các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... lâu, ảnh hưởng đến việc sử dụng của khách hàng. Không thể lưu giữ thông tin của khách hàng, nhưng không có sự báo trước. Nhân tố ôn hòa Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... Như vậy, có những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng của khách hàng? Xin xem kỹ ở chi tiết này. Nhân tố không hài lòng Mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng về sản phẩm ... trách Thế nào là nhân tố ôn hòa ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng? Một nhân tố mà khi yêu cầu của khách hàng không được đáp ứng, sẽ gây thất vọng; khi đạt được sự đáp ứng cần có,...
  • 5
  • 1,019
  • 3

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

Đề tài nghiên cứu: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH XE CƠ GIỚI TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG docx

Báo cáo khoa học

... giá sự hài lòng của chủ phương tiện về dịch vụ kiểm định xe cơ giới tại Bình DươngKhám phá các thành phần của chất lượng dịch vụ kiểm định ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... CỨUH4H4H5H5 Sự chính xác: Sự chính xác có quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của khách hàng. Kết qủa kiểm định tại trung tâm kịp thời, chính xác thì sự hài lòng của khách hàng càng cao và ... sự hài lòng của khách hàng. Các thông báo về nội dung, quy trình, tiêu chuẩn, quy định, phí, lệ phí và thời gian làm việc rõ ràng, làm cho khách hàng dể hiểu, dể nắm bắt thì sự hài lòng của...
  • 22
  • 1,220
  • 5

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI  LÒNG CỦA KHÁCH  HÀNG  DOANH  NGHIỆP  SỬ DỤNG ĐIỆN TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Quản trị kinh doanh

... giá các nhân tố ảnh hưởng ñến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp sử dụng ñiện thông qua nghiên cứu ñịnh tính và ñịnh lượng, qua ñó kiến nghị các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng ... Thành phần Năng lực ñảm bảo có ảnh hưởng dương ñến sự hài lòng của khách hàng. Giả thuyết H05: Thành phần Sự ñồng cảm có ảnh hưởng dương ñến sự hài lòng của khách hàng. Giả thuyết H06: Thành ... tiến của nhà cung cấp sản phẩm - dịch vụ. Ngoài việc phân loại sự hài lòng của khách hàng thì mức ñộ hài lòng cũng ảnh hưởng rất lớn ñến hành vi khách hàng. Ngay cả khi khách hàng có cùng sự hài...
  • 87
  • 606
  • 11

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng tour “khám phá 4 đảo trong vịnh nha trang” của công ty TNHH TMDVDL thành thành

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng tour “khám phá 4 đảo trong vịnh nha trang” của công ty TNHH TMDVDL thành thành

Kinh tế - Quản lý

... mối quan hệ giữa sự chấp nhận chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đƣợc nêu ở trên, sự hài lòng của khách hàng là một khái niệm rộng, bao gồm các yếu tố tác động đến nó nhƣ : chất ... khách hàng sẽ không hài lòng; nếu kết quả thực tế tƣơng xứng với kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng; nếu kết quả thực tế vƣợt quá sự mong đợi thì khách hàng rất hài lòng. Những khách hàng hài ... Nhận thức của công ty về kỳ vọng của khách hàng Khoảng cách - 2 Khoảng cách - 3 Thông tin đến khách hàng Khoảng cách - 4 Khoảng cách - 1 Khách hàng Nhà tiếp thị 23 b. Sự đáp ứng...
  • 111
  • 1,146
  • 1

Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu

Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng  đến sự hài lòng của du khách  khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu

Kinh tế - Thương mại

... mua hàng của khách hàng. Kết quả là tạo ra sự chung thủy cao độ của khách hàng. Phân tích sâu hơn về sự hài lòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng (D. ... x58 (rất hài lòng về cơ sở lưu trú) tác động mạnh nhất đến nhân tố sự hài lòng của du khách do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,342). Tương tự như vậy là yếu tố “rất hài lòng về phương ... cho thu nhập của người dân bị ảnh hưởng cũng nhưviệc chi tiêu một Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch...
  • 7
  • 1,487
  • 26

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế huế đối với mạng ĐTDĐ viettel

Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học kinh tế huế đối với mạng ĐTDĐ viettel

Kinh tế - Quản lý

... sát các yếu ảnh hưởng đến sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ viettel của sinh viên kinh tế Huế .Tám thang đo này cùng với thang đo Đánh giá chung sự hài lòng về dịch vụ làmcơ sở đánh giá sự hài lòng ... giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học Kinh tế Huế đối vớimạng ĐTDĐ Viettel ”.Vì vậy , chúng tôi rất cần sự giúp đỡ của anh / chị bằng việctham gia trả lời các ... và Sự hấp dẫn có ảnh hưởng ít nhất đến sự hài lòng của sinh viên trường Kinh tế Huế đối vớidịch vụ di động Viettel, tuy nhiên mức độ quan trọng không có sự chênh lệch lớn lắmgiữa các nhân tố...
  • 44
  • 1,080
  • 1

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn sài gòn morin

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn sài gòn morin

Kinh tế - Quản lý

... hóa các lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu.- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên khách sạn Saigon Morin Huế.- Phân tích mức độ tác động của các nhân ... nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn Saigon Morin Huế.- Đề xuất các giải pháp khả thi nh\m nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại khách ... trích các nhân tố chính ảnh hư\ng đến sự hi lòng của nhân viênkhi lm việc ti khách sn Saigon Morin HuếTrước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá nh\m rút trích các nhân tố tácđộng đến sự...
  • 79
  • 1,468
  • 1

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH KHI ĐẾN DU LỊCH Ở KIÊN GIANG potx

Báo cáo khoa học

... mua hàng của khách hàng. Kết quả là tạo ra sự chung thủy cao độ của khách hàng. Phân tích sâu hơn về sự hài lòng của khách hàng cho thấy, bốn yếu tố cấu thành sự hài lòng của khách hàng (D. ... biến x58 (rất hài lòng về cơ sở lưu trú) tác động mạnh nhất đến nhân tố sự hài lòng của du khách do có hệ số điểm nhân tố lớn nhất (0,342). Tương tự như vậy là yếu tố “rất hài lòng về phương ... lịch”. Từ khóa: du khách, sự hài lòng, chất lượng dịch vụ du lịch 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ được hiểu là sự thoả mãn của khách hàng trong khoảng thời...
  • 12
  • 786
  • 0

Đề tài 'các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần công nghiệp gỗ trường thành

Đề tài  'các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động đối với công việc tại công ty cổ phần công nghiệp gỗ trường thành

Kinh tế

... trận nhân tố sau khi xoay. 14 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc người lao động. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc được chia thành hai nhóm nhân tố ... liệu. Từ các lý thuyết về sự hài lòng công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu về vấn đề này, tác giả đã xây dựng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người ... triển của Công ty với 38 biến quan sát. Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy sự thỏa mãn của người lao động chịu sự ảnh hưởng của 8 nhân tố và thứ tự tầm ảnh hưởng của các nhân tố được...
  • 145
  • 1,593
  • 20

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty tnhh mtv cảng chân mây

Kinh tế

... trích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công tyTrước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá nhằm rút trích các nhân tố tác động đến sự hài lòng ... Cảng Chân Mây. Xác định mức độ ảnh hưởng, những nhân tố tồn tại khiến nhân viên chưa hài lòng và chiều hướng tác động của các nhân tố đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc ... mức độ tác động của các nhân tố trên đến sự hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty bằng phân tích hồi quy dựa trên việc đo lường sự ảnh hưởng của các nhân tố được rút trích.Trong...
  • 88
  • 1,559
  • 11

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của của cán bộ công nhân viên đối với công ty cổ phần vật liệu xây dựng khánh hòa

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của của cán bộ công nhân viên đối với công ty cổ phần vật liệu xây dựng khánh hòa

Quản trị kinh doanh

... 353.4.3. Các biến đo lường các nhân tố của sự thỏa mãn công việcTừ giải thích các khái niệm về các nhân tố của sự thỏa mãn công việc ở trên và các học thuyết, các nghiên cứu liên quan. Các biến ... luận tốt nghiệp của mình là: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của của cán bộ công nhân viên đối với Công ty Cổ phần Vật Liệu Xây Dựng Khánh Hòa”.1.2. Mục đích và mục tiêu nghiên cứu của ... lưu ý trong nghiên cứu này của Luddy là ông đã cố gắng chia các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc thành hai nhóm nhân tố. Nhóm thứ nhất là các nhân tốnhân gồm chủng tộc, giới tính,...
  • 122
  • 457
  • 0

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với chợ đầm

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nội địa đối với chợ đầm

Kinh tế - Quản lý

... trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, Zeithaml & Bitner (2000) xây dựng mô hình nhân quả giữa sự cảm nhận chất lượng của khách hàng với sự hài lòng của khách hàng. Các thành phần ... của các dịch vụ ảnh hưởng không nhỏ đến sự hài lòng của du khách (theo nghiên cứu của Nguyễn Văn Nhân) . 16 cho du khách để tiếp xúc với văn hóa sở tại. Đặc biệt,ở các địa phương các hàng ... lượng hóa. Yếu tố thực sự quyết định lòng trung thành của khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. http://www.cmard2.edu.vn/home/index.php?option=com_content&view=article&id=298%3As-tha-man-ca-khachang&catid=134%3As&Itemid=331&lang=vi“...
  • 114
  • 712
  • 3

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008