các tình huống làm giảm sự nhạy cảm của khách hàng với giá

Giám sát hiệu lực điều trị của artesunat trên bệnh nhân sốt rét p falciparum chưa biến chứng và sự nhạy cảm của p falciparum với arteminin in vitro ở nông trường cao su phú

...

53
251
0

Mức nhạy cảm của khách hàng đối với việc tăng giảm giá

... giá thành sản phẩm phạm vi định giới hạn Sony tăng giá bán lên để thu thêm lợi nhuận chắn doanh số bán giảm lượng không đáng kể Căn vào kết nghiên cứu mức nhạy cảm khách hàng thay đổi giá...

2
1,678
20

các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh hậu giang

Danh mục: Kinh tế

... tác khách hàng Y u t tương tác khách hàng s t ng h p t hai y u t l c ph c v áp ng khách hàng - 34 - Gi thuy t H6: Có m i quan h dương gi a y u t tương tác khách hàng s hài lòng c a khách hàng ... a khách hàng sau s d ng s n ph m hay d ch v ” Do s hài lòng c a khách hàng c d a giá tr tâm lý mà khách hàng c m nh n c mua/s d ng hàng hóa/d ch v t nhà cung c p Nên n u c m nh n c a khác hàng ... ic a i ó làm c i u ó n s hài lòng c a khách hàng [19] Hài lòng y u t quan tr ng d n nghi p tìm m i phương pháp n lòng trung thành c a khách hàng: Các doanh làm hài lòng th a mãn khách hàng không...

144
722
0

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Ericssion đƣợc khách hàng đánh giá cao với nét tính bật Trong bảng cho thấy đánh giá khách hàng thƣơng hiệu Sony Ericssion rõ ràng nhƣ thƣơng hiệu Nokia Mọi yếu tố đánh giá khách hàng có trung ... thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung thành với ... tính cách khách hàng xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt lòng khách hàng xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu Để đo lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu sử dụng thang đo likert với năm...

19
1,184
4

Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Ericssion đƣợc khách hàng đánh giá cao với nét tính bật Trong bảng cho thấy đánh giá khách hàng thƣơng hiệu Sony Ericssion rõ ràng nhƣ thƣơng hiệu Nokia Mọi yếu tố đánh giá khách hàng có trung ... thành khách hàng thƣơng hiệu Khái niệm: Lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang Yu, 1999) Khách hàng đƣợc xem trung thành với ... tính cách khách hàng xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt lòng khách hàng xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu Để đo lòng trung thành khách hàng thƣơng hiệu sử dụng thang đo likert với năm...

19
704
0

Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH đến sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TP HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 49 31.2 khac 11 7.0 3.2 Đánh giá khách hàng thỏa mãn Giá trị trung bình mức độ thỏa mãn khách hàng Số Tiêu thức quan sát Mức độ thỏa mãn 157 Giá trị nhỏ Giá trị Giá trị lớn trung bình 3.39 Độ ... lượng hàng hóa  Siêu thị nắm bắt thông tin thị trường sản phẩm  Siêu thị có mặt hàng làm phong phú danh mục hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Đa dạng chủng loại hàng hóa để khách hàng ... thỏa mãn khách hàng  Khối lượng hàng hóa  Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp  Doanh nghiệp nên chủ động xếp gặp gỡ với đối tác vềvấn đề lượng đặt hàng giá  Chủng loại hàng hoá chất...

26
600
0

tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dựng khách hàng mục tiêu • Khi khách hàng nhận rõ nét tính cách thương hiệu khách hàng chọn mua sản phẩm thương hiệu • Tính cách thương hiệu Nokia, Sony Erricssion, BlackBerry, iPhone khách hàng ... Nhìn vào bảng thấy khách hàng nhận rõ tính cách thương hiệu khách hàng trung thành với thương hiệu Tính cách thƣơng hiệu Lòng trung thành KẾT LUẬNVÀ ĐỀ XUẤT PHƢƠNG ÁN • Tính cách thương hiệu điện ... 5,00 5,00 Khách hàng đánh giá cao tính cách bật hấp dẫn, quyến rũ thƣơng hiệu iPhone Mặc dù iPhone không sử dụng đại sứ thƣơng hiệu Phân tích • đánh giá chung lòng trung thành khách hàng N Valid...

25
593
0

Sự lựa chọn của khách hàng với các loại thẻ ATM và các yếu tố tác động tới sự lựa chọn lâu dài doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phản hồi khách hàng II MỐI LIÊN HỆ GIỮA SỰ THOẢ MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Sự thoả mãn lòng trung thành khách hàng có liên quan với cao Theo Oliver (1999), thoả mãn khách hàng xuất ... 2005,2003 Với phương châm: "Thành công khách hàng thành công Ngân hàng" , Ngân hàng Đông Á cố gắng đáp ứng cao yêu cầu khách hàng ch hàng Vì thế, Ngân hàng Ðông Á ngày nhận tin tưởng khách hàng ch hàng ... đánh giá khách hàng họ không trung thành Khách hàng cuồng tín loại khách hàng nhiệt tình, ủng hộ cuồng nhiệt khách hàng tạo khoảng lợi nhuận cho công ty mà bạn tưởng Nhưng để tạo khách hàng điều...

79
426
0

Luận văn thạc sĩ Đánh giá các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại quầy

Danh mục: Kinh tế

... ó; 17 - Gi nh khách hàng nh nhau: Các khách hàng n giao d ch v i ngân hàng có th khách hàng quan tr ng ho c nh ng khách hàng nh l V i it ng khách hàng khác nhau, th c t , m i ngân hàng có s quan ... a khách ng b i y u t tâm lý c a khách hàng lúc ó, ch ng h n, khách hàng ang lo âu hay c n g p m t vi c mà ph i ch i vài phút c ng có th làm cho khách hàng không hài lòng 2.2.2 Mô hình kho ng cách ... 63,6% t ng s khách hàng tham gia ph ng v n, khách hàng tu i t 31 - 40 chi m 28,5%, khách hàng kho ng tu i t 41 – 54 chi m 6,1%, l i 1,8% khách hàng ch a ti p c n nhi u v i ph n a s khách tu i t...

100
402
0

Nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng với mô hình dịch vụ bán hàng đa cấp sản phẩm chức năng của công ty Lô Hội..doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiệu cách xác, lịch giao tiếp, kính trọng khách hàng, khả giao tiếp tốt, … - Sự cảm thông (Empathy): Nhà phân phối phục vụ với quan tâm ý đến khách hàng, tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng - Sự ... khách hàng, tiếp xúc khách hàng phân phối sản phẩm cho khách hàng, giải đáp thắc mắc trực Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thế Dũng tiếp với khách hàng, kiêm việc chăm sóc khách hàng Khách hàng ... Và khách hàng đánh giá cao yếu tố mua hàng mức giá sỉ, cho thấy khách hàng không nghĩ giá đội lên n lần theo cấp độ bán hàng đa cấp, điều hoàn toàn giá định sẳn từ trước Nhìn chung khách hàng...

109
1,719
21

65 Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ bán hàng đa cấp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thiệu cách xác, lịch giao tiếp, kính trọng khách hàng, khả giao tiếp tốt, … - Sự cảm thông (Empathy): Nhà phân phối phục vụ với quan tâm ý đến khách hàng, tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng - Sự ... khách hàng, tiếp xúc khách hàng phân phối sản phẩm cho khách hàng, giải đáp thắc mắc trực Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Vũ Thế Dũng tiếp với khách hàng, kiêm việc chăm sóc khách hàng Khách hàng ... Và khách hàng đánh giá cao yếu tố mua hàng mức giá sỉ, cho thấy khách hàng không nghĩ giá đội lên n lần theo cấp độ bán hàng đa cấp, điều hoàn toàn giá định sẳn từ trước Nhìn chung khách hàng...

109
409
1

Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (BIDV) chi nhánh hà nam

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... lòng khách hàng Đây mối quan hệ giá cả, giá trị giá trị cảm nhận Tuy nhiên, giá cảm nhận nhân tố tác động tới hài lòng khách hàng Có thể lượng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận khách hàng cảm nhận ... thành khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 100 khách hàng không kiếm thêm khách hàng Một ... ngân hàng cần phải tạo hài lòng khách hàng nâng cao trung thành họ ngân hàng Một ngân hàng không làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng họ đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Vì vậy, ngân hàng...

132
741
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của BIC hải dương

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... 4.14 ði m ñánh giá s hài lòng c a khách hàng ñ i v i d ch v b o hi m xe gi i 4.15 K t qu ñánh giá c a khách hàng v nhân t s tin c y ñ i v i d ch v 4.16 68 69 K t qu ñánh giá c a khách hàng v nhân ... ch v cho khách hàng Tính th a mãn nhu c u: D ch v t o nh m ñáp ng nhu c u khách hàng Do ñó, ch t lư ng d ch v nh t thi t ph i th a mãn nhu c u khách hàng l y yêu c u c a khách hàng làm c ñ c ... ch t lư ng d ch v hay c th giá tr ñem l i cho khách hàng ph thu c vào ñánh giá c a khách hàng ch không ph i c a doanh nghi p Thông thư ng, khách hàng ñón nh n nh ng giá tr d ch v mang l i so sánh...

123
924
6

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với công ty cổ phần truyền thông tương tác việt

Danh mục: Kế toán

... i giá ph i tr ho c ph ng di n giá tr không ch b ng ti nẰ mà khách hàng tiêu dùng s n ph m Giá tr dành cho khách hàng chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh n đ c t ng chi phí mà khách hàng ... pháp gi chân khách hàng Các chi n d ch nh m gi chân khách hàng b ng cách ng h l i ích h đ t n h ng c ng th ng thu hút khách hàng m i - Gi m s l c ng khách hàng t b Ch thu hút khách hàng m i ch ... n sàng ph c v khách hàng: 13 % khách hƠng đánh giá r t cao v vi c nhân viên công ty s n sàng ph c v khách hàng, 36% khách hàng đ ng ý, 57% khách hàng c m th y bình th 1% khách hàng th c s không...

60
430
1

Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng ISO

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng có nghĩa người dân tổ chức): Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do đó, tổ chức phải biết khách hàng ai, nhu cầu tương lai họ? Chính vậy, định hướng vào khách hàng ... chức có giao dịch với khách hàng phải quan tâm đến họ, nghiên cứu đáp ứng nhu cầu ngày nhiều khách hàng trì khách hàng cũ Muốn đạt mục tiêu đó, tổ chức phải làm hài lòng khách hàng Hầu tất họat ... Kh g Khoảng cách 4: Là sai biệt dịch vụ chuyển giao thông tin mà khách hàng nhận Thông tin làm tăng kỳ vọng làm giảm chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng không nhận cam kết Khoảng cách 5: Hình...

158
821
1

Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thuộc Lĩnh Vực Nông Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Kinh tế

... lòng khách hàng việc làm cho 12 khách hàng hài lòng cần thiết cho ngân hàng Qua nghiên cứu phân loại nhóm khách hàng ngân hàng, sở có sách khác đến đối tượng khách hàng Chẳng hạn: khách hàng ... khoảng cách khoảng cách (hình 6) Có khoảng cách quan trọng là: khoảng cách 1, khoảng cách khoảng cách chúng có quan hệ trực tiếp với khách hàng Khoảng cách 1: Khác biệt mong đợi khách hàng nhận ... ngân hàng Hình 1.4: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (Mô hình CSI Fornell) Sự than phiền (Complaint) Sự mong đợi (Expectations) Sự hài lòng khách hàng (SI) Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự...

105
883
2