chất lượng dịch vụ du lịch tại việt nam
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
... cũng
như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng ... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ... cầu của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất
lượng chương trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.
Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là...
- 63
- 1.1K
- 6
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
15/04/2013, 11:41
... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ... chung về chất lượng và chất lượng chương trình du lịch lữ hành
1.1 Chương trình du lịch
1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch
Chương trình du lịch là sản phẩm của các công ty kinh doanh du lịch
lữ ... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ
một thị trường khách đầy tiềm năng.
40
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng...
- 60
- 3.1K
- 40
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... 1 Du lịch
lễ hội
Du lịch
outbound
Du lịch
inbound
Du lịch
tham
quan
Tổng hợp
Cá nhân, nhóm cơ
quan, các đoàn nối
tour từ các công ty
du lịch, khách
Việt kiều và khách
lẻ quốc tế tại ... trớc
khi đi du lịch.
Định nghĩa của tổng cục du lịch Việt Nam:
Chơng trình du lịch (Tour Programme) là lịch trình của chuyến du lịch
bao gồm lịch trình từng buổi, từng ngày, hạng khách sạn ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp
không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời
cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng....
- 53
- 4.9K
- 85
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DL: du lịch
TP: Thành Phố
CLDV: chất lượng dịch vụ
SPDL: sản phẩm du lịch
TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam
PTVC: phương tiện vận chuyển
HDV: ... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau:
cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ
chìm.
2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch
Tại điểm ... DL Việt Nam, khách DL quốc tế là
những người có những đặc trưng: là người nước ngoài, người Việt Nam cư trú tại
nước ngoài vào Việt Nam DL; công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại
Việt...
- 113
- 2K
- 17
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế
Ngày tải lên :
12/11/2012, 13:59
... Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch Việt Nam khẳng định du
lịch Huế có một vị trí không thể thay thế trên bản đồ du lịch Việt Nam .
II. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở Huế
Tràn đầy tiềm ... tài:
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.
II. Câu hỏi nghiên cứu:
1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?
2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.
IV. Mục tiêu cụ thể:
1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.
2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch...
- 31
- 3.3K
- 22
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa
mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại.
Giả thuyết H
5
: Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn
về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
- 97
- 689
- 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 20:44
... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... khách đi du lịch với công ty.
V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến
mãi.
3.4 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành
Hình 3.1
MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ...
- 97
- 1.5K
- 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa
Ngày tải lên :
15/04/2013, 07:58
... trong thị trường Việt Nam )
Hệ thống hóa lý thuyết về dịch
vụ và chất lượng dịch vụ, đo
lường chất lượng dịch vụ
Xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến chất lượng dịch
vụ du lịch lữ hành
Thiết ... chất lượng dịch vụ
8
Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23
Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34
Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ
2.1 Giới thiệu………………………………………………………………………………………………………………………… 6
2.2 Chất lượng dịch vụ 6
2.2.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 7
2.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ...
- 97
- 509
- 0
Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:53
... điều tra về chất lợng chơng trình du lịch tại
Công ty du lịch dịch vụ
Chỉ tiêu X
IJK
Dịch vụ đặt chỗ trớc 3,39
Dịch vụ đón tiếp 3,61
Dịch vụ vận chuyển 3,35
Lái xe 2,80
Dịch vụ thức ăn tại khách ... trình du
lịch mà chỉ đảm nhiệm việc tham quan du lịch tại một điểm du lịch cụ thể. Hớng
dẫn viên du lịch tại chỗ còn đợc gọi là thuyết trình viên tại điểm du lịch.
Hớng dẫn viên du lịch toàn ... viên du lịch Local Tour Guide Standard
1.1. 6. 2. Định nghĩa của Tổng Cục du lịch Việt Nam.
Theo quy chế hớng dẫn viên du lịch của TổngCục Du Lịch Việt Nam (cơ quan
quản lý cao nhất về du lịch...
- 54
- 1.3K
- 8
Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Hoa Sen I thuộc công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
23/10/2012, 10:09
... thác thị trường khách du lịch quốc tế và phục vụ các chuyên
gia vẫn ở Việt Nam công tác.
Đến năm 1994, du lịch Việt Nam bắt đầu diễn ra sôi nổi, khách du lịch chọn
Việt Nam là điểm đến và khách ... cả sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch
vụ, do vậy, chất lượng dịch vụ trong nhà hàng luôn bao gồm cả chất luợng của sản
phẩm vật chất của nhà hàng cung cấp và chất lượng phục vụ của nhân viên ... Khoảng cách giữa chất lượng dịch vụ khách hàng cảm
nhận và chất lượng dịch vụ nhà hàng được khách hàng mong muốn.
Nhìn chung sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng
là...
- 62
- 4.5K
- 47
Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:08
... Khách sạn
+ Nhà hàng ăn uống
+ Dịch vụ du lịch
+ Dịch vụ thương mại, dịch vụ kinh doanh than nội địa
+ Dịch vụ cung ứng tàu biển
+ Dịch vụ tư vấn du học
+ Các dịch vụ vui chơi giải trí
+ Mua bán ... HDV tại điểm đến), lái
xe, nhà cung cấp các dịch vụ trong toàn bộ hành trình, Khách du lịch,
1.2.2 Chất lượng Chương trình du lịch
1.2.2.1 Khái niệm chất lượng CTDL
Sản phẩm CTDL là một loại dịch ... tố chất lượng phục vụ, chất lượng các dịch vụ,
các chương trình, vấn đề nhân lực luôn là cốt lõi trong bất cứ sự phát triển
nào, nó cũng là nhân tố quan trọng để cấu thành chất lượng dịch vụ...
- 87
- 1.7K
- 8
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2