... cao về chất
lượng phục vụ cũng như chấtlượng của các sản phẩm dịch vụ. Làm thế nào để đáp
ứng được những nhu cầu đó. Với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch thì
nâng cao chấtlượng ... nâng cao chấtlượng đội ngũ lao động của Công ty TNHH MTV Du
lịch Công đoàn Việt Nam tại Hải Phòng
CHƯƠNG 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG
TRONG KHÁCH SẠN
1.1. CHẤTLƯỢNG ĐỘI ...
nhất định. Về chất lượng: đây là một trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể
hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân
lực. Chấtlượng nguồn nhân...
... yếu tố quyết định nhất. Và tất nhiên số lượng, chấtlượng
đội ngũ giáo viên giảng dạy cùng những trang thiết bị hỗ trợ là yếu tố trực
tiếp quyết định chấtlượng học viên. Vì vậy, em muốn đi sâu ... phát triển nguồn nhân lực với chấtlượng cao
chính là chìa khóa để phát triển nền kinh tế. Nguồn nhân lực nói chung, công
nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ có chấtlượng cao nói riêng đang thực ... công việc
- Giảm bớt sự giám sát, nâng cao chấtlượng của thực hiện công việc
- Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức
- Duy trì và nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực
Nguyễn Lê Việt Hà...
... hoạt động chân
tay.
II. Chấtlượng đội ngũ lao động và các yếu tố ảnh hưởng
1. Chấtlượng đội ngũ lao động
1.1. Chấtlượng đội ngũ cán bộ quản lý
1.1.1. Khái niệm chấtlượng đội ngũ cán bộ quản ... đánh giá chấtlượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
Để đánh giá được chấtlượng đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp
trước hết cần xây dựng được tiêu chí để đánh giá. Chấtlượng ... trong doanh nghiệp
Chất lượng của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp được thể hiện ở đức
và tài. Đức và tài là hai tiêu chuẩn cơ bản nhất của người cán bộ quản lý. Chất
lượng của đội ngũ cán...
... biệt quan tâm đầu
tư nâng cao chấtlượng đội ngũ CBQL về mặt chấtlượng đào tạo chuyên môn,
đảm bảo chuyển đổi cơ cấu trình độ ngành nghề như ở bảng 2.5.
2.2.5 .Chất lượng đào tạo chuyên môn của ... cán bộ quản lý doanh nghiệp về
mặt toàn bộ
a.Số lượng thực tế - Số lượng nhu cầu
b.Số lượng thực tế / Số lượng nhu cầu x 100%
2. Đánh giá chấtlượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp
trên ... nhiệm quản lý của doanh nghiệp đó.
Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp là kết tinh từ chất
lượng của các cán bộ quản lý của doanh nghiệp đó. Chấtlượng cán bộ quản lý
doanh nghiệp...
... sàng đảm nhận, làm thêm việc,
thêm giờ
3
Kết quả
công việc
31 Khối lượng Khối lượng công việc hoàn thành
32 ChấtlượngChấtlượng công việc thực hiện
33 Hiệu quả Đạt thời gian và chi phí…
Đặc ... nâng cao chấtlượng đội ngũ nhân viên, hình ảnh công ty, giúp thu
hút khách hàng, mở rộng thị trường.
Về mặt lý thuyết, đề tài giúp góp phần làm cơ sở cho việc nghiên cứu đánh giá
chất lượng đội ... VĂN
Nguồn nhân lực hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chấtlượng
sản xuất và dịch vụ. Vì vậy, chấtlượng con người cần phải được quan tâm và
đầu tư đúng mức.
Để đạt được yêu...
...
Số lượng: Số lượng không nên quá ít để tránh thiên lệch, cũng không được quá
nhiều không cần thiết. Vài tài liệu đề nghị giới hạn số lượng tối thiểu là 5 hoặc 7 với
cơ cấu thích hợp. Số lượng ... giá thực tế chất lượng, năng lực đội ngũ
Khảo sát, đánh giá thực trạng tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu
Xây dựng các mục tiêu cải tiến
Chương V: Xây dựng các biện pháp nâng cao chấtlượng đội ... LUậN 8
1.1 Q
UảN TRị NGUồN NHÂN LựC VÀ BIệN PHÁP NÂNG CAO CHấTLƯợNG NHÂN VIÊN
8
1.1.1 Quản trị nguồn nhân lực: 8
1.1.2 Nâng cao chấtlượng nhân viên: 9
1.2 Q
UÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
:...
... công chức hành
chính nhằm thu thập thông tin về số lượng và chấtlượng đội ngũ cán bộ, công chức hành
chính để phục vụ cho việc đánh giá chấtlượng công chức, qua đó xác định nhu cầu đào tạo, ... được đội ngũ cán bộ, công chức vừa có số lượng, cơ cấu hợp lý,
chuyên nghiệp, hiện đại vừa đảm bảo chấtlượng của đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất
tốt và đủ năng lực thi hành công vụ, ... cao chấtlượng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới của Thành
phố. Chính vì thế, tôi chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp khóa học là:
“ Một số giải pháp
nâng cao chất lượng...
... những
tồn tại yếu kém của chấtlượng đội ngũ lao động ở bộ phận bàn
tại nhà hàng Hoa Sen 6
1. Các nhân tố tác động đến chấtlượng đội ngũ lao động
Nhân tố tác động đến chấtlượng đội ngũ lao động ... vậy chấtlượng phục vụ không được tốt dễ
dẫn tới tình trạng có bàn thiếu, bàn thừa các món ăn.
2.3 Thị trường khách
25
trong khách sạn nhà hàng
1. Chấtlượng lao động
1.1. Thế nào là chấtlượng ... người. Có rất nhiều quan niệm khác
nhau về chất lượng.
Theo giáo sư người Mỹ Juran: chấtlượng là sự phù hợp với nhu cầu
Theo giáo sư người Mỹ Crosby: chấtlượng là sự phù hợp với yêu cầu hay
đặc...
... hoạt động nội bộ của công ty.
17
trong khách sạn nhà hàng
1. Chấtlượng lao động
1.1. Thế nào là chấtlượng lao động
Khái niệm chấtlượng lao động đã xuất hiện từ lâu,, ngày nay được sử dụng
phổ ... người. Có rất nhiều quan niệm khác
nhau về chất lượng.
Theo giáo sư người Mỹ Juran: chấtlượng là sự phù hợp với nhu cầu
Theo giáo sư người Mỹ Crosby: chấtlượng là sự phù hợp với yêu cầu hay
đặc ... cao chấtlượng thì cần phải có sự thay
đổi cần thiết về khâu tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
4. Tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng của bộ phận bàn.
Để có thể lượng hóa được hiệu quả của chất lượng...
... tâm du lịch Đông Phơng
2.1.2.1 Cơ sở vật chất
Về cơ sở vật chất kỹ thuật của trung tâm du lịch Đông Phơng đà trang bị đợc một
hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tơng đối đầy đủ có thể đáp ứng ... Đông
dẫn du lịch đều do các hớng dẫn viên du lịch trực tiếp thực hiện và chất lợng công
việc của họ ảnh hởng rất lớn đến chất lợng của một chơng trình du lịch. Một chơng
trình du lịch có thể ... phần trăm cho hớng dẫn viên)
3.2. Yêu cầu đối với hớng dẫn viên
3.2.1. Phẩm chất: Ngời hớng dẫn viên cần phải có phẩm chất chính trị tốt.
Ngời hớng dẫn viên phải có tính yêu nghề
Ngời hớng dẫn...