... trong phong cách sống.
1
CHƯƠNG 5
PHÂNTÍCHHÀNHVIKHÁCHHÀNG
Nội dung chương
• Để hiểu hànhvi của kháchhàng tiêu dùng cần phải nghiên cứu mô hình hànhvi
tiêu dùng.
• Các yếu tố ... lên hànhvi tiêu dùng có thể nhóm gộp thành các yếu tố văn
hóa, các yếu tố xã hội, các yếu tố cá nhân và các yếu tố tâm lý.
• Khi nghiên cứu hànhvikhách hàng, cần phải phân biệt các loại hành ... định liệu kháchhàng thuộc loại hànhvi
mua phức tạp, hànhvi mua nhằm giảm sự hối tiếc, hànhvi mua theo thói quen hay
hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng.
3. Tiến trình mua hàng của kháchhàng tiêu...
... hóa con. Những nỗ lực này giúp mở đường cho vi c
phát hiện ra những khuynh hướng trong nhóm văn hóa con mà từ đó các
Phân tíchhànhvikhách
hàng phần 3
...
dịch marketing cuốn hút mà kháchhàng có thể quan tâm. Đặc biệt, các
chuyên gia marketing còn tìm cách xác định ai đóng vai trò trưởng nhóm hay
những người mà các thành vi n khác thường tìm đến ... chung nhưng điều này diễn ra trong các nhóm nhỏ.
Chẳng hạn, các nhóm văn hóa con tồn tại trong những nhóm có chung các giá
trị tương đồng về các mặt tính cách sắc tộc, niềm tin tôn giáo, vị...
... thể cần đọc thêm một
vài cuốn sách về hànhvikháchhàng và như vậy họ có thể tìm ra các phương
pháp bổ sung cho vi c giải thích hànhvi mua sắm của khách hàng.
Đối với mỗi một tác động được ... phải lúc nào cũng hiện diện một cách trực tiếp. Thường
thì trí tuệ của chúng ta hình thành từ nguồn thông tin được chắt lọc một cách
Phân tíchhànhvikhách
hàng phần 2
nhập). Tuy nhiên, ... vì người mua hành
động thông qua quyết định mua sắm. Số lượng các tác động tiềm năng
đến hànhvi của kháchhàng là vô hạn. Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp thị
cần phải hiểu được các tác động...
... Phân loại hànhvikháchhàng sử dụng dịch vụ di
động dựa trên thuật toán k-means”.
1. Mục đích của đề tài: đề tài hướng đến phân loại hànhvikhách hàng, tìm ra các
nhóm khác hàng phổ biến, ... điểm trung tâm với các thuộc tính có giá trị trung bình
của cácphần tử trong nhóm, thuật toán đưa ra được kết quả phù hợp với nhu cầu phântích
hành vikháchhàng và cáchànhvi tương tự nhau ...
thuật toán phân cụm k-means và đánh giá khả năng áp dụng đối với bài toán phân cụm hành
vi kháchhàng sử dụng dịch vụ vi n thông.
Chương 3: Áp dụng thuật toán k-means vào phân cụm hànhvi sử dụng...
... chuỗi cửa hàng phù hợp với sản phẩm:
22
Mục Lục:
A- Khái quát về kháchhàng và hànhvi mua của khách hàng
I. Khách hàng:
1. Khái niệm.
2. Vai trò của khách hàng.
II. Hànhvi mua của khách hàng:
1. ... hiếu kháchhàng để xây dựng kinh doanh.
II. Ảnh h ư ởng của các nhóm nhân tố tới hànhvi sử dụng sản
phẩm dịch vụ của VinaPay
1. Hànhvi mua của kháchhàng – người tiêu dùng:
Hành vi mua của khách ...
Cùng vi c mở rộng mạng lưới, VinaPay hỗ trợ kháchhàng bằng các giá trị cộng
thêm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tiếp thị. Đồng thời, VinaPay sẽ
đẩy mạnh xây dựng mối liên kết với các...
... tiên xuất hiện tại Vi t Nam
năm 2007 .
Chân dung – hànhvikháchhàng
8
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG VÀ PHÂNTÍCH
HÀNH VI MUA CỦA KHÁCHHÀNG TIÊU DÙNG ... kích thước, nhưng
Chân dung – hànhvikháchhàng
3
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvi mua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu ... bảo hành tốt nhất
nhằm gia tăng tối đa sự hài lòng cho khách hàng.
Chân dung – hànhvikháchhàng
14
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Chiến lược định giá của công ty Honda Vi t...
... số 5. Những đường
Chân dung – hànhvikháchhàng
2
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvi mua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu ... thành
công trong vi c phát triển dòng sản phẩm AirBlade gắn với vi c xây dựng chân
dung kháchhàng mang những nét độc đáo riêng.
Nắm rõ tâm lí và hànhvi mua sắm của khách hàng, Honda đã đưa ... người dân. Bằng các tình tiết giao thông đơn thuần,có sự xen kẽ khéo léo
với các tiểu phẩm hài, các tình huống hỏi đáp thú vị, “tôi yêu Vi t Nam”đem lại
Chân dung – hànhvikháchhàng
9
Marketing...
... bảo hành tốt nhất
nhằm gia tăng tối đa sự hài lòng cho khách hàng.
Chân dung – hànhvikháchhàng
14
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG VÀ PHÂNTÍCH
HÀNH VI ... Tự
động
4.5 2009
Chân dung – hànhvikháchhàng
6
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvi mua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu ... thành
công trong vi c phát triển dòng sản phẩm AirBlade gắn với vi c xây dựng chân
dung kháchhàng mang những nét độc đáo riêng.
Nắm rõ tâm lí và hànhvi mua sắm của khách hàng, Honda đã đưa...
... độ.
Phân TíchHànhVi Mua Của Khách
Phân TíchHànhVi Mua Của Khách
Hàng
Hàng
*Mục Tiêu:
*Mục Tiêu:
Khái quát các đặc điểm của thị trường
NTD, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vi ...
2.2 .Các dạng mua hàng của tổ chức sx.
2.2 .Các dạng mua hàng của tổ chức sx.
- Các dạng mua hàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
- Các dạng mua hàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
của vi c mua hàng.
của vi c ... muốn bán được hàng
riêng mà người bán muốn bán được hàng
cho họ phải nghiên cứu.
cho họ phải nghiên cứu.
3. Phântíchhànhvi mua của tổ chức thương mại.
3. Phântíchhànhvi mua của tổ chức...
... với kháchhàng của ngân
hàng trong thời gian đến.(Ngân hàng Đông Á )
Lời mở đầu
Kháchhàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các ngân hàng, có được kháchhàng đã
khó, nhưng giữ chân kháchhàng ... Tiếp thị ngân hàng GVHD :Th.s Nguyễn Thị Như Lâm
Mỗi kháchhàng khi giao dịch với ngân hàng đều sẽ có một mã khách hàng, và
trong đó chứa đầy đủ các thông tin của khách hàng. Mã kháchhàng được ... hàng, đó là
điều ngân hàng Đông Á đang thể hiện. DAB luôn có những chính sách ưu đãi, dành cho
khách hàng VIP kháchhàng trung thành, và các chương trình chào đón kháchhàng mới.
Nhóm thực hiện...
... động khi các chuyên gia
marketing giải thích với kháchhàng rằng sử dụng các sản phẩm của họ thì kháchhàng
sẽ tránh được những tổn thất không mong đợi cho phương tiện của mình.
Khách hàng mua ... cửa hàng lại không tích trữ sản phẩm
của thương hiệu họ hay mua, kháchhàng sẽ có thể chọn sản phẩm của đối thủ.
Các ý nghĩa marketing:
Các chuyên gia marketing có thể tận dụng lợi thế của vi c ... quen hàng
ngày, những kháchhàng trung thành một nhãn hiệu có thể sẽ bỏ qua một vài bước
trong quá trình mua sắm vì khi biết chính xác mình cần cái gì thì người tiêu dùng sẽ
qua nhanh những bước...