... CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
DÀNH CHONHÂNVIÊNBÁN HÀNG
Đối với khách hàng tiêu dùng
1. Sản phẩm của công ty là gì?
2. Nó có đặc tính gì? Có những sản phẩm nào tương tự của các ... Cá nhân tôi có những quyền lợi gì?
13.Quí vị có thể đổi cho tôi món hàng khác không? Tôi có thể trả lại hàng hay không, vì
tôi không thích, vì hàng có khuyết tật…?
14.Tôi đổi hoặc trả lại hàng ... mãn? Làm cách nào
để giải quyết (thuyết phục)?
10.Có thể mua sản phẩm của công ty ở đâu? Làm cách nào để phân biệt hàng của công
ty với của nhà sản xuất khác hay hàng giả?
11.Tại sao mua hàng ở...
... chu kỳ bánhàng có thể khá
dài, đòi hỏi phải gặp gỡ tám đến mười lần với một khách hàng tiềm năng
trước khi ký kết được hợp đồng. Để thành công, bạn phải học được nhiều
chiêu thức bánhàng và ...
quảng cáo ở một chỗ khác cũng giống như việc mở một cửa hàng mới cách
khu mua sắm nửa dặm - bạn sẽ được ít người ghé qua hơn và bán được ít hàng
hơn. .
10
Kết quả:
120 = Điểm tuyệt đối! UV thực ... đều đặn tiếp cận với một nguồn khách hàng cuối cùng
sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn được để ý tới.
6. Cách tốt nhất để bắt đầu tiếp xúc với một công ty khách hàng tiềm năng là bằng
điện thoại....
... trình bán háng.
1.Ba bước của quy trình bán hàng
Bước 1: Chuẩn bị ca bán hàng
- Nhânviênbánhàng có mặt trước giờ giao ca 5 - 10 phút để chuẩn bị
nhận giao ca, chuẩn bị tâm lý tốt trước khi bán ... chế độ tiền thưởng của Xí nghiệp được áp dụng
theo quy chế của Xí nghiệp và sẽ được tính qua từng tháng quý và số tiền
thưởng sẽ cộng dồn vào cuối năm.
Qua cáchthưởng của Xí nghiệp cho thấy việc ... công việc của người lao động hàng tháng để làm cơ sở cho
việc tính lương thưởng. Tuy nhiên việc đánh giá này còn mang tính hình thức,
chưa thực sự thực hiện một cách khoa học, bài bản.
Để nâng...
... Hiệu quả của cách thức trng bày hàng hoá và những nhânviên bán
hàng xem xét từ góc độ khách hàng.
Khi tiến hành nghiên cứu về thực trạng cách thức trng bày hàng hoá và nhân
viênbánhàng tại siêu ... 6
3.1.3. Vai trò của cách thức trng bày hàng hoá 7
3.2. Nhânviênbánhàng 8
3.2.1. Bản chất: 8
3.2.2. Một số yêu cầu cơ bản đối với ngời bánhàng 8
3.2.3. Vai trò của nhânviênbánhàng 8
CHƯƠNG II ... bè
3.2. Nhânviênbán hàng
3.2.1. Bản chất:
Khi khách hàng bớc vào cửa hàng. ánh mắt của họ không chỉ dừng lại ở
hàng hoá, bao bì, cách trng bày hàng hoá mà còn để ý đến ngời bánhàng có
cách...
... bán ra mà không có
một mức lương cơ bản tối thiểu, doanh nghiệp sẽ làm cho các
nhân viênbánhàng bị căng thẳng và tỷ lệ nhânviên nghỉ việc có
thể sẽ tăng cao. Khi trả cho các nhânviênbán ...
làm thế nào để hiểu và động viên đội ngũ nhânviênbánhàng để
liên tục tăng doanh thu.
Một trong những cách làm khá hiệu quả để động viên các nhân
viên bánhàng là thực hiện một chương trình ... bánhàng một mức
lương cơ bản ngoài tiền hoa hồng, doanh nghiệp sẽ có thể giữ
được những nhânviênbánhàng giỏi nhất.
2. Cung cấp những phúc lợi cạnh tranh. Hãy làm cho các nhân
viên bán hàng...
... cơ cấu của bộ phận bán
hàng cũng đợc thiết kế cho phù hợp và phát huy tính u việt của hai kênh bán
hàng này.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ phận bánhàng miền Bắc
48
Giám đốc bán hàng
Quản lý khu
vực ... phận bánhàng có hai
kênh phân phối là trực tiếp và gián tiếp. Kênh bánhàng trực tiếp là kênh bán
hàng trong đó sản phẩm đợc đa đến tay ngời tiêu dùng thông qua những ngời
bán hàng còn kênh bán ... nhiên, điểm khác biệt là công ty chú trọng phát triển nhất đội
ngũ nhânviênbán hàng. Các chính sách quản lý hệ thống nhânviênbánhàng
đợc công ty bổ sung hoàn chỉnh. Qua thời gian thực tập tại...
...
có bao nhiêu trong số 10 tínhcách của một chuyên gia bánhàng chuyên
nghiệp. Nếu bạn không tìm thấy những tínhcách trên trong hoạt ñộng bán
hàng của mình, hãy tìm cách học hỏi, rèn luyện ñể ... chuyên gia bánhàng chuyên
nghiệp
Một số nghiên cứu về kỹ năng và tínhcách của các chuyên gia bánhàng
chuyên nghiệp - những người thành công trong việc lôi cuốn, thuyết phục
khách hàng mua ... vụ của họ, ñã cho thấy rằng, ít nhất
có 10 phẩm chất quan trọng ñể tạo nên một người bánhàng cừ khôi. Bạn
có muốn khám phá 10 phẩm chất ñó?
Nếu muốn cải thiện hoạt ñộng bánhàng của mình,...
... thành tích xuất sắc.
Một cá nhân mới bước vào nghề bánhàng phải tạo cho mình mối
quan hệ gắn bó với khách hàng bằng cách coi mình như một
khách hàng. Một người bánhàng chuyên nghiệp cần tự ... một nhânviên kinh doanh giỏi, đó là người
nhiều người bánhànghàng ngày, một tân binh hay một người kỳ
cựu cũng đều như thế. Một chiến dịch bánhàng sẽ mang lại cho
bạn nhiều tiền hơn là cách ... cá nhân là một cách làm thông minh.
4. Hãy can đảm và nghiền ngẫm triết lý nổi tiếng và động lực
bán hàng của thầy giáo dạy về bộ môn kinh doanh nổi tiếng Zig
Ziglar: Nhânviênbán hàng...
... vậy nhânviênbánhàng tư vấn giải
thích thông tin về sản phẩm môt cách đầy đủ sẽ là điểm khác biệt mà khách hàng mong đợi khi
đến với siêu thị thay vì đi chợ truyền thống.
Nhân viênbánhàng ... phục vụ của nhânviên
bán hàng của siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhânviênbán
hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... của nhânviên
đối với khách hàng.
Chào, cảm ơn khách hàng là công việc quan trọng của nhânviênbánhàng nhằm tạo ấn tượng
trong lòng khách hàng hơn. Qua quá trình đi siêu thị nhiều khách hàng...
... = tổng số nhânviên đã tuyển / tổng số nhânviên theo kế hoạch.
- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhânviên của bộ phận sale.
- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhânviên sale ... doanh số của
công ty.
13. Chi phí lực lượng bán hàng
- Chi phí lương
- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster cho mỗi khách
hàng) .
... doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó.
9. Chi phí giành được khách hàng mới
- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.
10. Sự thay thế nhânviên = tổng số NV tuyển/tổng số...
... tìm ra những tính cách, tố chất cần có cho một
Nhân ViênBánHàng Lắng nghe và ghi chú vào BẢNG TỔNG KẾT PHỎNG VẤN, sau đó
dựa trên các thang điểm hướng dẫn để đánh giá các ứng viên.
- Trong ... đồng
hồ…)bạn sẽ trình bày như thế nào?
5. Dùng 1 bản trình bày bán hàng, làm mẫu cách trình bày bánhàng của
mình và đề nghị ứng viên lặp lại.
6. Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn ?
IV. TINH THẦN ... làm gì khác với cách
bình thường ?
3. Bạn có từng bán sản phẩm hoặc dịch vụ gì chưa, nếu tôi là khách hàng
bạn sẽ chào hàng như thế nào ?
4. Giả sử bạn đang phải bán vật gì đó cho tôi ( Cây viết,...