các tiêu chí đánh giá chất lượng điện thoại viên của tổng đài chăm sóc khách hàng
Stress trong công việc của điện thoại viên tại tổng đài chăm sóc khách hàng của VTC
Ngày tải lên :
23/03/2015, 13:58
... việc Điện thoại viên tổng đài chăm sóc khách hàng VTC đưa số biện pháp ứng phó với Stress công việc Điện thoại viên để giúp Điện thoại viên có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng cơng việc chăm sóc ... tâm lý tính chất cơng việc Điện thoại viên tổng đài chăm sóc khách hàng VTC 6.2 Khảo sát thực trạng tress công việc Điện thoại viên - Tìm hiểu mức độ Stress Điện thoại viên tổng đài VTC - Làm ... Stress công việc Điện thoại viên 3.1 Khái niệm Điện thoại viên Điện thoại viên hay gọi theo từ tiếng anh Call Agent- tức nhân viên chăm sóc khách hàng, làm việc hệ thống chăm sóc khách hàng đại (gọi...
- 115
- 2.5K
- 3
Các tiêu chí đánh giá chất lượng phần kết cấu của nhà cao tầng GS TS trần thế phong
Ngày tải lên :
05/06/2015, 08:37
... viết này, chúng tơi trình bày phần tiêu chí đánh giá chất lượng phần kết cấu nhà cao tầng II- Các tiêu chí đánh giá chất lượng phần kết cấu TT Tên tiêu chí chất lượng Móng có độ tin cậy cao Bố trí ... Các tiêu chuẩn khảo sát địa kỹ thuật tiêu chuẩn thiết kế, thi công nghiệm thu móng b) Phương pháp đánh giá tiêu chí TT Chi tiÕt cña tiêu chí Hồ sơ khảo sát địa chất công trình phù hợp với tiêu ... toỏn kết cấu đủ, phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế a) Cơ sở để đánh giá tiêu chí 4: Thuyết minh tính tốn kết cấu vẽ thiết kế phần thân b) Phương pháp đánh giá tiêu chí 4: TT Chi tiÕt cđa tiªu chÝ...
- 5
- 493
- 0
Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên THCS âp dụng thí điểm tại thị xã Phúc Yên- Tỉnh Vĩnh Phúc
Ngày tải lên :
16/04/2013, 20:01
... đánh giá trình đ giáo viên d a tiêu chí “quan ni m” “v n đ ” Năm 1993 V Giáo d c Scotland xu t b n b tiêu chí b n cho giáo viên m i Nh ng tiêu chí nh m hư ng d n nh ng vi c c n làm cho giáo viên, ... THCS) B ng 2.1 Các tiêu chí ch s đánh giá ch t lư ng gi ng c a giáo viên 2.1.1 Tiêu chu n 1: Ki n th c Đ i tư ng đánh giá Tiêu chí N i dung Các ch s CB QL 1.1 N m rõ m c tiêu N m rõ m c tiêu, nhi ... b tiêu chí đánh giá ch t lư ng gi ng d y c a giáo viên THCS ti n hành đánh giá th nghi m đ làm s cho vi c b i dư ng phát tri n đ i ngũ giáo viên, đ ng th i t o c s đ xây d ng b tiêu chí đánh giá...
- 103
- 2.1K
- 11
luận văn thạc sĩ các tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm
Ngày tải lên :
06/10/2014, 06:22
... Bƣớc Xác lập chế đánh giá Thiết lập mức đo chuẩn Thiết lập tiêu chí đánh giá Bƣớc Thiết kế Kế hoạch đánh giá sản phẩm Thực đo Bƣớc Thực đánh giá So sánh với tiêu chí đánh giá Đánh giá kết thu đƣợc ... nguyên cần có, tổng giá thành đánh giá, giá thành phƣơng pháp đánh giá Các điểm ràng buộc hoạt động đánh giá hoạt động khai thác Các điểm định trình đánh giá xác định đánh giá đƣợc coi hồn ... hình chất lƣợng cho chất lƣợng ngồi Mỗi tiêu chí chất lƣợng, tiêu chí chất lƣợng phần mềm đƣợc định nghĩa Với tiêu chí tiêu chí con, khả phần mềm đƣợc xác định tập thuộc tính đo đạc đƣợc Các tiêu...
- 75
- 835
- 9
hướng dẫn tìm minh chứng cho các tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học
Ngày tải lên :
10/01/2015, 02:45
... bảo chất lượng đánh giá hoạt động nhà trường Danh sách đội ngũ cán quản lý, giáo viên tham dự khóa tập huấn tự đánh giá, đảm bảo chất lượng Các hoạt động đánh giá đội ngũ cán bộ, giáo viên ... nhóm Các minh chứng/nguồn minh chứng sử dụng cho tiêu chí này: Kế hoạch quy trình đánh giá giảng viên nhà trường, 23 Các mẫu phiếu sinh viên đánh giá giảng viên, đánh giá hiệu môn học Các ... vật chất khác 67 10 Tiêu chuẩn 10: Tài quản lý tài 79 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN TÌM MINH CHỨNG CHO CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC Tiêu chuẩn 1: Sứ mạng mục tiêu trường đại học Tiêu chí...
- 94
- 851
- 2
Luận văn thạc sĩ xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên trung học cơ sở áp dụng thí điểm tại thị xã phúc yên tỉnh vĩnh phúc
Ngày tải lên :
15/10/2015, 08:36
... Bảng 2.1 Các tiêu chí số đánh giá chất lượng giảng giáo viên 2.1.1 Tiêu chuẩn 1: Kiến thức Đối tƣợng đánh giá Tiêu chí Nội dung Các số CB QL 1.1 Nắm đƣợc mục Trả lời đƣợc mục tiêu, nhiệm vụ tiêu ... hay để cải tiến chất lượng Với chức khác trên, hoạt động đánh giá khác tiêu chí, chuẩn mực, chất q trình đánh giá bên bên ngồi, nội dung đánh giá tổng kết hay đánh giá q trình Đánh giá mục đích ... xây dựng tiêu chí đánh giá chất lƣợng giảng dạy đội ngũ giáo viên trƣờng THCS từ cụ thể hố tiêu chí để xây dựng công cụ đo phù hợp 1.1 CÁC QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC Chất lượng giáo dục”...
- 106
- 623
- 0
DSpace at VNU: Bàn về các tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục đại học
Ngày tải lên :
14/12/2017, 14:31
... tiêu chí) - Tiêu chuẩn Cơ sở vật chất công nghệ thông tin (6 tiêu chí) - Tiêu chuẩn Các nguồn tài (14 tiêu chí) Kiểm tra đánh giá sinh viên Chất lượng giảng viên Chất lượng nhân viên hỗ trợ Chất ... vật chất khác (9 tiêu chí) - Tiêu chuẩn 10: Tài & quản lý tài (3 tiêu chí) Nhìn tổng thể, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường ĐH Việt Nam bao gồm đánh giá 4ầu vào, trình đánh giá đàu ... đạt tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Nếu tiếp cận góc độ này, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng quy định kiểm định chất lượng không tạo tác động để trường ĐH&CĐ nâng cao chất lượng Vì kết đánh giá chất...
- 7
- 324
- 1
DSpace at VNU: Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên THCS áp dụng thí điểm tại thị xã Phcus Yên – tỉnh Vĩnh Phúc
Ngày tải lên :
17/12/2017, 17:16
... Chƣơng 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN 12 1.1 Các quan niệm chất lượng giáo dục 12 1.2 Đánh giá chất lượng giá giảng dạy 17 1.3 Đề xuất tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy cho giáo viên 43 THCS ... đảm bảo chất lượng Đánh giá chất lượng đội ngũ giáo viên sử dụng phổ biến nhiều nước Khác với hệ thống tra tiến hành đánh giá giáo viên thông qua lực giảng dạy họ, đánh giá chất lượng giáo viên ... dựng tiêu chí đánh giá chất lượng giảng dạy đội ngũ giáo viên THCS giúp cho giáo viên có mức chuẩn để phấn đấu nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy giáo viên trường THCS Câu hỏi nghiên cứu: Chất lượng...
- 13
- 268
- 1
Nghiên cứu mô hình kinh tế lượng đánh giá chất lượng điện thoại viên 1080 tại đăk lăk
Ngày tải lên :
13/05/2015, 23:02
... lại chất lượng điện thoại viên 1080 Để giải thích xem chất lượng điện thoại viên 1080 Đắk Lắk khách hàng đánh giá bối cảnh bùng nổ thơng tin Nhóm kinh tế lượng chọn đề tài: “Nghiên cứu chất lượng ... Ý thức-Trách nhiệm Hẹn gọi điện lại cho khách hàng Điện thoại viên lên Chất lượng điện thoại viên 1.1.3.1 Tư vấn dịch vụ cho khách hàng Là cách thức mà điện thoại viên hỗ trợ, giải thích tư vấn ... nhiệm Hẹn gọi điện lại cho khách hàng Điện thoại viên lên Chất lượng điện thoại viên Mục tiêu nghiên cứu • Tổng hợp lý thuyết cấu thành chất lượng dịch vụ • Xây dựng mơ hình kinh tế lượng để phân...
- 23
- 605
- 0
HỆ THỐNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÁC PHẦN MỀM KẾ TOÁN VIỆT NAM
Ngày tải lên :
12/01/2014, 16:29
... đăng ký 19 CHƯƠNG 3: H TH NG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PH N M M K TOÁN VÀ CÁC GI I PHÁP Đ XU T V VI C L A CH N S 3.1 D NG VÀ THI T K PH N M M K TỐN H th ng tiêu chí đánh giá ch t lư ng ph n m m k tóan ... Căn c các yêu c u c a doanh nghi p, như: 21 - Yêu c u tính tốn chi phí giá thành, l lãi theo ñơn hàng, theo lô hàng, v.v…; - Yêu c u qu n lý hàng t n kho theo nhi u ñơn v tính; ñánh giá hàng t ... n lý hàng t n kho: H u chưa có ph n m m có ch c qu n tr hàng t n kho d báo nhu c u hàng t n kho, báo cáo hàng s p h t h n s d ng, hàng h t h n s d ng, báo cáo nhu c u ti n m t ph i toán hàng...
- 26
- 1.7K
- 27
Luận văn: HỆ THỐNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÁC PHẦN MỀM KẾ TOÁN VIỆT NAM doc
Ngày tải lên :
11/03/2014, 09:20
... đăng ký 19 CHƯƠNG 3: H TH NG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PH N M M K TOÁN VÀ CÁC GI I PHÁP Đ XU T V VI C L A CH N S 3.1 D NG VÀ THI T K PH N M M K TỐN H th ng tiêu chí đánh giá ch t lư ng ph n m m k tóan ... Căn c các yêu c u c a doanh nghi p, như: 21 - Yêu c u tính tốn chi phí giá thành, l lãi theo ñơn hàng, theo lô hàng, v.v…; - Yêu c u qu n lý hàng t n kho theo nhi u ñơn v tính; ñánh giá hàng t ... n lý hàng t n kho: H u chưa có ph n m m có ch c qu n tr hàng t n kho d báo nhu c u hàng t n kho, báo cáo hàng s p h t h n s d ng, hàng h t h n s d ng, báo cáo nhu c u ti n m t ph i toán hàng...
- 26
- 816
- 3
Đề tài : Nghiên cứu đề xuất hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động của các cơ quan hành chính cấp tỉnh ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
15/04/2014, 14:34
... hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng 40 1.6 Những yêu cầu nguyên tác xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt 46 động quan hành nhà nước cấp tỉnh 1.7 Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt ... hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng yêu cầu việc xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quan hành nhà nước làm sở lý luận cho việc đề xuất tiêu chí đánh giá chất lượng bao ... hai, sở lý luận đánh giá chất lượng tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quan hành nhà nước, đề tài phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng nay, hạn chế...
- 218
- 1.1K
- 3
Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực khoa học và công nghệ trong các tổ chức khoa học và công nghệ công lập theo hướng tự chủ, tự chịu trách nhiệm
Ngày tải lên :
25/08/2015, 19:10
... - Tiêu chí đánh giá lực lãnh đạo, quản lý - Tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn, nghiệp vụ - Tiêu chí đánh giá kỹ nghề nghiệp - Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp, kết thực nhiệm vụ - Tiêu chí ... làm rõ mục tiêu đánh giá Đánh giá kết hàng năm hay đánh giá lực viên chức Việc đánh giá kết công việc hàng năm xem đánh giá kết thực thi cơng việc Đánh giá lực xem việc sát hạch lực viên chức ... minh bạch kết đánh giá 78 3.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân lực khoa học công nghệ 78 3.3.1 Tiêu chí đánh giá trình độ chun mơn, nghiệp vụ 79 3.3.2 Tiêu chí đánh giá kỹ nghề...
- 109
- 540
- 1