các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hải lòng của cán bộ công nhân viên tại khối quản lý viễn thông hà nội

Ngày tải lên : 10/10/2016, 16:35

... mạnh dạn đề giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý VNPT Hà Nội mà tác giả luận văn số CBCNV 14 CHƯƠ NG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA CB CNV TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hài lòng người ... tích hài lòng cán khối quản lý VNPTHà Nội 52 2.2.1 Thu thập đánh giá liệu 52 2.2.2 Phân tích hài lòng cán Khối quản lý VNPT Hà Nội 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI ... tố động viên để mang lại hài lòng cao cho người lao động 1.1.2.2 Đo lường hài lòng cơng việc Sự hài lòng cơng việc đo lường theo hai cách:  Đo lường chung câu hỏi: hài lòng chung cơng việc  Đo...

89
325
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS

Ngày tải lên : 15/12/2012, 10:27

... biết khó phát biểu thành lời Sự hài lòng khách hàng: +Theo cách hiểu đơn giản hài lòng khách hàng cảm giác thoả mãn có sau tiêu dùng sản phẩm phù hợp với nhu cầu Theo cách hiểu người làm kinh doanh ... chất lượng mà khách hàng nhận thoả mãn Đây bậc cao chất lượng, phản ánh giá trị gia tăng mà khách hàng chưa biết đến hài lòng đáp ứng Dịch vụ sau bán: chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng ... bao cước cao (chiếm 30% số lượng khách hàng lớn) -Khách hàng nhiều thuê bao (chiếm 30% số lượng khách hàng lớn) -Thuê năm (chiếm 40% số lượng khách hàng lớn) Tổng số khách hàng đặc biệt khách hàng...

71
695
4

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nang cao sự hài lòng của nhân viên phòng tiêu thụ công ty TNHH nhà nước một thành viên điện cơ thống nhất

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:34

... nhuận Sự hài lòng khách hàng mang lại lòng trung thành khách hàng Xerox cho thấy khách hàng “rất hài lòng có nhiều khả mua lại trang thiết bị công ty cao gấp lần so với khách hàng đơn hài lòng ... tích thực trạng hài lòng cán nhân viên làm việc Phòng tiêu thụ Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện thống nhất, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng nhờ nâng cao hài lòng nhân viên ... 73 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên phòng tiêu thụ 78 3.2.1 Giải pháp cải thiện công tác tiền lương thưởng 78 3.2.2 Giải pháp cải thiện chế độ...

102
262
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên chức tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế nội bài cục hải quan thành phố hà nội

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:48

... Bảng đo hài lòng Được cơng nhận 49 Bảng 2.17: Bảng đo hài lòng Cấp 50 Bảng 2.18: Bảng đo hài lòng Cơ hội thăng tiến 50 Bảng 2.19: Bảng đo hài lòng Sự đồng cảm 51 Bảng 2.20: Bảng đo hài lòng Được ... cứu nhằm hướng người lao động làm việc đây, sở đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng họ góp phần gián tiếp nâng cao kết kinh doanh cho Cục Hải quan thành phố Hà Nội MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Các mục ... Tổng hợp sở lý thuyết hài lòng người lao động - Đánh giá mức độ hài lòng cán cơng nhân viên Chi cục Hải quan cửa sân bay quốc tế Nội Bài - Đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng cán cơng nhân viên...

86
333
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:49

... nghiên cứu nhƣ sau: - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên ... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách hàng bảo ... 3.10: Sự hài lòng khách hàng cảm thơng 64 Bảng 3.11: Sự hài lòng khách hàng hình ảnh doanh nghiệp 66 Bảng 3.12: Sự hài lòng khách hàng giá dịch vụ 67 Bảng 3.13: Sự hài lòng ...

134
285
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:49

... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh, có nhiều chủ đề, sách báo khoa học xuất đề tài Theo Spreng, MacKenzie, Olshavsky (1996), hài lòng khách ... hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng nhiều nhà nghiên cứu thực đánh giá nhìn chung kết luận chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm phân biệt Sự hài lòng khách ... -ĐẶNG THỊ HÀ THANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Chuyên...

94
424
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 10/10/2016, 14:01

... nghiên cứu nhƣ sau: - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên ... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách hàng bảo ... 3.10: Sự hài lòng khách hàng cảm thơng 64 Bảng 3.11: Sự hài lòng khách hàng hình ảnh doanh nghiệp 66 Bảng 3.12: Sự hài lòng khách hàng giá dịch vụ 67 Bảng 3.13: Sự hài lòng ...

134
387
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Ngày tải lên : 10/10/2016, 14:01

... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh, có nhiều chủ đề, sách báo khoa học xuất đề tài Theo Spreng, MacKenzie, Olshavsky (1996), hài lòng khách ... hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng nhiều nhà nghiên cứu thực đánh giá nhìn chung kết luận chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm phân biệt Sự hài lòng khách ... -ĐẶNG THỊ HÀ THANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Chuyên...

94
441
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa Giác Ngộ, TP.HCM

Ngày tải lên : 17/11/2016, 21:38

... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 13 viii 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng 13 1.1.3.2 Sự hài lòng củ ất lƣợng dịch vụ 14 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao hài lòng khách ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA TÍN ĐỒ PHẬT GIÁO KHI ĐẾN CHÙA GIÁC NGỘ .62 3.1 Định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển dịch vụ 62 ải pháp nhằm nâng cao hài lòng TĐPT ... cứu nhằm giải thích câu hỏi sau: - Thực trạng mức độ hài lòng TĐPT sao? - Các giải pháp nhằm giúp nâng cao hài lòng đó? Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài mang tính ứng dụng theo hƣớng thực trạng giải...

127
278
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Ngày tải lên : 13/03/2017, 19:14

... lƣợc cách thức thực nghiên cứu để đo lƣờng hài lòng nhà thuốc đề giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhà thuốc thành phố Hồ Chí Minh cách khoa học 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH ... nhân gây khơng hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc ... đề hài lòng khách hàng thấy đƣợc vai trò ngày nhiều hoạt động kinh doanh ngày (Peluso, 2011) Theo Kotler Keller (2012) nói hài lòng khách hàng cho hài lòng cao khách hàng cách tổng qt làm cho lòng...

111
602
2

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn.

Ngày tải lên : 24/05/2017, 19:28

... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh, có nhiều chủ đề, sách báo khoa học xuất đề tài Theo Spreng, MacKenzie, Olshavsky (1996), hài lòng khách ... hài lòng khách hàng Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng nhiều nhà nghiên cứu thực đánh giá nhìn chung kết luận chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm phân biệt Sự hài lòng khách ... dịch vụ - Chương 2: Phân tích hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn - Chương 3: Các giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ghi nợ...

94
406
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Ngày tải lên : 14/06/2017, 20:01

... lƣợc cách thức thực nghiên cứu để đo lƣờng hài lòng nhà thuốc đề giải pháp nhằm nâng cao hài lòng nhà thuốc thành phố Hồ Chí Minh cách khoa học 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH ... nhân gây khơng hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng cơng ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc ... đề hài lòng khách hàng thấy đƣợc vai trò ngày nhiều hoạt động kinh doanh ngày (Peluso, 2011) Theo Kotler Keller (2012) nói hài lòng khách hàng cho hài lòng cao khách hàng cách tổng qt làm cho lòng...

111
461
0

Phân tích và đề xuất giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ và nhân viên công ty TNHH LG electronic việt nam nhà máy điện tử hưng yên

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:53

... 71 2.4 CÁC KẾT LUẬN 71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐIỆN TỬ HƯNG YÊN 73 3.1 CÁC GIẢI PHÁP CHÍNH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN ... đến hài lòng nhân viên khiến họ trung thành với tổ chức 1.1.4 Sự hài lòng nhân viên 1.1.4.1 Khái niệm hài lòng Sự hài lòng kết nhu cầu thỏa mãn động viên mang lại Về yếu tố tác động đến hài lòng ... Hà Nội 2.2.3.6 Sự hài lòng mơi trường làm việc 61 2.2.3.7 Sự hài lòng lãnh đạo 62 2.2.3.8 Sự hài lòng chung 63 2.2.3.9 Lòng trung thành 64 2.2.4 Các đặc điểm cá...

98
944
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại công ty VINACOMINLAND

Ngày tải lên : 10/10/2016, 00:03

... CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI VINACOMINLAND 65 3.1 Định hướng công ty VINACOMINLAND thời gian tới 65 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng ... viên có kết làm việc cao, có tính sáng tạo khả làm việc tốt họ hài lòng doanh nghiệp Do vậy, nghiên cứu hài lòng tìm cách nâng cao hài lòng nâng cao kết làm việc nhân viên Sự quan tâm nhà quản ... Nội dung chương tập trung vào phân tích hài lòng cán nhiên viên Vinacominland Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Vinacominland: Từ kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm...

108
244
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:54

... thuyết hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ 1.2.1 Định nghĩa hài lòng Sự hài lòng khách hàng tâm trạng, cảm giác khách hàng mong đợi họ đƣợc đáp ứng, thỏa mãn suốt q trình sử dụng dịch vụ Sự hài lòng ... nhƣ sau: H1: Sự gia tăng độ tin cậy làm tăng hài lòng khách hàng H2: Sự gia tăng khả đáp ứng làm tăng hài lòng khách hàng H3: Sự gia tăng đồng cảm làm tăng hài lòng khách hàng H4: Sự gia tăng ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUYẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO HÀNH NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆT NAM Chuyên...

111
2.8K
11

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:07

... hành gửi khách công ty lữ hành nhận khách, công ty lữ hành gửi khách phát hối phiếu cho khách du lịch khách du lịch mua chơng trình, khách đem hối phiếu nộp cho công ty lữ hành nhận khách gửi ... trờng tự nhiên xã hội + Sự quan tâm quản lý công ty chơng trình + Sự hài lòng khách du lịch Những yếu tố ảnh hởng đến chất lợng tour + Khách hàng: Không có khách hàng dịch vụ Khách hành không ngời ... chơng trình du lịch chất lợng chơng trình du lịch Chơng 2: Thực trạng xây dựng tour chất lợng tour trung tâm du lịch quốc tế Ngôi Newstartour Chơng 3: Các giải pháp xây dựng nâng cao chất lợng...

53
4.9K
85

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:48

... tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn Cơng Đồn Thanh Bình” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn Thanh Bình mà khách ... đối tượng khách khác Để thực điều khách sạn phải ngày nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn để đem lại hài lòng cao đến khách hàng 2.2.2 Tình hình lợi nhuận khách sạn Hiệu kinh doanh khách sạn ... Mặc dù khách hàng mục tiêu khách sạn khách công vụ thông qua bảng số liệu ta thấy lượng khách lẻ đến khách sạn cao Do khách sạn phải ngày nâng cao chất lượng phục vụ để thu hút lượng khách nhằm...

87
7.2K
57