các quan điểm trong công tác chăm sóc khách của chi nhánh
VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Muốn xây dựng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt phải có văn hóa công ty tốt Đối với Tony, coi dịch vụ chăm sóc khách hàng anh nhà văn hóa công ty móng nhà Móng ... vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời Zappos thực trở nên khác biệt hóa so với nhiều website thương mại điện tử khác thời thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Đó điều định vị tâm trí khách ... Giúp họ thành công đóng góp vào tổ chức, giúp họ học tập phát triển xem họ khách hàng cho dịch vụ lãnh đạo bạn Điều giải thích rõ qua phần chăm sóc khách hàng bên trong Vai trò quan trọng Tony...
- 9
- 868
- 7
Công tác chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng
Ngày tải lên :
10/10/2014, 17:55
... hàng “bắt mạch” tâm lý khách hàng để cung cấp cho họ chăm sóc tốt nhằm đạt tối đa mức độ hài lòng khách hàng Đó cách phục vụ lấy khách hàng làm trọng tâm Ví dụ, có khách hàng công việc đơn giản họ ... mới, bạn dành quan tâm tốt cho khách hàng tất khả có Từ ưu đãi khách hàng đến phục vụ lấy khách hàng trọng tâm Trước đây, nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ thực chi u thức ưu đãi khách hàng để “kích ... thái độ phục vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình đội ngũ nhân viên Từ khách hàng vừa ý tới khách hàng hài lòng Từ liệu trên, nhận thấy rằng, thay đổi thời gian gần mang đến cho khách hàng hài...
- 5
- 596
- 0
SKKN thực trạng phối hợp giữa các lực lượng giáo dục trong công tác chăm sóc giáo dục trẻ của hiệu trưởng trường mầm non hướng dương
Ngày tải lên :
30/03/2016, 21:28
... dục công tác chăm sóc giáo dục trẻ Tổ chức hình thức phối hợp nhà trường với lực lượng giáo dục công tác chăm giáo giáo dục trẻ Chỉ đạo thực công tác chăm sóc nuôi dưỡng giáo dục trẻ Công tác ... dục công tác chăm sóc giáo dục trẻ Tổ chức hình thức phối hợp nhà trường với lực lượng giáo dục công tác chăm giáo giáo dục trẻ Chỉ đạo thực công tác chăm sóc nuôi dưỡng giáo dục trẻ Công tác phối ... lực lượng giáo dục công tác chăm sóc giáo dục trẻ - Hiệu trưởng đạo Phó Hiệu trưởng, giáo viên thực tốt công tác chăm sóc giáo dục trẻ - Công tác phối hợp tuyên truyền chăm sóc giáo dục trẻ nhà...
- 22
- 1.3K
- 5
Quản lý hoạt động phối hợp giữa nhà trường và gia đình trong công tác chăm sóc – giáo dục trẻ 5 tuổi ở một số trường mầm non trên địa bàn phường 3 quận 10, TP HCM
Ngày tải lên :
07/10/2016, 16:11
... sát công tác phối hợp nhà trường gia đình chăm sóc trẻ tuổi mức độ trung bình Điểm trung bình từ 1,60 đến 2,33 Công tác quản lý cần tập trung vào công tác giám sát, kiểm tra, đánh giá công tác ... động phối hợp nhà trường gia đình công tác chăm sóc giáo dục trẻ tuổi 2) Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý hoạt động phối hợp nhà trường gia đình công tác chăm sóc giáo dục trẻ tuổi số trường ... lẫn để thống tìm cách thức, phương pháp chăm sóc, giáo dục trẻ cách hiệu Để chăm sóc, giáo dục trẻ mầm non tốt, nhà quản lý bỏ qua việc phối hợp nhà trường gia đình công tác chăm sóc, giáo dục trẻ...
- 99
- 606
- 3
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á 3.1 Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng 3.1.1 Căn vào mục tiêu chăm ... đích việc chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng phần marketing Mục đích chăm sóc khách hàng để làm hài lòng khách hàng có thông qua việc phục vụ họ theo cách mà họ mong muốn, tạo mối quan hệ ... Tổ chức thực chăm sóc khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Bảo Châu Luận văn tốt nghiệp GVHD:T.S Nguyễn Văn Trãi 1.3.1 Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh...
- 48
- 4.6K
- 39
Tờ trình Quy chế phối hợp giữa Sở Quy hoạch-Kiến trúc, các Sở, Ban ngành và Ủy ban nhân dân các quận-huyện trong công tác tổ chức lập, thẩm định, phê duyệt và quản lý quy hoạch đô thị
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:16
... nghị - Công tác báo cáo, tổng hợp Nội dung phối hợp - Phối hợp công tác tổ chức lập, thẩm định, phê duyệt quản lý quy hoạch đô thị - Phối hợp công tác quản lý tổ chức, máy cán - Phối hợp công tác ... công tác phổ biến, góp ý, soạn thảo văn quy phạm pháp luật công tác lập, thẩm định, phê duyệt quản lý quy hoạch đô thị - Phối hợp công tác trả lời, giải khiếu nại, kiến nghị người dân; công tác ... theo chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực quản lý đơn vị liên quan Phạm vi đối tượng áp dụng: Các hoạt động quản lý nhà nước có liên quan đến công tác lập, thẩm định, phê duyệt quản lý quy hoạch đô thị...
- 3
- 3.4K
- 9
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile
Ngày tải lên :
18/04/2013, 16:44
... thụng tin s chic mỏy in thoi ú l chic TD tr thnh "mỏy thụng tin s", c dựng nh chng minh th, nh chic th, thay vộ mỏy bay, tu ha, l vớ tin in t, toỏn, qun lý truy nhp, mua hng hay lm chic chỡa khoỏ ... liờn quan n cụng tỏc CSKH Rt nhiu doanh nghip ó nhn thc c v trớ quan trng ca cụng tỏc CSKH v s dng nú nh mt cụng c cnh tranh hiu qu Cụng tỏc CSKH ang ngy cng tr nờn quan trng marketing quan h ... gii quyt mi quan h gia t chc dch v v khỏch hng mc tiờu Khỏch hng ngy cng tr nờn phc tp, nhu cu ca h ngy cng chi tit, tinh t hn, cht lng nhu cu cng cao hn Vic thc hin dch v khỏch hng cú quan h cht...
- 104
- 1.3K
- 6
VIỆC PHỐI HỢP CỦA NHÀ TRƯỜNG, GIA ĐÌNH VÀ XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC CHĂM SÓC GIÁO DỤC TRẺ EM
Ngày tải lên :
08/11/2014, 21:28
... Toàn công tác giáo dục hệ trẻ xem xét thực phận trình xã hội tổng thể Trong phận cấu xã hội ( gia đình, nhà trường, đoàn thể quan văn hóa xã hội…) phải thực tốt chức giáo dục phù hợp với đặc điểm ... sinh quan cho hệ tương lai Các đoàn thể khác Công đoàn, Chi cục dân số gia đình trẻ em, Hội liên hiệp phụ nữ…thông qua hoạt động trị xã hội đóng góp tích cực vào trình giáo dục phát triển nhân cách ... tư cho việc học tăng thêm, đồng thời quan hệ bè bạn, quan hệ xã hội phức tạp Ngoài việc quan tâm đến kết học tập trẻ, cha mẹ nên dành thời gian ý đến mối quan hệ với bạn bè, kịp thời phát lệch...
- 4
- 3.3K
- 37
luận văn quản trị marketing Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Vổ phần đầu tư và XNK Cà
Ngày tải lên :
19/05/2015, 13:57
... kinh doanh Chi nhỏnh Bỡnh Dng Chi nhỏnh TP HCM -Tr-ởng kho -Tr-ởng chi nhánh -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS -Nhân viên giao nhận -Bảo vệ -Công nhân -Nhõn viờn cung ng -Tr-ởng chi nhánh -Kế toán ... ý c ký duyt tm ng thu chi tin mt theo s lng thu mua hng ngy v - cỏc khon chi phớ lm hng theo nh mc ó phờ duyt Thay mt giỏm c cụng ty quan h cụng tỏc vi cỏc bờn cú liờn quan trờn a - bn trm ng ... tng lờn qua cỏc nm, TSL luụn chim hn 70 %, TSC chim t 25 28,5 % c cu ti sn Khon phi thu tng v chim t trng khỏ ln c cu ti sn, ng ngha vi vic cụng ty ang b khỏch hng chim dng nhiu, iu ny xut phỏt...
- 47
- 456
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh viettel bắc ninh tập đoàn viễn thông quân đội
Ngày tải lên :
21/05/2015, 08:58
... ñây - Chăm sóc khách hàng gì? - Các y u t nh hư ng ñ n chăm sóc khách hàng? - Hi n tr ng công tác chăm sóc khách hàng c a chi nhánh th nào? - ð hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng chi nhánh ... N 49 4.1 Th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng c a chi nhánh Viettel B c Ninh 49 4.1.1 ð c ñi m c a công tác chăm sóc khách hàng s n ph m d ch v c a Chi nhánh Viettel B c Ninh ... th c tr ng công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel B c Ninh – T p ñoàn Vi n thông Quân ñ i t ñó ñ xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác chăm sóc khách hàng c a Chi nhánh Viettel...
- 106
- 960
- 8
nhận diện những khó khăn trong công tác chăm sóc trẻ khuyết tật tại trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ tàn tật hà nội bài tốt nghiệp
Ngày tải lên :
24/06/2016, 17:46
... quyn ngi v cỏc quyn t c bn nh nhng tr em khỏc Trong tt c cỏc hot ng cú liờn quan ti tr em khuyt tt, thỡ nhng li ớch ti u nht ca mt tr khuyt tt phi c quan tõm hng u Cỏc Quc gia thnh viờn ca Cụng ... Hin cụng tỏc xó hi l mt ngnh ang phỏt trin ca nc ta Quan tõm tr giỳp nguwoif khuyt tt núi chung v tr khuyt tt núi riờng ang l mt c quan tõm chin lc tr giỳp ngi khuyt tt ca ng nh Nh nc ta Chỳng ... ca Cụng c ny cam kt m bo tr em khuyt tt cú quyn t by t ý kin ca mỡnh v tt c cỏc cú liờn quan ti tr em, quan im ca cỏc em s c xem xột cỏch thớch ỏng phự hp vi la tui v s chớn chn ca cỏc em, ging...
- 23
- 778
- 1
ứng dụng gis trong công tác chăm sóc cây xanh
Ngày tải lên :
28/07/2016, 09:48
... rộng ; số lượng lớn …Cách quản lý thủ công cũ giấy world, exel gây khó khan việc kiểm tra, bổ sung, cập nhật đồng liệu thông tin địa lý để thể cách trực quan cách toàn diện công việc quản lý xanh ... vực quận Thủ Đức, TP.HCM - Về công nghệ : + công cụ để hiển thị tương tác liệu không gian : Arcgis 10.0 + công cụ tương tác lưu trữ liệu thuộc tính đầu vào : exel + công cụ lập trình : VBA I.2.3 ... lợi cho công tác chăm sóc quản lý - Bộ Nông nghiệp phát triển nông thông cố gắng tích hợp phần mêm FOMIS nhằm thu nhập thông tin quản lý tài nguyên rừng đạt hiệu tiết kiệm - Một số quan điểm nghiên...
- 45
- 593
- 1
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:12
... xuất kinh doanh đơn vị công tác chăm sóc khách hàng Với mong muốn hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu công tác chăm sóc khách hàng đưa số giải ... chi m cảm tình, chi m lòng tin KH không từ thân sản phẩm mà nhiệm vụ quan trọng công tác chăm sóc khách hàng Thực công tác chăm sóc khách hàng tốt tức thoả mãn tốt nhu cầu KH giữ KH lâu Tạo khách ... phải chăm sóc tốt cho khách hàng 2.3 VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 2.3.1 Đối với doanh nghiệp nói chung 2.3.1.1 Chăm sóc khách hàng giúp Doanh nghiệp trì khách...
- 83
- 2.7K
- 25
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... chất lượng dòch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 VÀI NÉT VỀ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Sơ lược phòng chăm sóc khách hàng Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone ... mến”… 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1 Tình hình chăm sóc khách hàng MobiFone Kết công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về Công ty hoàn thành vượt mức...
- 86
- 3.6K
- 56
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:58
... Phân tích yếu tố tác động đến hoạt động công tác chăm sóc khách hàng Nhân tố khách hàng nhu cầu khách hàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng công tác chăm sóc khách hàng việc ... 14 1.2.3 Các đònh chăm sóc khách hàng: - 15 a) Quyết đònh nội dung Chăm sóc khách hàng: - 15 b) Quyết đònh mức độ Chăm sóc khách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm sóc khách hàng: ... LUẬN VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: - 1.2.1 Khái niệm nguyên tắc CSKH - a Khái niệm Chăm sóc khách hàng - b Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng - 1.2.2 Căn để tổ chức máy chăm sóc khách...
- 138
- 2.5K
- 25
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:36
... Phũng t chc hnh chớnh Trm kinh doanh Chi nhỏnh Bỡnh Dng Chi nhỏnh TP HCM -Trởng kho -Trởng chi nhánh -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS -Nhân viên giao nhận -Bảo vệ -Công nhân -Nhõn viờn cung ng -Kế ... Nhõn viờn H.chớnh -Trởng chi nhánh -Kế toán trởng -Nhân viên kế toán -Nhân viên làm chứng từ -Thủ qũy -Nhân viên giao nhận -Nhõn viờn H chớnh Chỳ thớch : : Quan h trc tuyn : Quan h chc nng C cu t ... - c ký duyt tm ng thu chi tin mt theo s lng thu mua hng ngy v cỏc khon chi phớ lm hng theo nh mc ó phờ duyt - Thay mt giỏm c cụng ty quan h cụng tỏc vi cỏc bờn cú liờn quan trờn a bn trm ng...
- 47
- 3.3K
- 21
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobilFone
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:40
... Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone 38 Phòng chăm sóc khách hàng Trung tâm có nhiệm vụ: thực công tác trả lời khách hàng giải khiếu nại, công tác chăm sóc trì khách hàng ... chất lượng dòch vụ chăm sóc khách hàng 2.2 VÀI NÉT VỀ PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.2.1 Sơ lược phòng chăm sóc khách hàng Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Công ty VMS-MobiFone ... mến”… 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1 Tình hình chăm sóc khách hàng MobiFone Kết công tác chăm sóc khách hàng năm 2004 Về Công ty hoàn thành vượt mức...
- 86
- 1.2K
- 9
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình
Ngày tải lên :
14/12/2012, 16:09
... vụ mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự ... xõy dng lũng thnh ca khỏch hng õy l mt tiờu chun quan trng khỏch hng quyt nh la chn nh cung cp sn phm 2 .Các yếu tố chất lợng theo quan điểm khách hàng So với vật chất hữu hình chất lợng dịch ... tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; chi phí hết giúp giải...
- 72
- 1.9K
- 22