0

các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

nâng cao chất lượng dịch vụ internet adsl của vnpt tại viễn thông nghệ an

Thạc sĩ - Cao học

... 56 CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA VNPT TẠI VIỄN THÔNG NGHỆ AN 61 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An ... triển dịch vụ Internet Viễn thông Nghệ An 61 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL Viễn thông Nghệ An 62 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet ... 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ADSL Viễn thông Nghệ An 62 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet ADSL VNPT Viễn thông Nghệ An 62 3.2.1...
  • 102
  • 844
  • 6
luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn Thông FPT .

luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn Thông FPT .

Thạc sĩ - Cao học

... BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKD BK2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ ... Công ty Viễn Thông FPT Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Viễn Thông FPT năm tới Trịnh Ngọc Kỳ CH QTKDBK 2011-2013 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ... Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty CP Viễn Thông FPT định, biện pháp quản lý Chất lượng định, biện pháp quản lý phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng sở, Chất lượng sở,...
  • 144
  • 816
  • 4
 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Thạc sĩ - Cao học

... trạng chất lượng dòch vụ NHTM TP.HCM sở kết nghiên cứu chương 1, từ để phát triển giải pháp cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng chương 46 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT ... lược phát triển hoạt động kinh doanh riêng mình, phải đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dòch vụ tín dụng, thỏa mãn tối đa nhu ... thang đo chất lượng dòch vụ tín dụng thang đo thỏa mãn khách hàng 1.6.2.1 Thang đo chất lượng dòch vụ tín dụng: Trên sở thang đo chất lượng dòch vụ SERVQUAL, tác giả điều chỉnh lại thành thang...
  • 89
  • 996
  • 10
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng đtdđ s-fone

Công nghệ thông tin

... - Dịch vụ:  Nâng cao đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp  Tập trung phát triển điểm đặc biệt dịch vụ cung cấp dựa công nghệ CDMA  Cung cấp dịch vụ mang tính tích hợp viễn thông di động – thông ... HẬU MÃI CỦA MẠNG ĐTDĐ S-FONE THÔNG QUA ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG Thang đo CLDV TMKH dịch vụ hậu mạng ĐTDĐ nêu chương I xây dựng sở lý thuyết chất lượng dịch vụ thang đo chất lượng dịch vụ có, cụ ... cung cấp dịch vụ kết dịch vụ - Gronroos (1984) lại đưa hai lĩnh vực CLDV, chất lượng kỹ thuật -9- chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật đề cập đến phục vụ, chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I11,...
  • 59
  • 1,188
  • 3
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Quản trị kinh doanh

... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch vụ ... dùng dịch vụ nhân viên cung ứng mà ngời tham gia vào trình tạo sản phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định mà kỹ ngời cung ứng nh khả cảm nhận dịch vụ ngời tiêu...
  • 70
  • 691
  • 11
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch bán hàng của Công ty Petrolimex giai đoạn 2006

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch bán hàng của Công ty Petrolimex giai đoạn 2006

Kế toán

... chất lương cung cấp dòch vụ đánh giá khía cạnh trình cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng ... VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ chất lượng dòch vụ bán hàng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng Khái niệm chất lượng dòch vụ Khi bàn đến “ chất lượng người ta thường ... khoảng cách 1, 2, 3, Do đó, để rút ngắn khoảng cách thứ 5, hay nâng cao chất lượng dòch vụ, nhà cung cấp dòch vụ cần phải tìm giải pháp để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng Parasuraman &...
  • 54
  • 448
  • 4
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM 2006 –2010

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM 2006 –2010

Kế toán

... lòng dòch vụ bưu kiện, chưa đáp ứng thỏa mãn hết nhu cầu sử dụng khách hàng Vì vậy, để giữ vững thò phần nâng cao khả cạnh tranh việc nâng cao chất lượng dòch vụ chất lượng phục vụ dòch vụ bưu kiện ... PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT 3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chăm sóc khách hàng dòch vụ Bưu kiện Bưu điện ... chuyển không tiêu cam kết 2004 237 vụ 183 vụ 96 vụ 2005 193 vụ 172 vụ 142 vụ 2006 187 vụ 119 vụ 217 vụ (Nguồn : Bưu điện thành phố Đà lạt) Chất lượng dòch vụ so với nhà cung cấp khác đòa bàn...
  • 109
  • 432
  • 0
498 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM giai đoạn 2006 – 2010 

498 Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Massage mỹ phẩm tại TP.HCM giai đoạn 2006 – 2010 

Quản trị kinh doanh

... giá chất lượng dòch vụ dựa yếu tố chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng chức nói lên chúng phục vụ [I26,T.6] Việt Nam, việc đánh giá chất lượng ... tác giả đưa số biện pháp đònh hướng phát triển nâng cao chất lượng cho ngành DVMM chương (chương 3) 41 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ MASSAGE MỸ PHẨM TẠI TP.HCM GIAI ĐOẠN ... cách trước Như để rút ngắn khoảng cách thứ tức làm tăng chất lượng dòch vụ nhà quản trò dòch vụ phải tìm cách để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg cho thấy tranh...
  • 57
  • 465
  • 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng

Thạc sĩ - Cao học

... chất lương cung cấp dòch vụ đánh giá khía cạnh trình cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng ... VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ chất lượng dòch vụ bán hàng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng Khái niệm chất lượng dòch vụ Khi bàn đến “ chất lượng người ta thường ... khoảng cách 1, 2, 3, Do đó, để rút ngắn khoảng cách thứ 5, hay nâng cao chất lượng dòch vụ, nhà cung cấp dòch vụ cần phải tìm giải pháp để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng Parasuraman &...
  • 54
  • 1,766
  • 13
Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison doc

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison doc

Báo cáo khoa học

... số gợi ý biện pháp mà khách sạn áp dụng nhằm nâng cao thêm chất lượng phục vụ ăn uống II) Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tiệc 1) Biện pháp thứ nhất: Nâng cao chất lượng đội ngũ ... dịch vụ xác định đòi hỏi phải trì quán suốt trình kinh doanh Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phận kinh doanh ăn uống Dịch vụ ăn uống hay loại dịch vụ khác có tiêu chung chất lượng dịch vụ ... lý luận kinh doanh ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng • Phần 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison • Phần : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Em...
  • 54
  • 1,389
  • 5
các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng café sài gòn thuộc khách sạn movenpick sài gòn

các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng café sài gòn thuộc khách sạn movenpick sài gòn

Kinh tế - Quản lý

... phục vụ nhanh chóng hơn, tạo chất lượng phục vụ cao 1.2.4 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng việc quản lý chất lượng dịch vụ chưa thật trở thành mối quan tâm hàng đầu doanh ... niệm chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Để tìm hiểu rõ chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng trước tiên tìm hiểu chất lượng dịch vụ gì? Chất lượng dịch vụ có nhiều định nghĩa: Quan điểm cổ điển: Chất ... khách hàng để đưa dịch vụchất lượng cao nhằm thu hút lượng khách cho nhà hàng Có nâng cao chất lượng dịch vụ tại, đưa thêm phương án cho dịch vụ tương lai Từ đó, việc nâng cao doanh thu cho nhà...
  • 94
  • 3,683
  • 10
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006  2015

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng của Petrolimex giai đoạn 2006 2015

Quản trị kinh doanh

... chất lương cung cấp dòch vụ đánh giá khía cạnh trình cung cấp dòch vụ kết dòch vụ Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức [9, trang 6] - Chất lượng ... VN 1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ chất lượng dòch vụ bán hàng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dòch vụ thỏa mãn khách hàng Khái niệm chất lượng dòch vụ Khi bàn đến “ chất lượng người ta thường ... khoảng cách 1, 2, 3, Do đó, để rút ngắn khoảng cách thứ 5, hay nâng cao chất lượng dòch vụ, nhà cung cấp dòch vụ cần phải tìm giải pháp để rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng Parasuraman &...
  • 55
  • 516
  • 1
Nghiên cứu các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ IPTVVOD trên hạ tầng mạng truyền hình cáp HFC

Nghiên cứu các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ IPTVVOD trên hạ tầng mạng truyền hình cáp HFC

Công nghệ thông tin

... ảnh hƣởng tới chất lƣợng dịch vụ IPTV/VOD, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tập trung mạng Truyền hình Cáp HFC Đề tài “Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ IPTV/VOD ... đề khó khăn nhà cung cấp dịch vụ IPTV đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cho nhu cầu cao dịch vụ IPTV khách hàng Do nhà cung cấp dịch vụ tìm cách để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, chiếm đƣợc lòng tin khách ... gian chơi với ngƣời khác 1.1.6.4 Các dịch vụ thông tin tích hợp Dịch vụ thông tin IPTV tích hợp lĩnh vực nhà khai thác viễn thông có ƣu so với nhà cung cấp đa dịch vụ/ truyền hình cáp Các dịch vụ...
  • 99
  • 1,144
  • 1
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone

Kinh tế

... i m ng TD a nh ng gi i pháp nâng cao CLDV h u c a m ng qua ó, góp ph n nâng cao v th c nh tranh c a S-Fone khác th TD S-Fone, -2- II M c tiêu c a tài a gi i pháp nâng cao CLDV h u c a m ng TD ... vi c nâng cao ch s áp ng tiêu nh d a ý ki n góp ý c a khách hàng “s tay góp ý”, ch a mang tính h th ng, toàn di n khách quan ây lý tác gi ch n CH T L tài nghiên c u: “CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO NG ... Nâng cao hi u qu ho t ng c a t ng ài 52 3.2.5 Gi i pháp qu n lý thông tin khách hàng .53 3.2.6 Thay i quan ni m ch m sóc khách hàng không tr c ti p mang l i doanh thu 54 3.2.7 Nâng...
  • 120
  • 301
  • 0
Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Gió Biển thành phố Hải Phòng

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Gió Biển thành phố Hải Phòng

Kinh tế - Thương mại

... PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG CỦA NHÀ HÀNG GIÓ BIỂN Chương 1.Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Gió Biển 1.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực ... chất lượng khả phục vụ khách hàng quan trọng cần thiết liên quan đến toàn trình phục vụ thực khách Việc quản lý khả phục vụ khách hàng nhằm xây dựng chất lượng, kiểm tra chất lượng cải tiến chất ... trình độ cao 23 Chương Một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Gió Biển 2.1 Hoàn thiện sở vật chất nhà hàng Gió Biển Hiện sở vật chất kỹ thuật nhà hàng đánh...
  • 34
  • 613
  • 1
Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Cao đẳng - Đại học

... hàng chất lượng dịch vụ có khác biệt với cảm nhận họ chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ Khi khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng mà họ kỳ vọng với chất lượng ... lượng dịch vụ Tuy nhiên, ngành dịch vụ lại có đặc thù riêng Mô hình SERVQUAL kiểm định số loại hình dịch vụ như: dịch vụ kiểm toán, dịch vụ giặt khô, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ ... TẬP CHƢƠNG Cơ sở vật chất kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch? Tại nói nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch? Bằng hình thức doanh nghiệp du lịch...
  • 115
  • 2,411
  • 47
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Việt Nam Thương Tín

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Việt Nam Thương Tín

Kinh tế

... K T QU NGHIÊN C U 66 5.2 CÁC GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L NG D CH V TÍN D NG C A VIETBANK 68 5.2.1 Các gi i pháp nâng cao áp 5.2.1.1 Nâng cao ch t l 5.2.1.2 ng- N ng l c ph ... Trang ph bìa L i cam oan M cl c Danh m c t vi t t t Danh m c b ng bi u Danh m c s Danh m c ph l c Trang PH N M CH U NG 1: T NG QUAN V NGÂN HÀNG TMCP VI T NAM TH NG TÍN (VIETBANK) ... m áp ng nhanh chóng nh ng nhu c u c a khách hàng 70 5.2.2 Gi i pháp nâng cao S ng c m 71 5.2.3 Các gi i pháp nâng cao Ph 5.2.3.1 ng ti n h u hình 72 u t nâng c p c...
  • 142
  • 340
  • 2
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại Trường Cao đẳng Nghề thành phố Hồ Chí Minh

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại Trường Cao đẳng Nghề thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... Wyckoff -V -S - * : Trang tiêu khách hàng c Trang khách hàng * 2008, - Trang - tác thang 1.1.2 Q : Yao Chiu, 2002) Trang nâng cao Trang mà Các si m 1.2 v Trang - quan sát khách quan , 1998) : RESULT ... 3.3.1 K t qu nghiên c Trang 38 3.3.2 K t qu nghiên c ng th .Trang 39 3.4 M t s gi i pháp nâng nh m nâng cao ch TP.HCM ng phát tri xu t gi 3.4.3 xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao ch 4.1 K t qu ... Trang 10 - h giá chí - - - organization) -500 (ILO-500 - Trang 11 - o : Trang 12 - - Trang 13 : viên, ki tiêu dùng sau: - - - - Trang 14 - - & Nguyen - 1.3 l khách hàng Trang 15 i quan LeBlanc...
  • 129
  • 463
  • 4

Xem thêm