chỉ tiêu chọn lựa sử dụng thẻ atm của khách hàng 46

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ

...

103
661
1

đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên khi sử dụng thẻ atm của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh cần thơ

... chi tiêu mua sắm khách hàng sử dụng thẻ tín dụng nội địa, Agribank tung chương trình khuyến cho khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Agribank miễn phí phát hành thẻ, nhận quà tặng hấp dẫn mua sắm thẻ, ... chất lượng thẻ ATM 48 Bảng 4.10: Số lượng sinh viên sử dụng thẻ Agribank với thẻ ATM Ngân hàng khác 49 Bảng 4.11: Đánh giá sinh viên sử dụng thẻ Agribank với thẻ ATM Ngân hàng khác ... Ngân hàng phát hành thẻ để sử dụng Chủ thẻ có tên in thẻ, bao gồm chủ thẻ chủ thẻ phụ Chủ thẻ chủ tài khoản tiền gửi cá nhân mở Ngân hàng Chủ thẻ phụ cá nhân phát hành theo yêu cầu chủ thẻ -...

102
569
0

mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trung thành khách hàng sử dụng thẻ Thành phần Lòng trung thành Diễn giải Mã hóa Thẻ ATM NH lựa chọn hàng đầu anh/chị TT1 Anh/chị ý định sử dụng thẻ ATM NH khác TT2 Anh/chị cho khách hàng trung ... anh/chị Anh/chị sử dụng dịch vụ công ty không sử dụng dịch vụ công ty khác Dựa nghiên cứu này, tác giả lựa chọn biến đo lƣờng cho hài lòng chung khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Vietinbank ... vụ hài lòng khách hàng lĩnh vực ngân hàng Để kiểm định mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, Lê Hoàng Duy (2009) thực đánh giá CLDV thẻ ATM ngân hàng thƣơng...

109
472
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ ATM của Ngân hàng Đông Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 2.2.4 Nhu cầu sử dụng thẻ ATM 2.2.3.1 Tình trạng sử dụng thẻ ATM Kết điều tra cho thấy hầu hết sinh viên có sử dụng thẻ ATM học theo hình thức văn đa số anh chị làm nên sử dụng thẻ ATM để toán ... trạng sử dụng thẻ ATM 2.2.4.2 Thời gian sử dụng thẻ ATM Theo khảo sát cho thấy thời gian sử dụng thẻ ATM sinh viên chủ yếu từ 13năm chiếm tỉ lệ 112/152 tức 74% Còn lại, thời gian sử dụng thẻ năm ... 17 2.2.4 Nhu cầu sử dụng thẻ ATM 17 2.2.3.1 Tình trạng sử dụng thẻ ATM 17 2.2.4.2 Thời gian sử dụng thẻ ATM 18 2.2.4.3 Quy trình làm thẻ ngân hàng 18 2.2.4.4...

35
274
0

một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ atm của ngân hàng đông á

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 2.2.4 Nhu cầu sử dụng thẻ ATM 2.2.3.1 Tình trạng sử dụng thẻ ATM Kết điều tra cho thấy hầu hết sinh viên có sử dụng thẻ ATM học theo hình thức văn đa số anh chị làm nên sử dụng thẻ ATM để toán ... 2.7 Hạn chế thường gặp sử dụng thẻ ATM 2.2.5 Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ATM 2.2.5.1 Mức độ quan trọng chức thẻ ATM Qua bảng cho thấy, hầu hết khách hàng sử dụng thẻ ATM cho chức rút t i ề ... trạng sử dụng thẻ ATM 2.2.4.2 Thời gian sử dụng thẻ ATM Theo khảo sát cho thấy thời gian sử dụng thẻ ATM sinh viên chủ yếu từ 1-3năm chiếm tỉ lệ 112/152 tức 74% Còn lại, thời gian sử dụng thẻ năm...

28
319
1

các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ atm của ngân hàng đầu tư & phát triển tại địa bàn thành phố nha trang

Danh mục: Kinh tế

... lƣợng thẻ sử dụng (hiện – qua khảo sát sơ bộ, ngƣời nghiên cứu nhận thấy ngƣời sử dụng thẻ ATM thƣờng sử dụng nhiều thẻ ngân hàng khác cung cấp): đa số khách hàng sở hữu thẻ ATM (chiếm 57%), số khách ... định sử dụng thẻ ATM Việt Nam” Lê Văn Huy & Lê Thế Giới (2006) đề cập đến định sử dụng hay không sử dụng thẻ ATM nói chung Việt Nam, nghiên cứu tác giả nghiên cứu định lựa chọn thẻ ATM ngân hàng ... Nam sử dụng hay chƣa sử dụng thẻ ATM nói chung tất ngân hàng, mục tiêu tìm nhân tố tác động đến định sử dụng hay không sử dụng thẻ ATM; 25 nghiên cứu tác giả đối tƣợng vấn đƣợc xác định ngƣời sử...

89
743
5

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... đó, khách hàng khó khăn việc chọn Ngân hàng để mở thẻ Để biết lý mà khách hàng chọn để mở thẻ TCB, qua khảo sát cho kết sau: Bảng 4.13 Lí Do Khách Hàng Làm Thẻ ATM TCB Lí khách hàng làm thẻ ATM ... bán hàng trả lại tiền lẻ Thế nhưng, để chọn làm thẻ ATM người tiêu dùng có nhiều lý giống Kết điều tra lý mà khách hàng chọn làm thẻ ATM sau: Bảng 4.12 Lí Do Khách Hàng Làm Thẻ ATM Lí làm thẻ ATM ... (PIN) Ảnh thẻ: Đây loại thẻ sử dụng số tiền phép chi tiêu tài khoản sử dụng sau đổi PIN cấp từ ngân hàng Khi sử dụng thẻ khách hàng yên tâm với mã số bí mật Thẻ ATM Techcombank có hạng thẻ: hạng...

70
986
1

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ ATM của ngân hàng đông á

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ñịnh sử dụng thẻ ATM ngân hàng ðông Á Phân tích ANOVA Sự khác biệt ý ñịnh sử dụng thẻ ATM ðông Á nhóm giới tính Sự khác biệt ý ñịnh sử dụng thẻ ATM nhóm ñộ tuổi Sự khác biệt ý ñịnh sử dụng thẻ ATM ... ñến ý ñịnh sử dụng thẻ ATM khách hàng – Áp dụng cho trường hợp ngân hàng ðông Á – CN Kon Tum ðối tượng khảo sát bao gồm khách hàng có ý ñịnh sử dụng ñang sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng ðông Á ... pháp nhằm gia tăng ñịnh lựa chọn sử dụng dịch vụ khách hàng ñối với ngân hàng ðông Á Câu hỏi nghiên cứu - Dịch vụ thẻ ngân hàng gì? Ý ñịnh sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng khách hàng gì? - Những yếu...

128
806
8

Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG tới QUYẾT ĐỊNH lựa CHỌN sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... banroll Khách hàng Ý định sử dụng 44% tiếp dịch vụ 56% Chỉ sử dụng dịch vụ thẻ ATM VCB Ngừng sử dụng dịch vụ thẻ ATM VCB, chuyển sang NH khác Vừa sử dụng thẻ ATM VCB, vừa sử dụng thẻ ATM NH khác ... lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng (KH) ngân hàng Vietcombank Huế (VCB_Huế) - Mục tiêu nghiên cứu - Đo lường mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng tới định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM ... Thói quen sử dụng (TQSD) Độ tuổi người sử dụng (DTSD) Khả sẵn sàng (KNSS) Chính sách marketing (CSMA) Tiện ích sử dụng thẻ (TISD) Ý định sử dụng thẻ ATM (YDSD) Quyết định sử dụng thẻ ATM (QDSD)...

30
1,085
3

PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG tới QUYẾT ĐỊNH lựa CHỌN sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG VIETCOMBANK HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ảnh hưởng đến định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng ngân hàng Vietcombank Huế? - Các nhân tố tác động đến định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng ngân hàng Vietcombank Huế? ... quen sử dụng (TQSD) Độ tuổi người sử dụng (DTSD) Tiện ích sử dụng thẻ (TISD) Ý định sử dụng thẻ ATM (YDSD) Quyết định sử dụng thẻ ATM (QDSD) Quyết định ngân hàng phát hành - Quyết định loại thẻ ... nhận thẻ + Thẻ rút tiền mặt tự động (thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ để rút tiền mặt từ tài khoản chủ thẻ máy rút tiền tự động (ATM) sử dụng dịch vụ khác mà máy ATM...

133
2,032
11

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ng khách hàng ti m Chi phí có c khách hàng m i cao t trì m t khách hàng cũ [44] n l n so v i ây m t cách nhìn n tiêu chu n hư ng nh hư ng cho s hài lòng c a khách hàng Ch h bi t cách gi khách hàng ... Ngân hàng i v i khách hàng nhi u s c m thông s tăng S c m thông c a nhân viên Ngân hàng i v i khách hàng c a c th hi n sau: · Nhân viên Ngân hàng ý · Khách hàng không ph i x p hàng lâu · Ngân hàng ... n” mà khách hàng tiêu dùng s n ph m ó Giá tr dành cho khách hàng chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh n c t ng chi phí mà khách hàng ph i tr v m t s n ph m ho c d ch v ó i v i Ngân hàng, ...

177
351
4

ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... i nh ng khách hàng ti m Chi phí có c khách hàng m i cao t trì m t khách hàng cũ [44] n tiêu chu n ây m t cách nhìn hư ng nh hư ng cho s hài lòng c a khách hàng Ch h bi t cách gi khách hàng cũ ... Ngân hàng i v i khách hàng nhi u s c m thông s tăng S c m thông c a nhân viên Ngân hàng i v i khách hàng c a c th hi n sau: • Nhân viên Ngân hàng ý • Khách hàng không ph i x p hàng lâu • Ngân hàng ... viên Ngân hàng s n sàng giúp khách hàng; • Ngân hàng cung c p d ch v nhanh chóng, k p th i; • Ngân hàng phúc áp tích c c yêu c u c a khách hàng; • Ngân hàng có ng dây nóng ph c v khách hàng 24/24;...

128
643
1

CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN sử DỤNG DỊCH vụ THẺ ATM của KHÁCH HÀNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Danh mục: Kinh tế

... viên ngân hàng định chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng Vietcombank Giả thuyết H4: Có mối quan hệ thuận yếu tố “tính an toàn sử dụng thẻ định chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng Vietcombank ... toán thẻ Diễn giải (1) Khách hàng đến ngân hàng đề nghị sử dụng thẻ, ngân hàng phát hành thẻ cho khách hàng thông báo cho ngân hàng đại lý đơn vị chấp nhận toán thẻ (2) Người sử dụng thẻ mua hàng ... ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ khách hàng Tiện ích thẻ ATM: giá trị sử dụng hay tính sản phẩm thẻ Trước định sử dụng thẻ, khách hàng chắn có so sánh, đánh giá tiện ích mà loại thẻ mang lại, nhân...

125
1,537
14

Sử dụng mô hình servperf đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh nội bài, hà nội

Danh mục: Kinh tế

... dịch vụ thẻ ATM cung cấp mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Vì vậy, đứng góc độ khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ thẻ ATM Techcombank Nội Bài, mong muốn dịch vụ thẻ mà ngân hàng ... doanh ngân hàng 1.2.3 Sự hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Có nhiều khái niệm khác hài lòng khách hàng “Sự hài lòng khách hàng trạng thái/cảm nhận khách hàng nhà cung cấp dịch vụ sau sử dụng dịch ... cứu  Đối tượng nghiên cứu Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài Số liệu vấn từ nhóm khách hàng sử dụng thẻ ATM Techcombank chi nhánh Nội...

132
1,218
11

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ atm tại ngân hàng đông á chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lòng củakhách kháchhàng hàngsử s dụng dụngdịch dịchvụv thẻ th ATM ATMĐông ĐôngẢ Ảcần cầnThơ 42 4.I.2.4 Số lần sử dụng dịch18 vụ thẻ ATM khách hàng Thơ Bảng 10: MỨC Độ sử DỤNG THẺ ATM CỦA KHÁCH HÀNG ... hàilòng lòngcủa kháchhàng hàngsử s dụng dụng dịch thẻ ATM Đông Ả cần Thơ • •vụ Đánh Đánh Đánhgiá giá giámức mức mứcđộ độ củakhách khách hàng hàng sử sử dụng dụng dịch dịch vụvụ thẻ thẻ ATM ATM Đông ... củakhách khách kháchhàng hàng hàngsử sử s dụng dụng dụngdịch dịch dịchvụ vụv thẻ thẻ th ATM ATM ATM ông Đông Đông ẢẢ Ả cần cần cầnThơ 65 61,9 4.I.2.2 Mụccủa đích thông khách tinĐông m hàng khách hàng...

66
481
0

đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh– chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... khách hàng gắn bó với thẻ ATM HDBank Cần Thơ 76 4.4.3 Các địa điểm khách hàng sử dụng thẻ ATM 77 4.4.4 Mục đích sử dụng thẻ ATM đối tượng nghiên cứu 78 4.4.5 Mức độ sử dụng thẻ ATM HDbank ... nhân sử dụng thẻ ATM HDBank Cần Thơ Đối với KH cá nhân sử dụng thẻ ATM NHTM địa bàn, tác vấn vấn đề liên quan đến lựa chọn ngân hàng để phát hành thẻ ATM Đối với KH cá nhân có sử dụng thẻ ATM ... THỨC CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM 69 4.3.1 Sự tiếng ngân hàng phát hành thẻ ATM 69 4.3.3 Những ngân hàng khách hàng thường xuyên sử dụng thẻ 73 4.3.4 Thực trạng khách...

150
242
0

Sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam – chi nhánh nội bài, hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dịch vụ thẻ ATM cung cấp mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Vì vậy, đứng góc độ khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ thẻ ATM Techcombank Nội Bài, mong muốn dịch vụ thẻ mà ngân hàng ... có ảnh hưởng đến khách hàng việc định lựa chọn sử dụng loại thẻ ATM Techcombank? - Mức độ tác động nhân tố nào? - Để đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng cần cải thiện ... cứu  Đối tượng nghiên cứu - Khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Nội Bài - Số liệu vấn từ nhóm khách hàng sử dụng thẻ ATM Techcombank chi nhánh Nội...

14
547
2

Sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Chi nhánh Nội Bài, Hà Nội

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... hướng phổ biến giới Sử dụng thẻ toán hay thẻ ATM giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giao dịch nhanh chóng tiện lợi Trong năm gần đây, người dân Việt Nam tiếp cận sử dụng thẻ toán ngày nhiều ... lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Những hướng nghiên cứu tiếp theo: Luận văn bị giới hạn số mẫu quan sát thiếu số nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cảm nhận chất lượng dịch vụ khách hàng Chính ... thành khách hàng dịch vụ ngân hàng cá nhân ngân hàng Thương mại cổ phần Luận văn thạc sĩ kinh tế Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh - Phạm Ngọc Quang, 2013 Nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ Connect...

3
378
0

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng ... loại thẻ sử dụng máy giao dịch tự động (ATM) , bao gồm loại thẻ tín dụng (như thẻ Visa, MasterCard, thẻ American Express…) Thẻ tín dụng dựa yếu tố hạn mức tín dụng, theo tùy loại thẻ tùy khách hàng, ... phẩm thẻ tín dụng đa dạng: ví dụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard có thẻ Vàng (Gold) thẻ Chuẩn (Classic/Standard)… Khi sử dụng thẻ, thay tiền mặt, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng điểm cung ứng hàng...

98
439
0

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Danh mục: Kế toán - Kiểm toán

... khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, phân tích xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM Ngân hàng ... loại thẻ sử dụng máy giao dịch tự động (ATM) , bao gồm loại thẻ tín dụng (như thẻ Visa, MasterCard, thẻ American Express…) Thẻ tín dụng dựa yếu tố hạn mức tín dụng, theo tùy loại thẻ tùy khách hàng, ... phẩm thẻ tín dụng đa dạng: ví dụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard có thẻ Vàng (Gold) thẻ Chuẩn (Classic/Standard)… Khi sử dụng thẻ, thay tiền mặt, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng điểm cung ứng hàng...

98
304
0