... lụcTrangLời nói đầu 1I. Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng 21. Thực chất của quảnlýchất lợng 22.Vai trò của quảnlýchất lợng 4II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng 51. Những ... sau:Phần I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng. Trong phần này em đa ra một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai trò của quảnlýchất lợng đối ... tiễn vềquảnlýchất lợng trong các doanh nghiệp công nghiệp 22Kết luận2426 ISO 9004-6: Quản trị chất lợng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lợng Phần 5: Hớng dẫn đảm bảo chất lợng...
... năm qua, các loại hình doanh nghiệp ở nớc ta phát triển một cách nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự phát triển một cách nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, ... chế thị trờng. Trên cơ sở đó từng bớc phân biệt quảnlý Nhà nớc với quảnlý sản xuất kinh doanh, hình thành cơ chế quảnlý của nhà nớc với t cách chủ sở hữu đối với doanh nghiệp nhà nớc thay ... tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quảnlý còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha...
... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản ... I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lượng. Trong phần này em đưa ramột số khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng vàvai trò của quảnlýchấtlượng đối ... cải tiến chất lượng. ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lượng – Phần 5: Hướng dẫn đối với kế hoạch chất lượng. ISO 9004-6: Quản trị chấtlượng và các yếu tố...
... QUẢNLÝCHẤT LƯỢNG 1. Quan niệm vềchấtlượng sản phẩm - Khi nêu câuhỏi Bạn quan niệm thế nào là chấtlượng sản phẩm” người ta thường nhận được rất nhiều câu trả lời khác ... là có chất lượng. Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chấtlượng đó phải được quảnlý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố gắng vềchất lượng. ... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí.- Bốn triết lýquản trị cơ bản của bộ ISO 9000- Chấtlượng hệ thống quản trị quyết định chấtlượng sản phẩm.- Làm đúng ngay từ đầu, chấtlượng nhất,...
... hàng -chất lợng là sự thoà mÃn khách hàngchính vì vậy việc quảnlýchất lợng phải làm đáp ứng mục tiêu đó .quản lýchất lợng là không ngừng tìm hiểu các nhu cầucủa khách hàng và xây dựng các nguồn ... quảnlýchất lợng. I/2.4.1 Khái niệm hệ thống chất lợngHệ thống quảnlýchất lợng là tập hợp các cơ cấu tổ chức trách nhiệm, thủ tục, phơng pháp và những nguồn lực cấn thiết để quảnlýchất lợng.I/2.4.2 ... tích cực hang say các vấn đề vềchất lợng. Công bằng trong vấn đề đÃi ngộ đòi hỏi cán bộ quảnlý cần nắm rõ nng lực của mỗi ngời và tính công bằng khách quan của cán bộ quản lý. II/2.2.4. Tiếp...
... chế của các quy định vềquảnlýchất thải nguy hại”.I. Các quy định vềquảnlýchất thải nguy hại . 1. Khái niệm chất thải nguy hại .Theo Điều 3 Luật bảo vệ môi trường năm 2005 thì: Chất thải ... đồng của chất thải nguy hại. 2. Các quy định của pháp luật vềquảnlýchất thải nguy hại. Pháp luật vềquảnlýchất thải nguy hại đã quy định về quy trình để triển khai và thực hiện một cách ... số quảnlýchất thải nguy hại; Quy chuẩn Việt Nam 07/2009/BTNMT quy định về quy chuẩn kĩ thuật quốc gia về ngưỡng chất thải nguy hại. II. Ưu điểm và hạn chế của các quy định vềquảnlý chất...
... cho rằng vấn đề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại ... thực tiễn đó nên việc quảnlýchấtlượng dịch vụ khách sạn ngày càng tỏ rõ vai trò quan trọng của nó. Mục tiêu của quảnlýchấtlượng dịch vụ khách sạn là đảm bảo chấtlượng sản phẩm với chi ... sạn. Theo các chuyên gia vềchấtlượng sản phẩm của Mỹ (Tiến sỹ Edwards Deming và tiến sỹ Joseph Juran) thì có tới 85% vấn đề chấtlượng sản phẩm được bắt nguồn từ quản lý. Theo các chuyên...
... Công ty. Khi các cán bộ của Công ty đều phải hiểu về hệ thống quảnlýchất lợng họ mới có thể tham gia vào hoạt động quảnlýchất lợng trong Công ty. Để nhận thức đúng về quản lýchất lợng theo ... chất lợng sản phẩm.3. Vấn đề công tác quảnlýchất lợng tại Công ty - Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có phòng quảnlýchất lợng riêng. Công tác quảnlýchất ... cận quảnlý của ông cho những công trình nghiên cứu của mình cả sự hoàn hảo của quảnlýchất lợng mà chúng trả lời cáccâuhỏi sau đây: chất lợng là gì? Hệ thống nào cần để giải quyết vấn đề chất...
... gồm ba chương:Chương I: Cơ sở lý luận vềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng LợiChương ... sạn. Theo các chuyên gia vềchấtlượng sản phẩm của Mỹ (Tiến sỹ Edwards Deming và tiến sỹ Joseph Juran) thì có tới 85% vấn đề chấtlượng sản phẩm được bắt nguồn từ quản lý. Theo các chuyên ... SỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I. Một số khái niệm1. Kinh doanh khách sạnTrước đây, các chuyên...
... thức qua các hình thức sau:- Thành lập cáccâu lạc bộ chất lượng, các nhóm chấtlượng trong doanh nghiệp, các nhóm chấtlượng có thể truyền bá những kiến thức mới vềquản trị chất lượng theo ... kế chấtlượng 171.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 191.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 202-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlýchấtlượng ... niệm chấtlượng sản phẩmCó nhiều cách lập luận khác nhau vềquảnlýchấtlượng sản phẩm. Giáo sư người Mỹ Philíp B. Crosby nhấn mạnh: "Chỉ có thể tiến hành có hiệu quả công tác quản lý chất...
... lợng trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Phải có hiểu biêt và kinh nghiệm đúng đắn về quảnlýchất lợng mới giải quyết tốt bài toán chất lợng. Quản lýchất lợng đợc áp dụng ... sản xuất. Những vấn đề lý luận chủ yếu vềquảnlýchất lợng của doanh nghiệp I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng1. Khái niệm vềchất lợng. Chất lợng và quảnlýchất lợng là một lĩnh vực ... bộ các quá trình trong một doanh nghiệp lập thành một mạng lới quátrình. Quảnlýcác hoạt động của một doanh nghiệp thực chất là quảnlýcác quátrình và các mối quan hệ giữa chúng. Quản lý...
... triển các chương trình theo dõi, phát triển các giải pháp đối với khách hàng không thoả mãn.1.3. Lý thuyết vềquảnlýchấtlượng và chấtlượng dịch vụ khách hàng. 1.3.1. Lý thuyết vềquảnlý cht ... các yếu tố này.Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Nh v y: Quảnlýchất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng vàkiểm soát một tổ chức vềchất ... viễn thông là từ các khách hàng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch...
... hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001:2000 vàcông cụ quảnlý 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống quản lýchất lợng vì quảnlýchất lợng là giấy thông hành cho các doanh ... do hệ thống quảnlýchất lợng của Công ty vẫn thiên về côngtác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quảnlýchất lợng điều này thể hiện sựnhận thức cha đầy đủ về hệ thống quảnlýchất lợng hiện ... các phòng ban vềquảnlýchất lợng.1.Phòng tổ chức hành chính.-Tổng hợp chung về công tác đào tạo, tuyển dụng vào quảnlý cán bộ về chất lợng để báo cáo cho giám đốc Công ty.-Ký, sao lục các...