... nghiệpNỘI DUNGCHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH1.1. Khái niệm chung1.1.1. Khái niệm chươngtrình du lịch Chương trình du ... giá, quy trình. Chất lượng cao khi chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, cơ sở vật chất chỉ là một phần trong những cách thức tạo điều kiện nâng cao chất lượng, ngoài ra chấtlượngchươngtrình ... Nhưng chấtlượngchươngtrình có thể kiểm soát được khi doanh nghiệp lữ hành có hình thức quản lý phù hợp thông qua quy trình và cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chấtlượng chương...
... LƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH TẠI TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG1.4: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNG TRÌNH DU LỊCHKhi tìm hiểu về chươngtrình du lịch và chấtlượng ... kiểm tra và quản lý chấtlượng chưa tốt, do vậy cần có những biện pháp để nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch.Các biện pháp được sử dụng để nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch là: ... chính: Chương 1 : Cơ sở lý luận về nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch. Chương 2 : Thực trạng các chươngtrình du lịch tại Trung tâm Thương mại và Lữ hành Quốc tế Ánh Dương. Chương...
... chơng trình, điều này ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng của chơng trình du lịch. + Mặc dù chất lợng chơng trình của công ty đợc đánh giá là tốt, bên cạnh đó còn có một số chơng trìnhchất lợng ... của chơng trình. Chơng trình du lịch có thể đợc phân ra thành chơng trình du lịch trọn gói, chơng trình du lịch từng phần, chơng trình du lịch mở, chơng trình du lịch bị động, chơng trình du ... thức sử dụng chơng trình; đồng thời cũng là mức độ mà chơng trình thực sự đạt đợc so với thiết kế ban đầu của nó Chất lợng chơng trình du lịch bằng chất lợng thiết ké phù hợp với chất lợng thực...
... Đánh giá chấtlượng dịch vụ truyềnhình cáp VCTV Hình 2.2: Mô hình khoảng cách chấtlượng dịch vụ11 Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đánh giá chấtlượng dịch vụ của truyềnhình cáp VCTV13 Hình 3.1: ... cung cấp dịch vụ truyềnhình cáp nào?4. Theo anh/chị chấtlượngtruyềnhình cáp VCTV chi nhánh An Giang có làm anh/chị hài lòng không? Tại sao?5. Nếu chấtlượng dịch vụ truyềnhình cáp VCTV được ... trong đó có cả lĩnh vực truyềnhình cáp. Bởi sau một ngày lao động mệt nhọc họ cần được thư giãn với những chươngtrìnhtruyềnhình hấp dẫn cho nên chấtlượng của truyền hình cáp chính là yếu...
... sẽ có một chươngtrình du lịch đạt chấtlượng tuyệt hảo”.Kết hợp cả hai quan niệm trên, ta có được định nghĩa về chấtlượng chương trình du lịch như sau: Chấtlượngchươngtrình du lịch ... CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH TẠI TỐT NGHIỆP TRUNG TÂM TM & LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG- Khi S = 0: Chấtlượng ở mức thoả mãn nhu cầu của khách- Khi S < 0: Chấtlượngchươngtrình ... tra.1.4.3: Quản lý chấtlượngchươngtrình du lịchĐể việc đầu tư chi phí và việc kiểm tra có hiệu quả, cần có công tác quản lý chất lượng. Quản lý chấtlượng các chươngtrình du lịch là một...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chấtlượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... thức sử dụng chương trình; đồng thời cũng là mức độ mà chươngtrình thực sự đạt được so với thiết kế ban đầu của nó”Như vậy: Chất lượng CTDL = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượng thực ... các nhà cung cấp ảnh hưởng đến chấtlượng các dịch vụ cung cấp trong mỗi chương trình) . Về các chươngtrình thì không có các chương trình mới lạ, hết các chươngtrình mà công ty có hiện nay thì...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng ( và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chất lượng của chươngtrình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... Như vậy: Chất lượngchươngtrình du lịch = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chất lượng thực hiện.Thứ hai : Theo quan điểm của người tiêu dùng ( khách du lịch ):Tổ chức kiểm tra chấtlượng Châu ... Thị Vân Lớp: Du lịch 45AKhoá luận tốt nghiệp1.1.2. Chấtlượngchươngtrình du lịch1.1.2.1. Khái niệm chấtlượngchươngtrình du lịch Chương trình du lịch là một loại dịch vụ tổng hợp được cấu...
... kháchKhi S > 0: chươngtrình được đánh giá đạt chấtlượng caoKhi S = 0: chươngtrình đạt chất lượng Khi S < 0: chươngtrình không đạt chấtlượng tức là chấtlượngchương trình kém, không ... bị động, lúng túng trong quá trình thực hiện chương trình du lịch, tạo ấn tượng không tốt với khách hàng và làm ảnh hưởng tới chấtlượng của chươngtrình du lịch. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ ... điểm và tính chất của chươngtrình du lịch:Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về chươngtrình du lịch nhưng nhìn chung thì chươngtrình du lịch luôn mang những đặc điểm và tính chất của sản...
... giá, quy trình. Chất lượng cao khi chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, cơ sở vật chất chỉ là một phần trong những cách thức tạo điều kiện nâng cao chất lượng, ngoài ra chấtlượngchươngtrình ... đi. Chấtlượng chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố bên ngoài như khách hàng, dân cư, nhà cung cấp. Nhưng chấtlượngchươngtrình có thể kiểm soát được khi doanh nghiệp lữ hành có hình ... hợp.• Uy tín chấtlượng của các dịch vụ các nhà cung cấp phù hợp với số tiền khách bỏ ra cũng như yêu cầu của khách về chấtlượng các dịch vụ.1.3.2. Chấtlượng thực hiện Chất lượng thiết kế...
... thì chấtlượng của một chươngtrình du lịch là khả năng đáp ứng (và vượt) sự mong đợi của du khách. Khả năng này càng cao thì chấtlượng của chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượngchương ... thức sử dụng chương trình; đồng thời cũng là mức độ mà chươngtrình thực sự đạt được so với thiết kế ban đầu của nó”Như vậy: Chất lượng CTDL = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượng thực ... các nhà cung cấp ảnh hưởng đến chấtlượng các dịch vụ cung cấp trong mỗi chương trình) . Về các chươngtrình thì không có các chương trình mới lạ, hết các chươngtrình mà công ty có hiện nay thì...
... nghiệpNỘI DUNGCHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNH DU LỊCH1.1. Khái niệm chung1.1.1. Khái niệm chươngtrình du lịch Chương trình du ... thể cải tiến được chấtlượng sản phẩm. Chất lượng của một chươngtrình du lịch phụ thuộc bởi rất nhiều yếu tố chủ quan và khách quan. Nhưng để nâng cao chấtlượngchươngtrình du lịch thì việc ... đi. Chấtlượng chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố bên ngoài như khách hàng, dân cư, nhà cung cấp. Nhưng chấtlượngchươngtrình có thể kiểm soát được khi doanh nghiệp lữ hành có hình...
... sóng các băng chơng trình của Đài và truyền tín hiệu hình, tiếng đi các nơi theo đúng quy định.Thu tín hiệu, ghi băng chơng trìnhtruyền qua đờng cáp quang của các Đài truyềnhình địa phơng, Đài ... Đài Truyềnhình Việt Nam.(2): Đài truyềnhình Việt nam xem xét, tổng hợp, trình lên Bộ Tài chính.(3a): Bộ Tài chính phê duyệt và giao kinh phí thực hiện khoán chi Ngân sách Nhà nớc cho Đài Truyền ... sách. Đài Truyềnhình Việt Nam hớng dÃn Trung tâm Kỹ thuật và Sản xuất chơng trình lập dự toán năm gửi về Đài. Tiếp theo, Đài Truyềnhình Việt Nam sẽ căn cứ vào dự toán này để tổng hợp trình Chính...
... dân.Các hệ chươngtrình VTC được phép cung cấp là các chươngtrình quảng bá được phát thẳng, trực tiếp (các chươngtrình của Đài phát thanh, truyềnhình quốc gia, Đài phát thanh, truyềnhình các ... diện rộng truyềnhình kỹ thuật số có ảnh hưởng đến sự phát triển của truyềnhình cáp ? - Ông Lưu Vũ Hải: Điều này sẽ do thị trường quyết định. Chấtlượng của các kênh truyền hình, chấtlượng ... nước được thưởng thức những sản phẩm truyềnhìnhchấtlượng cao qua hệ thống truyềnhình kỹ thuật số Phòng truyền dẫn phát sóng của VTC. 22 Truyền hình kỹ thuật số của VTC đã được...