các yếu tố thiết lập nên tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ

các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng café sài gòn thuộc khách sạn movenpick sài gòn

Ngày tải lên : 11/08/2014, 21:23

... 2.2.4 Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng buffet Café Sài Gòn 40 2.2.4.1 Các yếu tố thiết lập nên tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 40 2.2.4.2 Kiểm tra chất lượng dịch vụ nhà hàng ... cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt Chất lượng dịch vụ tốt hay xấu cảm nhận khách hàng, cần phải hiểu rõ mong đợi khách hàng để từ thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ ... làm nên chất lượng dịch vụ Một dịch vụ thiết kế tốt đến đâu người nhân viên cung ứng dịch vụ cho khách có thái độ không tốt, làm phiền lòng khách dịch vụ bị khách hàng đánh giá không tốt, chất lượng...

94
3.7K
10

Tình hình hoạt động kinh doanh và phương hướng mục tiêu của ngân hàng Công thương Ba Đình.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 17:38

... xuất Các dịch vụ toán qua NH nớc nớc, chiết khấu hộ chứng từ xuất khẩu, phiếu dịch vụ khác 4 Dịch vụ ngân quỹ, mua, bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, cất giữ vật quý, tài sản giá trị nh dịch vụ liên ... án nghiệp vụ màng lới, nghiệp vụ chi nhánh, thực cac giao dịch quầy Nhiệm vụ: T vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Hớng dẫn khách hàng đến giao dịch chi nhánh sử dụng dịch vụ sản phẩm ... dụng dịch vụ sản phẩm ngân hàng, t vấn đầu t, t vấn dịch vụ thẻ, t vấn dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ internet banking, home banking Thực nghiệp vụ đầu mối thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM...

24
978
4

Phân tích thị trường khách hàng mục tiêu của ngân hàng và các chính sách marketing quan hệ của ngân hàng đối với thị trường khách hàng

Ngày tải lên : 25/03/2013, 12:45

... hàng Dịch vụ tài khoản Dịch vụ bảo lãnh Tiền gửi toán Bảo lãnh nước Tiền gửi có kỳ hạn Bảo lãnh nước Chuyển tiền nước Kinh doanh đầu tư Các dịch vụ khác Đầu tư liên doanh ủy thác đầu tư Dịch vụ ... Đa Đông Á dễ dàng giao dịch 8.000 máy ATM nước  Hoạt động quy trình nghiệp vụ chuẩn hoá theo tiêu chuẩn, trọng công tác marketing nội bộ, nâng cao chất lượng phục vụ  Các giải thưởng lớn, danh ... phẩm dịch vụ đại, cạnh tranh Đội ngũ nhân viên đánh giá chuyên nghiệp, có thái độ phục vụ khách hàng tốt, nhờ vào sách đối nội tốt ngân hàng Cơ sở vật chất liệt vào tốp đầu ngân hàng có sở vật chất...

17
10.6K
49

8 mục tiêu của nhà lãnh đạo biết khuyến khích pps

Ngày tải lên : 03/07/2014, 00:20

... nhóm Những nhà lãnh đạo cách khuyến khích tin bạn đạt kết tốt cách xé lẻ thành viên nhóm Mục tiêu 3: Đưa ý nghĩa mục đích: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích chống lại chán nản, ... tiêu 5: Đi hướng: Nhà lãnh đạo biết cách khuyến khích có kỹ để đưa người chệch đường trở với đường hiệu Nhà lãnh đạo cách khuyến khích sử dụng ép buộc, cho dù cách lúc phát huy tác dụng Mục tiêu ... theo lối mòn cách khiến họ cảm thấy việc họ làm có ý nghĩa Những nhà lãnh đạo cách khuyến khích cho tiền thứ khiến người làm việc, họ để lỡ nhiều cách khác để động viên nhân viên Mục tiêu 4: Mang...

4
439
2

BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG - XÂY DỰNG MỤC TIÊU CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO docx

Ngày tải lên : 07/07/2014, 04:20

... tạo khác biệt Làm để xác định mục tiêu sống mình? Kiếm tiền mục đích tốt, đừng làm việc để phục vụ mục tiêu Bạn tạo khác biệt với sống người xung quanh Hãy tìm cách thể điều Luôn ghi nhớ mục đích ... bạn liên lạc với họ để bán sản phẩm, họ hỏi bạn họ nên lựa chọn công ty bạn Dễ hiểu bạn trả lời “chúng có sản phẩm tốt, với mức giá hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt.” Và hầu hết đối thủ ... Đôi điều tốt mà ta làm cho thân nhận công việc theo đuổi làm phí hoài tài Tác giả: Michael Beck - Chủ tịch Hãng "Sự lãnh đạo phi thường" công ty đào tạo phát triển vị trí lãnh đạo chất lượng cao...

5
668
1

Phần 5: Xây dựng mục tiêu của nhà lãnh đạo pot

Ngày tải lên : 08/07/2014, 19:20

... tạo khác biệt Làm để xác định mục tiêu sống mình? Kiếm tiền mục đích tốt, đừng làm việc để phục vụ mục tiêu Bạn tạo khác biệt với sống người xung quanh Hãy tìm cách thể điều Luôn ghi nhớ mục đích ... bạn liên lạc với họ để bán sản phẩm, họ hỏi bạn họ nên lựa chọn công ty bạn Dễ hiểu bạn trả lời “chúng có sản phẩm tốt, với mức giá hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt.” Và hầu hết đối thủ ... Đôi điều tốt mà ta làm cho thân nhận công việc theo đuổi làm phí hoài tài Tác giả: Michael Beck - Chủ tịch Hãng "Sự lãnh đạo phi thường" công ty đào tạo phát triển vị trí lãnh đạo chất lượng cao...

5
546
0

Phần 5: Xây dựng mục tiêu của nhà lãnh đạo potx

Ngày tải lên : 08/07/2014, 20:20

... tạo khác biệt Làm để xác định mục tiêu sống mình? Kiếm tiền mục đích tốt, đừng làm việc để phục vụ mục tiêu Bạn tạo khác biệt với sống người xung quanh Hãy tìm cách thể điều Luôn ghi nhớ mục đích ... bạn liên lạc với họ để bán sản phẩm, họ hỏi bạn họ nên lựa chọn công ty bạn Dễ hiểu bạn trả lời “chúng có sản phẩm tốt, với mức giá hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt.” Và hầu hết đối thủ ... Đôi điều tốt mà ta làm cho thân nhận công việc theo đuổi làm phí hoài tài Tác giả: Michael Beck - Chủ tịch Hãng "Sự lãnh đạo phi thường" công ty đào tạo phát triển vị trí lãnh đạo chất lượng cao...

5
535
0

Mục tiêu của mua hàng trong doanh nghiep thuong mai dich vu ppt

Ngày tải lên : 08/08/2014, 19:22

1
855
1

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của Nhà may Ngân An.DOC

Ngày tải lên : 15/09/2012, 16:35

... chẽ với tiêu thức nhân học văn hoá - xã hội, đợc sử dụng nh tiêu thức biệt lập cho việc phân đoạn thị trờng - Theo hành vi ngời tiêu dùng Theo cách phân đoạn này, ta biết đợc lý mà ngời tiêu dùng ... mục tiêu Nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lợng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An nhng Ngân An nhà may tiếng nên ... phải đảm bảo tính tối u Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng hàng may mặc nớc - Theo tiêu thức địa lý Đó cách phân chia thị...

46
4.1K
43

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của nhà may Ngân An.doc

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:45

... mục tiêu nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lợng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An nhng Ngân An nhà may tiếng nên ... xã hội khó xác định nên thông thờng đợc sử dụng hỗ trợ cho tiêu thức dân số- xã hội, đợc sử dụng làm tiêu thức cho việc phân đoạn thị trờng d Theo hành vi ngời tiêu dùng Theo cách phân chia ta ... khó khăn nên sức mua hạn chế, ngời tiêu dùng đay quan tâm nhiều đến giá b Theo tiêu thức dân số- xã hội Các biến dân số- xã hội đợc phổ biến sử dụng phân chia đoạn thị trờng chúng sở tạo nên khác...

22
2K
4

450 Phân đoạn thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của nhà may Ngân An

Ngày tải lên : 03/04/2013, 12:18

... chẽ với tiêu thức nhân học văn hoá - xã hội, đợc sử dụng nh tiêu thức biệt lập cho việc phân đoạn thị trờng - Theo hành vi ngời tiêu dùng Theo cách phân đoạn này, ta biết đợc lý mà ngời tiêu dùng ... mục tiêu Nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lợng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An nhng Ngân An nhà may tiếng nên ... để xác định đợc lợng cầu xác Ngoài phải đảm bảo tính tối u Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng hàng may mặc nớc - Theo tiêu thức địa lý Đó cách phân chia thị trờng thành đơn vị địa lý khác nh:...

31
834
1

468 Phân đoạn thị trường & lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của nhà may Ngân An

Ngày tải lên : 03/04/2013, 12:18

... mục tiêu nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lợng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An nhng Ngân An nhà may tiếng nên ... xã hội khó xác định nên thông thờng đợc sử dụng hỗ trợ cho tiêu thức dân số- xã hội, đợc sử dụng làm tiêu thức cho việc phân đoạn thị trờng d Theo hành vi ngời tiêu dùng Theo cách phân chia ta ... Ngân An trọng đến tiêu thức 3.2 Cách thức phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu Công ty phân đoạn thị trờng thành phận riêng mà phận đợc lựa chọn cách cẩn thận nh mục tiêu cần đạt tới...

23
756
0

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của Nhà may Ngân An

Ngày tải lên : 31/07/2013, 09:45

... xác tức số lượng thành viên nhóm phải xác để xác định lượng cầu xác Ngoài phải đảm bảo tính tối ưu • Các tiêu thức để phân đoạn thị trường hàng may mặc nước - Theo tiêu thức địa lý Đó cách phân ... mục tiêu Nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lượng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An Ngân An nhà may tiếng nên ... chặt chẽ với tiêu thức nhân học văn hoá - xã hội, sử dụng tiêu thức biệt lập cho việc phân đoạn thị trường - Theo hành vi người tiêu dùng Theo cách phân đoạn này, ta biết lý mà người tiêu dùng mua...

39
748
2

ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:27

... giúp nhà m ng t o nên ưu th v i ngư i tiêu dùng ph i có c m t hình nh thương hi u m nh Nó có tác ng tích c c n tính t ng th thương hi u, thu h p kho ng cách gi a thương hi u ngư i tiêu dùng d a s ... giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu i v i d ch v thông tin di ng MobiFone t i thành ph Nha Trang” M c tiêu nghiên c u 2.1 M c tiêu nghiên c u chung M c tiêu chung c a tài nghiên c u gi i ... n, s n m c chi tiêu th c t ng c a MobiFone Vì v y, lu n văn t m c tiêu sau: - Xây d ng mô hình nghiên c u m i quan h gi a hình nh thương hi u, giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu c a khách...

120
1K
5

Xác lập thị trường mục tiêu của sản phẩm gạch acera cho nhà máy gạch ceramic an giang đến năm 2010.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:55

... thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 thường xuyên thử nghiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn châu Âu (EN:177 EN: 159) đồng thời đăng ký nhãn hiệu hàng hoá phù hợp tiêu chuẩn Việt ... hàng (tham khảo mục tiêu chất lương 2008 phần phục lục) Chất lượng sản SVTH: Nguyễn Ngọc Trí 15 phẩm gắn liền với sách chất lượng mà nhà máy đặt Cụ thể như: Sản phẩm dịch vụ cung ứng gạch men ... Chi nhánh Kiên Giang Các đơn vị có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm thị trường hoạt động giao dịch, tư vấn, giải khiếu nại khiếu nại khách hàng thay cho nhà máy 3.2.6 Mục tiêu chất lượng nhà máy gạch...

73
1.2K
7

Làm thế nào để tìm và bán hàng cho thị trường mục tiêu của bạn?

Ngày tải lên : 22/10/2012, 09:30

... trường Với tư cách doanh nghiệp cho thuê tàu thuyền, biết vùng có nhiều đối thủ, từ dịch vụ cho thuê tàu đánh cá dịch vụ tổ chức tiệctrên tàu Vì thế, định tổ chức đội tàu chuyên phục vụ du khách ... xây dựng doanh nghiệp mạnh nhờ xác định phục vụ nhóm khách hàng cụ thể - thị trường mục tiêu bạn Một việc bạn cần làm cải tiến sản phẩm dịch vụ cho trở nên khác biệt, bạn làm nghĩa bạn cố gắng cung ... thấy dễ chịu Bạn phải xác định xem sản phẩm hay dịch vụ bạn thuộc hạng mục hạng mục trên, dựa vào để chuẩn bị cho thị trường Có sản phẩm dịch vụ bạn nhằm vào nhiều mục đích khác nhau, nhiều đối...

5
851
4

672 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:36

... phát triển để trở thành số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng Hằng năm, cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, ... nghiên cứu Các vấn đề cần làm rõ, tìm hiểu cụ thể: - Chất lượng dòng sản phẩm kem đánh làm thỏa mãn khách hàng chưa? - Giá cả, kênh phân phối hình thức quảng cáo phù hợp chưa? Mục tiêu nghiên ... trẻ ưa chuộng - Quảng cáo nên ý nhiều tới hình ảnh hàm trắng, góp phần tạo nên hiệu quảng cáo cao - P/S nên có chương trình tuyên truyền mạnh mẽ nữa, ví dụ có chiến dịch khám miễn phí, hay tiến...

10
1.1K
6

Định hướng của nhà nước thông qua việc lắm và điều tiết phân phối thu nhập.

Ngày tải lên : 24/07/2013, 09:36

19
248
0

ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG và ĐỊNH HƯỚNG của NGÂN HÀNG TMCP kỹ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH đà NẴNG

Ngày tải lên : 10/11/2013, 11:22

6
527
19

đề tài đánh giá tình hình hoạt động và định hướng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh cầu giấy

Ngày tải lên : 01/07/2014, 17:48

25
485
0