0

bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking cho ngân hàngthương mại cổ phần á châu

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Kinh tế

... GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET - BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 75 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ Internet - banking Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ... dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Internet - banking Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet ... phải nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại 21 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking số ngân hàng thương mại giới học kinh...
  • 150
  • 3,606
  • 30
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của quan Nhà nước thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Thủ tục hành chính

... thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng ... kết khách hàng Số hồ sơ: 01 (bộ) Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng ... (bản y Chi nhánh NHPT), đối chiếu nợ vay đến thời điểm đề nghị bán nợ (bản chính); Biên xác định giá trị doanh nghiệp kèm kê chi tiếp công nợ thực tế phải trả thời điểm xác định giá trị doanh...
  • 6
  • 444
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của quan Nhà nước thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Thủ tục hành chính

... qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng biện pháp xử lý nợ: gia hạn nợ khoanh nợ khả trả nợ cho Ngân hàng Phát triển Việt ... nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng.; (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Thành phần ... đồng ý bán nợ; Căn vào văn Bộ Tài (đồng ý không đồng ý bán nợ), NHPT văn gửi Chi nhánh NHPT để trả lời DATC Hồ sơ Thành phần hồ sơ Văn DATC đề nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng...
  • 5
  • 375
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Thủ tục hành chính

... bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (đối với khách hàng pháp nhân) Văn xác nhận UBND xã, phường nơi khách hàng cư trú tình hình tài khách ... Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng Văn qui định Thông tư 105 Nội dung áp dụng biện pháp xử lý nợ: gia hạn nợ khoanh nợ khả trả nợ cho ... độ (số lượng) giá trị thiệt hại loại tài sản, hàng hoá; xác định rõ tài sản, hàng hoá bị thiệt hại hình thành từ vốn vay NHPT; (bản chính) - Thành phần tham gia xác định thiệt hại: khách hàng,...
  • 6
  • 275
  • 0
Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của quan Nhà nước thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Thủ tục hành chính

... thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng ... kết khách hàng Số hồ sơ: 01 (bộ) Yêu cầu Yêu cầu điều kiện để thực TTHC: Nội dung Văn qui định Bán nợ cho Công ty mua, bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp áp dụng cho trường hợp khách hàng áp dụng ... (bản y Chi nhánh NHPT), đối chiếu nợ vay đến thời điểm đề nghị bán nợ (bản chính); Biên xác định giá trị doanh nghiệp kèm kê chi tiếp công nợ thực tế phải trả thời điểm xác định giá trị doanh...
  • 6
  • 342
  • 0
Luận văn thạc sĩ  Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Luận văn thạc sĩ Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Kinh tế

... thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu MBB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội VCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam SHB : Ngân hàng ... tài cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại chúng Trong năm 2013, khả thêm số 30 vụ mua lại sát nhập ngân hàng số vụ mua cổ phần ngân hàng số tổ chức phi ngân ... việc đánh giá khách hàng hồ sơ vay cách sử dụng điểm, mô hình không xác, khoản tiết kiệm chi phí bị bởiviệc đánh giá sai khách hàng (đánh giá khách hàng tốt thực tế, khách hàng bị nợ xấu làm phát...
  • 75
  • 953
  • 1
Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Kĩ thuật Viễn thông

... Tel (: 0918.775.368 cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bu cho thuê kênh truyền dẫn Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học viễn thông Xuất nhập ... tin khách hàng Giao diện thêm khách hàng Giao diện hình Giao diện để gọi đợc báo cáo hay thông báo Các báo cáo tình hình nợ Thông báo nợ tới khách hàng Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế ... phơng án giải pháp 4.3 Đánh giá phơng án giải pháp 4.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo giai đoạn đề xuất phơng án giải pháp Thiết kết vật lý Giai đoạn đợc tiến hành sau phơng án giải pháp đợc lựa chọn...
  • 78
  • 463
  • 0
Bổ sung thêm một modul vào hệ thống để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí mà họ đã sử dụng

Bổ sung thêm một modul vào hệ thống để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí mà họ đã sử dụng

Kĩ thuật Viễn thông

... trả cho cơng ty Thiết kế báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp báo cáo tình hình khách hàng q trình sử dụng dịch vụ Internet khách hàng tổng tiền mà khách hàng phải trả, trả nợ đồng thời báo cáo tổng ... thể:  Kinh doanh loại hình dịch vụ bưu viễn thơng nước quốc tế Các dịch vụ: Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Nhắn tin, Cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio ... cấp dịch vụ th kênh  Cung cấp dịch vụ Internet (ISP)  Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP)  Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thơng tin di động mặt đất  Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện...
  • 74
  • 444
  • 0
Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Ngân hàng - Tín dụng

... để phục vụ việc theo dõi, phân tích đánh giá theo đối tượng khách hàng cách hệ thống hạn chế định cho vay NH Vì nguyên nhân khách quan chủ quan trên, nên NHTM lựa chọn khách hàng thận ... chọn làm thủ tục” Về phần mình, công ty cho vay tiêu dùng xác nhận, lượng khách hàng vay vốn thời gian gần sụt giảm mạnh… Muốn chiêu khách phải thay đổi! Nhận thấy lý khiến khách hàng thờ với ... lực giảm tiếp LS cho vay, song song với việc kiến nghị NHNN áp dụng sách phí cách linh hoạt để đảm bảo trang trải cho chi phí hoạt động Việc kiểm soát tăng trưởng tín dụng tháng đầu năm NH coi...
  • 4
  • 918
  • 1
Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Thạc sĩ - Cao học

... dụng cá nhân áp dụng cho ngân hàng bán lẻ Việt Nam 1.3.2 Mô hình điểm số tín dụng cá nhân FICO 16 19 1.3.3 Kinh nghiệm xếp hạng tín dụng cá nhân số ngân hàng Thương mại tổ chức kiểm toán Việt ... cứu: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu mô hình tiêu đánh giá tính điểm XHTD khách hàng cá nhân xây dựng áp dụng thử nghiệm ACB Phương pháp nghiên cứu - Nghiên ... nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tín dụng Mô hình tính điểm tín dụng phương pháp lượng hóa mức độ rủi ro thông qua đánh gía thang điểm, tiêu đánh giá mô hình chấm điểm áp dụng khác loại khách...
  • 121
  • 2,366
  • 32
Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Công nghệ thông tin

... Hoa - Tin 41B Cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bưu cho thuê kênh truyền dẫn  Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học viễn thông  Xuất ... phương án giải pháp: 4.1 Xác định ràng buộc tin học ràng buộc tổ chức 4.2 Xây dựng phương án giải pháp 4.3 Đánh giá phương án giải pháp 4.4 Chuẩn bị trình bày báo cáo giai đoạn đề xuất phương án ... BÁO TỚI KHÁCH HÀNG User ID: Chấp nhận Thoát Với thông báo khách hàng nhận thông báo công ty tình hình dùng Internet chi phí mà khách hàng phải trả cho công ty Thiết kế báo cáo tổng hợp Báo cáo...
  • 80
  • 551
  • 2
Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Tài chính - Ngân hàng

... Phương pháp chuyên gia dựa sở đánh giá tổng kết kinh nghiệm, khả phản ánh tương lai cách tự nhiên chuyên gia giỏi xử lý thống kê câu trả lời cách khoa học Nhiệm vụ phương pháp đưa dự báo khách quan ... quan tới khả đảm bảo trả nợ xác định kinh nghiệm mà mức độ tương quan trọng số chúng toàn đánh giá đánh giá dựa kinh nghiệm chủ quan Trong thực tế bảng câu hỏi đánh giá cổ điển sử dụng phổ biến nội ... dụng cá nhân số NHTM nước, ngân hàng Đông Á Qua đó, đúc kết kinh nghiệm phương pháp giá trị xem xét đề xuất áp dụng hoàn thiện cho hệ thống xếp hạng tín dụng cá nhân ngân hàng Đông Á 2.1 Tổng...
  • 99
  • 4,161
  • 61
Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Kinh tế - Thương mại

... giao dịch Nếu biết khai thác tốt lợi sách thu hút khách hàng hợp lý hiệu hoạt động phòng giao dịch cao Với hoạt động cung cấp dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán với dịch vụ khác, ... khách hàng Bằng cách nâng cao mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân, số lượng khách hàng đến với ngân hàng ngày nhiều Tín dụng cá nhân công cụ marketing ... tích hoạt động kinh doanh, phát triển dịch vụ Ngân hàng, góp phần phát triển kinh tế địa phương” - năm 2007 • Bằng khen “Thành tích hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng” -...
  • 100
  • 4,957
  • 9
Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Kinh tế - Thương mại

... phát triển sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân BIDV * Về bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: - Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm khách hàng cá nhân - Tư vấn cho khách ... tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước ... thẻ toán, thu đổi, mua bán ngoại tệ…) dịch vụ khác - Tiếp xúc tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giưói thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng,...
  • 48
  • 965
  • 1
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

Tài chính - Ngân hàng

... B BCCC+ CCC CCCD Tình trạng Chất lượng cao Chất lượng cao Trái phiếu đầu tư Chất lượng vừa cao Chất lượng vừa Chất lượng vừa thấp Trái phiếu độ rủi ro cao Đầu Trái phiếu không nên đầu tư Đầu ... chất lượng cao C Công cụ nợ chất lượng cao Đầu tư chất lượng vừa, khả toán tốt chất lượng vừa, đủ khả toán khả toán không chắn Đầu Công cụ nợ rủi ro đầu tư cao Công cụ nợ chất ... hợp tác, bán sản phẩm dịch vụ SeABank cho định chế nước - Khối kinh doanh: thực việc kinh doanh dịch vụ ngoại tệ - Khối quản lý: quản lý tiền lương quản lý kế toán tài ngân hàng - Khối dịch vụ: ...
  • 41
  • 422
  • 1
’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Tài chính - Ngân hàng

... thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Khái niệm ngân hàng thương mại : Đầu tiên ngân hàng thương mại loại ngân hàng trung gian Ở nước cách định nghĩa riêng ngân hàng thương mại Ví ... 1.1.2.3 Trung gian toán Thay mặt khách hàng ,ngân hàng thực chức toán giá trị hàng hóa dịch vụ Để việc toán diễn nhanh chóng, thuận tiện an toán, ngân hàng đưa nhiều dịch vụ toán toán sec, ủy nhiệm ... Công ty cổ phần vận tải giao nhận Bia Sài Gòn Công ty cổ phần khử trùng Việt Nam Công ty cổ phần sữa Việt Nam Công ty cổ phần container Việt Nam Công ty cổ phần cảng Đoạn Xá Công ty cổ phần Hapaco...
  • 65
  • 562
  • 0
’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Kinh tế - Thương mại

... thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Đầu tiên ngân hàng thương mại loại ngân hàng trung gian Ở nước cách định nghĩa riêng ngân hàng thương mại Ví dụ: Ở Mỹ: ngân hàng thương mại công ... Công ty cổ phần vận tải giao nhận Bia Sài Gòn Công ty cổ phần khử trùng Việt Nam Công ty cổ phần sữa Việt Nam Công ty cổ phần container Việt Nam Công ty cổ phần cảng Đoạn Xá Công ty cổ phần Hapaco ... ty cổ phần bia Hà Nội – Hải Dương Công ty cổ phần nhiệt điện Ninh Bình Công ty cổ phần gạch ngói Nhị Hiệp Công ty cổ phần nhựa Thiếu niên Tiền Phong Công ty cổ phần Xuyên Thái Bình Công ty cổ phần...
  • 67
  • 728
  • 9
Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... ro kinh doanh cho ngân hàng thực cho vay vốn 1.3 Các câu hỏi kỹ thuật chấm điểm tín dụng: yếu tố biến thiên đề nghị cho vay: Đó khách hàng Một nhiệm vụ giám đốc chi nhánh ngân hàng tìm cách ... cho khoản tín dụng - Giám sát đánh giá khách hàng tín dụng khoản tín dụng dư nợ; Hạng khách hàng cho phép NHCV lường trước dấu hiệu xấu chất lượng khoản cho vay biện pháp đối phó kịp thời Xét ... diện với nhiều sản phẩm như: Cho thuê két sắt, kiều hối, Eden, dịch vụ du học trọn gói, dịch vụ điện tử qua mạng, dịch vụ thẻ, giải ngân dự án ODA, …Doanh số hoạt động toán năm 2007 đạt 716.000 tỷ...
  • 55
  • 452
  • 0

Xem thêm