chất lượng sản phẩmquản lý kinh doanh

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

... mô.1. Xây dựng cho doanh nghiệp một chơng trình quản lý chiến lợc về chất lợng.Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn rất nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm. Điều này ... biệt là sản phẩm mang tính giá trị đích thực.8Chơng IThực trạng về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nayI. Khách sạn với những thực tế của hoạt động kinh doanh. 1. ... đi chất lợng của đội ngũ lao động trong các khách sạn.4. Vai trò của các nhà quản lý trong các khách sạn.Theo các chuyên gia về chất lợng sản phẩm của Mỹ thì có tới 85% các vấn đề về chất...

15
2,934
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mô.1. Xây dựng cho doanh nghiệp một chơng trình quản lý chiến lợc về chất lợng.Trong thực tế việc quản lý đợc chất lợng dịch vụ gặp khó khăn rất nhiều so với quản lý chất lợng sản phẩm. Điều này ... biệt là sản phẩm mang tính giá trị đích thực.8Chơng IThực trạng về chất lợng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nayI. Khách sạn với những thực tế của hoạt động kinh doanh. 1. ... đi chất lợng của đội ngũ lao động trong các khách sạn.4. Vai trò của các nhà quản lý trong các khách sạn.Theo các chuyên gia về chất lợng sản phẩm của Mỹ thì có tới 85% các vấn đề về chất...

15
1,169
4

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh của lưu trú tại Cty Khach Sạn – Du Lich Kim Liên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... kinh doanh lu trú của Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Đối với bất cứ doanh nghiệp nào kết quả kinh doanh là chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động kinh ... cơ sở vật chất kĩ thuật chúng ta còn phải đa dạng hoá cơ cấu sản phẩm, dich vụ. b. Cơ sở vật chất kĩ thuật.Cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng. Nó là tiền đề để cho hoạt động kinh doanh khách ... đồng nhất về chất lợng phục vụ càng lớn. Tính nhất quán yêu cầu mức phục vụ trớc sau nh một tại bất cứ công đoạn nào trong quá trình sản xuất kinh doanh. Một sản phẩm dịch vụ đạt chất lợng tốt...

58
887
5

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... các nhu cầu khác.Hoạt động kinh doanh trong khách sạn bao gồm: -Kinh doanh lu trú -theo nghĩa hẹp là kinh doanh dịch vụ buồng ngủ. -Kinh doanh dịch vụ ăn uống. -Kinh doanh dịch vụ bổ sung.1.1.4. ... sạn có. - Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào chất lợng của các yếu tố vật chất tạo nên dịch vụ. Để tạo ra một sản phẩm đòi hỏi phải có các yếu tố vật chất nhất định. Trong kinh doanh khách ... sở vật chất kĩ thuật phục vụ lu trúTrong kinh doanh khách sạn có các hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ nh : hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đón tiếpHệ thống cơ sở vật chất kỹ...

47
4,137
18

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... có. -Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào chất lợng của các yếu tố vật chất tạo nên dịch vụ. Để tạo ra một sản phẩm lu trú đòi hỏi phải có các yếu tố vật chất nhất định. Trong kinh doanh lu ... sạn tăng doanh thu từ hoạt động kinh doanh lu trú. Để thấy rõ hơn hiệu quả kinh doanh của khách sạn ta có thể xem xét chỉ tiêu sau: Doanh thu/ Chi phí: Qua bảng số 3 ta thấy tỷ số doanh thu/ ... là một hoạt động kinh doanh dịch vụ, sản phẩm rất trừu tợng, phong phú và đa dạng, nó là tổng hợp của nhiều loại sản phẩm khác nhau, bao gồm các thành phần vật chất và phi vật chất nhằm thoả...

50
1,476
14

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Công ty Khách sạn Du Lịch Kim Liên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sự thành hay bại của hoạt động kinh doanh khách sạn.1.1.3. Đặc điểm của hoạt động dịch vụ trong kinh doanh khách sạn.Trong kinh doanh kách sạn hầu hết các sản phẩm của nó là dịch vụ trừ đồ ... về chất lợng phục vụ trong kinh doanh khách. 1.1 Khách sạn và kinh doanh khách sạn. 1.1.1.Khái niệm khách sạn.Khách sạn là là một bộ phận cơ bản không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh ... sạn quốc doanh và liên doanh đÃ tìm mọi biện pháp để nâng cao chất lợng phục vụ nhăm thu hút khách. Các nhà kinh doanh đÃ ý thức đợc rằng uy tín và chất lợng là vấn đề sống còn đối với doanh nghiệp....

65
562
1

Thực trạng & Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đánh giá chất lượng phục vụ-Đưa ra được kết quả chính xác về mục đích nghiên cứu.1.3. CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠNNhiều chuyên gia quản lý cho rằng: “ Doanh ... thể sản xuất ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, giá thành rẻ, nếu chất lượng của công tác quản trị, điêù hành và tổ chức của chính qui trình sản xuất ra sản phẩm đó hoật động kém chất ... kém chất lượng . Phạm trù chất lượng ngày nay không chỉ dừng lại ở sản phẩm tốt hơn mà nằm trong trung tâm của lý thuyết quản lý 22 Tuy nhiên, chuyên môn và kinh nghiệm vê kinh doanh du lịch,...

82
911
3

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Công ty Khách Sạn Du Lịch Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... qúa trình du lịch có các loại: Kinh doanh dịch vụ hàng hoá, Kinh doanh dịch vụ bổ sung, Kinh doanh lữ hành( bao gồm cả kinh doanh dịch vụ vận chuyển).• Kinh doanh lữ hành- 7 -lịch tham quan ... thể tuỳ ý lựa chọn các cấp chất lượng phục vụ với mức giá khác nhau. Chất lượng - 13 -CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG ... trong một khoảng thời gian nhất định”.1.1.2. Bản chất của kinh doanh du lịch và kinh doanh lữ hành• Kinh doanh du lịch Mầm mống của hoạt động kinh doanh du lịch bắt đầu xuất hiện từ cuộc phân...

75
747
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp

Danh mục: Khoa học xã hội

... số lượng, tên tuổi, số phòng, tên tour hay công ty 47Chương I – Lý luận chung về kinh doanh ăn uống và chất lượng dịch vụ trong nhà hàng1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn1.1.1 Kinh doanh ... dụng sản phẩm đó, hay nói cách khác chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng của nó. Theo quan điểm này chất lượng sản phẩm là một phạm trù mang tính tương đối và chủ quan, chất lượng sản phẩm ... năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh của toàn khách sạn.37Đặc điểm này xuất phát từ các lý do:Đặc điểm thứ nhất của chất lượng dịch vụ trong nhà hàng đã chứng minh rằng chất lượng dịch...

94
5,671
23

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... thi cao.1.1.3. Chất lượng và chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn 1.1.3.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng phục vụ * Khái niệm chất lượng: Chất lượng là một vấn đề khó xác định ... Cơ sở lý luận về chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn.Chương 2: Thực trạng chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn của công ty khách sạn du lịch Kim Liên.2 - Chất lượng phục ... mặt chất lượng và số lượng và số lượng ra sao, số lượng của khách hàng về chất lượng phục vụ khi ho tiêu dùng sản phẩm của khách sạn, môi trường tự nhiên của các khách sạn …Sau đó, chất lượng...

81
743
0

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Khoa học xã hội

... phục vụ.3. Chất lượng phục vụ và mối quan hệ giữa chất lượng phục vụ với cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn .3.1. Chất lượng phục vụ3.1.1. Khái niệm chất lượng phục vụ Chất lượng phục ... sạn có. - Chất lượng phục vụ phụ thuộc vào chất lượng của các yếu tố vật chất tạo nên dịch vụ. Để tạo ra một sản phẩm đòi hỏi phải có các yếu tố vật chất nhất định. Trong kinh doanh khách ... mình nhưng kèm theo đó là chất lượng phục vụ giảm. Một trong những nguyên nhân làm giảm chất lượng phục vụ là do các khách sạn giảm chất lượng đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật để tiết kiệm...

58
3,303
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Quốc tế ASEAN7

Danh mục: Khoa học xã hội

... luận về chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng trong kinh doanh khách sạn 61.1 Cơ sở lý luận về kinh doanh khách sạn 61.1.1 khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn1.1.2 Đặc điểm kinh doanh ... chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Quốc tế ASEANChương 1: Cơ sở lí luận về chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng trong kinh doanh khách sạn1.1 Cơ sở lý luận về kinh ... Phận kinh doanh ăn uống 231.3 Cơ sở Lí luận về chất lượng dịch vụ của bộ phận kinh doanh ăn uống trong khách sạn 301.3.1 Các khái niệm cơ bản về chất lượng dịch vụ 301.3.2 đặc điểm của chất lượng...

81
3,688
19

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Bảo Sơn Hà Nội - Thực trạng, phương hướng và giải pháp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

83
1,263
13

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giải pháp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 0918.775.368Chương I – Lý luận chung về kinh doanh ăn uống và chất lượng dịch vụ trong nhà hàng1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn1.1.1 Kinh doanh khách sạn1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạnKhái ... động kinh doanh đạt hiêu quả.1.1.1.3 Ý nghĩa của kinh doanh khách sạnÝ nghĩa kinh tếÝ nghĩa tích cực của kinh doanh khách sạn- Phân phối lại quỹ tiên dùng: thông qua kinh doanh lưu trú và kinh doanh ... chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ănuống trong nhà hàngNâng cao chất lượng trong nhà hàng cũng một phần nâng cao chất lượng trong khách sạn. Nó có ý nghĩa rất lớn cụ thể là: 1.5.1 Chất lượng...

41
824
1

Quản lý chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chuẩn về chất lượng sản phẩm và công tác quản lý chất lượng sản phẩm của một doanh nghiệp. Hiệu lực của cơ chế quản lý Nhà nước tạo đònbẩy trong quản lý chất lượng về sản phẩm cũng như chất lượng ... lý chất lượng được quyết đinh bởi: - Vị trí của công tác quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh. Bởi vì theo quanđiểm hiện đại thì quản lý chất lượng chính là quản lý có chất lượng, là quản lý toàn ... sách chất lượng còn là cơ sở cho mục tiêu chất lượng. 5.2 Xây dựng mục tiêu chất lượng Dựa vào chính sách chất lượng của doanh nghiệp mình để xác định mục tiêu chất lượng . Mục tiêu chất lượng...

48
492
0

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh của lưu trú tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... với bất cứ doanh nghiệp nào kết quả kinh doanh là chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động kinh doanh khách sạn kết quả kinh doanh còn phản ánh chất lợng phục ... phẩm trực tiếp của mình cho khách. 1.2. Chất lợng và chất lợng phục vụ trong kinh doanh khách sạn . 1.2.1 Khái niệm chất lợng và chất lợng phục vụ. Chất lợng là một vấn đề rất khó xác định ... đánh giá tình hình chất lợng phục vụ của mình từ đó ngày càng hoàn thiện chất lợng phục vụ của doanh nghiệp mình. 1.5. ý nghĩa của việc nâng cao chất lợng phục vụ trong kinh doanh khách sạn....

78
338
0

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN62

Danh mục: Quản trị kinh doanh

86
849
6

Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ trong kinh doanh của lưu trú tại công ty Khach Sạn – Du Lich Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

74
319
0

Quản lý chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp ngành may Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

28
689
1

TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY

Danh mục: Quản trị kinh doanh

19
1,302
9