... và các giải phápthuhútkhách
hàng.
Phần II: Thực trạng về các hoạt động thuhútkháchhàng của Công ty Cổ
phần xi măng COSEVCO Đà Nẵng.
Phần III: Giải phápthuhútkháchhàng của Công ty ... tác thuhútkháchhàng tổ chức đóng vai trò rất quan trọng bởi
họ chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu của nhà sản xuất. Các chính sách, các hoạt
động thuhútkháchhàng tổ chức nói riêng và khách ... LUẬN VỀ KHÁCHHÀNG VÀ CÁC GIẢI PHÁPTHU
HÚT KHÁCHHÀNG 3
I. KHÁCHHÀNG 3
1. Định nghĩa 3
2. Phân loại 3
2.1. Theo mục đích và tính chất mua 3
2.2. Theo địa lý 3
2.3. Theo tính chất kháchhàng 3
2.4....
... hiện các hoạt động kinh doanh của mình. Đây là một trong những cơ sở đề
ra các giải pháp cho công ty nhằm thuhút ngày càng nhiều hơn khách du lịch
trong dịp Tết.
+Phương pháp nghiên cứu:
Các phương ... Tết.
+Phương pháp nghiên cứu:
Các phươngpháp nghiên cứu đề án môn học gồm cácphươngpháp sau:
.Phương pháp thống kê, phân tích
.Phương pháp so sánh đối chiếu
.Phương pháp tổng hợp
+Phạm vi nghiên cứu ... ra nếu kháchhàng đăng ký tour trước 15 ngày sẽ được giảm giá tư
5% đến 10%. Các tour khyến mại chưa đủ hấp dẫn để thuhútkhách hàng.
Tour hấp dẫn mới : Tour Hà Nội được làm mới bằng cách kết...
... Nam son sắt thu chung
2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
o Trung tâm kinh doanh hàng miễn thu : Trung tâm kinh doanh hàng miễn
thu giúp quý khách có thể lựa chọn cho mình các loại hàng hoá chất ... động cung cấp
các dịch hỗ trợ như cho thu xe, đặt phòng tại khách sạn, hoạt động tổ chức để
các tour du lịch sẵn sàng hơn với mọikhách hàng.
Ngày càng có nhiều kháchhàng đi các tour du lịch ... lịch tham quan các hòn đảo, có sự kết hợp của nhiều loại
hình du lịch khách nhau. Các công ty du lịch thi nhau đưa ra các hình thức du
lịch đặc biệt nhằm thuhútkhách hàng. Hàng loạt chương...
... K36B3
24
Khách hàng và các biện pháp nhằm thuhútkháchhàng tại khách sạn Hải Dung
Chơng 1: Kháchhàng và các biện phápthuhútkháchhàng trong kinh
doanh khách sạn.
Chơng 2: Thực trạng thuhútkhách ... - K36B3
28
Khách hàng và các biện pháp nhằm thuhútkháchhàng tại khách sạn Hải Dung
Mục lục
Lời nói đầu 1
Chơng 1: Kháchhàng và các biện phápthuhútkháchhàng trong kinh doanh
khách sạn ... ra các giải pháp hữu hiệu để thuhút khách.
Qua đó em quyết định chọn đề tài Kháchhàng và các biện phápthuhútkhách
hàng ở khách sạn Hải Dung.
Qua đề tài tôi muốn tìm hiểu về thị trờng khách...
... Ở KHÁCH SẠN GOLF
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THUHÚTKHÁCH DU LỊCH
MICE ĐẾN KHÁCH SẠN GOLF
SVTH: Tiết Minh Trung Trang3
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Võ Thị Cẩm Nhung
Các Giải PhápThuHútKhách ... lượt), khách nội địa giảm nhẹ (1.422
lượt) so với năm 2006. Khách sạn cần tăng cường thuhútkhách trong nước nhằm
tăng doanh thu cho khách sạn.
Thấy được tầm quan trọng của khách nội địa, khách ... quốc tế sang khách dulịch nội địa nhưng khách
hàng mục tiêu của khách sạn vẫn là khách Pháp, Đức. Bên cạnh đó khách Nhật, Đài
Loan cũng chiếm phần đáng kể trong tổng số khách đến khách sạn. Do...
... lợi
Chỉ tiêu khách du lịch là chỉ tiêu cơ sở giúp cho các nhà kinh doanh đa ra các mục
tiêu chiến lợc và các biện pháp để năng cao hiệu quả thuhútkhách cho kế hoạch tiếp
theo.
Chỉ tiêu khách du ... theo các dạng sau:
2.3.1.1. Kết cấu lợt khách du lịch theo nguồn khách.
=
i
KK
hay
K
K
d
i
k
i
=
i: nguồn khách.
Phơng pháp này chia số lợng khách du lịch thành:
- Khách du lịch quốc tế
- Khách ... thể cácmối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hởng.
1.2.5. Vai trò, ý nghĩa của việc nghiên cứu khách du lịch đối với sự phát triển.
Khách du lịch là chỉ tiêu cơ bản để đánh giá khả năng thuhút khách, ...
... đối tợng khách khác nhau. Ví dụ khách nội địa quá khác với
khách quốc tế, khách thờng xuyên đến với khách sạn có chính sách giá khác
với khách ít đến khách sạn, khách công vụ khác với khách du ... trờng khách của khách sạn Hà Nội Star:
Khách quốc tế.
Khách nội địa.
- Khách quốc tế: Đây là thị trờng khách đợc khách sạn khai thác ngày
một tăng.
Năm 2001 lợng khách quốc tế giảm 500 khách ... khách sạn Hà Nội Star là
khách du lịch và khách công vụ nên đà làm gia tăng độ dài lu trú của khách
tại khách sạn.
- Khách nội địa: Đây vẫn là nguồn khách chính và ổn định của khách
sạn. Khách...
... nhiều hàng hóa hơn bằng cách đã có
những chính sách ưu đãi cho kháchhàng nhằm thuhútkháchhàng mua hàng. Tuy
nhiên, công ty cần đầu tư nhiều vào hàng tồn kho hơn để khả năng cung ứng hàng ... tiến tốt việc bán hàng, có chiến
lược marketing hiệu quả nhằm mục đích duy trì mối quan hệ vốn có của kháchhàng
cũ đồng thời thuhút thêm kháchhàng mới.
- Lợi nhuận trước thu của Công ty ... doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thuhútkhách hàng, vốn đầu tư
và nhân tài.
- Bảo đảm cân đối thu, chi, sử dụng và đầu tư có hiệu quả. Từ đó tạo niềm tin cho
khách hàng, cho đối tác và tạo lợi...
... của kháchhàng về sản phẩm, cung cách phục vụ của khách sạn từ đó có
kế hoạch xây dựng các biện phápthuhútkháchhàng phù hợp.
Đối với Công ty khách sạn du lịch Kim Liên ta thấy số lợng khách ... Những biện pháp chủ yếu thuhútkhách trong
kinh doanh khách sạn
Trong kinh doanh khách sạn, để thuhútkhách ngời ta có thể áp dụng
những biện pháp khác nhau tùy thu c vào điều kiện tài chính, ... khách giúp khắc sâu hình ảnh của khách sạn trong
tâm trí khách, mặt khác còn giúp khách sạn tìm kiếm thông tin mới, mở rộng
phạm vi hoạt động, tăng khả năng thuhút khách.
1.3. Những biện pháp...
... kích thích khách mua cáchàng hoá nhiều hơn.
Có rất nhiều nước đã thành công trong việc thuhútkhách bằng cách giảm
giá hàng bán trong một khoảng thời giam nhất dịnh nhằm thuhútkhách du
lịch. ... là:
* Lượng khách/ năm:
+ Khách Inbound: 500 khách trong đó khách Việt Kiều: 50 khách
+ Khách Outbound: 200 khách
+ Khách nội địa 300 khách
+ Khách du lịch công vụ 400 khách
2.2.3.2. Kết quả ... kênh phân phối. Vì chỉ khi hàng
hoá được lưu thông thì các doanh nghiệp mớithu đợi doanh thu. phần doanh
14
Công
ty lữ
hành Khách
Đại lý du lịch
Khách sạn
Mạng
Hàng không
Tổ chức khác
Trực...
... bá tại các hội chợ
trong và ngoài nước.
- Đẩy mạnh các hoạt động của ban kinh doanh như: Thay đổi phương thức tiếp
thị chào bán các sản phẩm của khách sạn đến kháchhàng mới, kháchhàng tiềm ... phẩm, dịch vụ mới nhằm thuhút
khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cả ở con người lẫn cơ sở vật chất, làm mớicác
hình thức và nội dung tổ chức các chương trình sự kiện vào các ngày lễ ... đạt hiệu quả thuhút
được nhiều du khách về khách sạn.
2.2.1.2. Doanh thu của bộ phận phòng khách sạn
Bảng 2.3: DOANH THU PHÒNG KHÁCH SẠN GOLF-CẦN THƠ 2004-2009
ĐVT: Đồng
Năm Doanh thu phòng
Tốc...
... thuhútkhách cũng bị giảm theo. Vì vậy, để nâng cao khả năng thuhút
khách của khách sạn ngồi việc thực hiện thuhútkhách hợp lý cần phải tạo ra sự
cạnh tranh lành mạnh trong thị trường khách ... khả năng thuhútkhách của một khách sạn
Khả năng thuhútkhách của một khách sạn chính là mức độ hấp dẫn của
khách sạn đối với thị trường mục tiêu và tiềm năng, mức độ hấp dẫn tỷ lệ thu n với ... chính sách khuyến khích kinh doanh và các biện phápthuhút khách, tổ
chức các chuyến du lịch cho khách, tổ chức ký kết các hợp đồng đưa đón hướng
dẫn tham quan các tuyến du lịch.
*Bộ phận lễ tân...
... lượng sản phẩm dịch vụ, áp dụng các biện pháp
thu hútkhách nhằm khai thác có hiệu quả các thị trường khách truyền thống
cũng như thuhútcác thị trường khách mới. Qua những con số thống kê ...
trạng nguồn khách và các biện phápthuhutkhách inbound Trung Quốc của
khách sạn Kim Liên 1.
4
IV.Đánh giá sự thành công và hạn chế trong việc thuhút và khai thác
khách tại khách sạn Kim ... hơn khách nội địa.
Đối với khách quốc tế chính của khách sạn là khách Trung Quốc(thường là
28
Chương 2 : Thực trạng về khả năng thuhútkhách và khai thác
khách inbound Trung Quốc đến khách...
... công ty Du lịch Việt Nam
khách sạn còn phát triển thị trường khách và thuhút được các thông tin cập
nhật về kháchhàng cho các thay đổi các dịch vụ của khách sạn.
- Khách sạn luôn giữ được mức ... với mọikhách hàng.
Khách sạn cũng cho đặt các bảng câu hỏi ở các phòng khách và khu
vực lễ tân để qua đó khách nhận xét ưu điểm và nhược điểm của khách sạn,
từ đó khách sạn có biện pháp nâng ... Nam.
- Pháp luật về Du lịch mới được ban hành có các đạo luật, sắc lệnh
về kinh doanh khách sạn.
b- Các yếu tố bên trong khách sạn .
- Về uy tín danh tiếng của khách sạn : Khách sạn là một khách...
... doanh số bán hàng từ
những kháchhàng hiện tại.
Một kế hoạch bán hàng bao gồm bốn bộ phận cơ bản:
- Các chiến lược thuhútkháchhàng mới,
- Cácphươngphápthuhútkháchhàng mới,
- Các chiến ... LÝ LUẬN CHUNG VỀ KHÁCHHÀNG & THUHÚT
KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI & ĐẦU TƯ
ANH DŨNG ( ADC)
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG KHÁCH HÀNG, CÁC BIỆN PHÁPTHU
HÚT KHÁCHHÀNG ĐƯỢC THỰC HIỆN ... giữ khách
hợp lý để duy trì kháchhàng truyền thống đồng thời không ngừng mở rộng,
thu hútkháchhàng mới, phát triển thị phần cho doanh nghiệp.
2.2.3 Lựa chọn kháchhàng mục tiêu và khách hàng...