cai tien quot thai do phuc vu cua nhan vien ngan hang quot

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:30

... cậy thang đo: Đối với thang đo nhiều báo tức thang đo sử dụng cho nhiều câu hỏi đo lường khái niệm giúp thể khía cạnh khác khái niệm cần phải kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện cần để thang ... sau: HAI LONG = β0 + β1*THAIDO + β2*KIENTHUC + β3*TRANGPHUC + β4*GIAOTIEP Trong đó: HAI LONG: giá trị biến phụ thuộc hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên THAIDO: giá trị biến độc lập ... tầng 2, kinh doanh 40.000 mặt hàng thực phẩm phi thực phẩm, 95% hàng Việt Nam 25% hàng địa phương Tầng rộng 3000m2 khu vực ẩm thực, nhà sách, khu vui chơi trẻ em, … Siêu thị Big C Huế doanh nghiệp...

38
7.9K
70

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên

Ngày tải lên : 05/08/2013, 07:35

... Luận Hiệu chình cuối 3.2 Thang đo: Có loại thang đo sử dụng để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Đó là: thang đo nhị phân, thang đo Likert, thang đo danh xưng 3.2.1 Thang đo nhị phân (dichotomous ... trị Kinh doanh, trường ĐHAG) Vì thang đo thang liên tục dùng để đánh giá đặc điểm, đối tượng nghiên cứu đo lường có gắn kết số cho đặc tính quan sát, thang đo thứ tư dùng nghiên cứu thang đo Servqual ... nhu cầu khách hàng.Thang đo bao quát hầu hết khía cạnh dịch vụ, nhiên thang đo cho thấy có phức tạp đo lường, không đạt giá trị số trường hợp Vì vậy, cuối nhà nghiên cứu đưa thang đo SERVQUAL thành...

26
5.9K
21

Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32

... kinh doanh dịch vụ - Thỏa mãn khách hàng mục tiêu - Tính quán kinh doanh dịch vụ Mỗi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có vị trí, đặc điểm điều kiện kinh doanh khác nhau, khách hàng mục tiêu doanh ... cậy thang đo: Đối với thang đo nhiều báo tức thang đo sử dụng cho nhiều câu hỏi đo lường khái niệm giúp thể khía cạnh khác khái niệm cần phải kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện cần để thang ... sau: HAI LONG = β0 + β1*THAIDO + β2*KIENTHUC + β3*TRANGPHUC + β4*GIAOTIEP Trong đó: HAI LONG: giá trị biến phụ thuộc hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên THAIDO: giá trị biến độc lập...

60
1.8K
0

Đo lường sự thỏa mãn và mức độ gắn kết của nhân viên ngân hàng trên địa bàn TpHCM

Ngày tải lên : 28/11/2012, 17:01

... nha nuoc ngan hang thuong mai co phan ngan hang lien doanh ngan hang lien doanh ngan hang lien doanh ngan hang lien doanh ngan hang lien doanh ngan hang lien doanh Mean Std Sig Difference Error ... Loai hinh ngan hang dang cong tac (J) Loai hinh ngan hang dang cong tac ngan hang nuoc ngoai ngan hang nha nuoc ngan hang thuong mai co phan ngan hang nuoc ngoai ngan hang nha nuoc ngan hang thuong ... chung Long tu hao va trung ngan hang nuoc ngoai ngan hang nha nuoc ngan hang thuong mai co phan ngan hang lien doanh Total ngan hang nuoc ngoai ngan hang nha nuoc ngan hang thuong mai co phan ` ...

149
3K
25

Một khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty của ban. bạn hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề

Ngày tải lên : 25/05/2015, 23:44

... tình Nhận dạng rủi ro Như biết khách hàng có vai trò quan trọng doanh nghiệp, định khả sống doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách hàng mục tiêu mà họ hướng đến, nhận lời phàn ... này, doanh nghiệp có biện pháp tích cực để giảm thiểu, triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro kinh doanh, tạo dựng môi trường bên góp phần tạo dựng môi trường bên ngoi cho doanh nghiệp Bên cạnh doanh ... sản kinh doanh, nhiên doanh nghiệp biết chủ động có biện pháp kịp thời để ngăn chặn xử lý không giảm thiểu rủi ro, chi phí mà thấy hội kinh doanh từ rủi ro Rủi ro xảy đến tùy người, tùy doanh nghiệp...

10
2.2K
5

thảo luận quản trị rủi ro VCU đề tài hãy nhận dạng rủi ro, dự báo những tổn thất và đề xuất các giải pháp khi khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ của một hướng dẫn viên du lịch trong công ty

Ngày tải lên : 21/06/2015, 19:54

... tình Nhận dạng rủi ro Như biết khách hàng có vai trò quan trọng doanh nghiệp, định khả sống doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách hàng mục tiêu mà họ hướng đến, nhận lời phàn ... này, doanh nghiệp có biện pháp tích cực để giảm thiểu, triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro kinh doanh, tạo dựng môi trường bên góp phần tạo dựng môi trường bên ngoi cho doanh nghiệp Bên cạnh doanh ... kinh doanh, nhiên doanh nghiệp biết chủ động có biện pháp kịp thời để ngăn chặn xử 13 lý không giảm thiểu rủi ro, chi phí mà thấy hội kinh doanh từ rủi ro Rủi ro xảy đến tùy người, tùy doanh...

15
1.1K
0

SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về THÁI độ PHỤC vụ BỆNH NHÂN của điều DƯỠNG VIÊN tại BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG

Ngày tải lên : 19/08/2015, 20:40

... Nguyễn Việt Hùng Cc QLKCB, B Y t TểM TT Vit Nam t l M ly thai (MLT) nhng nm 60 - 70 l 10 - 14%, vi cú so MLT c l 54 - 60% Nhng nm gn õy tng nhanh, MLT cú so c chim gn 100% Thc t mun gim t l MLT, ... nghiờn cu hi cu, thit k ct ngang, c mu ton b, thi gian Y HC THC HNH (893) - S 11/2013 thỏng u 2012, ti BVKTTN Kt qu: Nhúm tui sn ph di 35 chim ch yu MLT ngụi chm 89,7%, thai thỏng 90,5% Trng lng ... MLT l 45,1% MLT trờn so c l 26,7% Ch nh vỡ yu t khú l 63,4%, chuyn d chim 96,4% M ng ngang trờn v l 84,3%, ngang on di chim 98,4% Khõu t cung lp l 88,38% Ph phỳc mc on di 97,1% Thi gian m t 40...

5
713
2

Báo Cáo Đổi Mới Phong Cách, Thái Độ Phục Vụ Của Cán Bộ Y Tế Hướng Tới Sự Hài Lòng Của Người Bệnh

Ngày tải lên : 05/12/2016, 21:37

... tư vấn nhiều 61,3 Thời gian chờ đợi để sử dụng dịch vụ CLS ngắn 69,2 Thời gian chờ nhận KQ CLS nhanh 60,3 Thay đổi điều kiện CSVC, khu vực khám bệnh: Nhận xét người bệnh Tỷ lệ (%) Diện tích khu...

36
811
0

Báo Cáo Đổi Mới Phong Cách, Thái Độ Phục Vụ Của Cán Bộ Y Tế Hướng Tới Sự Hài Lòng Của Người Bệnh

Ngày tải lên : 07/05/2017, 18:17

... tư vấn nhiều 61,3 Thời gian chờ đợi để sử dụng dịch vụ CLS ngắn 69,2 Thời gian chờ nhận KQ CLS nhanh 60,3 Thay đổi điều kiện CSVC, khu vực khám bệnh: Nhận xét người bệnh Tỷ lệ (%) Diện tích khu...

36
677
0

Báo Cáo Đổi Mới Phong Cách, Thái Độ Phục Vụ Của Cán Bộ Y Tế Hướng Tới Sự Hài Lòng Của Người Bệnh

Ngày tải lên : 19/05/2017, 19:31

... tư vấn nhiều 61,3 Thời gian chờ đợi để sử dụng dịch vụ CLS ngắn 69,2 Thời gian chờ nhận KQ CLS nhanh 60,3 o Thay đổi điều kiện CSVC, khu vực khám bệnh: Nhận xét người bệnh Tỷ lệ (%) Diện tích...

36
1.7K
0

ĐỔI MỚI PHONG CÁCH, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA CÁN BỘ Y TẾ HƯỚNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH

Ngày tải lên : 25/08/2017, 09:51

... tư vấn nhiều 61,3 Thời gian chờ đợi để sử dụng dịch vụ CLS ngắn 69,2 Thời gian chờ nhận KQ CLS nhanh 60,3 Thay đổi điều kiện CSVC, khu vực khám bệnh: Nhận xét người bệnh Tỷ lệ (%) Diện tích khu...

36
396
0

Tài liệu Bảng đánh giá chuyên môn trình độ nghiệp vụ của nhân viên ppt

Ngày tải lên : 20/12/2013, 19:15

... sáng kiến nhằm đạt muc đích doanh nghiệp Sự đổi cách tân Đánh giá khả sáng tạo đổi nhằm đạt mục đích doanh nghiệp • Không đưa giải pháp, sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu Yếu doanh nhiệp • Có cải tiến ... việc bên phạm vi làm việc • Đưa giải pháp, sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nhiệp, loại bỏ thủ tục không phù hợp với doanh nhiệp Xuất sắc • Phát triển, sáng tạo ý tưởng giải pháp liên quan ... Cơ • Khả sáng tạo môi trường làm việc theo nhóm • Đưa giải pháp, sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu doanh Khá nhiệp • Phát triển, sáng tạo ý tưởng giải pháp liên quan đến công việc • Có đề xuất để...

14
1.2K
1

Hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên phục vụ hành khách xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất

Ngày tải lên : 24/11/2014, 00:29

69
547
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam

Ngày tải lên : 30/07/2015, 16:25

... dựng thang đo .25 viii 3.2.1 Thang đo lƣờng nhân tố Giao tiếp tổ chức 25 3.2.2 Thang đo nhân tố Đào tạo phát triển 26 3.2.3 Thang đo Phần thƣởng công nhận 27 3.2.4 Thang ... ty anh/chị 28 3.2.5 Thang đo nhân tố Thái độ, hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp Thang đo Thái độ, hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp đƣợc đo lƣờng biến sau: Bảng 3.5: Thang đo Thái độ, hiệu ... 4.1 Đánh giá thang đo .33 4.1.1 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Giao tiếp tổ chức .34 4.1.2 Cronbach Alpha thang đo nhân tố Đào tạo phát triển 35 4.1.3 Cronbach Alpha thang đo nhân...

110
2.4K
11

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân trong hệ thống nhà hàng khách sạn ở tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:15

... từ bàn tay và khối óc người Do vậy, nguồn nhân lực du lịch đóng vai trò quan trọng sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp du lịch Thực tế, nhiều doanh nghiệp coi trọng nguồn nhân ... thang đo lường mức độ được sử dụng tương đối phổ biến Việc tăng mức độ thang đo giúp tăng được độ xác cho mô hình nhiên cũng dễ gây bối rối cho đáp viên trả lời câu hỏi, vì thang ... trọng đối với sự phát triển du lịch địa phương, có tác động định tới hiệu quả kinh doanh doanh nghiệp Tại Kiên Giang, nhân viên nhân viên phục vụ du lịch nói chung và nhân viên lễ...

120
729
1

đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 24/11/2015, 09:56

... chuyên môn du lịch b Lao động chức quản lý doanh nghiệp du lịch: người lãnh đạo doanh nghiệp du lịch như: tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc, sở kinh doanh du lịch khách sạn, nhà hàng, hãng ... Nam (1994) “Hướng dẫn viên du lịch hiểu cán chuyên môn làm việc cho doanh nghiệp lữ hành (bao gồm doanh nghiệp khác có chức kinh doanh lữ hành) thực nhiệm vụ hướng dẫn du khách tham quan theo chương ... doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế (không kể hộ tư nhân) tham gia vào việc kinh doanh khách sạn dịch vụ du lịch, có 200 công ty lữ hành nội địa 78 công ty lữ hành quốc tế Các đơn vị kinh doanh...

138
422
0

Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ THỎA mãn CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG tại TỈNH VĨNH LONG

Ngày tải lên : 10/06/2016, 10:42

... 0.3 bị loại (Nunnaly & Butien, 1994) Bảng 4.1 Kết phân tích Cronbach’s Anpha thang đo thành phần Biế n Trung bình thang đo Thang đo tính chất công việc Phương sai thang Tương quan đo loại biến ... 3.2.3.2 Xây dựng thang đo: Hệ thống sở lý thuyết nghiên cứu thang đo nhân tố trước đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp cho thấy khái niệm “Sự hài lòng người lao động doanh nghiệp” khái ... tiêu chí đánh giá 08 thang đo nhân tố sau: - Thang đo Tính chất công việc bao gồm biến ( CV1,CV2, CV3, CV4) - Thang đo Tiền lương phúc lợi bao gồm biến ( TL1, TL2, TL3, TL4) - Thang đo Giá trị công...

96
891
4

Nghiên cứu xã hội học thái độ làm việc của nhân viên công chức

Ngày tải lên : 14/06/2016, 10:13

4
416
1

Kiến thức thái độ thực hành của nhân viên y tế đối với bệnh nhân HIV tại bệnh viện trưng vương năm 2016

Ngày tải lên : 25/07/2016, 17:58

... NVYT chọn Test nhanh+3 test ELISA với sinh phẩm với nguyên lý phản ứng cách chuẩn bị kháng nguyên khác - Kiến thức chưa nhân viến y tế trả lời đáp án sau: cần Test nhanh đủ, test nhanh + test ELISA ... lây từ mẹ hay không - Nếu phụ nữ bị nhiễm HIV, cần phải phòng tránh mang thai ý muốn Nếu muốn sinh họ NVYT tư vấn chăm sóc thai nghén, dùng thuốc ARV vào thời điểm thích hợp áp dụng biện pháp sinh ... nghiên cứu liên quan 1.4.1 Thế giới Theo nghiên cứu cắt ngang mô tả thái độ thực hành NVYT với bệnh nhân HIV trung tâm y tế liên bang Owo Ondo nước Nigeria đăng tải năm 2014 tạp chí y tế công cộng...

111
914
1