0

bộ sưu tập xuân hè 2014 d g

Bộ sưu tập về marketing thương mại điện tử

Bộ sưu tập về marketing thương mại điện tử

Thương mại điện tử

... hàng là NTD cu i cùngốSp mua ch s d ng cho cá nhân ỉ ử ụho c gia đìnhặMua các hàng hóa tiêu d ng cá nhânMua s m d a trên c s hình d nh, ắ ự ơ ởth i trang và ch ng lo iờ ủ ạKhông ... i cùngườ ốKhác nhau trong vi c mua s mệ ắKhác nhau v th tr ngề ị ườ 52.1.1 Th cự tr ngạ khách hàng trong thế kỷ 21S l ng ng i s d ng Internet trên th gi i và VN tăng nhanh chóngố ượ ... đ nh h ng c a khách hàngứ ộ ả ưở ủ+ Ho tạ đ ngộ c aủ thị tr ngườ B2B th ngườ đ cượ th cự hi nệ qua trung gian là các sàn giao d chị đi nệ tử+ V nấ đề chia sẻ thông tin và d li uệ gi aữ các...
  • 40
  • 1,994
  • 7
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3

Kỹ năng giao tiếp

... không g có thể làm hại đến bạn khi bạn đang ở trong đó. Hãy cố g ng giữ hình ảnh ấy trong đầu khi bạn đang đứng trên diễn đàn. Sẽ trở nên d d ng hơn! N ói chuyện trước công chúng càng nhiều, ... thường. Sử d ng một số kỹ thuật thư giãn trước khi bắt đầu. Bạn có thể tìm một nơi để nhảy lên nhảy xuống hoặc d m chân thật manh, điều này sẽ giúp bạn cảm thấy vững vàng và giảm bớt căng thẳng. ... mắt và há miệng to hết cỡ, sau đó nhăn tít mặt lại. Việc này sẽ làn thư giãn các cơ mặt của bạn. Hít thật sâu và thở mạnh ra tiếng để làm ấm giọng của bạn. Tưởng tượng như bạn đang ở trên một...
  • 2
  • 2,158
  • 30
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

Kỹ năng giao tiếp

... gian d nh cho bạn nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề đừng cố d i d ng giải thích. Ngay lập tức g y ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm ... hàng thành công. 1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc g i Không chuNn bị là chuNn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất d ch của bất cứ ngành nghề nào. D bạn có là chuyên gia trong ... Em là Hương bên Tập đoàn GK. Em g i điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp một giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí đào tạo, tiết kiệm 60% thời gian học tập và nâng cao 25%...
  • 3
  • 1,227
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 10

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 10

Kỹ năng giao tiếp

... chuyên gia: ủCh đ ng b t tay tr củ ộ ắ ướB t c lúc nào, trong công vi c, trong các cu c ph ng v n xin vi c, trong các cu cấ ứ ệ ộ ỏ ấ ệ ộ h p b t tay cũng là m t nghi l không th thi u. Thông th ... ắM t cái b t tay d t khoát và m nh m g y n t ng v i c nam gi i và n gi i.ộ ắ ứ ạ ẽ ấ ượ ớ ả ớ ữ ớ Nhi u nghiên c u cũng cho th y, có m i liên h m t thi t gi a nh ng đ c tr ng c aề ứ ấ ố ệ ậ ... i gian, v đ ch t ch , v giao ti p m t trong khiộ ắ ẩ ề ờ ề ộ ặ ẽ ề ế ắ n m ) v i nh ng n t ng t t đ p trong bu i đ u ti p xúc.ắ ớ ữ ấ ượ ố ẹ ổ ầ ếTrong cu c s ng hi n đ i, vi c b t tay khi g...
  • 2
  • 997
  • 19
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

Kỹ năng giao tiếp

... :ế ự1 - Đ ng già hàm: đa ngôn đa quá đã đành mà còn làm cho con ng i m t d ng khí, bừ ườ ấ ị b ng, b khinh.ọ ị2 - Đ ng ch nói v mình : trong câu chuy n th ng cái tôi th c đáng ghétừ ỉ ề ệ ... nh nừ ị ộp ng i ta mà ng i ta không tr n mình sao đ cườ ườ ố ượ10 - Đ ng nói sai ti ng m đ : coi ch ng ng i ta đánh giá v n h c ta xuyên qua cáchừ ế ẹ ẻ ừ ườ ố ọ ta s d ng ti ng M đử ụ ế ẹ ... ộ ậ ị v ch l ng, b i l cách tai h iạ ư ạ ộ ạ8 - Đ ng có gi ng sách v : Ai cũng ham hi u bi t mà không ph i m i ng i ch u kừ ọ ở ể ế ả ỗ ườ ị ẻ khác lên m t d y mìnhặ ạ9 - Đ ng làm đòn xóc...
  • 2
  • 1,011
  • 16
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

Kỹ năng giao tiếp

... mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể bỏ qua những biểu hiện này. Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp d n nếu như không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn. Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  d u hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng tạo nên nghĩa của câu. Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  d ng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng mình hơn với mọi người. Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường, phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác. Mỗi hành vi xã hội đều được d y và được học, hãy nắm bắt nó  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải mái được. Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách vở nào. Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc chúng ta muốn làm hay có ý định làm. Có thể lấy ví d  trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy. Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình. Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  ... Trong một thử nghiệm về ảnh hưởng của não đến các nét mặt của con người, thực nghiệm đã cho thấy khi các cơ mặt bị tê liệt người ta không thể cười có mục đích (như để tạo sự thân mật) nhưng vẫn có thể cười một cách tự nhiên khi có điều làm họ bất ngờ. Và ngược lại cũng có trường hợp một người có thể cười một cách xã giao nhưng lại không thể cười một cách thoải mái được. Tuy nhiên, học thuyết này lại nêu ra nhiều điều tranh cãi. Trên đây chỉ là những từ ngữ được qui ước để chỉ các trạng thái tâm lí, bản thân các trạng thái tâm lí này lại không được định nghĩa một cách rõ ràng, chính thức thông qua bất cứ loại hình sách vở nào. Còn đối với học thuyết hành vi cư xử, các nhà khoa học lại cho thấy không có mối xúc cảm cơ bản cũng như không có các biểu hiện cơ bản mà đơn giản chỉ là những hành vi cư xử mang mục đích xã hội. Nét mặt chính là biểu hiện của những việc chúng ta muốn làm hay có ý định làm. Có thể lấy ví d  trạng thái tức giận (như học thuyết tâm lí tinh thần đã nêu) chính là sự mô tả về hành vi sẵn sàng để tấn công đối thủ. Nhưng nói một cách khác, không phải lúc nào cử chỉ của con người cũng mang thông điệp hay chủ đích như vậy. Giả sử như chúng ta đang rất chăm chú đến chương trình biểu diễn nhưng bất chợt chúng ta ngáp, điều này lại khiến cho ban tổ chức nghĩ rằng chúng ta cảm thấy chán, buồn ngủ với nội dung chương trình. Giao tiếp phi ngôn ngữ mang trong mình rất nhiều thông điệp về các mối quan hệ con người. Một đứa trẻ chỉ cần nhìn cử chỉ của mẹ là đã có thể biết người đang nói chuyện với mẹ là bạn  mẹ hay người lạ. Cũng như vậy trong một gia đình những nét mặt, ánh mắt của người chồng hay người vợ cũng nói lên gia đình đó có hạnh phúc hay không. Do vậy trước khi giao tiếp hay muốn tìm hiểu về những người xung quanh thì không thể bỏ qua những biểu hiện này. Chúng ta không thể phủ nhận tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời nhưng những buổi diễn thuyết, bữa tiệc hay chỉ đơn thuần là các buổi nói chuyện sẽ trở nên kém hấp d n nếu như không có giao tiếp bằng cử chỉ. Bạn mở đầu bài nói của mình bằng một cử chỉ hài hước thì chắc chắn không khí hội trường sẽ thay đổi và cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn. Trong một nghiên cứu mới đây, có đến 90% sự mở đầu của các bài diễn thuyết có kèm điệu bộ của cơ thể. Mỗi điệu bộ này lại có ý nghĩa rất phong phú. Riêng tư thế của đầu đã bao hàm các  d u hiệu của sự đồng thuận hay không hoặc cũng có thể thay cho các từ như rất "nhiều", "sẵn sàng", "tất cả mọi người" hay "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ và điệu bộ đã cùng tạo nên nghĩa của câu. Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  d ng tay và các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin và tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti và mở rộng lòng mình hơn với mọi người. Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong cuộc sống của con người. Chúng giúp cho giao tiếp của chúng ta thêm hoàn thiện và phong phú. Nếu nắm bắt được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường, phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác. Mỗi hành vi xã hội đều được d y và được học, hãy nắm bắt nó ...
  • 4
  • 957
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 13

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 13

Kỹ năng giao tiếp

... Hãy đưa ra ý kiến tập trung vào những hành động của họ thay vì chê bai con người họ. 4. Cụ thể G p ý với nhân viên nhưng chung chung, tràng giang đại hải và không đầu không cuối thì có khi ... hai người (một phòng trống khác), để nói chuyện. 3. Tập trung vào hành động chứ không phải con người Khi phê bình ai đó nghĩa là ngay lập tức bạn đã tạo ra một rào cản giữa bạn và người ... tránh khỏi những lúc "nộ khí xung thiên", nhưng cần biết rằng, mỗi lời người lãnh đạo nói ra đều có tác động đến nhân viên, mà trong trường hợp giận d , thì tác động đó phần nhiều...
  • 2
  • 878
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14

Kỹ năng giao tiếp

... NGHÊ THUÂT GIAO TIÊP̣ ̣ ́ Vi c giao ti p d ng nh đã tr thành chuy n quá kh . M i ng i d ng nh không thệ ế ườ ư ở ệ ứ ọ ườ ườ ư ể thông ti p v i nhau n a. Ngay c trong nh ng cu c trò chuy n d n ... d ng trên tivi và trênế ớ ữ ả ữ ộ ệ ự radio, ng i ta d ng nh đaườ ườ ư Ông có th cho chúng tôi m t vài ch d n thi t th c đ ti n hành m t cu c giao ti p đúng cáchể ộ ỉ ẫ ế ự ể ế ộ ộ ế không? ... n nó. Vi c không ng ng nh n bi t ch nào nh ng l i l m giao ti p có thự ẽ ả ệ ệ ừ ậ ế ở ỗ ữ ỗ ầ ế ể m c ph i cũng giúp nâng cao ngh thu t giao ti p. Tôi cho r ng t h i mình nh ng câu h i sauắ...
  • 2
  • 887
  • 20
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 15

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 15

Kỹ năng giao tiếp

... những chuyên gia. Đúng vậy, tương tự như trường hợp của bệnh nhân đối với lời khuyên của bác sỹ, người ta thường tin tưởng vào lời khuyên của những người có chuyên môn hay đáng tin cậy trong ... con người luôn muốn cái mà họ không thể có được. Đây là điều sảy ra rất thường xuyên trong cuộc sống, khi mà mọi thứ không phải lúc nào cũng d i d o cho tất cả mọi người. Một người bán hàng khéo ... linh hoạt những quy luật trên trong những hoàn cảnh và với những đối tượng phù hợp. D bạn thấy những quy luật này rất đơn giản nhưng không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó và...
  • 2
  • 831
  • 20

Xem thêm