chƣơng 3 giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lƣợng dịch vụ tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần á châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48

... Châu Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG ... LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 70 3. 1 Định hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu 70 3. 2 Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng ... CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Chất lƣợng dịch vụ ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng...

117
965
2

Thực trạng và những giải pháp cho công tác quy hoạch và sử dụng đất

Ngày tải lên : 24/04/2013, 12:07

... Bình Hàn Phờng Ngọc Châu Phờng Thanh Bình Phờng Hải Tân Ngoại Thành Xã Việt Hoà Xã Tứ Minh II 10 11 II 36 , 235 5 23, 3 437 0,7404 0,5779 0, 839 4 0, 434 7 0,8609 0 ,38 78 2,5501 2, 432 4 6 ,34 46 5,4808 2,6946 ... khắc trờng hợp vi phạm pháp luật 3. 3 .3 Biện pháp tạo môi trờng thuận lợi, thu hút nguồn vốn đầu t nớc Để thực mục tiêu thu hút nguồn vốn đầu t nớc nh nêu trên, số giải pháp sách nhằm tạo môi trờng ... 2.2.2 Công tác quy hoạch đô thị Chơng III: Giải pháp kiến nghị A .Giải pháp 3. 1 Thiết lập quy hoạch tổng thể, quy hoạch sử dụng đất địa bàn Thành phố Hải Dơng 3. 2 Thực tốt công tác giải phóng mặt...

27
445
1

302 Thực trạng và giải pháp tăng cường tính đầy đủ và tính tin cậy của bằng chứng kiểm toán

Ngày tải lên : 25/03/2013, 17:04

... t, hoá đơn bán hàng Các sổ kế toán, báo cáo kế toán doanh nghiệp lập Những thông tin (lời nói, ghi chép )của cán quản lí, cán nghiệp vụhoặc giải trình ngời có liên quan đơn vị cho kiểm toán viên ... thực số liệu Các chứng đợc lập đối tợng bên doanh nghiệp có liên quan đến báo cáo tài doanh nghiệp, nh hoá đơn bán hàng cho doanh nghiệp, sổ phụ ngân hàng Các ghi chép độc lập báo cáo thống kê ... chuẩn báo cáo tài Bằng cách thu thập văn giải trình nhà quản lý báo cáo tài đợc ký Giải trình thờng Giám đốc (hoặc ngời đứng đầu) đơn vị ký thờng đợc ghi ngày tháng trùng với ngày ghi báo cáo kiển...

32
427
2

Giải pháp cho các hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại VN.doc

Ngày tải lên : 29/08/2012, 13:20

... pháp, xảy tranh chấp, tố tụng đảm bảo an toàn pháp lý cho ngân hàng *Các vấn đề thẩm định bao gồm: -Năng lực pháp lý khách hàng -Nính cách uy tín khách hàng -Năng lực tài khách hàng: Đánh giá ... giá xác lực tài khách hàng nhằm xác định sức mạnh tài chính, khả độc lập tài kinh doanh, khả toán khả trả nợ khách hàng Ngoài ra, xác định nhu cầu thực vay khách Dựa vào báo cáo tài chính, cán ... vay đợc ngân hàng cung ứng phải có tài sản chấp cầm cố có bảo lãnh ngời thứ ba Đối với khách hàng uy tín cao với ngân hàng, vay vốn đòi hỏi phải có bảo đảm Sự bảo đảm pháp lý để ngân hàng có...

42
716
3

Một số hoạt động và giải pháp cho công ty thương mại và dịch vụ Tràng An.doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:02

... khỏc 15 130 31 58 12 190 39 106 133 786 1597 30 37 44 23 4908 13 Li nhun khỏc (40 =31 32) 55 88 14.Tng li nhun k toỏn trc thu 17 Li nhun sau thu thu nhp DN 37 .4 59.8 647 1597 30 37 31 81 4 232 Tng ti ... mũn ly k 2.TSC vụ hỡnh 3. 408,987 3. 355,596 -nguyờn giỏ 3. 759 ,34 6 -giỏ tr hao -35 0 ,35 8 3. 880,580 -524,9 83 mũn ly k Chi phớ xõy dng 5 03, 694 20 c bn d dang Tng ti sn c 36 .210,240 438 12,612 nh * Tỡnh ... 2002 20 03 2004 2005 2006 48277 733 89 2007 2008(c) 90807 12 cung cp DV Doanh thu thun 29855 38 055 48190 72970 90479 138 146 20 130 2 Giỏ hng bỏn 25696 33 7 63 42249 637 67 76050 117691 1715 23 Li nhun...

35
451
0

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10/10

Ngày tải lên : 25/10/2012, 15:44

... đóng góp vào giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2 Các giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị công nghệ Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2.1 Các nguyên tắc ... 247.992 227.674 35 0 Doanh thu 72.912 111.4 73 247.642 Lợi nhuận trớc thuế 2.986 3. 372 4.2 43 Khoản nộp Ngân sách 2.040 2. 235 2.751 Lợi nhuận sau thuế 2.6 13 3.010 3. 711 490 640 681 1 ,35 5 1, 630 1,600 Chỉ ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31 /12/2000 31 /12/2001 31 /12/2002 31 /12/20 03 31/12/2004 Nguyên giá 26.519 28.966 30 .006 53. 259 73. 661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công...

73
368
0

Giải pháp tăng cường huy động vốn và nâng cao hiệu quả sự dụng vốn dài hạn cho đầu tư phát triển Kinh tế ở Hà Nội trong thời gian tới

Ngày tải lên : 07/11/2012, 10:22

... 5,9 8 ,3 8,2 3, 54 88 34 ,2 64 24,8 29 11,2 15 5,8 7 ,3 2,8 16 5,4 71 30 ,5 66 28 ,3 20 8,5 - 60 20,8 87 30 ,2 33 11,4 18 6,2 26 9,0 14 4,9 12 4,2 72 13, 6 62,1 11,77 17,4 3, 3 58,9 11,2 56 10,6 37 ,1 42,1 ... trng (%) - Nụng nghip (t ng) 258 234 288 100,0 1,9 12 100,0 31 1,4 14 100,0 0,8 24 2000 2001 Ch tiờu 35 35 527,7 100,0 38 ,8 7,4 43, 5 971 100,0 62 6 ,39 34 ,4 36 Nm Ch tiờu T trng (%) - Giao thụng ... 1999 Nm 2000 Nm 2001 Tng d n 31 .35 3 39 .696 D n cho 12. 138 15.561 vay di hn Ngun: NHNN chi nhỏnh Thnh ph H Ni 45.851 18 .39 6 n v: t ng Nm 2002 Nm 20 03 58.082 25.704 73. 764 32 .100 H ni l a phng dn u...

146
759
0

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ.doc

Ngày tải lên : 17/11/2012, 17:03

... 20 03 2004 72.9 13 44.969 111.4 73 92.025 - 247.992 227.674 35 0 Doanh thu thun 72.912 111.4 73 247.642 Li nhun trc thu 2.986 3. 372 4.2 43 Khon np Ngõn sỏch 2.040 2. 235 2.751 Li nhun sau thu 2.6 13 3.010 ... dng Mỏy múc thit b l nhúm cú t trng ln nht nhiờn li cú t l hao mũn cao nht (ngy 31 /12/20 03 l 50 ,39 %, ngy 31 /12/2004 gim cũn 43, 3%) thy rừ hn v thc trng mỏy múc thit b ca Cụng ty C phn dt 10/10 ... luụn cao hn nm trc (nm 20 03 so vi nm 2002 tng 52.88% tng ng vi s tuyt i tng 38 .560 triu VN, nm 2004 tng 136 .519 triu VN so vi nm 20 03 tc ó tng 122,47%) S d cụng ty cú c tc tng doanh thu cao nh...

119
424
0

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10.10

Ngày tải lên : 07/12/2012, 10:59

... 247.992 227.674 35 0 Doanh thu thun 72.912 111.4 73 247.642 Li nhun trc thu 2.986 3. 372 4.2 43 Khon np Ngõn sỏch 2.040 2. 235 2.751 Li nhun sau thu 2.6 13 3.010 3. 711 490 640 681 1 ,35 5 1, 630 1,600 Ch ... TNG TSC CA CễNG TY C PHN DT 10/10 n v: Triu ng Ngy 31 /12/2000 31 /12/2001 31 /12/2002 31 /12/20 03 31/12/2004 Nguyờn giỏ 26.519 28.966 30 .006 53. 259 73. 661 TSC T bng ta thy nguyờn giỏ TSC ca cụng ty ... dng Mỏy múc thit b l nhúm cú t trng ln nht nhiờn li cú t l hao mũn cao nht (ngy 31 /12/20 03 l 50 ,39 %, ngy 31 /12/2004 gim cũn 43, 3%) thy rừ hn v thc trng mỏy múc thit b ca Cụng ty C phn dt 10/10...

90
395
0

Những giải pháp chủ yêu huy động vốn đổi mới thiets bị công nghệ

Ngày tải lên : 07/12/2012, 17:23

... đóng góp vào giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2 Các giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị công nghệ Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2.1 Các nguyên tắc ... 247.992 227.674 35 0 Doanh thu 72.912 111.4 73 247.642 Lợi nhuận trớc thuế 2.986 3. 372 4.2 43 Khoản nộp Ngân sách 2.040 2. 235 2.751 Lợi nhuận sau thuế 2.6 13 3.010 3. 711 490 640 681 1 ,35 5 1, 630 1,600 Chỉ ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31 /12/2000 31 /12/2001 31 /12/2002 31 /12/20 03 31/12/2004 Nguyên giá 26.519 28.966 30 .006 53. 259 73. 661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công...

73
486
0

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp huyện Việt Yên

Ngày tải lên : 11/12/2012, 10:33

... tác với HTX, cộng đồng xã hội; hợp tác HTX nước theo quy định pháp luật Có tư cách pháp nhân, bình đẳng trước pháp luật: Đây nguyên tắc nhằm đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ mình, có tư cách pháp nhân ... chức số khâu dịch vụ sản xuất dịch vụ thuỷ nông, dịch vụ điện dịch vụ khác chế biến, tiêu thụ sản phẩm… hạn chế Những khâu dịch vụ làm chất lượng dịch vụ chưa cao, chưa thích ứng với chế mới, ... biểu khả đáp ứng nhu cầu dịch vụ cho hộ xã viên HTX đầy đủ, kịp thời hay chưa + Chất lượng giá dịch vụ: chất lượng giá dịch vụ cho biết hoạt động dịch vụ HTX có làm tiết kiệm chi phí dịch vụ cho...

73
1.2K
5

Các giải pháp chủ yếu huy động nguồn vốn đầu tư đổi mới thiết bị và công nghệ tại Công ty cổ phần Xi măng Lạng Sơn

Ngày tải lên : 19/12/2012, 09:59

... 15.1 03. 316.618 10.868.018.685 - 17.4 43. 9 83. 521 11.9 83. 437 .624 - 510.111.040 134 .700.958 3. 868.018. 935 1 .39 7.7 93. 8 93 462.554.400 657. 835 .1 63 485.700.958 4 .31 7.010.1 63 1.069. 037 .33 8 642.554.400 935 . 239 .4 93 ... 2007 57.7 03. 206.086 66.096.242.748 45.464.510.2 13 52.715.2 03. 315 3. 750.916. 935 4. 532 .7 73. 158 40.216.621.890 34 . 533 .1 63. 690 Nm 2007 so vi nm 2006 S tin % 8 .39 3. 036 .660 14,55 7.250.6 93. 100 15.95 ... 25 .31 7 .37 4.7 23 42.02 20.587 .35 7 .38 0 81 ,3 4. 730 .017 .33 7 % 31 ,05 2.Mỏy múc thit b 26.865.246.619 44,59 19.640.207.000 73, 1 7.225. 039 .608 47, 43 3.Phng tin ti 6.865.246.619 10,20 3. 295.067.500 53, 62...

52
563
1

Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:06

... 89 3. 2 .3 Các sách giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động chợ đầu mối nông sản 91 3. 2.4 Các sách giải pháp quản lý đối tợng tham gia kinh doanh chợ đầu mối nông sản 97 3. 2.5 Các sách giải pháp hình ... 100,00 44 ,31 12 ,33 43, 09 0,27 1/ ĐB Sông Hồng 100,00 39 ,44 14 ,39 45,81 0 ,35 2/ Đông Bắc 100,00 34 ,78 26,40 38 ,49 0 ,33 3/ Tây Bắc 100,00 31 ,11 33 , 13 35, 43 0 ,33 4/ Bắc Trung Bộ 100,00 38 ,08 20,20 ... thái lan GimáGG Giám đốc Chuyên gia hàng nông sản chợ Trợ lý gián đốc Cán tài vụ Cán xúc tiến kinh doanh hàng nông sản Cán hành Cán dịch vụ Sơ đồ Mô hình máy quản lý chợ đầu mối nông sản Thái...

147
496
0

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Ngày tải lên : 22/03/2013, 11:44

... đóng góp vào giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2 Các giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị công nghệ Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2.1 Các nguyên tắc ... khẩu) Các khoản giảm trừ 2002 20 03 2004 72.9 13 44.969 111.4 73 92.025 - 247.992 227.674 35 0 Doanh thu 72.912 111.4 73 247.642 Lợi nhuận trớc thuế 2.986 3. 372 4.2 43 Khoản nộp Ngân sách 2.040 2. 235 ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31 /12/2000 31 /12/2001 31 /12/2002 31 /12/20 03 31/12/2004 Nguyên giá 26.519 28.966 30 .006 53. 259 73. 661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công...

73
347
0

374 Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối nông sản tại các vùng sản xuất nông nghiệp trọng điểm ở nước ta

Ngày tải lên : 01/04/2013, 18:39

... 89 3. 2 .3 Các sách giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động chợ đầu mối nông sản 91 3. 2.4 Các sách giải pháp quản lý đối tợng tham gia kinh doanh chợ đầu mối nông sản 97 3. 2.5 Các sách giải pháp hình ... 100,00 44 ,31 12 ,33 43, 09 0,27 1/ ĐB Sông Hồng 100,00 39 ,44 14 ,39 45,81 0 ,35 2/ Đông Bắc 100,00 34 ,78 26,40 38 ,49 0 ,33 3/ Tây Bắc 100,00 31 ,11 33 , 13 35, 43 0 ,33 4/ Bắc Trung Bộ 100,00 38 ,08 20,20 ... thái lan GimáGG Giám đốc Chuyên gia hàng nông sản chợ Trợ lý gián đốc Cán tài vụ Cán xúc tiến kinh doanh hàng nông sản Cán hành Cán dịch vụ Sơ đồ Mô hình máy quản lý chợ đầu mối nông sản Thái...

147
846
0

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Ngày tải lên : 04/04/2013, 10:48

... 27 +8,7 +47,54 MĐ01 TH Cái 29,8 35 +5,2 +17,45 Màn xuất vuông Cái 35 ,7 34 ,34 3 1 ,35 7 3, 8 Màn xuất tròn Cái 36 ,7 34 ,34 3 2 ,35 7 6,4 MC 10 Cái 15,8 20 +4,2 +26,58 10 MC 12 Cái 15,8 20 +4,2 +26,58 ... vào giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2 Các giải pháp huy động vốn đổi máy móc thiết bị công nghệ Công ty Cổ phần dệt 10/10 3. 2.1 Giải pháp ngắn hạn 3. 2.1.1 ... văn tốt nghiệp 3. 2.2 Các giải pháp mang tính chiến lợc Các biện pháp huy động vốn nêu phần giải pháp trớc mắt nhằm huy động lợng vốn không lớn Tuy nhiên, với mục tiêu phơng hớng phát triển sản...