... Muốn đạt đợc một chất lợng mong muốn thì cần với có một cách quản
lý chất lợng đúng đắn. Các yếu tố này hoạt động quản lý, chất lợng trong lĩnh
vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Phải ... Khoa Quản trị kinh doanh CN&XD
Chơng I
Những vấn đềlý luận chủ yếu về quảnlýchất lợng
của doanh nghiệp
I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng
1. Khái niệm về chất lợng.
Chất lợng và quản ... Vai trò và chức năng của hệ thống quảnlýchất lợng
51. Vai trò của hệ thống quảnlýchất lợng
Là một hệ thống quảnlýchất lợng có vai trò quan trọng trong quản trị
kinh doanh của doanh nghiệp,...
... thống quản trị chất
lượng
I.Hệ thống quản trị chất lượng
1.Định nghĩa hệ thống quản trị chất lượng
2.Sự cần thiết của hệ thống quản trị chất lượng
3.Mô hình hệ thống quản trị chất lượng
II .Quản lý ... xét về vấn đềchấtlượng và quảnlýchất
lượng hiện nay
1.Nhận xét về việc quảnlýchấtlượng sản phẩm thủy sản xuất khẩu
2.Nhận xét về việc phổ biến và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng
II.Những ... lượng
II .Quản lýchất lượng
1.khái niệm
2.Sự cần thiết
Phần II.Thực trạng vấn đềquảnlýchấtlượng đối với sản phẩm thuỷ sản
xuất khẩu.
I.Nhận thức của các doanh nghiệp đối với vấn đềchất lượng
1.Tổng...
... một hệ thống
quản lýchất lợng có hiệu quả.
- Do mỗi cán bộ có liên quan đến công tác quảnlýchất lợng phải kiêm
nhiệm nhiều công việc nên có nhiều vấn đề liên quanquảnlýchất lợng ít đợc ... hình quảnlýchất lợng trong quá trình sản xuất.
Công ty DCC và ĐLCK hiện nay cha áp dụng hệ thống quảnlý theo I30
mà mới thực hiện việc quảnlýchất lợng theo TCVN và tiêu chuẩn Nga việc
quản ... Tồn tại.
- Cha có nhận thức mới v quảnlýchất lợng. Cách tiếp cận, nhận thức về
quản lýchất lợng vẫn còn bó hẹp trong khâu sản xuất. Coi trách nhiệm về chất l-
ợng sản phẩm là của ngời lao...
... Tong
=p
Môn học: QuảnlýChất lượng
Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - Đại học Bách Khoa Hà Nội1
Cải tiến quá trình
và các công cụ cơ
bản đểquảnlý
chất lượng
Bài
5
Quản lýchất lượng
5–2
• Sau ... mộtphíacủa đường trung
tâm
3. Biểu đồ kiểmsoát
5–55
Sử dụng Biểu đồ KiểmsoátChất
lượng tạiToyota
Môn học: QuảnlýChất lượng
Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - Đại học Bách Khoa Hà Nội14
5–80
PHƯƠNG ... những quá trình
hoạt động không ổn định
• Bỏ qua những vấn đề có vẻ như tầm
thường, những lạicósố lượng nhiều
Môn học: QuảnlýChất lượng
Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - Đại học Bách Khoa Hà Nội11
5–62
4....
... tham gia vào công tác quảnlýchất lượng.
*Tạo điều kiện và nguồn lực cho việc phát triển có hiệu quả và hiệu lực hệ
chất lượng.
* Tạo lập tầm nhìn chính sách và mục tiêu chấtlượng gắn với mục ... 9001:2000.
Giải pháp 2: Các trương trình đào tạo
Đào tạo kiến thức chuyên môn về chấtlượng là vấn đềquan trọng hàng đầu
trong quảnlýchất lượng. Đây là một khâu có ý nghĩa quyết định đảm bảo cho
sự ... Hệ thống chấtlượng - Mô hình đảm bảo chấtlượng
trong thiết kế, triển khai sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
+ TCVN ISO 9002: 1996: Hệ thống chấtlượng - Mô hình đảm bảo chấtlượng
trong...
... hệ quảnlýchất lợng
ã Đảm bảo các nguồn lực cần thiết để thực hiện quảnlýchất lợng
ã Định kỳ xem xét lại hệ quảnlýchất lợng
ã Quyết định các tác động cần thiết để cải tiến hệ quảnlýchất ...
của môi trờng, kiểm chứng các hệ quảnlýchất lợng và môi trờng
b. Những vấn đề cơ bản của hệ thống quảnlýchất lợng theo ISO 9000: 2000
8 nguyên tắc quảnlýchất lợng:
Tập trung vào khách ... tổ chức đánh giá hệ quảnlýchất lợng
Những ngời triển khai các tiêu chuẩn có liên quan
- Tiếp cận hệ quảnlýchất lợng
Cách tiếp cận để triển khai áp dụng hệ quảnlýchất lợng bao gồm 8...
... thiện lý thuyết quảnlýchất lợng trong các doanh
nghiệp 5
1. lý thuyết về chất lợng sản phẩm 6
2. Khái niệm, nhiệm vụ, chức năng của quản trị chất lợng 12
II. Tình hình quảnlýchất lợng và chất ... quanquảnlý thị trờng và cơ quan
quản lýchất lợng ngành cùng phối hợp quản lý. Từ ngày 8 - 12 - 1995 để tăng
cờng trách nhiệm của các ngành và nhằm nâng cao hiệu quả quảnlý Nhà nớc về
chất ... dạng hoá sản phẩm.
II. Tình hình quảnlýchất lợng và chất lợng sản phẩm của các doanh
nghiệp Việt Nam từ 1986 đến nay.
1. Tình hình quảnlýchất lợng.
Quản lýchất lợng là một quá trình rộng...
... lục
Trang
Lời nói đầu
1
I. Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng
2
1. Thực chất của quảnlýchất lợng 2
2.Vai trò của quảnlýchất lợng 4
II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng
5
1. Những ... sau:
Phần I: Thực chất và vai trò của quảnlýchất lợng. Trong phần này em đa ra
một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai
trò của quảnlýchất lợng đối ... của quảnlýchất lợng
Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra. Ngày nay,
quản lý chất...
... thống quảnlýchấtlượng theo GMP
3. Hệ thống quảnlýchấtlượng HACCP
4. Hệ thống quảnlý môi trường ISO 14000
5. Hệ thống quảnlýchấtlượng toàn diện TQM
6. Các hệ thống quảnlýchấtlượng ... quảnlý trong lĩnh vực chất lượ
ng gọi là
quản lýchấtlượng hay:
Quảnlýchấtlượng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hướng và
kiểm soát một tổ chức về chấtlượng
Hoạt động quảnlý ... hình mô tả các bước phát triển về quảnlýchất lượng:
Quảnlýchấtlượng toàn diện
Kiểm soát chấtlượng toàn diện
Đảm bảo chấtlượng
Kiểm soát chấtlượng
Kiểm tra sản phẩm
20 30...
... hình
thức quảnlýchất lợng hiện đại nh ISO 9000, TQM.
4. Chức năng của quảnlýchất lợng.
Quản trị chất lợng chính là chất lợng của quảnlý vì vậy nó là tập hợp của
các chức năng quản lý. Toàn ... quan đến con ngời, đến chất
lợng công việc. Quảnlýchất lợng là một bộ phận hữu cơ của hệ thống quảnlý của
Công ty. Nâng cao hiệu lực quảnlý nói chung và quảnlýchất lợng nói riêng có
vai ... vấn đề năng suất lao động gắn liền với chất lợng thì
công tác quảnlýchất lợng đợc chú ý hơn. Đồng thời nhờ đợc chuyên môn hoá
trong sản xuất và quảnlý nên đội ngũ làm công tác quảnlý chất...
... 9000:2000. Đây là sự thay đổi về chất đối với bộ tiêu chuẩn này,
đó chính là sự thay đổi khái niệm “đảm bảo chấtlượng bằng quảnlýchấtlượng .
Khái niệm quảnlýchấtlượng không chỉ dành cho ... ba yếu tố: máy móc thiết bị, lao động và tổ chức quản lý.
1.2. Quảnlýchấtlượng dịch vụ vận chuyển hành khách
1.2.1. Vai trò của quảnlýchấtlượng dịch vụ vận chuyển hành khách
Giao thông vận ... TQM trong quảnlýchất
lượng vận tải hành khách, chuyênđề tập trung nghiên cứu hệ thống các chỉ tiêu đánh
giá chấtlượng theo quan điểm phục vụ khách hàng từ đó xây dựng chỉ tiêu chấtlượng
công...
... định chấtlượng xe mới đầu tư cũng như phụ tùng thay
thế, tránh tình trạng lái xe thay hàng kém chấtlượng hay mua phải hàng dởm
1.2.3.Nội dung của việc quảnlýchất lượng
Công tác quản lý.
Trong ... mình.
2.2.2. Đánh giá quảnlýchất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị
*Dịch vụ xe khách chấtlượng cao liên tỉnh
Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chấtlượng cao đã xuất ... Bộ máy quảnlý hoạt động ổn định chức năng về quảnlý sản xuất và công tác
của từng đơn vị được quảnlý rõ ràng tạo điều kiện cho việc chủ động trong...