... tích các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến thù lao
lao động của tổ chức?
Câu 2: Phân tích các triết lý quảntrịnhân lực? Theo anh (chị) nên vận dụng các
triết lý đó vào lĩnh vực quảntrịnhânlực ... VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006
MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT: ... VÀ DÂN SỐ
BỘ MÔN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC VÀ
QUẢN TRỊNHÂN LỰC
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI HỌC KỲ I NĂM HỌC 2005 – 2006
MÔN QUẢNTRỊNHÂNLỰC – SỐ ĐVHT:...
... động chuyên nghiệp, nhà quản lý của
công ty đã vận dụng các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
mình thông qua cácnguồnlực sẵn có cũng như nguồnlực tạm thời.
Chỉ tiêu ... vậy, nó chỉ có thể chính xác khi người quản lý biết vận dụng
các cách tính toán hợp lý để đưa vào áp dụng cho doanh nghiệp của mình, sử
dụng nguồnlực một cách tốt nhất và giảm thiểu chi phí để ... trương có nhiệm vụ tổ chức các đợt quảng
cáo và khuyết trương cho Công ty, nghiên cứu xu hướng, hình thức quảng cáo,
giúp ban lãnh đạo của Công ty đề ra các chiến lược quảng cáo và khuyếch
trương...
... và phát triển nguồnnhân lực
• Để sử dụng có hiệu quả nguồnnhânlực
bên trong và ngoài doanh nghiệp, các nhà
lãnh đạo nên quan tâm đến vấn đề đào tạo
và phát triển nguồnnhânlực như 1 tất ... xứng với thực tế.
Đào tạo và phát triển nguồnnhânlực là gì?
2. Phát triển nguồnnhân lực.
- Phát triển nguồnnhânlực (theo nghĩa rộng) là
tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được
tiến ... phát triển
nguồn nhân lực
•
Phân biệt giữa đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực. Giải thích lý do mà lãnh đạo
Doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động đào
tạo và phát triển nguồnnhân lực?
•
Những...
... động lực để duy trìnguồnlực
ổn định của tổ chức.
- Quảntrịnguồnnhânlực có các chức năng cơ bản là thu hút nguồn
nhân lực, đào tạo và phát triển nguồnnhân lực, tạo động lực và duy trì
nguồn ... đó. Quảntrịnguồnnhânlực (hay quản lý nhân
sự, quản lý cácnguồnnhân lực) là tất cả các hoạt động của một tổ chức để
xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực ... tạo nguồnnhânlực là một
hoạt động nằm trong quá trình, kế
hoạch phát triển nguồnnhân lực.
Hay nói cách khác đào tạo nguồn
nhân lực là một nội dung trong quá
trình phát triển nguồnnhân lực. ...
... có đủ năng lực
Doanh nghiệp không có đủ năng lực
để cải tiến các hoạt động quảntrị
để cải tiến các hoạt động quảntrị
NNL.
NNL.
Nhân viên và nhà quản lý
Nhân viên và nhà quản lý
thường ... không?
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
2. Nhu cầu nhânlực của doanh nghiệp có được xem
xét thường xuyên không?
xét thường xuyên không?
3. Khi xem xét nhu cầu nhân lực, doanh nghiệp ... có năng lực giỏi có
7. Cácnhân viên có năng lực giỏi có
được quy hoạch cho những vị trí chủ
được quy hoạch cho những vị trí chủ
chốt không?
chốt không?
8. nếu có yêu cầu tinh giảm nhân viên...
... thuật ngữ
•
Lập kế hoạch NNL
•
Dự đoán cầu nhânlực
•
Dự đoán cung nhân lực
•
Cung nhânlực trong nội bộ
tổ chức
•
Cung nhânlực từ bên ngoài
•
Cân đối cung - cầu của tổ
chức
•
Human Resource ... năng lực làm
việc, thái độ làm việc
và các phẩm chất cá
nhân.
•
Cơ cấu tổ chức: loại
hình hoặt động, trách
nhiệm, quyền hạn và
mối quan hệ công việc
trong cơ cấu.
•
Các chính sách quản ...
•
Sự thỏa mãn của nhân viên
•
Môi trường văn hóa của
doanh nghiệp
•
Phong cách quản lý
•
Tính rõ ràng và cụ thể của
các mục tiêu mà doanh
nghiệp đã vạch ra
•
Những rào cản hoặc các tồn
tại của...
... Trình bày các phương pháp dự đoán cầu
nhân lực của tổ chức?
3. Dự đoán cung nhânlực của tổ chức?
4. Cân đối cung cầu nhânlực và các giải pháp
khắc phục mất cân đối giữa cung và cầu nhân
lực?
...
Supply & Demand
DỰ ĐOÁN CẦU NHÂN LỰC
•
Dự đoán cầu nhânlực được chia làm
2 loại:
-
Cầu nhânlực ngắn hạn và cầu nhânlực
dài hạn
-
Mỗi loại cầu nhânlực có thể dùng
phương pháp dự báo ...
DỰ ĐOÁN CUNG NHÂN LỰC
1. Dự đoán cung nhânlực bên trong nội bộ
2. Dự đoán cung nhânlực bên ngoài
Quy trình lập kế hoạch NNL
1. Đặt mục tiêu
2. Đánh giá tình hình hiện tại của...
... của họ
•
Các nhân viên tỏ ra bất mãn vì họ cho rằng mức
lương thưởng không phù hợp với năng lực và nỗ
lực của họ
•
Nhiệm vụ của cácnhân viên bị chồng chéo
•
Kết quả công việc của nhân viên ... tin về các hoạt động thực tế của nhân
viên tại nơi làm việc:
•
Như:
–
Phương pháp làm việc
–
Các mối quan hệ trong công việc
–
Cách thức làm việc với khách hàng
–
Cách thức thu thập, xử lý các ... trách tài
chính
Tình huống cấp thiết bất ngờ
•
Phương pháp tìnhhuống cấp thiết bất ngờ kết
hợp với kỹ năng quan sát và phỏng vấn.
–
Phương pháp này tập trung vào những tìnhhuống
quan trọng...
... thuộc công dân và các
nhân, các vấn đề thuộc công dân và các
vấn đề xã hội khác…
vấn đề xã hội khác…
Các nguồn tuyển mộ
Các nguồn tuyển mộ
Nguồn tuyển mộ từ bên trong
Nguồn tuyển mộ từ ... với cá nhân khác
nhân này so với cá nhân khác
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
Bước 3: Các trắc nghiệm nhân
sự trong tuyển chọn
sự trong tuyển chọn
Các căn cứ để tuyển mộ từ bên trong
Các căn ... làm…
Các thông tin về kinh nghiệm đã có, các
Các thông tin về kinh nghiệm đã có, các
thói quen, sở thích, các đặc điểm tâm lý cá
thói quen, sở thích, các đặc điểm tâm lý cá
nhân, các vấn...
... vấn tình huống
f. Phỏng vấn tình huống
Căn cứ vào bảng tiêu chuẩn công
Căn cứ vào bảng tiêu chuẩn công
việc và bảng mô tả công việc để đặt
việc và bảng mô tả công việc để đặt
ra cáctìnhhuống ... hiểu biết về lý thuyết
Bước đầu của một nhân viên mới
Bước đầu của một nhân viên mới
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
Nguyên nhân làm cho nhân viên mới ngỡ ngàn
lúng túng
lúng túng
+ ...
ty, tình hình hoạt động của công ty
ty, tình hình hoạt động của công ty
Giới thiệu về công việc
Giới thiệu về công việc
Tổ chức phân công nhân viên cũ giúp đỡ nhân
Tổ chức phân công nhân...
... cán bộ nhân sự và cácnhân viên cĩ cơ hội để xem xét lại các phẩm chất liên
quan đến cơng việc cần thiết phải cĩ của một nhân viên. Hầu hết mọi nhân viên đều mong
muốn biết được cácnhân xét, ... hiện cơng
việc của mình. Đánh giá tình hình thực hiện cơng việc của nhân viên, cung cấp các thơng tin
này cho nhân viên.
- Giúp cho các cán bộ nhân sự và cácnhân viên xây dựng kế hoạch điều ... mơ tả cơng việc của nhân viên với các tiêu chuẩn mẫu, xem xét lại hồ
sơ nhân viên về cácnhận xét, đánh giá thực hiện cơng việc của nhân viên lần gần nhất.
2. Chuẩn bị cho nhân viên:
Thơng báo...
... hoà giữa nhà quản lý và nhân viên,
•
So đo, đố kỵ giữa cácnhân viên
•
Không công bằng khách quan
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
10
Những phản ứng của nhân viên
•
Nhân viên không ...
•
Lợi ích cho nhà quản lý
•
Lợi ích cho nhân viên
Tầm quan trọng của đánh giá hiệu quả làm việc
23
Thành kiến cá nhân
•
Khuynh hướng xếp hạng nhân viên theo
cảm tính cá nhân
•
Ấn tượng của ... ích cho nhân viên
•
Cải thiện hiệu quả làm việc
•
Có được định hướng phát triển nghề
nghiệp
•
Đào tạo một cách hợp lý
•
Có dịp để gây ấn tượng với người quản lý
khi trình bày ý kiến về các vấn...
... giá
Người quản lý nhân viên đó
Người quản lý nhân viên đó
Phòng nhân sự
Phòng nhân sự
2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và
2.2 Xác định các nhu cầu đào tạo và
phát triển
phát triển
Nguyên nhân:
Nguyên ... cầu đào tạo và phát triển của cá
Nhu cầu đào tạo và phát triển của cá
nhân
nhân
Các nguồnlực cần thiết
Các nguồnlực cần thiết
Thời gian thực hiện, ví dụ 6 tháng
Thời gian thực hiện, ví ... của nhân viên ở
các kỳ trước: Điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm cá nhân,
các kỳ trước: Điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm cá nhân,
những tiến bộ của nhân viên qua mỗi kỳ đánh giá
những tiến bộ của nhân...
...
lượng
Một người quản lý hướng dẫn công việc cho
nhân viên trong nhóm của mình
Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn một giám
đốc bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên
Một ... khoảng cách trong kết quả công việc hay
sự khác biệt giữa cái đang đạt được và những cái
phải đạt được.
- Tìm hiểu nguyên nhân gây nên khoảng cách này
- Tìm ra những kiến thức và kỹ năng mà nhân ... mục tiêu đào tạo
•
Hiểu được các biện pháp để chăm sóc khách
hàng tốt hơn. (có/không)
•
Đánh giá hiệu quả của các biện pháp chăm
sóc khách hàng (Có/không)
•
Áp dụng các biện pháp chăm sóc khách...