... nhân anh/ chị ct14 Khoa có những cán bộ thể hiện sự quan tâm đến cá nhân anh/ chị ct15 Khoa lấy lợi ích của anh/ chị là phương châm hoạt động ct16 Cán bộ Khoa hiểu được những nhu cầu của anh/ chị ... 25db10 Anh/ chị cảm thấy an tâm khi theo học tại Khoa db11 Cán bộ Khoa bao giờ cũng tỏ ra lịch sự, nhã nhặn với anh/ chị db12 Cán bộ Khoa có kiến thức chuyên môn để trả lời các câu hỏi của anh/ chị ... người sử dụng lao động – 12 người (Chua, 2004, dẫn theo Nguyễn Thanh Long, 2006) Dựa trên thang đo Servperf, Nguyễn Thành Long (2006) đã xây dựng thang đo nghiên cứu đánh giá chấtlượng đào...
... của anh/ chị để chúng tôi có được thông tin chính xác nhất giúp chúng tôi nghiên cứu được những kết quả tốt nhất.Xin chân thành cảm ơn anh/ chị !Phần I. Xin anh/ chị vui lòng cho biết ... Nguyễn Tất Thành”. Rất mong anh/ chị dành chút thời gian troa đổi một số suy nghĩ của anh/ chị về một số vần đề liên quan đến đề tài này. Xin lưu ý những ý kiến của anh/ chị không có đúng hay sai, ... bộ Khoa cho Anh/ chị biết khi nào thì thực hiện kế hoạch giảng dạy1 2 3 4 56Cán bộ Khoa nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của Anh/ chị1 2 3 4 57 Cán bộ Khoa luôn sẵn sàng giúp đỡ Anh/ chị 1 2 3...
... Broadcasting & Cable; 126,30; pag.38 [9] Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. & Berry, L. L. (1988), SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal ... Đình Quốc Bảo Lớp 35K12.2, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng GVHD: TS. Phạm Thị Lan Hương Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng ... canh về giá đã không còn là một hướng đi được ưa chuộng vì đa số chính sách về giá của các công ty đều khá tương đồng. Vì vậy, các công ty truyền hình đang hướngđến một chiến lược cạnh tranh...
... 19-28HTTP://Vi.wikipedia.Org (2010), Bách khoa toàn thư mở.Tiếng Anh Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L. L. Berry (1988), “SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of servicequality”, Journal ... triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững".1.1.2. Mô hình tình trưở ng kinh tế củ a Sung Sang ParkTheo mô hình tăng trưởng của Sung Sang Park (từ Ďiển Wikipedia) ... khá lớn, Nhà trường cần bổ sung thêm ít nhất 1 cán bộ quản lý là Phó Hiệu trưởng Ďể hỗ trợ cho Hiệu trưởng trong công tác Ďiều hành hoạt Ďộng của trường, Ďồng thời bổ sung thêm Ďội ngũ giáo viên...
... LƯỢNGDỊCHVỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNGTẠ THIỆN PHÁT MSSV :33101020742NGUYỄN ANH TUẤN MSSV: 33101024577VÕ TRUNG HIẾU MSSV: 33101027052NGÔ ĐÌNH TUẤN MSSV: 33101023004NGUYỄN ... trangbịcácbảngbiểuvềphí,lệphíkiểmđịnhtheoquiđịnhcủaBộtàichính.3.Trungtâmcócácbảngbiểuvềtiêuchuẩnkỹthuậtcủacáchạngmụckiểmtra. TDPV24.Trungtâmthôngbáodanhsáchphươngtiệnsắphếtniênhạnvàhếtniênhạnđầyđủvàkịpthời.6. MỨC ĐỘ HÀILÒNG ... năm trở lên, nên am hiểu rõ về các thành phần tạo nên chất lượng dịchvụ kiểm định.Nhóm thứ hai gồm: Các khách hàng thường xuyên ào kiểm địnhnên họ có những hiểu biết về chấtlượngdịch vụ...
... Oliver, R. L. & W. O. Bearden. (1985). Disconfirmation Processes and Consumer Evaluations in Product Usage, Journal of Business Research. 13:235-246. 38. Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & ... (1988), Servqual: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing, 64(1): 12 – 40 39. Parasuraman, A., L. L. Berry, & V. A. Zeithaml, Refinement ... CSVC-TTB, Công tác quản lý của nhà trường, Năng lực đội ngũ NV b. Dependent Variable: Sựhàilòng của SV 14 b. Dependent Variable: Sựhàilòng của SV Đại lượng thống kê Durbin-Watson = 1.935...
... chức, doanh nghiệp. Việc thỏa mãn khách hàng trở thành một tài sản quan trọng trong nỗ lực nâng cao chất lượngdịch vụ, giữ vững sự trung thành, nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức, doanh ... tiện hữu hình trường 5 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI CẢM ƠN 2 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 6 DANH MỤC CÁC HÌNH 7 DANH MỤC CÁC BẢNG 8 PHẦN MỞ ĐẦU 9 1. Lý do chọn đề tài: 9 2. Mục đích nghiên ... thõa mãn của khách hàng đối với các ngành, các doanh nghiệp, dịch vụ… Từ đó có thể biết được vị thế, sự đánh giá của khách hàng đối với doanh nghiệp, dịchvụ để hoạch định các mục tiêu và chiến...
... ứng với sản phẩm của từng đối thủ cạnh tranh, để biết rõ vị trí sản phẩm của mình ở đâu. Thứ hai là người bán có giá trị dành cho khách hàng ít hơn, có hai phương án để lựa chọn. Người bán đó ... satisfaction in their consumption of different types of sauce products. These determinants have been examined by 524 official survey samples from customers in Ho Chi Minh City. The result has revealed ... According to this result, we have come up with certain suggestions which companies in sauce- making industry can find useful for their development. Hopefully, the ideas suggested here would...