... sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách thức thứ ba này nhé. Đó là trò chuyệnvới con mèo, chú chim hay chú cá vàng nhà bạn. Trò chuyệnvới mấy vật cưng đó thích nhất là bạn sẽ ... vực nào đó”. Câu nói này đáng nhớ đây! Nhất là khi bạn đang nói chuyệnvới các đồng nghiệp, hay là người dẫn chương trình như tôi. Tâm lý mà, ai lại không thích nói (thậm chí nói say sưa) về ... sợ cái micro” một cách dễ dàng. Và đó cũng là “nguyên tắc vàng” sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ!...
... giờ nên nóivớikháchhàng (mặc dù trọng bụng thì rất muốn):[B]"Không". M[/B]ột chủ doanh nghiệp từng nóivới tôi, "Đừng bao giờ nói không với khách hàng. Hãy luôn nói: "Được, ... 8 câu nói hủy hoại mối quan hệ vớikhách hàng Quan hệ kháchhàng là thứ tạo được thì khó mà mất đi thì dễ – nhất là khi bạn không cẩn trọng trong lời nói của mình.Dưới đây ... sao? Bất cứ điều khoản nào không được nói rõ từ đầu thì không liên quan đến khách hàng. Hãy tưởng tượng bạn là một khách hàng, sau khi mua hàng rồi bạn mới phát hiện ra sản phẩm lỗi, và công...
... lợi kháchhàng tham gia thị trường, luật chứng khoán quy định mọikháchhàng có quyền lợi và nghĩa vụ như nhau, hay nóicáchkhách không cho phép sự phân biệt kháchhàng là các cá nhân với ... phải xây dựng chính sách kháchhàng toàn diện, vừa giữ vững nền tảng kháchhàng truyền thống, vừa khai thác được kháchhàng tiềm năng. Đối vớimỗi đối tượng khách hàng, công ty cần có chính ... công ty tự phân loại thành các tập khách hàng khác nhau và hình thành nên đối tượng kháchhàng VIP.1.4.2. Vai trò của kháchhàng VIP: Đối với TTCK Khách hàng là chủ thể quan trọng nhất trên...
... LÝ KHÁCH HÀNG1.1.1 .Khách hàng là gì?Erwin Frand có câu nóinổi tiếng: “ Kháchhàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có kháchhàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚIKHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ vớikhách hàng. Chất lượng dịch vụ kháchhàng và ... lượng phục vụ khách hàng Là quy trình bao gồm tiến hành tập hợp ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến của kháchhàng về sản phẩm và chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Từ đó có...
... của ngân hàng nhà nước: Xác định các TCTD mà kháchhàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD; Lịch sử uy tín của kháchhàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... triển kháchhàng thông qua giới thiệu của hệ thống kháchhàng hiện hữuBước 2: Tiếp nhận nhu cầu của kháchhàng và đi xác minha. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách ... mang đến cho quý kháchhàng các dịch vụ ngân hàngvới chất lượng tốt nhất và phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất. Với quyết tâm trở thành một Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt...
... ủ ạ ạ ị khách hàng phàn nàn nh th .ư ế Nh ng kháchhàng hay than phi n chính là nh ng kháchhàng trung thành ti mữ ề ữ ề năng Vô s các nghiên c u, kh o sát đ u k t lu n r ng kháchhàng s v ... m kháchhàng hi u qu cũng gi ngả ộ ụ ứ ệ ệ ả ố nh vi c b t c khi nào m t ng i bán hàng đ ngh mang giúp hàng hóa c a khách ệ ấ ứ ộ ườ ề ị ủ hàng ra xe đ c xem là m t công c d ch v kháchhàng ... ủ Giá tr c a kháchhàng trung thànhị ủ B ng cách t p trung vào nh ng d ch v cao c p đã t n t i s n giá tr c a khách hàng, ằ ậ ữ ị ụ ấ ồ ạ ẵ ị ủ các công ty s gi đ c nhi u kháchhàng h n và ng...
... chứng khoán, tư vấn đầu 8Sàng lọc khách hàng, chọn ra kháchhàng tiềm năng và cố gắng để tiếp xúc với họ: Nhà môi giới có danh sách kháchhàng mục tiêu với các nguồn thông tin sơ bộ về tình ... phục kháchhàng của nhà môi giới để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ. Cung cấp các dịch vụ khi kháchhàng đã chấp nhận và những dịch vụ sau bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách ... lại lợi nhuận (hiệu quả) cho khách hàng. Nhà tư vấn đòi hỏi phải hết sức thận trọng trong việc đưa ra các lời khuyên đối với khách hàng, vì với lời khuyên đó kháchhàng có thể thu về lợi nhuận...
... yên tâm về chất lượng hàng hoá…2.3. Quan điểm về kháchhàng trung thành và giá trị mà kháchhàng trung bình mang lại Khách hàng trung thành được hiểu là kháchhàng dang mua hàng củ công ty và ... có nhiều kháchhàng chắn hẳn đã là chiến thắng, mà thành công chỉ đến với doanh nghiệp nào có nhiều nhất kháchhàng là khách hàng trung thành.Là một doanh nghiệp vừa, trong khi kháchhàng là ... Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất.- Đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng - Phát hiện các kháchhàng mới. - Tổng doanh thu từ kháchhàng tăng.- Tạo mối...
... đang gặp phải vấn đề khó khăn vớikháchhàng của bạn. Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó vớikháchhàng của bạn. Cũng như thế, nếu loại hàng nào đó sẽ được bán rẻ hơn ... vấn đã đưa ra những lời khuyên về lĩnh vực này. 8 điều nên nóivớikháchhàng 1. “Tôi sẽ để ý tới những điều bạn quan tâm” Một kháchhàng mua sản phẩm hay dịch vụ có thể chỉ một lần duy nhất. ... mang kháchhàng trở lại với bạn. 4. “Sẽ có giảm giá 50% nếu…” Giảm giá 50% hoặc một nửa, hoặc những từ có tác dụng tương tự. Một trong những cách hiệu quả nhất để thắt chặt mối quan hệ với khách...
... trợ khách hàng - Trợ giúp nhân viên bán hàng thực hiện đơn hàng một cách nhanh nhất.- Đơn giản hoá tiến trình tiếp thị và bán hàng - Phát hiện các kháchhàng mới. - Tổng doanh thu từ kháchhàng ... tin của kháchhàng được ghi nhận, dữ liệu về kháchhàng được 39Hiện nay, biện pháp này mới chỉ được thực hiện trong lĩnh vực phục vụ khách hàng là tổ chức. Đối với đối tượng kháchhàng là tổ ... có nhiều kháchhàng chắn hẳn đã là chiến thắng, mà thành công chỉ đến với doanh nghiệp nào có nhiều nhất kháchhàng là khách hàng trung thành.Là một doanh nghiệp vừa, trong khi kháchhàng là...
... vụ chăm sóc khách hàng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCHHÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH 2.1 Đặc điểm kháchhàng của công ty-Hiên tại ,khách hàng sư dụng ... ®å 3 : SO LƯỢNG KHÁCHHÀNG TRUNG THÀNH 2005-2009Năm 2006 lượng kháchhàng trung thành là 1739, tăng 18,46% so với năm 2005,năm 2007 giảm xuống còn 1690 khách hàng, giảm 2,8% so với năm 2006, nhưng ... cong tác thu hút kháchhangmới cung như giũ chân các kháchhàng trung thành của công tyĐối với Công ty TNHH mực in Hòa Bình kháchhàng của công ty thường là các tổ chức mua với số lượng lớn...
... chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được kháchhàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân kháchhàng cũ mà còn thu hút thêm kháchhàng mới. Như vậy, với sự xuất hiện của các đối ... đảm. của ngân hàng cho khách hàng. Ngân hàng lựa chọn các kháchhàng có uy tín và khả năng trả nợ tốt để cho vay. Ngân hàng cho kháchhàng vay tiền để đáp ứng nhu cầu của kháchhàng trên cơ ... loại kháchhàng theo đối tượng kháchhàng là phù hợp nhất. Theo cách phân loại này thì cho vay bao gồm cho vay kháchhàng doanh nghiệp,cho vay tổ chức tài chính và cho vay kháchhàng cá nhân.Khách...
... nhiều cách để thực hiện khảo sát, ví dụ: • Gửi phiếu khảo sát kèm theo hóa đơn thanh toán tiền của khách hàng. • Phỏng vấn trực tiếp từng khách hàng. • Phát phiếu khảo sát tới những kháchhàng ... lòng của khách hàng Sự hài lòng của kháchhàng là chìa khóa của sự thành công trong hoạt động vận hành và tài chính của Công ty. Nếu kháchhàng cảm thấy họ nhận được giá trị xứng đáng với đồng ... ảnh hưởng của sự thay đổi.Thông báo tới khách hàng: Bảo đảm rằng kháchhàng được thông báo về kết quả của cuộc điều tra nói chung, nhất là các kháchhàng có những nhận xét hay kiến nghị dẫn...