các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT.doc

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT.doc
Ngày tải lên : 29/09/2012, 23:49
... đònh lượng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới chứng khoán xác đònh yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ Nghiên cứu đònh tính: nhằm khám phá tiêu chí dùng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi ... dòch vụ phù hợp Chất lượng dòch vụ đánh giá cách so sánh mức chất lượng dòch vụ môi giới chứng khóan mà khách hàng cho quan trọng với mức chất lượng dòch vụ mà khách hàng nhận Chất lượng dòch vụ ... dòch chứng khoán Bảo Việt 36 5.3.2 So sánh mức chất lượng nhận với mức độ quan trọng yếu tố liên quan đến chất lượng môi giới chứng khoán 37 5.3.3 Đánh giá chung chất lượng dòch vụ môi...
  • 74
  • 1.4K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt

đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt
Ngày tải lên : 30/03/2013, 10:52
... đònh lượng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới chứng khoán xác đònh yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ Nghiên cứu đònh tính: nhằm khám phá tiêu chí dùng để đánh giá chất lượng dòch vụ môi ... dòch vụ phù hợp Chất lượng dòch vụ đánh giá cách so sánh mức chất lượng dòch vụ môi giới chứng khóan mà khách hàng cho quan trọng với mức chất lượng dòch vụ mà khách hàng nhận Chất lượng dòch vụ ... dòch chứng khoán Bảo Việt 37 5.3.2 So sánh mức chất lượng nhận với mức độ quan trọng yếu tố liên quan đến chất lượng môi giới chứng khoán 38 5.3.3 Đánh giá chung chất lượng dòch vụ môi...
  • 74
  • 698
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt

Luận văn đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán bảo việt

Ngày tải lên : 12/05/2016, 22:00
... TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI MÀ KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯC – SO SÁNH VỚI MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ MÔI GIỚI 5.3.1 Tổng quan chất lượng dòch vụ môi giới mà khách ... (tư ø 100 tìãeju wegè 500 tìãeju wéfèg Vãejt NÛm) 4.5.2.2 Các ý kiến khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới chứng khoán  Nhân tố thực giao dòch ÂÛfu âegt åâÛùcâ âÛø èg åâã ... dé âìèâ tâÛø èâ èêè weftÛø ã ègâãêè cư ùu Đánh giá chất lượng dòch vụ môi giới công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt” Câư ơèg 1: Áãớã tâãeju 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - WÛùèâ gãÛù câÛgt ỉư ơg củÛ...
  • 74
  • 514
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán, trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 tại thành phố hồ chí minh

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán, trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 tại thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên : 06/08/2015, 13:53
... TP - KHOÁN - - - 2012 Tp HCM h M CL C TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C KÝ HI U, CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG DANH M C CÁC HÌNH T NG QUAN V TH NG MÔI GI I CH NG KHOÁN VÀ V N NGHIÊN ... có khác ch 1.1.3 Gi i thi u 10 CTCK u th ph n môi gi i ch ng ch qu 2012 B u th ph n môi gi i CP&CCQ sàn HSX n: S giao d ch ch ng khoán HCM HSX) STT khoán HCM HSC 11.77% SSI 9.97% ACBS 7.92% MBKE ... nh m ph c v m c tiêu làm th o mãn nhu c u khách hàng c ng c CLDV công ty Tuy nhiên v hi n r t nghiên c ng c ch ng khoán, giá v CLDV c a CTCK Vi t Nam c bi t, v i i u th ph n môi gi i c phi u...
  • 147
  • 342
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 t

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 t

Ngày tải lên : 04/06/2017, 21:25
... khốn chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn 12 2.1.4.1 Mơi giới chứng khốn 12 2.1.4.2 Chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn 14 2.2 Một số mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ ... phẩm dịch vụ MGCK sau: Mở tài khoản giao dịch chứng khoán cho khách hàng; Dịch vụ chứng khoán; Dịch vụ IPO; Dịch vụ hỗ trợ vốn; Dịch vụ hỗ trợ giao dịch; Báo cáo phân tích thị trường; Dịch vụ khác ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài 2.1.1 Dịch vụ, chất lượng chất lượng dịch vụ 2.1.1.1 Dịch vụ...
  • 147
  • 865
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới của công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt

Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới của công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt
Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:19
... tiến dịch vụ phù hợp Chất lượng dịch vụ đánh giá cách so sánh mức chất lượng dịch vụ môi giới chứng khóan mà khách hàng cho quan trọng với mức chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận Chất lượng dịch ... định lượng để đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Nghiên cứu định tính: nhằm khám phá tiêu chí dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ môi ... đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn thu kết sau: Có nhóm nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn, nhân tố chất lượng dịch vụ cốt lõi, cách thức giao dịch thái độ...
  • 70
  • 643
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên : 08/10/2014, 11:08
... đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng 22 khốn cơng ty chứng khốn, yếu tố xem yếu tố thứ sáu tác động vào chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn bối cảnh Vì vậy, xem chất lượng dịch vụ mơi giới chứng ... dịch vụ mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn 1.4.4 Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn ngồi yếu tố chất lượng dịch vụ, nghĩa ... 1.1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ v 1.1.3 Chất lượng...
  • 110
  • 807
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP - LV Đại Học Bách Khoa

NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP - LV Đại Học Bách Khoa
Ngày tải lên : 24/10/2014, 10:53
... đến chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản 1.2.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản công ty Cổ phần đầu tư phát triển Thông Hiệp 1.2.3 Dựa vào kết đánh giá chất lượng dịch vụ ... (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, q trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ 2.5.1 Mô hình chất lượng dịch vụ Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải ... Ovretveit (1994) cho chất lượng dịch vụ dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng làm thoả mãn nhu cầu họ Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ ( Parasuraman...
  • 71
  • 1.6K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THÔNG HIỆP
Ngày tải lên : 12/10/2016, 22:15
... đến chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản 1.2.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản công ty Cổ phần đầu tư phát triển Thông Hiệp 1.2.3 Dựa vào kết đánh giá chất lượng dịch vụ ... (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, q trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ 2.5.1 Mơ hình chất lượng dịch vụ Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải ... với ngành dịch vụ việc đánh giá toàn diện hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ vơ khó khăn tính chất đặc thù riêng biệt dịch vụ Gần quy luật, vào mùa cao điểm nhu cầu chất lượng dịch vụ có mối...
  • 70
  • 1.1K
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
sự hài lòng của nhầ đầu tư cá nhân về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại thành phố hồ chí minh

sự hài lòng của nhầ đầu tư cá nhân về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 05/10/2016, 12:57
  • 67
  • 333
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán tân việt

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán tân việt

Ngày tải lên : 20/07/2017, 00:24
... cao chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCP Chứng khoán Tân Việt; với mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCP Chứng khoán Tân Việt Đánh ... tác động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ sở thang đo từ đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán Đối tượng ... dụng dịch vụ 22 Nhằm đo lường chất lượng dịch vụ, Gronroos đưa ba tiêu chí: chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh (Hình 2.5) Kỳ vọng Chất lượng dịch vụ Dịch vụ nhận dịch vụ cảm nhận Các...
  • 86
  • 408
  • 1
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán
Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:22
... 2: Đánh giá chất lượng dịch vụ cơng ty chứng khốn thị trường chứng khoán TP HCM - Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CTCK CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Dịch vụ, chất lượng ... cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh : (1) q trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ , (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng ... 19 ] giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch 13 vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng...
  • 103
  • 1.3K
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán đầu tư việt nam

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán đầu tư việt nam
Ngày tải lên : 14/05/2015, 11:01
... trọng Chất lượng phục vụ cao, chứng tỏ thành ý đẳng cấp thương hiệu công ty thị trường chứng khoán 1.2.4 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Đối với cơng ty chứng khốn, việc đánh ... giao dịch thị trường chứng khoán từ tháng đến năm thực giao dịch sàn chứng khốn IVS tháng, họ biết rõ dịch vụ mơi giới chứng khốn phải để làm họ hài lòng đánh giá họ chất lượng dịch vụ môi giới ... Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn cơng ty Cổ phần chứng khốn đầu tư Việt Nam Chương III – Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn...
  • 48
  • 750
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán
Ngày tải lên : 10/08/2015, 12:22
... (VIS) 2.59% T ng th ph n 51.26% 2.1.2.2 Th ph n môi gi i ch ng khoán B n t ng k t th ph n giá tr giao d ch môi gi i ch ng khoán S Giao d ch Ch ng khoán Tp.HCM (HOSE) l n N u qua quý t ã có b t ... ty ch ng khoán c nh tranh quy t li t m ng ho u c hi u, b ng ph bi n nh t mang l i giá tr l n cho công ty ch ng khoán hi n 10 B ng 2.1: Top 10 th ph n môi gi i ch STT Công ty ch ng khoán Th ph ... t giá Th ng ch ã c cho h th c doanh nghi p Vi t Nam T ch ch có hai c phi u niêm y t giá tr giao d ch 70 tri d ã có 550 công ty niêm y t, v i giá tr giao t bình quân 3.000 t ng/phiên, m c v giá...
  • 107
  • 257
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty TNHH chứng khoán ACB

Nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty TNHH chứng khoán ACB

Ngày tải lên : 13/03/2017, 19:15
... 1.1.1.2 Tính chất 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Các đặc điểm chất lượng dịch vụ 1.1.3 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ ... nghiên cứu chọn mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ MGCK ACBS 4 - Phân tích định tính định lượng chất lượng dịch vụ MGCK ACBS Qua đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ MGCK ACBS - Nhận định định ... đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ MGCK ACBS thực chương 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN ACB (ACBS) 2.1 Giới thiệu ACBS 2.1.1 Giới...
  • 134
  • 740
  • 3
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán thành công

Nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán thành công

Ngày tải lên : 23/10/2017, 23:49
... hình dịch vụ mơi giới chứng khốn TCSC; (2) đáp ứng dịch vụ môi giới chứng khoán TCSC; (3) độ tin cậy dịch vụ mơi giới chứng khốn TCSC, (4) đảm bảo dịch vụ mơi giới chứng khốn TCSC; (5) đồng cảm dịch ... Chƣơng Cơ sở lý thuyết chất lƣợng dịch vụ môi giới chứng khoán Chƣơng Thực trạng chất lƣợng dịch vụ mơi giới chứng khốn TCSC Chƣơng Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ mơi giới chứng khốn TCSC Kết ... động mơi giới chứng khốn, hoạt động mơi giới chứng khốn chƣa hiệu Do đó, cần thiết phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ môi giới chứng khoán TCSC 2.3.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn...
  • 108
  • 361
  • 4
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
Ngày tải lên : 30/10/2013, 02:20
... khoản, dịch vụ cung cấp cơng cụ tốn, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều hối-thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thuê mua bảo lãnh, dịch vụ tư vấn thơng tin,…Vai trò nghiệp vụ trung gian ... nội dung tập trung phân tích chất lượng tín dụng góc độ NHTM 2/ Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Tín dụng nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu NHTM Do đó, đo lường chất lượng tín dụng nội dụng quan ... đặc biệt nghiệp vụ tín dụng DNNN có nhiều thuận lợi q trình cổ phần hố góp phần đẩy nhanh q trình cổ phần hoá DNNN III/ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 1/ Khái niệm chất lượng tín dụng...
  • 35
  • 3.7K
  • 24
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
tín dụng ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng

tín dụng ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng
Ngày tải lên : 04/11/2013, 11:20
... khoản, dịch vụ cung cấp công cụ toán, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều hối-thu đổi ngoại tệ, dịch vụ thuê mua bảo lãnh, dịch vụ t vấn thông tin,Vai trò nghiệp vụ trung gian ... nghiệp vụ trung gian gồm nhiều loại dịch vụ ngân hàng khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng qua làm tăng thoả mãn khách hàng loại nghiệp vụ kể Các dịch vụ trung gian thờng là: dịch vụ chuyển khoản, dịch ... hàng *Chỉ tiêu sử dụng vốn Huy động Hệ số sử dụng vốn = 100% Sử dụng Đây tiêu hiệu phản ánh chất lợng tín dụng, cho phép đánh giá tính hiệu hoạt động tín dụng ngân hàng Chỉ tiêu lớn chứng tỏ...
  • 31
  • 1.9K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xem thêm