bộ máy quản lý mối quan hệ khách hàng tại công ty

Nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ khách hàng tại công ty Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân

Ngày tải lên : 21/03/2015, 22:46

... cơng ty số hạn chế hiệu quản lý mối quan hệ khách hàng cụ thể tìm kiếm thu thập thơng tin khách hàng quản lý lưu trữ thông tin vấn đề quản lý mối quan hệ khách hàng Vì vậy, để đạt mục tiêu cơng ty ... hiệu quản lý mối quan hệ khách hàng công ty Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp Tinh Vân” làm đề tài nghiên cứu cho Với hi vọng giải pháp hiệu để giúp công ty nâng cao hệ thống quản lý mối quan hệ khách ... xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân viên, cải thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng...

64
534
2

Hoàn thiện HTTT quản lý mối quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Truyền thông và Du lịch Alu Việt Nam

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:06

... mối quan hệ khách hàng cơng ty có vai trò đặc biệt quan ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu xem chức cốt lõi tiến trình quản lý Quản lý mối quan hệ khách hàng phận khó khăn cơng tác quản lý, ... công ty Nghiên cứu đề tài nhằm đánh giá thực trang tổ chức quản lý quan hệ khách hàng công ty, rút thành tựu, hạn chế công tác tổ chức quản lý quan hệ khách hàng Đúc rút sở lý luận quản trị quan ... thơng công ty - Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Nghiên cứu thực trạng công tác quản lý mối quan hệ khách hàng cơng ty Qua đề giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng cho công...

50
753
0

Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long

Ngày tải lên : 21/11/2012, 10:04

... 1: Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Quản lý thông tin khách hàng Quản lý hợp đồng Chăm sóc khách hàng Lập báo cáo, thống kê Phác thảo 2: Quản lý thông tin khách hàng Quản lý DM khách hàng Quản ... LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 3.1 Phân tích yêu cầu 3.1.1 Các hoạt động chủ yếu hệ thống quản lý khách hàng công ty Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng nhằm giải vấn đề quản lý thông tin khách hàng công ... vụ khách hàng hài lòng khen ngợi công ty với nhiều người khác cơng ty có thêm nhiều khách hàng Ngồi hệ thống quản lý khách hàng góp phần tăng hiệu hoạt quản lý công ty hỗ trợ quản lý công ty...

122
1K
13

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Ngày tải lên : 21/11/2012, 10:05

... người dùng Công việc quản lý chia thành phân hệ quản lý nhân sự, quản lý lương, quản lý khách hàng, quản lý người dùng Fast bao gồm đội ngũ cán nhân viên có trình độ tin học cao Công ty xây dựng ... giải tốn “Phát triển hệ thống thơng tin quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast” 1.6.3 Giải pháp tin học hóa cho toán quản trị quan hệ khách hàng Với thời gian thực ... nước ngồi… Khách hàng tổng công ty 90-91 như:  Tổng cơng ty dầu khí PetroViệtNam  Tổng cơng ty lắp máy Lilama  Tổng công ty dệt Vinatex  Công ty xây dựng số 1…… Khách hàng công ty có vốn đầu...

105
1.5K
9

Quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty In – Quảng cáo và thương mại Hoàng Phát

Ngày tải lên : 15/04/2013, 14:36

... lượng khách hàng đến với công ty tiêu hiệu công tác quản lý quan hệ khách hàng Tất yếu tố tiêu chí để đánh giá hiệu hoạt động quản lý quan hệ khách hàng Khi cơng ty tìm kiếm tạo dựng mối quan hệ khách ... diện khách hàng - Sự đời hàng loạt ứng dụng công nghệ, đặc biệt công nghệ phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng giúp cho trình quản lý quan hệ khách hàng trở nên đơn giản b/ Những khó khăn - Công ty ... sở lý luận quản lý quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản lý quan hệ khách hàng Công ty In – Quảng cáo thương mại Hoàng Phát Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý quan hệ khách...

63
529
7

Quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần hội chợ triển lãm và quảng cáo Việt Nam - VIETFAIR

Ngày tải lên : 17/04/2013, 10:21

... Chương 1: Tổng quan VIETFAIR sở thực hoạt động Quản lý Quan hệ Khách hàng Chương 2: Thực trạng Quản lý Quan hệ Khách hàng VIETFAIR Chương 3: Giải pháp phát triển Quản lý Quan hệ Khách hàng VIETFAIR ... THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIETFAIR 2.1 Quan điểm VIETFAIR tầm quan trọng quản lý quan hệ khách hàng 2.1.1 Quan điểm ban lãnh đạo Nhận thức ngày rõ mục tiêu hướng vào khách hàng, từ ... dựng tầm nhìn quản lý quan hệ khách hàng dựa lời tuyên bố giá trị mang lại cho khách hàng “Vì khách hàng, phục vụ khách hàng từ xây dựng cho VIETFAIR chiến lược quản lý quan hệ khách hàng cần thiết...

68
686
4

Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 16/07/2013, 18:18

... nghiệp vụ Quản lý quan hệ khách hàng công ty vấn đề quan tâm, đòi hỏi phải tiến hành nhiều nghiệp vụ Nhà quản lý phải quản lý thông tin hàng nghìn hồ sơ khách hàng có giao dịch với công ty số lượng ... tin ý kiến khách hàng • Lập báo cáo thống kê theo định kỳ hay bất thường có yêu cầu ban lãnh đạo cơng ty khách hàng 3.2 Khái qt tốn quản lý khách hàng công ty Quản lý quan hệ khách hàng khơng ... nghiệp vụ (BFD) Quản lý quan hệ khách hàng Quản lý danh mục Quản lý hợp đồng Chăm sóc khách hàng Lập báo cáo & thống kê QL DM khách hàng Cập nhật hợp đồng Lên lịch hẹn khách hàng Lập BC doanh...

78
444
1

Phân tích thiết kế và xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại công ty MDF Gia Lai chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 17/07/2013, 09:02

... đạo công ty khách hàng Khái quát tốn quản lý khách hàng cơng ty Quản lý quan hệ khách hàng khơng vấn đề mẻ, với doanh nghiệp ln vấn đề quan trọng Các thông tin khách hàng phải quản lý có hệ thống ... nghiệp vụ Quản lý quan hệ khách hàng công ty vấn đề quan tâm, đòi hỏi phải tiến hành nhiều nghiệp vụ Nhà quản lý phải quản lý thơng tin hàng nghìn hồ sơ khách hàng có giao dịch với cơng ty số lượng ... bán hàng ÷ Quản lý phân biệt khách hàng tiềm khách hàng thức ÷ Quản lý phân biệt khách hàng cá nhân hay tổ chức ÷ Quản lý danh sách khách hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ…), người liên hệ Hệ...

76
796
2

QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY LÂM VIỆT TRÊN PHẦN MỀM OPENERP

Ngày tải lên : 21/07/2015, 15:37

... pháp quản lý quan hệ khách hàng từ thấp đến cao quản lý hồ sơ khách hàng, quản lý công việc phận kinh doanh, quản lý công đoạn bán hàng, quản lý rời rạc chiến dịch marketing, tới giải pháp quản lý ... chăm sóc khách hàng hợp lý Ngồi ra, doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quản lý quan hệ khách hàng cung cấp hệ thống đáng tin cậy, giúp quản lý khách hàng nhân ... thiện mối quan hệ nhân viên với khách hàng Một sách quan hệ khách hàng hợp lý bao gồm chiến lược đào tạo nhân viên, điều chỉnh phương pháp kinh doanh áp dụng hệ thống công nghệ thông tin phù hợp Quan...

26
493
4

Quản trị mối quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Nhà Hạt chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh và các giải pháp

Ngày tải lên : 28/07/2015, 21:41

... niệm quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2 Mục đích vai trò quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2.1 Mục đích quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2.2 Vai trò quản trị mối quan hệ khách ... khách hàng mới, tăng doanh thu từ khách hàng, … Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý thuyết khách hàng, mối quan hệ khách hàng mơ hình CRM - Phân tích thực trạng công tác quản trị mối quan hệ khách ... có KH, cơng ty có doanh thu 1.2 Tổng quan quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.1 Khái niệm quản trị mối quan hệ khách hàng Ngày thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ doanh nghiệp...

77
563
6

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần vật liệu điện và viễn thông Sam Cường Luận văn thạc sĩ 2013

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:14

... qu n lý quan h khách hàng t i Công ty n Vi ng xu t gi i pháp hoàn thi n h th ng qu n lý quan h khách hàng c bi t ng d ng ph n m nâng cao hi u qu vi c qu n lý quan h khách hàng t i Công ty C ph ... n lý m i quan h khách hàng t i Công ty C ph n v t li n Vi ng v i khách hàng c a công ty t 2012 K t c u c K tc uc : tài tài bao g m lý lu n : Phân tích th c tr ng h th ng qu n lý quan h khách hàng ... i khách hàng nh ng d ch v h tr khách hàng, sách xây d ng quan h v i khách hàng công chúng M t t ch ng ti p xúc v i khách hàng qua hình th c sau: bán hàng tr c ti p, trung tâm h khách hàng, khách...

80
268
1

Quản lý quan hệ khách hàng tại công ty CP hội chợ triển lãm và quảng cáo việt nam VIETFAIR

Ngày tải lên : 05/07/2016, 19:19

... trình triển khai 3.1.2 Định hướng quản lý quan hệ khách hàng VIETFAIR VIETFAIR xây dựng mơ hình quản lý quan hệ khách hàng sau : Hình : Mơ hình quản lý quan hệ khách hàng VIETFAIR Nguyễn Văn Phước ... VIETFAIR sở thực hoạt động Quản lý Quan hệ Khách hàng Chương 2: Thực trạng Quản lý Quan hệ Khách hàng VIETFAIR Chương 3: Giải pháp phát triển Quản lý Quan hệ Khách hàng VIETFAIR Nguyễn Văn Phước ... tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lê Công Hoa Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIETFAIR 2.1 Quan điểm VIETFAIR tầm quan trọng quản lý quan hệ khách hàng 2.1.1 Quan điểm ban lãnh đạo Nhận...

68
609
0

Quản trị mối quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Nhà Hạt chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh và các giải pháp

Ngày tải lên : 24/03/2017, 19:02

... niệm quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2 Mục đích vai trò quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2.1 Mục đích quản trị mối quan hệ khách hàng 1.2.2.2 Vai trò quản trị mối quan hệ khách ... khách hàng mới, tăng doanh thu từ khách hàng, … Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý thuyết khách hàng, mối quan hệ khách hàng mơ hình CRM - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị mối quan hệ khách ... KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Tổng quan khách hàng 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng .3 1.1.2.1 Phân loại khách hàng...

77
419
1

Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 16:02

... cho khách hàng gặp phải trục trặc nhỏ sử dụng dẫn đến hiểu lầm chất lượng sản phẩm Công ty Khách hàng tiềm năng: danh sách Công ty thống kê có 25% khách hàng thỏa thuận đặt hàng; 45% khách hàng ... máy sản xuất miền Tây PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG 3.1 Đánh giá khách hàng tiềm Khách hàng tại: 99% khách hàng đạng sử dụng sản phẩm hài lòng với thái độ phục vụ chất lượng sản phẩm Công ty; ... THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tập nhóm Mơn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cán hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản trị kinh doanh...

15
1.3K
2

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

Ngày tải lên : 21/11/2012, 10:04

... bán hàng - Quản lý phân biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng thức - Quản lý phân biệt khách hàng cá nhân hay tổ chức - Quản lý danh sách khách hàng (tên, số điện thoại, địa …), người liên hệ Hệ ... QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG XÁC ĐỊNH YÊU CẦU CỦA PHẦN MỀM 1.1 KHẢO SÁT HỆ THỐNG Sau khảo sát hệ thống quản lý khách hàng cơng ty cổ phần giải pháp phần mềm Hồ Bình nhận thấy số lượng khách hàng công ty ... Quản lý phòng ban người dùng nhân viên công ty - Quản lý khách hàng (bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, tiềm năng, thức), người liên hệ khách hàng - Quản lý hợp đồng: Xác định doanh thu, chi...

125
845
2

Biện pháp nâng cao Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH Tin học Nước Việt

Ngày tải lên : 29/11/2012, 16:18

... đơn Quản lý bán hàng Quản lý bán hàng Theo dõi quản lý tổ chức khách Quản lý đơn hàng chặt chẽ hàng Theo dõi cơng nợ theo tuổi nợ, hố đơn Quản lý thông tin liên hệ Tự động bù trừ công nợ Quản lý ... nợ Quản lý hội bán hàng Quản lý kho Quản lý đơn hàng Quản lý quỹ Quản lý hợp đồng Ngân hàng Quản lý sau bán hàng Tài sản cố định Quản lý tất thông tin phản hồi Thuế khách hàng Tiền lương Phân ... đoạn khách hàng Công ty: Hiện Công ty chia khách hàng theo tiêu chí địa lý mục đích, tính chất khách hàng Phòng kinh doanh phối với với phận Quản lý khách hàng - Thiết lập mục tiêu khách hàng...

84
1K
22

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

Ngày tải lên : 29/11/2012, 16:19

... lợi khách hàng: công ty ước định số khách hàng họ, khách hàng có khả sinh lợi cao, khách hàng khách hàng thông thường khách hàng khả sinh lợi Điều quan trong, giúp cơng ty thấy đối tượng khách hàng ... bán hàng khách hàng cụ thể, mối liên hệ với khách hàng, hoạt động tài liên quan tới khách hàng, khả toán khách hàng, quản lí cơng nợ hạn mức tín dụng khách hàng Công cụ cho phép người quản lý ... 2.8.2.2 Các hoạt động quản trị quan hệ khách hàng a Tổ chức quản lý mạng lưới khách hàng Để việc tổ chức quản lý mạng lưới khách hàng đụơc chặt chẽ, cơng ty quản lý khách hàng theo nhóm sản phẩm...

68
1.1K
15

Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam

Ngày tải lên : 13/04/2013, 09:49

... rộng thị trường, mở rộng tập khách hàng mục tiêu, quản lý tốt thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý maketing, quản lý sản phẩm dịch vụ, báo cáo ... sóc khách hàng Quan hệ khách hàng TMĐT khai thác ứng dụng Internet để thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng, cụ thể khách hàng điện tử * Hành vi khách hàng điện tử: Trong B2C, khách hàng ... nhà quản trị; trình độ chun mơn phận quản trị quan hệ khách hàng điện tử; công nghệ quản trị quan hệ khách hàng; công nghệ TMĐT…Ngồi ra, ngun nhân khách quan mang tính chiến lược ảnh hưởng không...

61
809
7

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty công nghệ tin học Tinh Vân

Ngày tải lên : 18/04/2013, 16:44

... XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ TIN HỌC TINH VÂN 3.1.Khái quát phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Trong quy trình quản lý quan hệ khách hàng, có năm nghiệp ... tin quản trị quan hệ khách hàng công ty công nghệ tin học Tinh Vân Sơ đồ BFD tiến trình Hình 3.2 Sơ đồ chức quản lý người dùng hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng công ty công nghệ ... chức quản lý khách hàng hệ thống thông tin quản trị quan hệ khách hàng công ty công nghệ tin học Tinh Vân Sơ đồ BFD tiến trình Hìn h 3.4 Sơ đồ chức quản lý danh mục hệ thống thông tin quản trị quan...

113
603
2

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty xăng dầu khu vực v

Ngày tải lên : 29/11/2013, 09:15

... a qu n tr quan h khách hàng CHƯƠNG CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1 T NG QUAN V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG 1.1.1 Marketing, qu n tr quan h khách hàng giá tr dành cho khách hàng 1.1.2.1 ... n tr quan h khách hàng • Chương 2: Th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Xăng d u khu v c V • Chương 3: Gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Xăng ... qua, Công ty Xăng d u khu v c V ñã xác ñ nh 3.3.2.1 Hoàn thi n c u Marketing ñ nh hư ng khách hàng t i Công ty b ng cách thành l p ban qu n tr quan h khách hàng công tác qu n tr quan h khách hàng...

13
605
1