các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại nhtm
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ
... Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ Để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần Thơ, phân tích chọn yếu tố thành phần chất lượng ... nghiên cứu Cụ thể, ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng dịch vụ sau: - Khi yếu tố tin cậy du khách đánh giá cao đơn vị thang đo xác suất du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt 1,8 lần, với ... cấp dịch vụ với mong đợi chung khách hàng tất hãng khác ngành cung cấp dịch vụ Đồng thời, đề tài sử dụng mô hình hồi qui logistic nhị nguyên để ước lượng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...
- 7
- 2,259
- 16
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam trên địa bàn thành phố đà nẵng
... ch t c a d ch v Tính vô hình; Tính không th tách r i kh i ngu n g c; Tính không ñ ng nh t; Tính không th c t tr 1.1.3 Kho ng cách s c m nh n ch t lư ng d ch v -5- -6- Có kho ng cách c m nh n CLDV ... tác viên c a công ty b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam t i Đà N ng (PRUVN), ch n ñ tài “ Các nhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c a công ty TNHH b o hi m nhân th Prudential Vi t Nam ñ a ... m khía c nh (g i thang ño SERVQUAL): Tính h u hình; Đ tin c y; Đ ñáp ng; Đ ñ m b o; Đ th u c m 1.3 GI I THI U B O HI M NHÂN TH 1.3.1 Các lo i hình b o hi m nhân th Có hai nhóm s n ph m BHNT: s...
- 14
- 1,044
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Đăk lắk
... G 2.2.2 Xác định nhân tố ảnh hƣ n đến chất lƣợn dịch vụ thẻ n ân h n thƣơn mại Sa k ỉ d ý a d ụ ẻ dự sau: B 2.1: X dự a d ụ ẻ 2.2 Tiêu chí (yếu tố) cũ TT ề a ó ể ọ ụ a Nhân tố Tin cậy ộ dụ a ... Đặc tính dịch vụ D ụ ó ặ a :T t k t k ể k ữ 1.2 D CH V TH NG N HÀNG 1.2.1 hái niệm dịch vụ n ân h n Có ề ể k a ềd ụ ề d ụ ể a ộ ộ d ụ d ụ a ộ ộ ụ ụ ụk 1.2.2 Dịch vụ thẻ n ân h n a) Khái niệm dịch ... Đắk ắk CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC NGHIỆM VỀ CÁC NH N TỐ ẢNH HƢỞNG Đ N CHẤT LƢ NG D CH V TH C A NG N HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 D CH V 1.1.1 hái niệm dịch vụ T q a ể k ọ d ụ ự ể k D ụ heo Philip Kotler...
- 26
- 742
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của sở giao dịch chứng khoán TPHCM cấp cho công ty chứng khoán thành viên
... c th th c xem nguyên nhân d c a d ch v n ng nh t, không n c trình bày ph c v theo nhu c u v c tính có m khác bi t c a tính ng nh t, không nhân t o tính ch t c a d ch v Tính ph c v theo nhu c ... h s t i nhân t c a nhân t t m c t i thi u, ta c n xem xét h s t i nhân t l n nh t m t nhóm; yêu c nh t c a nhóm nhân t ph i l t l n nh t ng i v i h s t i nhân t l n cb ng h p h s t i nhân t giá ... kho ng cách c a Parasuraman c ng s 11 - Kho ng cách 1: Là kho ng cách gi i c a khách hàng nh n th c c a nhà cung ng v k v ng c a khách hàng Kho ng cách hình thành t ch c không hi u h t nh cách...
- 83
- 441
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ và mối quan hệ với sự thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng của Hệ thống Siêu thị tại thành phố Hồ Chí Minh
... Alpha – Lòng trung thành khách hàng – bi n B ng 3.7: Nhân t th nh t sau EFA B ng 3.8: Nhân t th hai sau EFA B ng 3.9: Nhân t th ba sau EFA B ng 3.10: Nhân t th t sau EFA B ng 3.11: Nhân t th n ... tác nhân viên sách) B ng 3.14 : H i quy n tính b i l n 1: Lòng trung thành khách hàng = f (Tin c y, N ng l c ph c v , T ng tác nhân viên, Chính sách) B ng 3.15 : H i quy n tính b i l n 2: Lòng trung ... tác cá nhân Chính , hành x cung cách ph c v c a nhân viên hàng nên ng t tên nhân t T - 0.683 0.572 sách, bao g m thái i vi t 0.959 0.655 Siêu th s n sàng nh n hàng i tr -GQ1 Cách ng x c a nhân...
- 114
- 560
- 2
Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ điều trị nội trú tại khoa nội thuộc bệnh viện đa khoa khu vực củ chi
... nhân chất lượng dịch vụ điều trị nhân tố liên quan đến chất lượng dịch vụ điều trị Dựa vào mô hình nghiên cứu trước chất lượng dịch vụ y tế từ đưa nhân tố phù hợpđể đánh giá chất lượng dịch vụ ... Chương đưa số khái niệm v dịch vụ chất lượng dịch vụ; Chất lượng dịch vụ y tế; Sự cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế; Mối liên hệ cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế trình chăm sóc ... Dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ y tế 13 2.1.3 Sự cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ y tế 16 2.1.4 Mối liên hệ cảm nhận bệnh nhân chất lượng dịch vụ...
- 115
- 1,070
- 11
Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng rainbow
... vật chất hữu hình: thể qua ngoại hình, trang phục nhân viên, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, ... ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ buổi tiệc có ñến hàng trăm khách ñược tham dự truyền miệng cho chất lượng phục vụ nhà hàng Việc tìm nhân tố ảnh hưởng ñến chất lượng dịch vụ, nhân tố làm giảm hài ... 4: Kết nghiên cứu hàm ý sách CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TIỆC CƯỚI 1.1.1...
- 26
- 604
- 0
xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hà ng tmcp ngoai thương viêt nam ̣ chi nhánh kiên giang
... nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ để xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Các phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố, hồi qui tuyến tính sử dụng ... phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trước ... hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể đụợc tính vượt trội “ưu việt” so với dịch vụ khác Chính tính ưu việt làm cho chất lượng dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Đánh giá tính...
- 125
- 982
- 3
Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum.
... biến độc lập không ảnh hưởng đáng kể đến kết giải thích mô hình hồi quy Trong thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nêu hầu hết có ảnh hưởng đáng kể đến CNC chất lượng dịch vụ với mức ý nghĩa ... nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bao gồm: Yếu tố dịch vụ cốt lõi (core service); Yếu tố ngườ i (human element); Yếu tố kỹ thuật (non-human element); Yếu tố hữu hình (tangibles); Yếu tố ... thành phần yếu tố ảnh hưởng đến Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn DNNVV khách hàng ban đầu giữ lại để giải thích yếu tố ảnh hưởng đến Cảm nhận chung chất lượng dịch vụ cho vay ngắn...
- 26
- 867
- 2
NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN ÍCH Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... tác động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H2: Nhân tố Sự tin cậy có tác động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H3: Nhân tố Sự tương tác cá nhân có tác động đến Chất lượng dịch vụ bán lẻ H4: Nhân tố Giải ... nhân tố nhân tố phụ Khách hàng xem xét chất lượng dịch vụ cấp độ nhân tố chính, cấp độ nhân tố phụ cấp độ tổng quát 1.5.2.2 Các nhân tố cấu thành nhân tố mô hình đo lường chất lượng dịch vụ bán ... vọng, cách thức chúng tác động đến chất lượng dịch vụ Gronroos (1984) nhận thấy chất lượng dịch vụ bao gồm ba nhân tố chung Nhân tố thứ Chất lượng kỹ thuật Nhân tố đến kết hay điều mang đến hay...
- 94
- 2,309
- 13
16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán
... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch 13 vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận ... (Perishability): dịch vụ tồn kho nên khó cân đối cung cầu dịch vụ (4) Tính chất hay thay đổi (variability): chất lượng kết dịch vụ khác tùy thời điểm nơi, chỗ, người tạo dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ Từ ... cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh : (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ , (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng...
- 103
- 1,270
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf
... áp dụng phân tích nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất ... vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn ... tăng chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan trọng định đến khả cạnh tranh công ty viễn thông Kết nghiên cứu cho thấy, năm nhóm nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ Internet nhân...
- 10
- 2,005
- 26
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”
... cung cấp àng hóa, dịch vụ doanh nghiệp đến cho khách hàng, chúng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ 3.1.3 Yếu tố xã hội Yếu tố xã hội có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ doanh nghiêp Trình ... hàng Dịch vụ du lịch bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thông, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác - Đặc điểm • Tính ... nghiệp tốt, đáp ứng nhu cầu hướng dẫn công ty 4.2.4 Công tác quản lý chất lượng Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng tour tốt Còn...
- 36
- 5,169
- 38
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.
... chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... như: dịch vụ thuê xe, dịch vụ taxi, dịch vụ hàng không, dịch vụ tàu biển 1.2 .Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển 1.2.1.Sự tin cậy Các doanh nghiệp vận chuyển phải đảm bảo cung cấp dịch ... 2.2.Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất tác động trực tiếp tới dịch vụ Nếu sở vật chất tốt, chất lượng dịch vụ đảm bảo Hơn nữa, khách hàng nhìn nhận sở vật chất qua đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển...
- 20
- 4,144
- 25
Những nhân tố ảnh hướng đến chất lượng dịch vụ mô giới chứng khoán
... lực ngân sách sử dụng hiệu hiệu lực; đơn vị sử dụng ngân sách đánh giá thông qua việc chấp hành quy định mang nặng tính thủ tục hành chính, không quan tâm đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho xã ... dựng đạt, tỷ trọng dịch vụ thấp so với yêu cầu Sản lượng lương thực tăng, năm 2007 triệu tấn, đạt mục tiêu Nghị Đại hội VIII đề Cơ cấu trồng vật nuôi chuyển dịch theo hướng chất lượng, hiệu bền ... mắc làm ảnh hưởng lớn đến chất lượng xây dựng dự toán ngân sách làm khó khăn trình điều hành ngân sách, làm công cụ thước đo tra, kiểm tra thiếu chuNn mực * Về phân cấp nguồn thu nhiệm vụ chi:...
- 86
- 537
- 0
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp
- các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại
- các nhấn tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ftth
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp viễn thông
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng thương mại
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đảm bảo tín dụng bằng tài sản
- chất lượng dịch vụ viễn thông và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ viễn thông
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng trong điều trị bệnh gút
- các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống
- đánh giá của khách hàng về các biến trong nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25