bước 2 xác định yêu cầu của khách hàng

Kỹ năng xác định nhu cầu của khách hàng pot

... tin từ khách hàng bạn Một số thông tin đến yêu cầu chương trình, thông tin khác khó khăn để giải mã Mọi thông tin mà khách hàng đưa có giá trị, ý kiến xem không quan trọng đưa từ phía khách hàng ... chương trình hoàn tất Những chi tiết nhỏ lại mong muốn sâu xa khách hàng thực họ cảm thấy vô hài lòng Việc xác định yêu cầu khách hàng quan trọng trình tổ chức kiện, cố gắng lắng nghe họ quan ... hàng tức tinh tế nắm bắt đầu mối, thông tin từ trao đổi khách hàng Các đầu mối hỗ trợ bạn việc cải thiện kinh nghiệm khách hàng bạn Ví dụ, bạn gặp khách hàng tiềm kĩ lưỡng...

3
588
2

Chương 2: Xác định yêu cầu hệ thống

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Chấp nhận yêu cầu (Request Approval) Các nội dung(tt) Estimation      Lines of code FP Estimation Empirical Estimation COCOMO, COnstructive COst MOdel Mục đích     Xác định khách hàng cần(identify ... chậm, không thay đổi trình Cẩn thận không bỏ qua hoạt động định kỳ  Hàng tuần … hàng tháng … hàng năm 28 Lựa chọn kỹ thuật thích hợp 29 ... dụng vấn cấu trúc để xác định hệ thống (câu hỏi mở) Khi người phân tích thu hiểu biết, vấn có cấu trúc sử dụng (câu hỏi đóng) Phỏng vấn không cấu trúc   Rộng, thông tin xác định đại thể Phỏng...

29
644
0

Công nghệ phần mềm chương 2 xác định yêu cầu

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... YC PM với yêu cầu: • Yêu cầu Nghiệp vụ • Yêu cầu Chất lượng • Yêu cầu Hệ thống 29 Các bước lập danh sách YC PM Yêu cầu Nghiệp vụ Yêu cầu Chất lượng Yêu cầu Hệ thống 30 Xác định yêu cầu nghiệp ... – Danh sách yêu cầu phần mềm – Sơ đồ luồng liệu cho yêu cầu phần mềm Nội dung Mô tả yêu cầu Phân loại yêu cầu Các bước xác định yêu cầu Mô hình hoá yêu cầu Mô tả yêu cầu • Các yêu cầu phần mềm ... hạn máy tính 22 Các bước xác định yêu cầu (tt) Khảo sát trạng Lập danh sách yêu cầu phần mềm Lập sơ đồ luồng liệu 23 Các bước xác định yêu cầu (tt) Khảo sát trạng Lập danh sách yêu cầu phần mềm...

57
947
0

slide bài giảng môn phân tích thiết kế hệ thống thông tin chương 2 xác định yêu cầu hệ thống

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... lại 22 Thảo luận – Phỏng vấn • Làm việc theo nhóm • nhóm thu thập yêu cầu nhau: – nhóm khách hàng  đặt hàng – nhóm thu thập yêu cầu khách hàng – tư vấn cho khách hàng cần • Trình bày lại yêu cầu ... chủ yếu giai đoạn thiết kế Tầm quan trọng thu thập yêu cầu • Xác định mục tiêu dự án • Xác định mong đợi khách hàng • Được xem hợp đồng khách hàng nhà cung cấp phần mềm • Cho phép dễ dàng theo dõi, ... Các bước khảo sát thu thập yêu cầu • Bước 1: Thu thập thông tin bằng các phương pháp khác • Bước 2: Củng cố, bổ sung và hoàn thiện kết khảo sát • Bước 3: Tổng hợp kết khảo sát • Bước...

65
570
0

CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... lõi xác định yêu cầu –Trình bày phương pháp xác định yêu cầu NỘI DUNG CHÍNH •1.Tổng quan xác định yêu cầu 2. Các phương pháp xác định yêu cầu      2. 1 Phỏng vấn 2. 2 Thảo luận nhóm 2. 3 Khảo ...  Các yêu cầu phi chức (Nonfunctional requirements): • Môi trường vận hành mục tiêu hiệu suất • Các yêu cầu khả sử dụng, độ tin cậy an toàn bảo mật 2 CÁC PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 2. 1 PHỎNG ... “System Analysis and Design”, 8th Edition, Prentice Hall, 20 11 • Chapter 4, TỔNG QUAN VỀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU Các yêu cầu hệ thống  Các yêu cầu chức (Functional requirements): • Các hoạt động mà hệ...

14
270
0

Bài tập lớn số 2 - Xác định yêu cầu đối với hệ thống thương mại điện tử

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 1: Khách hàng đặt hàng; Bước 2: Sendo.vn gọi điện thọai xác nhận đơn đặt hàng khách hàng Bước 3: Chủ shop xác nhận thông tin đơn hàng Bước 4: Chủ shop chuyển hàng Bước 5: Khách hàng nhận hàng ... SenPay.vn Bước 1: Khách hàng đặt hàng; Bước 2: Khách hàng tiến hành toán qua cổng toán trực tuyến SenPay.vn Bước 3: Sendo.vn xác nhận thông tin hàng hóa từ chủ shop; Bước 4: Chủ shop chuyển hàng; Bước ... 5: Khách hàng nhận hàng kiểm tra Bước 6: Khách hàng hài lòng lên trang Quản lý đơn hàng http://www.sendo.vn để xác nhận Hoàn tất đơn hàng Trong vòng ngày sau hàng đến tay người mua, khách hàng...

13
1,406
4

Bang lay yeu cau cua khach hang

Danh mục:

...

1
1,027
5

Thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng bằng chất lượng phục vụ và những giải pháp sáng tạo

Danh mục: Khoa học xã hội

... 9166 822 9 PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH Q 22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q 32 Q33 Q34 Q35 Q36 55.9193 55.9 327 56.0717 56 .24 22 55.8879 56.1704 56.1749 56.0000 55.9103 55.7803 55.9193 56 .21 52 56 .23 32 ... Q19 Q20 Q21 16. 121 1 16 .21 52 16 .21 08 16.1031 16 .22 87 Alpha = 7.44 02 7.1607 7 .23 02 7.3091 7.5015 5784 6635 625 4 5819 6381 7990 7741 7853 7986 7 827 75 .29 08 73.9189 72. 9948 70.9141 74 .23 51 72. 1600 ... Q39 Q40 Q41 Q 42 Alpha = 19.0807 19.3318 19.3408 19.1345 19.3543 19 .29 60 13 .23 67 12. 628 1 12. 3338 12. 720 6 13.0676 13.3354 7949 829 7 8451 8567 7738 7964 929 3 924 9 923 1 921 5 9318 929 2 93 82 - 47 -GIẢI...

84
570
0

YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Danh mục: Công nghệ thông tin

... (cho phép khách hàng xem trực tuyến download trailer phim) kèm hình ảnh minh họa + Hiển thị giỏ hàng mà khách hàng muốn đặt mua + Hiển thị kết tìm kiếm + Hiển thị hóa đơn sau khách hàng đặt mua ... nhật thông tin báo cho Nhà quản trị Website Yêu cầu phần cứng: - Pentium III cao - Độ phân giải hình 800x600 cao - Bộ nhớ RAM tối thiểu 25 6MB cao Yêu cầu phần mềm: - Công cụ hỗ trợ thiết kế Website: ... 20 05 - Trình duyệt web IE 6.0 Netscape 6.0 trở lên Yêu cầu phía Server: - IIS 6.0 có hỗ trợ ASP, Javascript, and SQL Server 20 05 Để truy cập truy xuất thông tin động từ hệ quản trị sở liệu, yêu...

2
665
0

Tài liệu 5 bước để khẳng định chứng thực của khách hàng ppt

Danh mục: Kỹ năng quản lý

... chắn người khách hàng tiềm hỏi có người đưa lời khen mà Do thu thập “bộ sưu tập” đa dạng lời chứng thực từ nhiều khách hàng có liên quan đến khách hàng tương lai khác Đó phải từ khách hàng có cảm ... lời khen hiệu phải cho khách hàng tương lai thấy xác họ nhận nghe theo kinh nghiệm người khách hàng trước Đa dạng Yếu tố lợi cho việc nhận nhiều lời khen từ nhóm khách hàng khác nhau, mà giúp ... cho khách hàng tiềm bạn lý để họ thật quan tâm Một lời chứng thực mơ hồ “Thật tuyệt vời làm ăn doanh nghiệp A” không mang đến giá trị thực khách hàng tương lai Thay vào đó, đề nghị khách hàng...

3
300
0

Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ppt

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... - Việc xác định giá trị khách hàng có lẽ việc đem lại nhiều lợi nhuận cho công việc kinh doanh bạn Căn vào giá trị khách hàng, bạn thấy hoạt động marketing, quảng cáo & chăm sóc khách hàng đem ... & chăm sóc khách hàng đem lại lợi nhuận cho bạn Vậy làm để xác định giá trị khách hàng? Giá trị khách hàng tổng lợi nhuận mà khách hàng đem lại cho bạn suốt trình bạn làm ăn buôn bán với họ Tức ... dịch lần giao dịch sau, trừ chi phí để giành khách hàng Giả sử toàn trình buôn bán với khách hàng, bạn nhận $75 cho lần giao dịch Sau đó, vòng năm, khách hàng đặt mua tiếp tổng cộng lần (3 lần/năm)...

4
607
5

Độ tin cậy hệ thống Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng pdf

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... xác ñ nh yêu c u c a khách hàng Trư c h t, ta c n tìm hi u v phương pháp xác ñ nh thông tin 2. 2 Các yêu c u ñ c thù không ñ c thù H y b t ñ u vi c xác ñ nh yêu c u ñ c thù không ñ c thù c a khách ... nh yêu c u ñ c thù không ñ c thù c a khách hàng thông qua k ho ch s d ng hàng ngày H y tìm hi u xem khách hàng (dù tr c ti p hay khách hàng c a khách hàng) ñ xem k ho ch s d ng thi t b sao? Khi ... ho ch s d ng hàng c a thi t b , ta xác ñ nh ñư c hàng chu i ñ c tính c n thi t M t thí d ñơn gi n ta có xác ñ nh ñư c yêu c u c a khách hàng t k ho ch s d ng h ng ngày H y xem xét yêu c u cho...

5
451
0

Đề tài: Để chất lượng sản phẩm luôn thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải giải quyết vấn đề gì dưới góc độ quản lý chất lượng ppsx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... nguồn lực sẵn có để đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, việc đảm bảo chất lượng yêu cầu hàng đầu tạo lợi nhuận Những nỗ lực cống hiến doanh nghiệp khách hàng ngày hôm định thành công phát triển ... đích người tiêu dùng - Các công ty cần nắm yếu tố định giá trị thoả mãn khách hàng Doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm, dịch vụ định hướng khách hàng Doanh nghiệp phải giải vấn đề góc độ quản ... phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ? Doanh nghiệp cần làm tốt tất khâu Quản lý chất lượng 1 Đưa ý tưởng sản phẩm 2 Khâu sản xuất sản phẩm 3 Khâu bán hàng 4 Các hoạt động sau bán hàng - Nghiên cứu...

32
1,012
0

Yêu cầu của khách hàng đối với nhân viên bán hàng hàng đối với nhân viên bán hàng trong ngành hàng tiêu dùng tại Tp trong ngành hàng tiêu dùng tại Tp Cần Thơ”Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đáp ứng yêu cầu nhân viên bán hàng:  Theo nhận định khách hàng đòi hỏi nhân viên bán hàng phải hội tụ đầy đủ yếu tố để có khả đáp ứng yêu cầu  Đề xuất nâng cao khả đáp ứng yêu cầu khách hàng LỢI ... viên bán hàng nghành hàng tiêu dùng Tìm hiểu yêu cầu khách hàng nhân viên bán hàng Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu nhân viên bán hàng Đề xuất nâng cao nhân viên bán hàng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ... viên bán hàng là: lời chào hỏi, hình thức bên ngoài…  Cách giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách hàng nhiều khách hàng quan tâm đến  Một số phận khách hàng yêu cầu cụ thể nhân viên bán hàng mà...

8
384
0

Tiểu luận thiết kế hệ thống mạng theo yêu cầu của khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... 16Mbps  Tầng 3: Kế toán (35 người) chăm sóc khách hàng (20 người) : 4Mbps  Tầng 2: Quản lý Nhân (18 người) Sếp (8 người) : 4Mbps  Tầng 1: Giao dịch khách hàng (50 người) : 4Mbps - Ở chi nhánh thuê ... Phòng chăm sóc khách hàng : 20 máy + máy in (hỗ trợ in mạng) TẦNG 2: - Quản lý Nhân : 18 máy + máy in (hỗ trợ in mạng) Phòng sếp: máy + máy in (hỗ trợ in mạng) TẦNG 1: - Phòng Giao dịch khách hang: ... Văn Vĩnh MSSV 13 024 321 Nguyễn Hoàng Vũ 13 029 781 Sú Lê Thanh Lâm Nguyễn Thế Long Nguyễn Khánh Linh PHÂN CÔNG I.Tổng quan II Hiện trạng III.1, Phương án TK III.5, Mô hình logic III .2, Các thiết bị...

9
501
6

May mũ nón sự kiện theo mọi yêu cầu của khách hàng

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

...

10
268
0

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin chương 2 khảo sát thực trạng và xác định yêu cầu hệ thống

Danh mục: Tin học đại cương

... Khảo sát Xác định yêu cầu Phân tích Thiết kế logic Thiết kế vật lý Nội dung  Cách tiếp cận khảo sát hệ thực  Các phương pháp xác định thu thập yêu cầu  Tổng hợp kết khảo sát ... ý kiến, điều tra thử  Chọn mẫu điều tra tùy mức yêu cầu xác Phân tích & thiết kế HTTT 22 Nghiên cứu tài liệu  Công việc cần làm     Xác định tài liệu, báo cáo cần thu thập Phân loại, chép, ... án khả thi phát triển hệ thống  Nội dung: • Xác định chức chính, ràng buộc chính, môi trường hệ thống  Khảo sát chi tiết  Mục tiêu: • Xác định yêu cầu cụ thể cho hệ thống cần xây dựng  Nội...

34
2,273
1

Tổng quan về xác định yêu cầu người dùng

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... developer) hiểu rõ yêu cầu hệ thống • Phân định ranh giới hệ thống • Cung cấp sở để hoạch định nội dung kỹ thuật vòng lặp • Xác định giao diện nguời dùng cho hệ thống Tổng quan xác định yêu cầu người ... tình lỗi “Happy Path” Tổng quan xác định yêu cầu người dùng Dương Anh Đức 24 Scenarios ?  Scenario thể use case Tổng quan xác định yêu cầu người dùng Dương Anh Đức 25 Ví dụ: Activity Diagram initial ... quan xác định yêu cầu người dùng Dương Anh Đức 26 Ví dụ: Đặc tả Use-Case  Ðiểm lại đặc tả use-case hoàn chỉnh cung cấp tài liệu, mô tả yêu cầu ứng dụng “Course Registration” Tổng quan xác định yêu...

38
1,081
1

Tổng quan về xác đinh yêu cầu người dùng trong UML

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... Mục tiêu : Tổng quan xác đònh yêu cầu ?Tìm hiểu khái niệm xác đònh yêu cầu người dùng tác dụng chúng lên Phân tích Thiết kế ?Tìm hiểu cách ghi nhận diễn dòch yêu cầu người dùng, thông tin ... #n +2 Transition Iter #m Mục đích bước xác đònh y/c người dùng là: ? Đi đến thỏa thuận với khách hàng người dùng chức hệ thống (những hệ thống phải thực ) ? Cho phép system developer hiểu rõ yêu ... quan v? u c?u ngu?i dùng Duong Anh Ð?c 9 /20 00 23 Scenarios ? ?Scenario thể use case OOAD S? d?ng UML - T?ng quan v? u c?u ngu?i dùng Duong Anh Ð?c 9 /20 00 24 Ví dụ: Activity Diagram initial state...

37
693
1

Tổng Quan Về Xác định Yêu Cầu Người Dùng UML

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... Mục tiêu : Tổng quan xác đònh yêu cầu ?Tìm hiểu khái niệm xác đònh yêu cầu người dùng tác dụng chúng lên Phân tích Thiết kế ?Tìm hiểu cách ghi nhận diễn dòch yêu cầu người dùng, thông tin ... #n +2 Transition Iter #m Mục đích bước xác đònh y/c người dùng là: ? Đi đến thỏa thuận với khách hàng người dùng chức hệ thống (những hệ thống phải thực ) ? Cho phép system developer hiểu rõ yêu ... quan v? u c?u ngu?i dùng Duong Anh Ð?c 9 /20 00 23 Scenarios ? ?Scenario thể use case OOAD S? d?ng UML - T?ng quan v? u c?u ngu?i dùng Duong Anh Ð?c 9 /20 00 24 Ví dụ: Activity Diagram initial state...

37
631
3