0

báo cáo thực tế thực trạng quy trình quản trị chất lượng dịch vụ bàn của khách sạn đông á 2

Thực trạng công tác quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Thực trạng công tác quảnchất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Quản trị kinh doanh

... 1.385.935 21 % 5,097 21 % 20 02 220 .363 14% 1.759 .20 1 26 % 6,567 28 % 20 03 25 4.784 15% 2. 118.444 20 % 8,041 22 % 20 04 27 8.8 42 9% 2. 854.830 34% 9, 521 18% b Dịch vụ EMS quốc tế So sánh sản lượng, doanh thu dịch ... 1.015 1.487 0, 12% 20 01 1.465. 529 22 3 324 1 .21 4 1.761 0, 12% 20 02 1.849.835 308 447 1.5 42 2 .29 7 0, 12% 20 03 2. 220 .474 385 563 1.954 2. 9 02 0,13% 20 04 2. 966.431 579 756 2. 528 3.863 0,13% Theo số liệu ... gian tới 2. 2 .2 Tình hình quảnchất lượng dịch vụ EMS Trung tâm a Khái quát tổ chức quảndịch vụ EMS Hiện nay, công tác quảnchất lượng dịch vụ Bưu Trung tâm phòng Quản lý nghiệp vụ đảm...
  • 23
  • 929
  • 3
Đề Cương luận văn Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài chính Kế toán AFC

Đề Cương luận văn Quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Báo cáo tài chính tại Công ty Cổ phần Kiểm toán và Tư vấn Tài chính Kế toán AFC

Kế toán

... toán 2. 2.1 .2 Quy định kiểm tra soát xét toàn kiểm toán 2. 2 .2 Quy trình thực tế KSCL kiểm toán BCTC công ty AFC 2. 2 .2. 1 KSCL giai đoạn chuẩn bị kiểm toán 2. 2 .2. 2 KSCL giai đoạn thực kiểm ... 1 .2. 2 Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng kiểm toán BCTC 1 .2. 3 KSCL kiểm toán BCTC 1 .2. 3.1 Khái niệm kiểm soát chất lượng 1 .2. 3 .2 Sự cần thiết phải KSCL kiểm toán 1 .2. 3.3 ... 1 .2. 3.3 Các yếu tố KSCL kiểm toán 1 .2. 3.4 Quy trình KSCL kiểm toán BCTC theo quy định chuẩn mực kiểm toán hành 1 .2. 3.4.1 Khái quát quy trình kiểm toán BCTC 1 .2. 3.4 .2 Quy trình...
  • 3
  • 1,713
  • 24
Thực trạng công tác dịch vụ và quản lý chất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Thực trạng công tác dịch vụquảnchất lượng dịch vụ bán hàng tại Cty Hoá dầu petrolimex .

Quản trị kinh doanh

... phù hợp * Quy trình đánh giá: Thông qua ba bớc sau: Chuẩn bị đánh giá Đánh giá Báo cáo đánh giá H3 Quy trình đánh giá chất lợng nội * Phiếu đánh giá: Chất lợng nội công ty đợc đánh giá thông qua ... I thực trạng công tác dịch vụ quảnchất lợng dịch vụ bán hàng công ty Thực trạng chất lợng dịch vụ bán hàng: 1.1 Thực trạng: Trớc đây, bối cảnh kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề dịch vụ ... Vốn CSH 20 00 389.044 85.435 474.479 23 1.6 72 2 42. 807 20 01 411.930 104. 321 516 .25 1 22 8 .23 1 28 8 020 20 02 439.675 130.456 570.131 21 1.378 358753 So sánh 01/00 Chênh So sánh 02/ 01 Chênh lệch 23 .346...
  • 52
  • 643
  • 0
Giải pháp nâng cao hiệu lực quy trình quản trị chất lượng cung ứng dịch vụ lắp giáp, hoàn thiện công trình xây dựng nhà ở của Cty TNHH Nam Minh Hoàng

Giải pháp nâng cao hiệu lực quy trình quản trị chất lượng cung ứng dịch vụ lắp giáp, hoàn thiện công trình xây dựng nhà ở của Cty TNHH Nam Minh Hoàng

Kinh tế - Thương mại

... Mỗi doanh nghiệp khác số lượng trình tự quy trình quản trị chất lượng khác Tầm quan trọng quy trình quản trị chất lượng không phủ nhận, hiệu áp dụng quy trình quản trị chất lượng doanh nghiệp ... cho chất lượng giảm sút qua làm khách hàng công ty Các trang thiết bị trình áp dụng quy trình quản lý không cập nhật ảnh hưởng đến chất lượng thực quy trình 2. 2.3 Quy trình quản trị chất lượng ... vào báo cáo thực trạng công trình để đưa định chấp nhận nghiệm thu 2. 2.3.4 Quy trình đánh giá chất lượng nội Bước một: Xây dựng phát triển kế hoạch đánh giá chất lượng nội - Mục đích đánh giá kiểm...
  • 72
  • 805
  • 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ bàn tại Khách sạn Bảo Sơn.doc

Quản trị kinh doanh

... Thị Huệ Lớp QTKD Khách sạn BÁO CÁO THỰC TẬP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ * Chức năng, nhiệm vụ khách sạn + Phục vụ nghỉ ngơi, bồi dưỡng sức khoẻ cho khách hàng đến nghỉ khách sạn khách hàng bên + Kinh ... theo quy định hành thực đầy đủ chế độ sách với người lao động * Môi trường kinh doanh - Đối tượng khách khách sạn chủ yếu khách Trung Quốc, khách Nga, khách Nhật, khách Mỹ Ngoài có khách lẻ, khách ... cho khách, đăng ký khách sạn cho khách + Trực tiếp phối hợp với phận khác phục vụ khách thời gian khách lưu trú khách sạn + Tiếp nhận giải phàn nàn khách - Bộ phận nhà hàng: Có nhiệm vụ phục vụ...
  • 25
  • 1,729
  • 14
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC

Kế toán

... vật chất kỹ thuật đến việc cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ phuc vụ khách hàng 2. 2.3 Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn Hoàng Hà Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng ... giác chung Tốt Khá 27 24 26 31 25 30 27 28 28 29 Trung bình 43 37 35 30 32 12 10 21 24 Rất 16 17 5 3.57 3 .24 3.34 3.36 3.39 26 30 15 37 20 14 43 37 3.45 2. 11 20 28 24 27 30 27 28 29 33 35 12 ... doanh dịch vụ du lịch dịch vụ bổ sung khác 2. 1.1 .2 Cơ cấu tổ chức máy khách sạn Khách sạn Hoàng Hà khách sạnquy mô vừa nên máy tổ chức quảnkhách sạn thiết lập theo mô hình quản trị trực...
  • 72
  • 3,180
  • 60
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Tiến Thuỷ.docx

Quản trị kinh doanh

... cạnh tranh khách sạn thị trường Dịch vụkhách sạn cung cấp cho khách hàng dịch vụ mang tính chất tổng hợp, chất lượng dịch vụ khách sạnchất lượng dịch vụ tất dịch vụ nhỏ khách sạn hợp thành ... buồng khách sạn Tiến Thuỷ 2. 3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ buồng khách sạn Tiến Thuỷ thông qua quy trình kỹ thuật phục vụ buồng 2. 3.1.1 Quy trình phục vụ buồng: Quy trình phục vụ buồng khách sạn ... khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn = thoả mãn khách Sự thoả mãn khách = cảm nhận – mong đợi Do vậy, chất lượng dịch vụ khách sạn hiểu mức cung cấp dịch vụ tối thiểu mà doanh nghiệp khách sạn...
  • 69
  • 2,451
  • 35
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... 10 11 12 Tổng Nam Tổng Nam Tổng Nam 3 13 13 15 12 12 12 20 21 22 4 4 15 20 10 20 10 22 18 22 18 22 18 49 36 51 48 51 48 21 22 23 103 13 113 17 120 19 62 24 92 25 1 02 26 51 17 66 21 54 23 365 ... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... m: số dịch vụ điều tra Xij : chất lợng dịch vụ khách hàng thứ i đánh giá dịch vụ thứ j Xj : điểm trung bình n khách hàng dịch vụ thứ j X : điểm trung bình n khách hàng m dịch vụ khách sạn m n...
  • 80
  • 733
  • 1
 Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... doanh khách sạn 1.1 Khách sạn chất luợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn ... khu vực nghiệp vụ khách sạn, đợc hệ thống tiêu đánh giá chất lợng phục vu khách sạn 1 .2. 3 Một số phơng pháp đánh giá chất lợng phục vụ khách sạn Đánh giá chất lợng phục vụ khách sạn công việc ... đến khách sạn khách du lịch * Sự đa đạng sản phẩm: San phẩm khách sạn không đơn dịch vụ lu trú mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ...
  • 63
  • 721
  • 3
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1

Kinh tế - Thương mại

... hoá để đánh giá loại dịch vụ _Chất lượng điều kiện thực dịch vụ _Chất lượng đội ngũ nhân viên 26 26 Chương Đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Kim Liên 2. 1.Giới thiệu khách sạn ... xét 22 22 _Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn thực dựa hai nhân tố bản,đó là:cơ sở vật chất kĩ thuật khách ... hoá đơn hồ sơ liên quan chuyển cho 19 19 phận kế toán vào ngày hôm sau với báo cáo công nợ ngày hôm 1 .2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1 .2. 1 .Chất lượng dịch vụ...
  • 60
  • 2,609
  • 19

Xem thêm