0

các tiêu chí đánh giá kiểm soát công tác quản lý chất lượng tại khách sạn

Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial   huế

Đề xuất một số giải pháp quản chất lượng dịch vụ tại khách sạn imperial huế

Quản trị kinh doanh

... nghìn đồng 2.2 Thực trạng công tác quản chất lượng khách sạn Imperial 2.2.1 Mục tiêu, sách quản chất lượng khách sạn Imperial 2.2.1.1 Mục tiêu quản chất lượng khách sạn Imperial − Đa dạng ... trình quản chất lượng dịch vụ khách sạn Imperial tương đối hoàn thiện, từ đó, ta thấy công tác quản chất lượng khách sạn trọng đầu tư Tuy nhiên, khách sạn chưa thiết kế tiêu chuẩn đánh giá ... trình quản chất lượng chưa khách hàng đánh giá xác 2.2.3 Phương pháp quản chất lượngkhách sạn áp dụng 2.2.3.1 Phương pháp kiểm tra Phương pháp kiểm tra áp dụng cách hữu hiệu công tác quản...
  • 96
  • 1,446
  • 7
Báo cáo nghiên cứu khoa học:

Báo cáo nghiên cứu khoa học: "ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH BIỂN Ở LĂNG CÔ VÀ CẢNH DƯƠNG – THỪA THIÊN HUẾ" ppsx

Báo cáo khoa học

... kiểm định giá trị trung bình cho thấy, tiêu thức đánh giá Lăng Cô bãi biển đẹp có chất lượng dịch vụ cung ứng tốt có ý nghĩa thống kê mức cao (99%) Du khách cho giá Lăng Cô tương đối hợp công ... Kết tổng hợp đánh giá du khách du lịch biển Lăng Cô Cảnh Dương thể bảng 2a 2b B ng 2a Nh n xét c a du khách v bi n L ng Cô ể ề Điểm bình quân ă ủ ậ ả Các tiêu chí Giá trị Giá trị kiểm định xác ... Điểm bình quân Đánh giá chung mức độ hài lòng du lịch biển Lăng Cô Cảnh Dương Giá trị xác suất 2,28 Yếu tố đánh giá Giá trị kiểm định *** ề B ng ánh giá chung v m c hài lòng c a du khách v du l...
  • 11
  • 1,291
  • 1
ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx

ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ DU LỊCH SINH THÁI Ở KHU DU LỊCH GÁO GIỒNG, HUYỆN CAO LÃNH, TỈNH ĐỒNG THÁP docx

Báo cáo khoa học

... động thực vật; vấn đề giáo dục, bảo vệ môi trường Khu du lịch du khách đánh giá mức trung bình Bảng 5: Đánh giá du khách công tác bảo tồn sinh vật bảo vệ môi trƣờng Tiêu chí Bảo vệ loài động vật ... quan, hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch đánh giá mức trung bình (Bảng 4) Bảng 4: Đánh giá du khách số vấn đề liên quan đến du lịch sinh thái Gáo Giồng Tiêu chí An ninh trật tự, an toàn ... 3.2 Đánh giá du khách du lịch sinh thái Khu du lịch Gáo Giồng Về đa dạng sinh học, đa dạng loài thực vật du khách đánh giá cao so với loài động vật, tương ứng 3,56 3,47 Nhìn chung, du khách đánh...
  • 8
  • 1,237
  • 7
đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ

đánh giá của du khách về năng lực nhân viên du lịch ở thành phố cần thơ

Dịch vụ - Du lịch

... qua có khách sạn vào hoạt động Khách sạn Iris, tọa lạc trung tâm thành phố Ngoài có khách sạn đạt chuẩn bao gồm khách sạn Quốc tế, Khách sạn Sài Gòn-Cần Thơ, Khách sạn Phƣơng Đông, Khách sạn Kim ... đƣợc nhu cầu khách hàng Cho đến thời điểm 33 năm 2013 Cần Thơ có 66 khách sạn đạt chuẩn từ đến sao; có khách sạn đạt chuẩn khách sạn Victoria, khách sạn Gofl, khách sạn Iris khách sạn Ninh Kiều ... vi Cách đánh giá gần với cách tiếp cận lực toàn diện nên phù hợp với đề tài nghiên cứu đánh giá lực nhân viên Theo Nguyễn Công Khanh (2013), đánh giá học sinh theo cách tiếp cận lực đánh giá...
  • 110
  • 521
  • 0
khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của du khách đối với di tích lăng minh mạng - huế

Khoa học xã hội

... truyền quảng bá du lịch, đưa hình ảnh Quần thể Di tích Cố Đô Huế đến với bạn bè nước quốc tế - Tạo điều kiện thuận lợi công tác quản công tác pháp cho điểm di tích để quản hiệu toàn diện công ... lĩnh vực công tác quản bảo tồn di tích, có sách đãi ngộ hợp - Tạo chế thông thoáng cho khách du lịch, đặc biệt du khách nước đến tỉnh Thừa Thiên Huế tham quan du lịch - Đẩy mạnh công tác tuyên ... quan tâm đáng kể Chính điều mà số lượng khách quay lại Và đề tài nghiên cứu nhằm đánh giá hài lòng du khách mức độ để đưa giải pháp tăng thêm hài lòng quay trở lại thu hút thêm du khách tới tham...
  • 7
  • 1,315
  • 15
luận văn  kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI

luận văn kinh tế phát triển Đề án PHỞ HÀ NỘI TRONG ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI THỜI ĐIỂM HIỆN TẠI

Kinh tế - Thương mại

... Nội đánh giá du khách nước thời điểm 2.1 Những đánh giá chung du khách nước Phở Hà Nội 2.1.1 Sự tiếng Phở Hà Nội lòng du khách nước 2.1.2 Nhận xét du khách Phở Hà Nội 2.1.3 Sự cảm nhận du khách ... du khách nước chí vượt khỏi thị trường Việt Nam Việc tìm hiểu đánh giá thực khách quốc tế Phở Việt Nam, cụ thể Phở Hà Nội, đóng góp vào việc cải thiện chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu thực khách ... lai Đánh giá tổng quan du khách Phở thu thập hoàn toàn ý kiến tích cực 67.72% du khách cảm thấy hài lòng 32.28% lại cảm thấy hài lòng Việc du khách đánh giá Phở khiến họ không hài lòng hay nói cách...
  • 38
  • 1,408
  • 6
Khóa luận tốt nghiệp  Đánh giá của du khách đối với di tích lăng Minh Mạng – Huế

Khóa luận tốt nghiệp Đánh giá của du khách đối với di tích lăng Minh Mạng – Huế

Dịch vụ - Du lịch

... trọng việc đánh giá chất lượng du lịch mà từ tạo nên thỏa mãn khách hàng Thái độ nhân viên du khách đánh giá tốt Hầu hết khách điều tra hài lòng với chất lượng dịch vụ từ phận phục vụ với giá trị ... tra đánh giá hài lòng 40% khách điều tra đánh giá hài lòng Với tiêu chí Sơ đồ dẫn, bảng thông tin giới thiệu rõ ràng có 55,8% khách điều tra hài lòng 37,5% khách điều tra hài lòng Đối với tiêu chí ... tế công tác quản bảo tồn di sản: Văn phòng UNESCO Hà Nội Chức chính: Quản lý, bảo tồn phát huy giá trị Quần thể di tích Cố đô Huế (được UNESCO công nhận Di sản Văn hóa giới từ năm 1993), giá...
  • 75
  • 1,502
  • 14
Slide ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Slide ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Quản trị kinh doanh

... trợ quản •Hình thức, thời hạn toán; Quản hàng tồn; Quản đặt hàng… TỔNG QUAN Hỗ trợ xúc tiến quảng cáo SỰ HỢP TÁC Các chương trình giá Chính sách buôn bán & quan hệ hữu nghị Hỗ trợ quản ... xúc tiến quảng cáo KHUYẾN •Hàng trưng bày; •Trợ giúp quảng cáo; •Tư vấn quản lý; •Chương trình đào tạo KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH Chính sách buôn bán & quan hệ hữu nghị •Chính sách giá cả; •Chính sách ... tích đánh giá khách hàng thiệu Unilever HTX TM&DV Thuận Thành; -Giới -Tình hình phân phối bán hàng sản phẩm Unilever HTX TM&DV Thuận Thành; -Đánh giá khách hàng sách khuyến Chương III khích; -Kiểm...
  • 46
  • 943
  • 0
ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

ĐÁNH GIÁ của các KHÁCH HÀNG về CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI đối với các sản PHẨM UNILEVER của SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TRÊN địa bàn TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Quản trị kinh doanh

... Bản chất quản kênh Quản kênh hiểu toàn công việc quản điều hành hoạt động hệ thống kênh nhằm đảm bảo hợp tác thành viên kênh lựa chọn qua thực mục tiêu phân phối doanh nghiệp Nội dung quản ... độ đánh giá khách hàng đòi hỏi phải phân tích đánh giá khách hàng thành phần cụ thể Các giả thuyết đưa là: • H1: Nhóm nhân tố thuộc chương trình giảm giá thành viên kênh đánh giá cao hợp tác ... làm nhóm chính: - Các chương trình giá nỗ lực tăng lợi nhuận cửa hiệu thông qua giảm giá cho thành viên kênh - Các hỗ trợ xúc tiến quảng cáo - Các trợ giúp vấn đề quản bán hàng - Các sách...
  • 94
  • 640
  • 0
Đánh giá sự thay đổi chất lượng nước do công nghệ thu gom và xử lý nước thải sơ bộ-giai đoạn I của dự án vệ sinh môi trường thành phố Hồ Chí Minh thuộc lưu vực Nhiêu Lộc-Thị Nghè

Đánh giá sự thay đổi chất lượng nước do công nghệ thu gom và xử nước thải sơ bộ-giai đoạn I của dự án vệ sinh môi trường thành phố Hồ Chí Minh thuộc lưu vực Nhiêu Lộc-Thị Nghè

Thạc sĩ - Cao học

... thay đổi chất lượng nước kênh NL – TN đánh giá ảnh hưởng tác động việc xả thải sông Sài Gòn sau công nghệ thu gom xử nước thải sơ giai đoạn I dự án đưa vào vận hành, chất lượng nước đánh giá so ... báo cáo quan quản TpHCM công bố diển biến thay đổi chất lượng nước, trực quan đánh giá chất lượng nước mặt kênh NL – TN nhìn nhận dòng kênh hồi sinh tích cực chuyển biến chất lượng sông Sài ... hình diển biến hàm lượng chất lượng nước kênh kết phân tích tiêu chất lượng trước thực dự án, cho thấy có chuyển biến chất lượng nước kênh NL – TN cải thiện đáng kể hầu hết tiêu hoá (pH, DO BOD5)...
  • 176
  • 488
  • 1
sự khác nhau về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không vietjet air và jetstar pacifi qua đánh giá của hành khách

sự khác nhau về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không vietjet air và jetstar pacifi qua đánh giá của hành khách

Kinh tế

... nhận khách hàng giúp cho ban quản trị công ty hiểu rõ thành phần chất lượng dịch vụ hàng không cảm nhận đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ hãng từ có ch nh sách hợp thiết thực nâng cao chất ... khách hàng mong đợi chất lượng dịch vụ mà họ cảm nhận Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ n m Một khách hàng nhận thấy 15 khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu ... mô hình chất lượng kỹ thuật chất lượng chức n ng (Gronroos,1984) bị đánh giá có hạn chế không đưa lời giải th ch làm để đo lường chất lượng kỹ thuật chất lượng chức n ng (Phan Chí Anh & tác giả...
  • 140
  • 1,161
  • 7
Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại Thành phố HCM

Đánh giá thị trường cung về hội họp ở các khách sạn 4 – 5 sao tại Thành phố HCM

Kế toán

... Mỗi khách sạn có cách thống kê khách hội họp riêng Có khách sạn thống kê riêng lượng khách hội họp, có khách sạn thống kê khách hội họp chung với lượng khách lưu trú, có khách sạn thống kê lượng ... chức khách sạn, khả số lượng lớn du khách trở thành khách hàng quen thuộc khách sạn cao Nếu khách đến tham dự hội nghò khách sạn đối xử phục vụ tốt, họ quảng bá công tác tổ chức hội nghò tốt khách ... chức khách sạn với khách sạn cho khách hội họp khách sạn nắm thông tin diễn khách sạn Thêm vào đó, Việt Nam đánh giá “Điểm đến an toàn Châu Á”, nên tương lai lượng khách đến thành phố Hồ Chí Minh...
  • 47
  • 554
  • 1
Đánh giá của bản thân về pháp luật lao động Việt Nam đối với vấn đề này

Đánh giá của bản thân về pháp luật lao động Việt Nam đối với vấn đề này

Khoa học xã hội

... định Điều 41 BLLĐ Đánh giá chung: BLLĐ đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường, góp phần giải phóng sức lao động, tạo điều kiện cho việc hình thành phát triển thị trường sức lao động Các quy định BLLĐ ... BLLĐ HĐLĐ Đoạn Điều 43 BLLĐ 1994 (sửa đổi, bổ sung 2002, 2006, 2007) 11 Nguyễn Hữu Chí, “Chấm dứt HĐLĐ” Tạp chí Nhà nước pháp luật số 9/2002 10 Nguyễn Thị Thảo – KT32F037 ... chi phí đào tạo theo quy định khoản Điều 32 Nghị định số 02/2001/NĐ-CP ngày 09 tháng 01 năm 2001 Chính phủ quy định Đoạn Khoản Điều 41 BLLĐ 1994 (sửa đổi, bổ sung 2002, 2006, 2007) Khoản Điều 41...
  • 3
  • 913
  • 1
Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Slide đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Quản trị kinh doanh

... liệu xử năm 2012 Bảng 4.4 Đánh giá NV nhóm yếu tố không khí phong cách QLDN Biến quan sát % mức độ đánh giá GTTB M1 M2 M3 M4 M5 N1.1, có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch hợp 1,7 11,5 ... phải xây dựng hệ thống đánh giá với tiêu chuẩn rõ ràng, nghiêm túc Đảm bảo công hợp công tác đánh giá quản nhân viên  Cần phải quan tâm kịp thời đến đời sống, công việc đội ngũ nhân viên ... phẩm chất tốt ,033 ,764 Có hệ thống quản lý, đánh giá NV minh bạch, hợp ,626 ,647 Các cấp LĐ quan tâm tôn trọng nhân viên ,565 ,663 Các chương trình đào tạo đa dạng thiết thực ,574 ,657 Các...
  • 37
  • 1,317
  • 11
Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông tin di động mobifone chi nhánh nghệ an

Quản trị kinh doanh

... nghiệp có giải hay lờ đi? Yếu tố phong cách quản miêu tả cách thể thái độ quyền lực người quản việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản thể theo nhiều cách khác như: độc đốn, dân chủ, cứng ... thành lập với mục đích quản khai thác th bao phát triển kênh phân phối giám sát chất lượng mạng lưới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng địa bàn Việc nâng tầm quản cửa hàng giao dịch ... nhánh quản Các hoạt động khách hàng đánh giá cao, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng thiết thực, hỗ trợ khách hàng lúc nơi theo phương châm MobiFone tạo niềm tin vững khách...
  • 103
  • 940
  • 15
Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Slide ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Quản trị kinh doanh

... xử số liệu điều tra) Kết quả kiểm định sự khác giữa các nhóm NV việc đánh giá hội thăng tiến Công ty Các tiêu Giới tính chí (*) Độ tuổi Trình độ Thâm niên Đơn vị Thu công tác công tác ... nhập hàng tháng nhân viên công ty Kết thống kê đánh giá nhân viên điều kiện làm việc Mức độ đánh giá Giá trị trung bình Tiêu chí Kiểm định Giá trị kiểm định Mức ý nghĩa DKLV1 30 91 3,70 0,000 DKLV2 ... khắc phục Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ công ty hạn chế yếu tố tồn đọng ảnh hưởng đến chất lượng công tác đãi ngộ thành viên công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối...
  • 39
  • 1,148
  • 5
ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

ĐÁNH GIÁ của NHÂN VIÊN về CHÍNH SÁCH đãi NGỘ tại CÔNG TY cổ PHẦN 479

Quản trị kinh doanh

... thâm niên công tác, đơn vị công tác thu nhập nhóm nhân viên đưa đánh giá giá khác - Về LT&PL5 - Anh/Chị đánh giá cao sách chế độ lương bổng công ty Khi đánh giá tiêu chí Anh/Chị đánh giá cao sách ... trung bình tiêu chí đạt 3,69 cho thấy nhân viên công ty đánh giá cao tiêu chí Trong số 125 nhân viên điều tra có 12 người đánh giá không đồng ý, 41 người đánh giá trung lập, 46 người đánh giá đồng ... viên đánh giá đồng ý tiêu chí Trong số 125 nhân viên tiến hành đánh giá tiêu chí có 38 người trung lập, 60 người đồng ý 27 người đồng ý Kết thống kê cho thấy nhân viên công ty đánh giá tốt tiêu chí...
  • 104
  • 1,109
  • 11

Xem thêm