... phẩm
Tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm
Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng
Vấn đề căn bản
Vấn đề căn bản
Sản xuất cái gì?
Sản xuất cái gì?
Tiêu thụ như thế nào?
Tiêu thụ như thế nào?
... không có la bàn
32
32
Phân loại thị trường
Phân loại thị trường
1.
1.
Căn cứ vào hình thái vật chất của đối tượng
Căn cứ vào hình thái vật chất của đối tượng
trao đổi:
trao đổi:
Thị trường ...
của nghiên cứu thị trường
của nghiên cứu thị trường
Vai trò
Vai trò
L
L
à căn cứ xây dựng các CS Marketing
à căn cứ xây dựng các CS Marketing
C
C
hớp được thời cơ kinh doanh
hớp được...
... 70%
Tài liệu học tập và tham khảo
Tài liệu đọc bắt buộc: Marketing cănbản – Nhóm
giảng viên bộ môn biên sọan – 2005; Bàigiảng của
giảng viên
Tài liệu tham khảo: Nguyên lý tiếp thị – TS. Nguyễn ... hiện các
chương trình
marketing
CHỨC NĂNG MARKETING
CHỨC NĂNG MARKETING
1
Marketing căn bản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO HOÀI NAM
KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH
BỘ MÔN MARKETING
Khoa Thương Mại – Du ... tiến
10. Tổ chức thực hiện
Khoa Thương Mại – Du Lịch
8
9/3/2003
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
Nhu cầu
Mong muốn
Mức cầu
Giao dịch
Trao đổi
Quan hệ
Thị trường
Sản...
... tác động đến thị trường ở nhiều mặt:
Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới
Làm thay đổi cănbản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản
phẩm hiện hữu
Kích thích sự phát triển của các ngành khác
Làm...
... về
Nhóm chối bỏ: Là nhóm mà một cá nhân cố gắng
không mong muốn là thành viên và cố gắng tách biệt
bản thân ra khỏi các yếu tố liên quan đến nhóm
Nhóm thuộc về: Là nhóm mà cá nhân là thành viên
... hành (Enacted norms): Là những qui tắc
được diễn đạt một cách rõ ràng, đôi khi dưới dạng
văn bản luật pháp
2) Những qui tắc chỉ tiếp nhận được thông qua một quá
trình giao tiếp trong xã hội ...
-Việc làm
-Đoàn thể
-Giải trí
-Thời trang
-Phương tiện
truyền thông
-Thành tích –
Địa vị
-Bản thân/Gia
đình
-Xã hội
-Chính trị
-Công việc
-Kinh tế
-Giáo dục
-Tương lai
-Văn hoá
...
... và nguồn thông tin
Bước 5: Chọn mẫu nghiên cứu
Bước 6: Xác định thang đo lường và thiết kế bảng câu hỏi
Phần 3: Thực hiện nghiên cứu (Research execution)
Bước 7: Thu thập và xữ lý dữ liệu
... 9/3/2003
MÒ MẪM VÀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH
MÒ MẪM VÀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH
DOANH
DOANH
Có 2 cách cơ bản để tiếp cận những nhu cầu và mong
muốn trên thị trường:
Phương pháp mò mẫm (Trial and Error): ...
nhóm
Nghiên cứu
khám phá
Nghiên cứu
Nhân quả
Nghiên cứu
mô tả
Nghiên cứu
Đo lường
Phỏng vấn
bằng bảng
câu hỏi
Nghiên cứu
khám phá
Nghiên cứu
định tính/lượng
Dạng
thông tin
Dạng
Nghiên cứu
Ý...
... Mại – Du Lịch
23
9/3/2003
c Tính Nhãn Đặ
Hi uệ
Tính Cách Thương Hiệu
(Brand personification)
Bản Chất Thương Hi uệ
(Brand essence)
Ni m Tin Thương Hi uề ệ
(Driving beliefs)
L i Ích Thương Hi ... cách tân
Tình huống tiêu dùng
Nhân tố nhu cầu tiêu dùng :
Trạng thái nhu cầu
Nhu cầu cơ bản
Động cơ tiêu dùng
Nhu cầu chọn lựa
Lợi ích tìm kiếm
Phân đọan
thị trường
Bước 1: Xác định...
...
Loại bỏ bớt
các sản phẩm
yếu kém
Cải tiến và đa
dạng hóa
mẫu mã
Mở rộng dòng
sản phẩm
Cơ bản
Cơ cấu hẹp
Sản phẩm
Cắt giảm chi
phí, gặt hái
(bòn rút) từ
thương hiệu
Củng cố thị
phần...
... bán lẻ
Khoa Thương Mại – Du Lịch
7
9/3/2003
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Căn cứ vào đặc điểm của thị trường
Loại thị trường: Thị trường tiêu dùng cá nhân hay thị trường ... PHAN PHOI
Khoa Thương Mại – Du Lịch
8
9/3/2003
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Căn cứ vào sản phẩm
Đặc điểm của sản phẩm:
Sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên,...
... Nhà phân phối
- Công chúng
- TV, Báo - Tạp chí
- Thư, Tại cử hàng
- Tại nhà, Điện thoâi
- Cáùc bài báo
- Người tiêu dùng
- Nhà phân phối
- Công chúng
- Mẫãu quảng cáo
- Khuyến mãi
- Bán hàng...
... 02 bài
- Kiểm tra thường kỳ: 02 bài (20%)
- 01 đề án (10%)
- Thi kết thúc học kỳ: 01 bài. (70%)
Đối với lớp ngoài ngành
- Dự giờ: 80 - 100%
- Thảo luận: 02 bài
- Kiểm tra thường kỳ: 02 bài ...
5.2.3. Giao lưu văn hoá phương Tây
5.3. Bản sắc văn hoá Việt Nam
5.3.1. Khái niệm bản sắc văn hoá
5.3.2. Hệ thống bản sắc văn hoá Việt Nam.
5.3.3. Phát huy bản sắc văn hoá dân tộc
5.3.4. Đường ... Tham dự lớp học đầy đủ 2 bài thảo luận, bài tập
- 01 đề án môn học (đối với các lớp chuyên ngành)
- Làm 02 bài kiểm tra.
- Chuẩn bị đầy đủ các câu hỏi thảo luận, bài tập, đề án môn học
9....
... cuối thế kỷ 20.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Marketing ứng dụng – TS. Lưu Thanh Đức Hải
Marketing cănbản – PGS-TS. Hồ Đức Hùng
Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler
3
20
20
Chức năng của Marketing...
... phẩm và hệ sản phẩm
Tuyến sp (product line) là một nhóm nhiều dạng sp, có
mục đích sử dụng cơ bản giống nhau và có đặc điểm
vật chất giống nhau đáng kể.
Ví dụ: tuyến sp quần áo may sẵn, dầu...
... GIÁ
10
ĐỊNH GIÁ THEO PHÍ TỔN VÀ LỢI
NHUẬN MỤC TIÊU
Định giá trên cơ sở đảm bảo tỉ suất lợi nhuận
mục tiêu trên vốn đầu tư (ROI)
Giá theo lợi
nhuận mục tiêu
Căn cứ vào khối lượng hòa vốn để xác định
số lượng tiêu thụ ước tính.
Nhược điểm: chưa căn cứ vào yếu tố cạnh
tranh và thị hiếu của khách hàng
Chi ... khách
hàng
Nhà quản trị tài năng ít
dùng định giá cạnh
tranh
16
THANK YOU!
23
ĐỊNH GIÁ HÒA VỐN
Căn cứ vào sản lượng hòa vốn để định giá.
ĐK hòa vốn (TR = TC)
Sản lượng hòa vốn =
Hạn chế: có rủi ro vì nếu tiêu thụ ít hơn sản
lượng hòa vốn sẽ bị lỗ
Tổng...
...
Các công
cụ chiêu thị
cụ chiêu thị
YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA
MARKETING TRỰC TIẾP
Nhân viên bán hàng cần được tập huấn về:
Đặc tính sản phẩm
Lợi ích cơ bản của sản phẩm
Cách sử dụng, vận hành sản ... thức
Ưu điểm
Nhược điểm
- Áp phích bên
trong
- Áp phích bên
ngoài
- Áp phích tại
bến bãi
- Bảng quảng cáo
di động
- Hiệu quả về chi
phí
- Tần suất cao
- Phủ được khu
vực lớn
- Thời ... tích ưu điểm và hạn chế của từng phương tiện
quảng cáo
Xem xét một số biến số quan trọng để làm căn cứ chọn
lựa
+ Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của
công chúng mục tiêu
+ Đặc tính...