... triển dịchvụngânhàng bán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng ñược nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngânhàng hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, cácdịchvụngânhàng ... hóa sảnphẩmdịch vụ, nhất là cácsảnphẩmdịchvụ phái sinh, do ñây là những sảnphẩmdịchvụ mà các ngân hàng nước ngoài phát triển rất mạnh. 2.1.2 Kết quả hoạt ñộng của hệ thống ngânhàng ... triển dịchvụngânhàng giai ñoạn 2001-2005, một số nội dung về nguyên tắc phát triển dịchvụngânhàng ñược thể hiện ñó là: phải ñảm bảo hiệu quả cho ngânhàng và cho nền kinh tế; Cácdịchvụ ngân...
... Tiếp tục sử dụng cácsản phẩm, dịchvụ của NH Đánh giá cao chất lượng dịchvụ của NH Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH Ủng hộ cácsản phẩm, dịchvụ mới do NH giới thiệu ... thực hiệndịchvụ /Các giá trị do dịchvụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ 1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịchvụ ... khách hàng cảm thấy an tâm mỗi khi sử dụng dịchvụ của Ngân hàng: Nhân viên ngânhàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn. Chứng từ giao dịch rõ ràng và dễ hiểu. Nhân viên ngân hàng...
... thông tin, các sản phẩmdịchvụngânhàng ngày càng được hiệnđại hóa, từ đó cho ra đời cácsản phẩm ngânhànghiện đại, nhiều tiện ích, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các cá nhân ... triển các lĩnh vực trong thanh toán điện tử, cácsảnphẩmdịchvụngânhànghiệnđại ngày càng được phát triển với nhiều chủng loại đa dạng và tiên tiến. Cácdịch vụ ngânhànghiệnđại chủ ... triển dịchvụngânhànghiệnđại tại VCBHCM 37 2.2.4.1. Tình hình thu nhập từ dịchvụ của VCBHCM 37 2.2.4.2. So sánh cácdịchvụngânhànghiệnđại trên địa bàn TP.HCM 38 2.2.4.3. Dịchvụ thanh...
... về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản ... triển dịch vụngânhàng bán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng được nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra đời trung tâm hoạt động ngânhàng hiện đại thực hiện qua điện thoại, cácdịchvụngânhàng khác ... phẩmdịchvụNgân hàng: 2 1.2 Vai trò của việc phát triển sảnphẩmdịchvụngân hàng: 3 1.2.1 Đối với nền kinh tế 3 1.2.2 Đối với xã hội: 4 1.2.3 Đối với sự phát triển của hệ thống ngân hàng: ...
... LUẬN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân ... trong việc phát triển sản phẩm dịchvụngân hàng, nhất là tập trung phát triển cácdịchvụngânhàng điện tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Bên cạnh đó, ... cả của sảnphẩmdịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sảnphẩmdịchvụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8 1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: 8...
... ra còn có cácsảnphẩmdịchvụ truyền thống khác như: dịchvụngân quỹ, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ cung cấp các tài khoản giao dịch Các sảnphẩmdịchvụ truyền thống của ngânhàng được cải ... giao dịch, cácngânhàng đã hướng tới việc xuất phát từ nhu cầu của khách hàng hơn là áp đặt sảnphẩm mà mình có. 1.2.2 Dịchvụngânhànghiện đại: Dịch vụngânhànghiệnđại là hình thức dịch ... điều kiện, cácngânhàng đã phát triển dịchvụ theo hướng chuyên cung cấp dịchvụ bán lẻ, dịchvụ bán buôn, dịchvụ trọn gói hoặc dịchvụ bán chéo cácsản phẩm. Bên cạnh đó, cácdịchvụ phát sinh...
... HiệnCácDịchVụNgânHàngHiệnĐại NhấtVisa Công CộngNGÀY 2011Bank’s Logo Các lợi ích khác khi sử dụng dịchvụngânhàng Ngân hàng đóng vai trò như các cửa hàng cung cấp đầy đủ cácdịchvụ ... ATM Thực HiệnCácDịchVụNgânHàngHiệnĐại NhấtVisa Công CộngNGÀY 2011Bank’s Logo Dịch vụngânhàng trực tuyếnHầu hết cácngânhàng đều cung cấp cácdịchvụ trực tuyến cho khách hàng. Sau ... đủ cácdịchvụ về tài chính. Cácsảnphẩm và dịchvụ mà ngânhàng cung cấp cho khách hàng bao gồm:Khách hàng sử dụng nhiều sảnphẩm và dịchvụ sẽ được hưởng các khoảng ưu đãi của ngân hàng...
... số dịchvụngânhàng trực tuyến 2.2.5.4.1. Internet banking Dịch vụngânhàng Internet là dịchvụngânhàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngânhàng ... tieàn. 39 2.2.5.4.5. Tóm tắt cácsản phẩm, dịchvụ của ACB và cácngânhàng khác Bảng 2.4: Danh mục cácsảnphẩmdịchvụ của ACB và cácngânhàng khác Khách hàng ACB Techcombank VCB HSBC ... chung về NHTM và cácsảnphẩmdịchvụngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động dịchvụngânhàng tại NHTMCP Á Châu Chương 3: Một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịchvụngânhàng tại NHTMCP...
... nghệ ma dịchvụngânhàng có thể đợc chia thành hai loại: dịchvụngân hàng truyền thống( DVNHTT) và dịchvụngânhànghiện đại( DVNHHĐ). Dịch vụngânhàng truyền thống là những dịchvụ có lịch ... về dịchvụngânhànghiện đại 1. Khái niệm về dịchvụngânhànghiệnđại (DVNHHĐ) Dịch vụ là hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa khách hàng và tài sản ... triển cácsảnphẩmdịchvụngânhànghiệnđại thì đây là một yếu tố rất quan trọng. Bởi lẽ cácdịchvụngânhànghiệnđại phát triển dựa trên cơ sở trình độ khoa học công nghệ. Ngânhàng là...
... TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGHIỆNĐẠI 1.1. Tổng quan về dịchvụngânhànghiệnđại 1.1.1. Khái niệm dịchvụngân hàng. Cho đến nay, khái niệm dịchvụ NH chưa được định nghĩa một cách cụ thể ... triển dịchvụngânhànghiệnđại tại VCBHCM 37 2.2.4.1. Tình hình thu nhập từ dịchvụ của VCBHCM 37 2.2.4.2. So sánh cácdịchvụngânhànghiệnđại trên địa bàn TP.HCM 38 2.2.4.3. Dịchvụ thanh ... thông tin, các sản phẩmdịchvụngânhàng ngày càng được hiệnđại hóa, từ đó cho ra đời cácsản phẩm ngânhànghiện đại, nhiều tiện ích, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các cá nhân...
... hoạt động, cácNgânhàng nước ngoài đã đi trước các NHTM trong nước khá xa về cácdịchvụ bán buôn, cung cấp sảnphẩmdịchvụ cho cácngânhàng (bank to bank), kinh doanh vốn và các công cụ ... tinh trong sản phẩm, dịchvụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so với dịchvụ cấp thấp. ... của dịch vụ. Theo đó, việc thực hiệndịchvụ thường khác nhau tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ và...