... cao quá trình phục vụ kháchhàng hoàn hảo hơn, tạo cho
khách hàng tin tƣởng, tín nhiệm của kháchhàng đối với Công ty.
2.2.2. Thực trạng tình hình kháchhàng đến với Nhà khách Hải Quân
2.2.2.1. ... trƣơng sản phẩm đến khách hàng.
1.2.1.4. Kháchhàng [1]
Khách hàng là đối tƣợng phục vụ của doanh nghiệp, là yếu tố quyết định đến
thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Kháchhàng tạo nên thị ... lựa chọn từng kháchhàng mục tiêu để giảm thiểu thời gian lãng phí.
Nhân viên bán hàng trực tiếp có thể sắp xếp cách trình bày với từng kháchhàng
một khi tiếp xúc với khách hàng. Nêu rõ lợi...
... cầu khách hàng, tìm và bán
những hàng hóa ở thời gian , địa điểm và theo cách thức mà các kháchhàng này
mong muốn. Hơn nữa họ tạo ra các hỗn hợp hàng hóa phù hợp, ở thời gian mà
khách hàng ... bán hàng.
Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh những hàng hóa vật chất chào bán
cho kháchhàng thì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thuhút và thỏa mÃn kháchhàng ... loại hàng hóa độc
đáo tạo nên một sức hút vô hình lôi kéo kháchhàng đến đây mua sắm. và siêu
thị nên có quy định rằng kháchhàng đợc quyền đổi hàng trả lại hàng mua
không ng ý sau khi đem hàng...
... cầu khách hàng, tìm và bán
những hàng hóa ở thời gian , địa điểm và theo cách thức mà các kháchhàng này
mong muốn. Hơn nữa họ tạo ra các hỗn hợp hàng hóa phù hợp, ở thời gian mà
khách hàng ... loại hàng hóa độc
đáo tạo nên một sức hút vô hình lôi kéo kháchhàng đến đây mua sắm. và siêu
thị nên có quy định rằng kháchhàng đợc quyền đổi hàng trả lại hàng mua
không ng ý sau khi đem hàng ... bán hàng.
Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh những hàng hóa vật chất chào bán
cho kháchhàng thì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thuhút và thỏa mÃn khách hàng...
... Kháchhàng và các biện pháp nhằm thuhútkháchhàng tại khách sạn Hải Dung
Chơng 1
Khách hàng và các biện pháp thuhútkháchhàng
trong kinh doanh khách sạn
1.1. Một số khái niệm về khách ... pháp thuhút khách. .30
Chơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện thuhútkháchhàng của khách sạn
Hải Dung 32
Sinh viên: Vũ Huy Hùng - K36B3
41
Khách hàng và các biện pháp nhằm thuhútkháchhàng ...
các khách sạn.
Sinh viên: Vũ Huy Hùng - K36B3
40
Khách hàng và các biện pháp nhằm thuhútkháchhàng tại khách sạn Hải Dung
Mục lục
Lời nói đầu 1
Chơng 1: Kháchhàng và các biện pháp thuhút khách...
... điều tra)
Trong tổng số 192 mẫu kháchhàng được điều tra thì phần lớn các kháchhàng đều
nằm trong độ tuổi từ 18-25 tuổi có 76 kháchhàng (chiếm 39.6%) và 73 kháchhàng trong
độ tuổi từ 25-35 ... kháchhàng thì không bao giờ khách
hàng hài lòng và thỏa mãn với chất lượng dịch vụ đó. Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách
hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì kháchhàng ... siêu thị tương đối làm kháchhàng hài
lòng nhưng mức độ đó không cao. Vì vậy, trong thời gian tới, doanh nghiệp cần cố gắng
hơn nữa để thuhútkhách hàng, giữ chân kháchhàng trung thành, làm...
... bán hàng theo kiểu
như vậy tại một nơi nào đó trên thế giới.
Thu hútkháchhàng - vấn đề của doanh nghiệp
Mai Hạnh
Stey Leonard, ông chủ sáng lập ra
hãng Leona Dair đã từng nói:
Kháchhàng ... kéo
khách hàng đến với sản phẩm/dịch vụ của mình thì
không phải ai cũng làm được.
Sự thoả mãn của kháchhàng là những gì mà bạn cần phải phấn đấu
đạt được. Đó cũng là cách tốt nhất để thuhút ... ngân hàng
ANZ. Nhờ đó, lượng tiền gửi cũng như số kháchhàng mở tài
khoản tại ngân hàng ANZ tăng vọt, bởi xe hơi Ford đang rất được
Cuối cùng, lời khuyên chung cho các chiến lược thuhút
khách...
... bán hàng.
Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh những hàng hóa vật chất chào bán
cho kháchhàng thì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thuhút và thỏa mÃn kháchhàng ... cầu khách hàng, tìm và bán
những hàng hóa ở thời gian , địa điểm và theo cách thức mà các kháchhàng này
mong muốn. Hơn nữa họ tạo ra các hỗn hợp hàng hóa phù hợp, ở thời gian mà
khách hàng ... loại hàng hóa độc
đáo tạo nên một sức hút vô hình lôi kéo kháchhàng đến đây mua sắm. và siêu
thị nên có quy định rằng kháchhàng đợc quyền đổi hàng trả lại hàng mua
không ng ý sau khi đem hàng...
... của khách
hàng. Kháchhàng sẽ biết đến công ty và mua hàng nhiều hơn của công ty.
2. Vai trò của kháchhàng và ý nghĩa của hoạt động thuhútkhách
hàng:
2.1. Vai trò của khách hàng:
Khách hàng ... không có khách hàng.
2. Vì vậy nhiệm vụ then chốt của công ty là phải thuhút và giữ khách
hàng.
3. Kháchhàng bị thuhút bằng những hàng hoá có ưu thế cạnh tranh và
bị giữ chân bằng cách làm ... thu t thu
hút và giữ lại những kháchhàng sinh lời. Nhiều công ty tuyên bố rằng những
khách hàng sinh lời nhiều nhất của họ không phải là những kháchhàng lớn
nhất, mà lại là những khách hàng...
... BMW ĐỔI MỚI ĐỂ THUHÚTKHÁCH HÀNG
Helmut Panke, kỹ sư về vật lý hạt nhân, khởi đầu sự nghiệp của mình là nhà tư
vấn cho ... 1,4 lần so với hiện nay.
- Thưa ông, mục tiêu này sẽ đạt được bằng cách nào?
- Gần đây, có một xu hướng rõ ràng là kháchhàng có thị hiếu về nhiều mẫu xe mới.
Vì vậy, muốn thành công trong ... thể giải thích rõ thêm?
- Chủng loại Series 1 có ưu điểm vượt trội về kích cỡ và được nhiều kháchhàng ưa
chuộng, cho rằng đó mới thực sự là xe BMW. Thêm vào đó, xe Series 3 đến nay gần như...
... cầu khách hàng, tìm và bán
những hàng hóa ở thời gian , địa điểm và theo cách thức mà các kháchhàng này
mong muốn. Hơn nữa họ tạo ra các hỗn hợp hàng hóa phù hợp, ở thời gian mà
khách hàng ... bán hàng.
Trong kinh doanh siêu thị bên cạnh những hàng hóa vật chất chào bán
cho kháchhàng thì các dịch vụ hỗ trợ bán hàng đóng vai trò rất quan trọng
trong việc thuhút và thỏa mÃn kháchhàng ... hoặc hàng hóa không
đủ tiêu chuẩn quy định. Chúng đà khiến cho khách hàng, nhất là những khách
hàng nhạy cảm về giá ngày một xa lánh siêu thị trở về với mô hình chợ, cửa
hàng . Có khách hàng...
... Tín dụng)
Thu phí bảo lãnh trong 3 năm đều giảm, trong khi thu phí dịch vụ ngân hàng
ngày càng tăng và thu phí từ bảo lãnh chỉ chiếm tỷ trọng thấp trong tổng thu phí dịch
vụ của ngân hàng (trung ... tượng tài trợ.
b. Nghiệp vụ bảo lãnh
Bảng 3:TÌNH HÌNH THU PHÍ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG
Đơn vị: Triệu đồng
NĂM
THU PHÍ
BẢO LÃNH
THU PHÍ DỊCH VỤ
NGÂN HÀNG
PHÍ BẢO LÃNH / PHÍ
DỊCH VỤ NH (%)
2005 149,45 ... thức bắt buộc tại ngân hàng thương mại
nhằm đảm bảo KH nhận hàng và thanh toán L/C.
Mức ký quỹ cao hay thấp phụ thu c vào các yếu tố sau:
+ Khả năng thanh toán của khách hàng: khả năng thanh toán...
... các chính sách nhằm thuhútkháchhàng ở khách sạn xây
dựng ta thấy kết quả cha tốt còn nhiều nhân tố cha đạt khái thác hợp lý, các
chính sách nhằm thuhútkháchhàng của khách sạn cha đợc hoàn ... các
nguyên nhân khách quan, do vậy hiệu quả của chúng trong việc thuhútkhách
hàng cha cao.
Phần III
Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện
các biện pháp thuhútkhách ở khách sạn Xây dựng
3.1. ... vụ, kháchhàng đòi hỏi, mong đợi một sự phục vụ tận tình chu
đáo. Do đó vấn đề nâng cao văn minh phục vụ kháchhàng là vấn đề rất quan
trọng đóng góp rất lớn vào việc thuhútkháchhàng của khách...
... tốt hơn nhu cầu
của khách hàng. Kháchhàng bên ngoài bao gồm: Kháchhàng Tổ chức và kháchhàng lẻ,
trong đó kháchhàng tổ chức chiếm phần lớn cơ cấu nguồn khách của của khách sạn,
điều này ... phục vụ kháchhàng một cách thỏa
mãn nhất trong lần thăm và lưu trú tại khách sạn. Khách sạn phải phục vụ tận tình đối
với kháchhàng và luôn luôn đáp ứng nhu cầu tốt nhất cho khách hàng. Giúp ... Bích Thu
- Đối với khách hàng:
Khách hàng là yếu tố quan trọng họ là người tiêu dùng cuối cùng, quyết định
mua sản phẩm dịch vụ. Sự tín nhiệm của kháchhàng là tài sản lớn nhất mà khách hàng...