0

chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội

phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội

phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá nội

Kinh tế - Thương mại

... hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Nội 37 Chơng Thực trạng chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá nội 2.1 Hệ thống di tích lịch sử, văn hoá Nội 2.1.1 Di tích lịch ... hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm 22 dịch vụ, chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch có đầy đủ nội dung chất lợng dịch vụ Chất lợng dịch ... luận chất lợng dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn...
  • 127
  • 609
  • 3
đánh giá chất lượng dịch vu hướng dẫn du lịch chương trình hành trình di sản miền trung

đánh giá chất lượng dịch vu hướng dẫn du lịch chương trình hành trình di sản miền trung

Khoa học xã hội

... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích ... giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn cho thấy, du khách nhìn nhận rõ yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Thể rõ kết phân tích nhân tố với xác lập đầy đủ 160 năm phương di n cấu thành chất lượng dịch...
  • 8
  • 693
  • 3
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở Hà Nội

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa Nội

Khoa học xã hội

... dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Nội 46 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HƢỚNG DẪN DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HOÁ NỘI 2.1 Hệ thống di tích lịch sử, văn hoá ... phục vụ với khách 1.4.2 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch có ... đủ nội dung chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 27 xác định hai nội dung chủ yếu: chất lượng bán dịch vụ hướng dẫn chất lượng thực dịch vụ hướng dẫn...
  • 159
  • 1,408
  • 4
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá ở hà nội

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hoá nội

Khoa học xã hội

... phục vụ với khách 1.4.2 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 34 Dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch ... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HÓA 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa 1.1.1.Khái niệm dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích ... hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Nội 92 2.4 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá Nội .100 2.5 Ưu điểm hạn chế dịch vụ hướng dẫn du lịch...
  • 208
  • 504
  • 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa nội

Cao đẳng - Đại học

... 1.4 Chất l-ợng dịch vụ dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Error! Bookmark not defined 1.5 Những tiêu chí đánh giá chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn ... defined 2.4 Chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá Nội Error! Bookmark not defined 2.5 Ưu điểm hạn chế dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa nguyên nhân ... defined Ch-ơng 2: Thực trạng chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá nội Error! Bookmark not defined 2.1 Hệ thống di tích lịch sử, văn hoá NộiError! Bookmark not defined...
  • 14
  • 341
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên

Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên

Giáo dục học

... hiểu sở lý luận hướng dẫn du lịch đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái ... 2.1 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm 2.1.1 Điểm đến ATK Định Hóa Trung tâm dịch vụ du lịch Bảo tồn ATK Định Hóa có nhiệm vụ phục vụ, hướng dẫn du khách tham quan di tích lịch sử ... cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Thực trạng chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch...
  • 83
  • 648
  • 1
Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội (Tóm tắt  trích đoạn)

Phân tích chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa nội (Tóm tắt trích đoạn)

Cao đẳng - Đại học

... 1.4 Chất l-ợng dịch vụ dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa Error! Bookmark not defined 1.5 Những tiêu chí đánh giá chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn ... defined 2.4 Chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá Nội Error! Bookmark not defined 2.5 Ưu điểm hạn chế dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hóa nguyên nhân ... defined Ch-ơng 2: Thực trạng chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫn du lịch di tích lịch sử văn hoá nội Error! Bookmark not defined 2.1 Hệ thống di tích lịch sử, văn hoá NộiError! Bookmark not defined...
  • 14
  • 306
  • 0
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

Kinh tế

... phẩm dịch vụ vô hình chúng không đồng chất tách rời Chất lượng dịch vụ thể suốt trình sử dụng dịch vụ, trình tương tác khách hàng người cung cấp dịch vụ Việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ sở cho ... khoảng cách chất lượng dịch vụ Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Khoảng cách Dịch vụ chuyển Thông tin đến từ khách hàng Khoảng cách Chuyển đổi cảm nhận công ty thành ... khách hàng Chất lượng mong đợi Nhu cầu đáp ứng Chất lượng dịch vụ Chất lượng cảm nhận Chất lượng mong đợi Nhu cầu không đáp ứng Sự hài lòng Hình 2.1: Sơ đồ mô hình quan hệ chất lượng dịch vụ hài...
  • 112
  • 869
  • 0
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Quản trị kinh doanh

... dịch vụ nơi đến du lịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể du lịch theo đoàn - Chơng trình du lịch theo mức giá bao gồm dịch vụ chủ yếu chơng trình du lịch ... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... tợng Du lịch Du lịch lễ hội outbound Cá nhân, nhóm Du lịch quan, đoàn nối Du lịch inbound tour từ công ty hè du lịch, khách Việt kiều khách lẻ quốc tế Nội 42 Điểm đến Các đền chùa lăng tẩm Các...
  • 70
  • 691
  • 11
Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam  áp dụng thực tiễn tại khách sạn hà nội horison mon KTDNDVDL

Phân tích mối quan hệ giữa năng suất lao động và nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch việt nam áp dụng thực tiễn tại khách sạn nội horison mon KTDNDVDL

Chuyên ngành kinh tế

... 1.4 Chất lượng dịch vụ, du lịch 1.4.1Khái niệm Chất lượng dịch vụ mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thoả mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ ... khách hàng Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch ... mãn khách hàng nhà cung ứng để đưa kết luận thực trạng chất lượng dịch vụ Như vậy, để đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch điều kiện nước ta dùng phương pháp tổng hợp vào khách du lịch nhà cung...
  • 30
  • 1,496
  • 1
một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch nội địa ở công ty du lịch saigontourist

một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch nội địa công ty du lịch saigontourist

Tài chính - Ngân hàng

... lại, hướng dẫn viên du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch đời sau trình tham quan du lịch lịch sử ngành có vị trí quan trọng hoạt kinh doanh du lịch Hướng dẫn viên du lịch hoạt động hướng dẫn du lịch ... Quản lý chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch 12 1.3.1.Khái niệm chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch 12 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch ... cung ứng dịch vụ nhà cung cấp theo yêu cầu chương trình Các hoạt động du khách 1.3 Quản lý chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch 1.3.1.Khái niệm chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch Chất lượng...
  • 52
  • 800
  • 1
Báo cáo nghiên cứu khoa học:

Báo cáo nghiên cứu khoa học: " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LNCH CHƯƠNG TRÌNH ''''HÀNH TRÌNH DI SẢN MIỀN TRUNG’" potx

Cao đẳng - Đại học

... thức chất lượng hài lòng du khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch WHR Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ II Các yếu tố cấu thành chất lượng dịch phương đánh giá chất ... khách chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trên sở 34 biến số chi tiết hoá cho phần điều tra đánh giá du khách kỳ vọng trải nghiệm chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch, sử dụng kỹ thuật phân tích ... giá chất lượng dịch vụ hướng dẫn cho thấy, du khách nhìn nhận rõ yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ Thể rõ kết phân tích nhân tố với xác lập đầy đủ 160 năm phương di n cấu thành chất lượng dịch...
  • 8
  • 607
  • 1
Thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại Công ty thương mại và dịch vụ du lịch Thiên Hà Esy Esyways Travel

Thực trạng và các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch tại Công ty thương mại và dịch vụ du lịch Thiên Esy Esyways Travel

Dịch vụ - Du lịch

... khiến cho chất lượng tour giảm xuống 2.4.4 Dịch vụ: Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng tour tốt Còn ngược lại phần dịch vụ không ... dịch vụ du lịch Thiên Esy 2.2 Thực trạng xây dựng chương trình du lịch công ty 2.2.1 Các loại chương trình du lịch Hiện công ty thương mại dịch vụ du lịch Thiên Esy có nhiều loại tour du ... trình du lịch 2.5.1 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ chương trình du lịch công ty (Nguồn: số liệu điều tra năm 2009 từ khách hàng Công ty thương mại dịch vụ du lịch Thiên Esy) Phân tích...
  • 57
  • 736
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia

Khoa học xã hội

... CỨU TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả ... nghị nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch tương lai 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa tài liệu nghiên cứu chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch - Nghiên ... xi MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1 Định nghĩa chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch...
  • 228
  • 288
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia (TT)

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch campuchia (TT)

Khoa học xã hội

... LIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH 1.1.Định nghĩa chất lượng ,chất lượngdịch vụ ,chất lượng dịchvụ lưu tr du lịch 1.1.1 Định nghĩa chất lượng Nhiều học giả cố gắng định nghĩa chất lượng, ... luận chất lượng dịch vụ số phương di n sau: Thứ nhất, luận án đóng góp vào sở lý luận chất lượng dịch vụ, thông qua phân tích số vấn đề cốt yếu chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch, ... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ DU LỊCH CAMPUCHIA 5.1 Bàn luận kết nghiên cứu 5.1.1 Cảm nhận du khách chất lượng sau sử dụng dịch vụ lưu trú du lịch Campuchia 5.1.1.1 Yếu tố/ Phương di n chất lượng...
  • 12
  • 314
  • 0
Chất lượng dịch vụ hướng dẫn nhà đầu tư tại phòng đăng kí đầu tư   sở kế hoạch đầu tư thành phố hồ chí minh

Chất lượng dịch vụ hướng dẫn nhà đầu tư tại phòng đăng kí đầu tư sở kế hoạch đầu tư thành phố hồ chí minh

Chuyên ngành kinh tế

... án 2011 1.5 Dịch vụ dự án kế hoạch triển khai dự án 1.5.1 Dịch vụ dự án cung cấp Dự án bệnh viện đa khoa Vạn Phước cung cấp đủ dịch vụ khám chữa bệnh cho khách hàng Bao gồm dịch vụ sau: - Khám ... khách/năm), giả định công suất vận hành năm bảng tính giá thành dịch vụ Ngoài ra, để đảm bảo cho việc phân tích trở nên thuận tiện, dự án bệnh viện giả định tỷ lệ tăng giá dịch vụ qua năm tương đương với ... giá thành theo tỷ lệ lạm phát lạm phát di n ra, giá sản phẩm thị trường có xu hướng tăng Vì vây, tăng giá dịch vụ khám chữa bệnh với tỷ lệ nhỏ khó ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng 5.4.2 Phân tích...
  • 49
  • 310
  • 0

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose