bản chất và đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng customer relationship management crm
Tài liệu Giải pháp Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) docx
... Mô tả Chức Cơ Hệ thống ZohoCRM Bộ phận Bán hàng tự động (SFA) Quản lý Đặt hàng Gồm chức bán hàng phức hợp Tạo Zoho CRM mở rộng chức CRM truyền chào hàng đánh giá, phân tích bán hàng qua kênh ... bán hàng, tiêu bán hàng, báo cáo, bảng đo tổng hợp… Các Đặt hàng Hóa đơn với modun bán hàng liên chức tạo hội để tập trung vào chu quan Chỉ dẫn, Thanh toán & Liên lạc Cơ hội kỳ sống bán hàng khách ... động marketing Quản lý Luồng Công việc (Workflow) Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ Cho phép tự động hoá quy trình bán hàng, tiếp thị, hỗ Gồm tính Hỗ trợ Khách hàng Quản lý dịch trợ khách hàng, ghi ấn...
- 2
- 776
- 5
Quản trị quan hệ khách hàng (customer relationship management) trong chiến lược cạnh tranh và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam
... CHUNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM) VÀ CRM TRONG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan CRM 1.1.1 Khái niệm CRM ... LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM) VÀ CRM TRONG CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Tổng quan CRM 1.1.1 Khái niệm CRM 1.1.1.1 Quá trình ... đặc biệt quan hệ khách hàng thường thay đổi với nhân Rất nhiều tổ chức tách hợp lại tảng thông tin quan hệ khách hàng Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp họ trì dòng chảy liên tục quan hệ...
- 101
- 1,250
- 2
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - customer relationship management
... nhuận, doanh thu hài lòng khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng gì? Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) gì? 17 Quản trị quan hệ khách hàng gì? Quản trị quan hệ khách hàng tập hợp hoạt động mang ... bên.” Quản trị quan hệ khách hàng phải tạo lợi cạnh tranh phân biệt cho doanh nghiệp thị trường.” Quản trị quan hệ khách hàng gì? Các quan điểm CRM Quản trị quan hệ khách hàng gì? QĐ CRM giải ... quan hệ CRM với hoạt động quản trị chức Tìm hiểu mối quan hệ Quản trị quan hệ khách hàng gì? “Mục đích đơn vị kinh doanh tạo khách hàng (Peter Drucker) Quản trị quan hệ khách hàng gì? Khách hàng...
- 103
- 1,427
- 6
bản chất và đặc điểm của hợp đồng
... dịch bảo đảm thoả thuận lập thành văn làm phát sinh quyền nghĩa vụ bên Thực chất, quan hệ chủ thể quan hệ bảo đảm quan hệ hợp đồng Trong thực tiễn cam kết bảo lãnh lập hình thức văn với nhiều tên ... tồn sở để phủ nhận quan hệ chấp, cầm cố, bảo lãnh không quan hệ hợp đồng Song BLDS Việt Nam với tính chất văn pháp luật có hiệu lực cao trực tiếp xác nhận, khẳng định quan hệ bảo đảm (trừ phạt ... nhân, mối quan hệ giao tiếp với người tiêu dùng: điều lợi cho việc xây dựng, phổ biến ý thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Khác với quảng cáo hay lời mời chào hàng, chào hàng có giá trị pháp...
- 81
- 9,250
- 17
Bản chất và đặc điểm của hệ thống kinh doanh
... sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu xã hội Bản chất hệ thống kinh doanh biểu qua sơ đồ 1.2: Đặc điểm hệ thống kinh doanh Sự phức tạp tính đa dạng: Hệ thống kinh doanh đại cấu phức tạp gồm có ... bán chúng cho 2/4 Bản chất đặc điểm hệ thống kinh doanh người sử dụng cuối Trong tiến trình đó, tất tổ chức kinh doanh phụ thuộc vào cung ứng dịch vụ công ty vận tải, ngân hàng nhiều công ty ... Bản chất đặc điểm hệ thống kinh doanh cầu xã hội cố gắng thỏa mãn ham muốn họ Trong lúc theo đuổi lợi nhuận, nhà kinh doanh phải phục vụ người tiêu dùng phục vụ lợi ích xã hội Quan niệm...
- 4
- 4,531
- 22
Phân tích khái niệm và đặc điểm của quan hệ pháp luật hành chính
... lực nhà nước nên quan hệ pháp luật hành mà quan hệ dân Thứ tư quan hệ pháp luật hành quyền bên ứng với nghĩa vụ bên ngược lại Đúng nhưu định nghĩa quan hệ pháp luật hành quan hệ “quyền lực- phục ... nhận hối lộ tùy vào số tiền nhận hối lộ mà bị truy cứu trách nhiệm hình (Điều 279 BLHS) nhẹ bị xử phạt hành chính, kỉ luật Quan hệ pháp luật hành quan hệ xã hội đặc biệt có trình quản lí hành nhà ... chủ thể thường mối quan hệ Do quan hệ pháp luật hành xảy thiếu chủ thể đặc biệt mang quyền lực nhà nước Ví du khai báo tạm trú tạm vắng có bên mang quyền lực nhà nước tham gia quản lí đơn giản...
- 5
- 13,269
- 75
Tín dụng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam Nội dung chính I, Bản chất và chức năng của quan hệ tín dụng
... CHíNH I, Bản chất chức cđa quan hƯ tín dơng: 1 ,Bản chất cđa quan hƯ tín dơng: Tín dơng phạm trù kinh tế gắn liỊn với sản xuất hàng hoá lưu thông hàng hoá Trong nỊn kinh tế hàng hoá mua hàng hoá ... hàng phải chĩ trọng công tác dịch vơ khách hàng nhằm tăng cường gần gịi khách hàng ngân hàng Các ngân hàng nên thường xuyên thực hiƯn tiếp xĩc với khách hàng, thông báo kịp thời vỊ tình hình ... mại quốc doanh nhằm làm rõ tăng cường mối quan hƯ quan quản lý quan điỊu hành theo hướng nâng cao lực cđa hội đồng quản trị đỈc biƯt quản lý chiến lưỵc quản lý rđi ro, nâng cao lực điỊu hành cđa...
- 33
- 423
- 0
Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc
... phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài ... hoạch: CRM giúp bạn bố trí lịch làm việc cho cá nhân, cho tập thể, gồm lịch hàng ngày, lịch hàng tuần lịch hàng tháng Chức Khai báo quản lý: CRM cho phép khai báo quản lý mối quan hệ với khách hàng ... đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng đối tác liên quan tới kế hoạch cần ưu tiên Chức Quản lý việc...
- 6
- 860
- 3
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 4 potx
... áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quản lý chất lượng Không công ty thành lập phòng quản lý chất lượng ... cho chất lượng sản phẩm trì nâng cao không cách việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Tuy nhiên thực tế số chủ doanh nghiệp Việt Nam lại từ chối trì hoãn việc áp dụng hệ thống quản lý chất ... thức vai trò quan trọng chất lượng nên từ ngày đầu bắt tay vào sản xuất Vinausteel khai triển hệ thống quản lý chất lượng sở áp dụng quy định tiêu chuẩn quốc tế 9002 Các loại thép chất lượng cao...
- 6
- 336
- 0
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 3 doc
... 9000-4: áp dụng đảm bảo chất lượng quản trị độ tin cậy ISO 9004-1: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng Phần 2: ... chất lượng ISO 9004-5: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống quản lý chất lượng Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chất lượng 16 ISO 9004-6: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống quản lý chất lượng Phần 5: ... 9004-3: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống chất lượng Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quản trị chất lượng yếu tố hệ thống quản lý chất lượng Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chất...
- 6
- 434
- 0
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 2 potx
... 2.5 Quản lý chất lượng hướng tới khách hàng, quản lý chất lượng hướng người sản xuất Khái niệm quản lý chất lượng áp dụng xuyên suốt tất giai đoạn sản xuất cuối đến với khách hàng, người ... phẩm đáp ứng đòi hỏi khách hàng Điều yếu tố quản lý chất lượng Tất hoạt động liên quan đến quản lý chất lượng tiến hành với ý nghĩa phải đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy có nhà quản lý thường suy ... hiệu giả quản trị tương phổ biến Muốn quản lý chất có hiệu thông tin phải xác, kịp thời có khả lượng hoá Nếu không lượng hoá khó khăn quản lý 2.7 Quản trị theo chức hội đồng chức Quản trị theo...
- 6
- 362
- 1
Luận văn tốt nghiệp: Những yêu cầu và đặc điểm của quản lý chất lượng phần 1 pot
... chung quan điểm đắn quản trị chất lượng phải trả lời vấn đề sau: - Quản trị chất lượng nhằm mục đích gì? - Quản trị chất lượng biện pháp nào? - Quản trị chất lượng thực giai đoạn nào? - Quản trị chất ... người cảm thấy có trách nhiệm chất lượng sản phẩm lúc làm công tác quản trị chất lượng Quản trị chất lượng trách nhiệm tất cấp phải lãnh đạo cấp cao đạo Quản trị chất lượng phải thực suốt chu ... hướng, khai thác quản lý sử dụng công nghệ, gnười có hiệu Đây lý quản lý chất lượng đề cao năm gần II Yêu cầu đặc điểm quản lý chất lượng Những yêu cầu chủ yếu Trong giai đoạn quản lý chất lượng ngày...
- 6
- 378
- 0
Mức Độ Ô Nhiễm Nguồn Nước Và Sự Xâm Nhập Các Chất Phóng Xạ Vào Cơ Thể Người Theo Bản Chất Và Đặc Điểm Các Dị Thường Phóng Xạ
... có giá trị liều tương đương xạ H vượt tiêu chuẩn cho phép Sự ô nhiễm nguồn nước xâm nhập chất phóng xạ vào thể người Mức độ xâm nhập chất phóng xạ vào thể người phụ thuộc vào hoạt độ chất dị ... hàng rào địa hoá chứa chất khử dung dịch chứa Urani điều kiện hoá lý thay đổi làm cho urani từ dung dịch nước bị kết tủa dạng hợp chất Urani hoá trị có hoà tan Do đặc tính dễ bị hoà tan hợp chất ... thưòng chất urani dễ bị hoà tan vận chuyển đới oxi hoá mà mức độ gây ô nhiễm nguồn nước xâm nhập chất phóng xạ chất phóng xạ urani vào thể lớn gấp từ đến lần so với vùng dị thưòng chất thori Đặc...
- 5
- 1,143
- 6
Luận văn nghiên cứu tìm hiểu một số tính chất và đặc điểm của vật liệu phản sắt từ, ferit từ và ứng dụng của chúng
... mạng khoa học công nghệ nay, ngành liên quan đến Vật lý chất rắn đóng vai trò quan trọng Trong vật lý tợng từ vật liệu từ mũi nhọn quan trọng, tạo đóng góp cách mạnh mẽ vào nhiều ngành mũi nhọn ... tên là: Nghiên cứu, tìm hiểu số tính chất đặc điểm vật liệu phản sắt từ, ferit từ ứng dụng chúng Mục đích luận văn nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm, tính chất tợng phản sắt từ, ferit từ, vật liệu ... tesla); 1T= 1Wb m Trong hệ CGS: B = I + H Và có đơn vị G (Gauss); 1Wb m =10 G Cả B H trờng vectơ nên chúng không đợc đặc trng giá trị mà hớng không gian Hệ thức liên hệ chúng: B =à H (1.7)...
- 59
- 1,152
- 0
Tài liệu TÍNH CHẤT VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CA HUẾ ppt
... này, vùng phát âm, người Quảng Trị có nhiều đóng góp cho phát triển ca Huế, nâng cao ca Huế trở thành nghệ thuật mang tính địa phương sâu sắc, đóng góp vào vườn hoa nghệ thuật đầy sắc màu rực ... phòng Từ số nhận xét trên, nhận định : Do tính chất đặc điểm nó, ca nhạc Huế thuộc loại nhạc cổ điển nhân dân sáng tạo Tính cổ điển ca nhạc chỗ : Nó có hệ thống điêu luyện, hoàn chỉnh mẫu mực, có ... thú tiêu khiển tầng lớp thống trị quan quyền, trí thức phong lưu Sở dĩ, sau nghệ sĩ đàn ca ca Huế, phần lớn từ nhân dân mà ra, bắt chước thú tiêu khiển vua chúa, quan quyền, tập hợp lại thành...
- 5
- 744
- 4
Khoa học trái đất sự thành tạo đá MACMA, đá biến chất và đặc điểm của nó
... NGUYÊN NHÂN VÀ YẾU TỐ BIẾN CHẤT a Nhiệt độ: – Sự thay đổi nhiệt độ nguyên nhân biến chất – Căn vào vài tiêu xác định nhiệt độ biến chất – Biển chất nhiệt độ cao phân biệt với biến chất nhiệt ... nên đá biến chất thường rắn đá trầm tích; Nhưng đá biến chất từ đá mácma cấu tạo dạng phiến mà tính chất học đá mácma Đặc điểm Đặc điểm bật nửa khoáng vật có cấu tạo dạng lớp song song nhau, ... đá biến chất Cấu tạo đá phiến Cấu tạo khối Cấu tạo sót Phân loại mô tả đá biến chất Theo đặc điểm , nguồn gốc điều kiện tạo thành đá biến chất ph ân làm ba nhóm : – A/ Đá biến chất khu...
- 43
- 1,162
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25