Loại môi trường truyền b Tốc độ truyền liệu c Cự ly hai thiết bị truyền d Tất câuCâu 22 Một kênh truyền...
... dễ dàng Câu 10 Câuhỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng câuhỏicâuhỏi thuộc loại câu hỏi? a Câuhỏi đóng b Câuhỏi mở c Có thể câuhỏi đóng, câuhỏi mở d Câuhỏicấu trúc Câu 11 Thứ tự ... cách nêu CâuCâuhỏi đóng câu hỏi: a Chỉ có phương án trả lời b Kết thúc dấu chấm câu c Các phương án trả lời liệt kê từ trước d Không đưa hết phương án trả lời Câu Theo quan điểm Marketing ... Thăm dò câu 13 Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Câu 14 Mong...
... Khi thay đổi khoảng cách trục cặp bánh ăn khớp giá trị thay đổi? a bán kính vòng chia b bán kính vòng lăn c bán kính vòng đỉnh d bước 107 Khi sử dụng bánh không dịch chỉnh thì: a vòng lăn lớn vòng ... uốn cặp bánh ăn khớp c tỷ số truyền nhỏ làm tăng độ bền uốn cặp bánh ăn khớp d tỷ số truyền lớn làm tăng độ bền uốn cặp bánh ăn khớp 116 Dịch chỉnh góc là: a điều chỉnh góc ăn khớp cặp bánh b điều ... điều chỉnh góc ăn khớp cặp bánh b điều chỉnh chiều cao c a& b d điều chỉnh bán kính vòng lăn 115 Dịch chỉnh thực hiện: a tỷ số truyền lớn làm giảm độ bền uốn cặp bánh ăn khớp b tỷ số truyền nhỏ...
... cách bán hàng mới, nhân viên chen ngang câuhỏi không liên quan đến vấn đề bạn trình bày, bạn sẽ: a Làm không nghe thấy b Tất nhân viên gởi lại câuhỏi kết thúc c Nói cho nhân viên biết câuhỏi ... c Công việc d Tất câu 54) Môi trường hoạt động tổ chức là: a Môi trường vĩ mô b Môi trường ngành c Các yếu tố nội d Tất câu 55) Phân tích môi trường kinh doanh nhằm: a Phục vụ cho việc định b ... động kiểm soát d Tất câu 60) Quản trị theo mục tiêu giúp: a Động viên khuyến khích cấp tốt b Góp phần đào tạo huấn luyện cấp c Nâng cao tính chủ động sáng tạo cấp d Tất câu 61) Quản trị mục tiêu...
... mặt Đápán c 7) Đầu tư kinh doanh kiếm lời hoạt động: a) Xã hội b) Kinh tế c) Môi trường d) Tất câu Ngân hàng câuhỏitrắcnghiệm chọn lọc môn học quản lý dự án đầu tư Đápáncâu b 8) Dự án đầu ... tỷ Đápán d 22) Đối với dự án đầu tư nước chia thành Ngân hàng câuhỏitrắcnghiệm chọn lọc môn học quản lý dự án đầu tư a) nhóm b) nhóm c) nhóm Page |7 d) nhóm Đápán a 23) Phân loại dự án đầu ... hàng câuhỏitrắcnghiệm chọn lọc môn học quản lý dự án đầu tư Đápáncâu b 40) Phân loại đầu tư theo mục tiêu đầu tư, có : Page | 12 a) hình thức b) hình thức c) hình thức d) hình thức Đápán câu...
... ánh c Kỹ biểu lộ quan tâm Kỹ phản ánh d Kỹ biểu lộ quan tâm, kỹ gợi mở Kỹ phản ánh Đáp án: d Có cách để mở đầu nói chuyện giao tiếp? a b c d Đáp án: c Câuhỏi sau câuhỏi có cấu trúc cao? a Câu ... b c d Đáp án: c Câuhỏi sau câuhỏi có cấu trúc cao? a Câuhỏi hẹp b Câuhỏi chuyển tiếp c Câuhỏi gợi mở d Câuhỏi tóm lược ý Đáp án: a Chương 5: Giao tiếp môi trường công ty Trong buổi họp ... động người án án: a Nhu cầu sau thuộc Thuyết nhu cầu bậc Moslow a Nhu cầu sinh lý b Nhu cầu xã hội c Nhu cầu tôn trọng d Tất án án: d Theo Herzberg người có nhóm nhu cầu: a b c d án án: a Chương...
... Các bạn nhớ đọc kỹ câuhỏi chuẩn bị câu trả lời; Một số câu bảng câuhỏi có phần kiến thức bên ngoài, em phải đọc them tài liệu thầy gứi kèm theo câuhỏi ôn thi; Trong bảng câuhỏi ôn, có phần liên ... yếu tố trước giao dịch- các yếu tố giao dịch- yếu tố sau giao dịch) 35 (Ba câu) Đánh số vào ô trống để tạo thuật ngữ dịchvụ thích hợp: Ví dụ: “Ocean Freight Forwarding” dịchvụ “Giao nhận hàng ... tra lại; Thời gian thi 60 phút cho 60 câuhỏi Các câuhỏitrắcnghiệm đề thi không thiết phải đươc xếp theo thứ tự Có số câu thầy không cho trước bảng câuhỏi Chúc tất em thành công! Rights reserved...