... Marketingdịchvụ Tổng quan lý thuyết Marketingdịchvụ Các phối thức Marketingmix nghiên cứu Marketingdịchvụ Tổng quan dịchvụ tỏ tình, cầu hôn yếu tố có ảnh hưởng đến dịch − V − − − vụChiến ... kênh chodịchvụ doanh nghiệp 1.4.4 Chiêu thị dịchvụ (Promotion) Gồm hoạt động giao tiếp dịchvụdịchvụ khách hàng 1.4.4.1 Hoạt động giao tiếp dịchvụ Giao tiếp dịchvụ giữ vai trò quan trọng ... cạnh tranh dịchvụ Người tiêu dùng phân biệt dịchvụ doanh nghiệp dịchvụ cạnh tranh khác (hiệu dịchvụ mang lại giá trị cao cho khách hàng) Mỗi dịchvụ khác có chuỗi giá trị khác Những dịchvụ giống...
... in marketing services? Perishability Match supply and demand Slide 28 - c u trúc 2.1 Quan h gi a đ nh v d ch v 2.2 Quan h gi a đ nh v c u trúc Defining and improving quality Communicating and ... tiêu ho t đ ng Marketing c a DN KD lưu trú, ăn u ng M c tiêu Marketing Có đư c khách hàng Inseparability Increase productivity of providers Intangibility Use cues to make it tangible Gi đư c ... Communicating and maintaining a consistent image Motivating and sustaining employee commitment Coordinating marketing, operations and human resource efforts Setting prices 3-Mar-14 Khoa Marketing...
... phía doanh nghiệp: Ban giám đốc Côngty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT Ông Huỳnh Quang Hùng – Giám đốc điều hành GETFIT Các anh, chị đồng nghiệp côngty Đã tạo hội cho làm việc côngty tận ... cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Hoa Sen TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY1 2.1 Tổng quan côngty Tên công ty: CÔNGTY CỔ PHẦN THỂ DỤC THỂ THAO GETFIT Tên tiếng anh: GETFIT GYMNASTICS SPORTS CORPORATION Tên ... lƣợng dịchvụ 4.1.2 GAP 2: Không chọn loại tiêu chuẩn dịchvụ 4.1.2.1 Thiết kế chƣơng trình, dịchvụ không phù hợp - Quy trình phát triển dịchvụ hông có hệ thống rõ ràng - Các thiết ế dịchvụ mơ...
... sử dụng, dịchvụ t vấn,sửa chữa số dịchvụ khác Giao hàng công việc đảm bảo chuyển giao tốt sản phẩm, dịchvụcho khách hàng, bao gồm tốc độ, độ xác cẩn thận trinh giao hàng Các côngty vận tải ... đến tình hình kinh doanh côngty 1.2.2.2.Tạo điểm khác biệt có sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ: Một công việc quan trọng trình định vị tạo điểm khác biệt có sức cạnh tranh thị trờng sản phẩm ... côngty mục đích cuối phải sinh lời tức lợi nhuận đạt đợc phải lớn chi phí bỏ Côngty truyền đạt thành công khác biệt đặc tính sản phẩm dịchvụ thu hút đợc khách hàng tạo lợi cạnh tranh cho công...
... Cho vay kinh doanh hộ giađình * Cho vay cổ phần hoá * Cho vay kinh doanh chứng khoán * Cho vay Nhà * Cho vay Ô tô xịn * Cho vay du học nớc cho vay du học chỗ * Cho vay tiêu dùng * Cho vay cầm ... điện toán Nguồn vốn Các chi nhán Các côngty thành viên Dịchvụ NH doanh nghiệp Dịchvụ Nh bán lẻ Giao dịch & kho quỹ Sơ đồ số 1: Cơ cấu tổ chức Techcombank SV Hán Thị Phơng Thảo Lớp Tài Chính ... Khoa Ngân Dịchvụ chuyển tiền nội địa Dịchvụ bảo lãnh Dịchvụ toán quốc tế Tín dụng chứng từ (L/C) Thanh toán nhờ thu kèm chứng từ Thanh toán điện chuyển tiền Bảo lãnh quốc tế Dịchvụ ngoại...
... sử dụng, dịchvụ t vấn,sửa chữa số dịchvụ khác Giao hàng công việc đảm bảo chuyển giao tốt sản phẩm, dịchvụcho khách hàng, bao gồm tốc độ, độ xác cẩn thận trinh giao hàng Các côngty vận tải ... địnhcho mục tiêu chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu kinh doanh dịchvụ Mọi công cụ Marketingmix hớng vào mục tiêu 2.1.5.2 Các công cụ Marketing mix: Sản phẩm: NHNTHN xác địnhchochiến lợc cạnh tranh ... phẩm/ dịchvụ doanh nghiệp 1.1.Khái quát chung định vị thị trờng sản phẩm/ dịchvụ doanh nghiệp 1.1.1 Khái niêm định vị thị trờng sản phẩm /dịch vụ: Định vị sản phẩm /dịch vụ tạo sản phẩm /dịch vụ...
... sử dụng, dịchvụ t vấn,sửa chữa số dịchvụ khác Giao hàng công việc đảm bảo chuyển giao tốt sản phẩm, dịchvụcho khách hàng, bao gồm tốc độ, độ xác cẩn thận trinh giao hàng Các côngty vận tải ... địnhcho mục tiêu chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu kinh doanh dịchvụ Mọi công cụ Marketingmix hớng vào mục tiêu 2.1.5.2 Các công cụ Marketing mix: Sản phẩm: NHNTHN xác địnhchochiến lợc cạnh tranh ... phẩm/ dịchvụ doanh nghiệp 1.1.Khái quát chung định vị thị trờng sản phẩm/ dịchvụ doanh nghiệp 1.1.1 Khái niêm định vị thị trờng sản phẩm /dịch vụ: Định vị sản phẩm /dịch vụ tạo sản phẩm /dịch vụ...
... vơn lên hoạt động kinh doanh - Các văn phòng đại diện: thay mặt Côngty giải công việc phát sinh hoạt động kinh doanh dịchvụCôngty địa bàn đợc giao, giúp việc choCôngty lĩnh vực thông tin, ... thực trạng bán hàng côngty phú bình I Đặc điểm hoạt động kinh doanh côngtyTNHH thơng mại Phú Bình Sơ lợc trình hình thành phát triển CôngtyTNHH Thơng mại Phú Bình CôngtyTNHH thơng mại Phú ... hoá Theo quan điểm đại : Thị trờng tổng thể mối quan hệ lu thông hàng hoá lu thông tiền tệ, tổng thể giao dịch mua, bán dịchvụ theo quan điểm thị trờng không bó hẹp không gian, thời gian, địa điểm,...
... Các biện pháp Marketing hỗn hợp bao gồm nhóm công cụ chủ yếu chiếnlược sản phẩm, chiếnlượcgiá cả, chiếnlược phân phối, chiếnlược xúc tiến hỗn hợp Chiếnlược sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo ... Theo quan điểm đại : Thị trường tổng thể mối quan hệ lưu thông hàng hoá lưu thông tiền tệ, tổng thể giao dịch mua, bán dịchvụ theo quan điểm thị trường không bó hẹp không gian, thời gian, địa ... đặc biệt quan tâm sử dụng hợp lý trung gian chức môi giới Với tư cách đơn vị kinh doanh hợp thức, côngty môi giới có chức sau: thông tin marketing thương mại, chắp nối giao dịch thương vụ trực...
... Các biện pháp Marketing hỗn hợp bao gồm nhóm công cụ chủ yếu chiếnlược sản phẩm, chiếnlượcgiá cả, chiếnlược phân phối, chiếnlược xúc tiến hỗn hợp Chiếnlược sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo ... Theo quan điểm đại : Thị trường tổng thể mối quan hệ lưu thông hàng hoá lưu thông tiền tệ, tổng thể giao dịch mua, bán dịchvụ theo quan điểm thị trường không bó hẹp không gian, thời gian, địa ... đặc biệt quan tâm sử dụng hợp lý trung gian chức môi giới Với tư cách đơn vị kinh doanh hợp thức, côngty môi giới có chức sau: thông tin marketing thương mại, chắp nối giao dịch thương vụ trực...
... trường làm cho số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh mặt hàng ngày nhiều Điều có nghĩa tình hình cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt Doanh nghiệp phải đưa chiếnlược nói chung chiếnlược thị ... hoá, dịchvụ ngược lại dịchvụ hàng hoá phải đáp ứng nhu cầu thị trường thị trường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàng dịchvụ phải tham gia vào thị trường hàng hoá sản phẩm sản xuất cho ... sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mỗi sách phân phối sản phẩm hợp lý làm cho trình kinh doanh an toán, tăng cường khả liên kết kinh doanh, tăng cường sức cạnh tranh doanh nghiệp làm cho trình lưu...
... thương hiệu, slogan logo, Viettel dường bắt đầu sống Trong số côngty viễn thông hoạt động, Viettel côngty vào tâm trí khách hàng với ý tưởng khác biệt vế cá thể hóa việc phục vụdịchvụ viễn thông ... chochiếndịch quảng cáo nhằm nâng cao mức nhận biết thương hiệu cho Electrolux Việt Nam vào năm 1990 Mặc dù câu định vị thức thương hiệu Electrolux, nhiều người nhắc đến Cho dù câu định vị cho ... đưa số slogan cho Viettel có slogan “Say it your way” lựa chọn cuối Steve đồng nghiệp không dám chắn việc “Say it your way” chọn “Tây” mà điều khó chấp nhận cách dễ dàng với côngty quân đội...
... cạnh tranh: yếu tố cho thấy, chiến lợc Marketing cụ thể hoá cho phép côngty xác lập đợc mạnh thị trờng Nh vậy, lựa chọn chochiến lợc cụ thể, côngty phải xem xét chiến lợc mà đối thủ cạnh tranh ... này, côngty cần thuyết phục khách hàng cách nhấn mạnh lợi sản phẩm côngty so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chiếm lĩnh vị trí đợc coi chiến lợc mà nhiều côngty áp dụng mang hiệu cao kinh doanh ... thể nói rằng, chiến lợc gắn với việc côngty tìm chochỗ đứng thị trờng đối thủ cạnh tranh Sau xác định đợc chiến lợc định vị, côngty bắt tay vào soạn thảo hệ thống Marketing- mix Hệ thống phải...
... 16 ban qun lý iu hnh d ỏn, 31 cụng ty ,18 cụng ty liờn doanh vi ang hot ng sn xut kinh doanh khp c nc Mụ hỡnh qun lý m Tng cụng ty ang ỏp dng l mụ hỡnh Trc tuyn chc nng: - Hi ng qun tr, ban kim ... tin in t ton cu cho phộp cỏc doanh nghip trao i thụng tin qung bỏ sn phỏch ca doanh nghip ti tt c cỏc khỏch hng m khụng b rng buc v khụng gian v thi gian - Nhõn t v mụi trng hoỏ doanh nghip: õy ... hoỏ ca doanh nghip gúp phn quan trng to nờn uy tớn ca doanh nghip, tỏc ng n phỏt trin th trng v kinh doanh ca doanh nghip b Phõn tớch Marketing : Phõn tớch marketing l mt ni dung rt quan trng...
... lượng dịchvụ vận chuyển hành khách doanh nghiệp tư nhân VL Vương Phú cụ thể là: dịchvụchămsóc hành khách, hành khách sử dụng dịch vụ, công cụ, phương tiện thiết bị sử dụng chodịchvụ vận ... phục vụ tốt cho sản xuất, kinh doanh chiếnlượccôngty GVHD: PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI 37 HVTH: PHAN THỊ THANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCHVỤ ... thuật, công nghệ ngày có nhiều hoạt động kinh doanh xuất hiện, định nghĩa dịchvụ cung cấp chocông cụ để xem xét đâu hoạt động dịchvụ đâu b) Đặc điểm sản phẩm dịchvụ Sản phẩm dịchvụ có đặc...
... nhiều dịchvụ khác nhau, chí chia dịchvụdịchvụ bổ sung Các dịchvụ có mối quan hệ tác động bổ trợ cho Thêm vào đó, tính chất KH ngành dịchvụ KS mang tính phức tạp Từ đó, thấy hoạt động dịchvụ ... lượng dịchvụ khách hàng nhiều, chất lượng cao ngược lại Một số dịchvụ phổ biến khách sạn bao gồm: - Dịchvụ lưu trú - Dịchvụăn uống - Dịchvụ giặt là, dọn phòng - Dịchvụ đổi tiền - Dịchvụcho ... Khi dịchvụ tiến hành quyền sở hữu chuyển từ người bán sang người mua mà người mua mua quyền tiến trình dịchvụ - Trọn gói dịchvụ DVKS thường dịchvụ trọn gói bao gồm dịchvụ bổ sung 14 Dịch vụ...
... gồm dịchvụ nghề nghiệp nh dịchvụ pháp lý, dịchvụ kiểm toán, thiết kế; dịchvụ nghiên cứu triển khai; dịchvụ máy tính; dịchvụ liên quan đến bất động sản dịchvụ kinh doanh khác Dịchvụ thông ... kiện cạnh tranh theo hớng có lợi chodịchvụ nhà cung cấp dịchvụ nớc thành viên so với dịchvụ nhà cung cấp dịchvụ tơng tự thành viên khác Đãi ngộ quốc giadịchvụ có vai trò quan trọng so ... cấp dịchvụ Tổng giá trị giao dịchdịchvụ hay tài sản Tổng số hoạt động dịchvụ Tổng sản lợng dịchvụ đầu Số ngời đợc tuyển dụng số lĩnh vực dịchvụ cụ thể Phần trăm góp vốn nớc Loại hình doanh...
... thị trường dịchvụ đối xử bình đẳng dịch vụ, nhà cung cấp dịchvụ nước với dịch vụ, nhà cung cấp dịchvụ nước Thứ tư, xu hội tụ xu phát triển dịchvụ tương lai Đó hội tụ thương mại dịchvụ thương ... tranh nước Danh mục dịchvụ GATS điều chỉnh rộng, bao gồm 11 ngành lớn 155 tiểu ngành: Dịchvụ kinh doanh bao gồm dịchvụ nghề nghiệp dịchvụ pháp lý, dịchvụ kiểm toán, thiết kế; dịchvụ nghiên ... khai; dịchvụ máy tính; dịchvụ liên quan đến bất động sản dịchvụ kinh doanh khác Dịchvụ thông tin liên lạc bao gồm: bưu điện, chuyển phát nhanh, viễn thông, nghe nhìn… Dịchvụ xây dựng thi công...
... gồm dịchvụ nghề nghiệp nh dịchvụ pháp lý, dịchvụ kiểm toán, thiết kế; dịchvụ nghiên cứu triển khai; dịchvụ máy tính; dịchvụ liên quan đến bất động sản dịchvụ kinh doanh khác Dịchvụ thông ... kiện cạnh tranh theo hớng có lợi chodịchvụ nhà cung cấp dịchvụ nớc thành viên so với dịchvụ nhà cung cấp dịchvụ tơng tự thành viên khác Đãi ngộ quốc giadịchvụ có vai trò quan trọng so ... nhân cung cấp dịchvụ theo hiệp định - Phụ lục dịchvụ vận tải hàng không - Phụ lục dịchvụ tài - Phụ lục thứ hai dịchvụ tài - Phụ lục đàm phán dịchvụ vận tải biển - Phụ lục dịchvụ viễn thông...