... t , nhân s .ự ỉ ạ ể ế ấ ề ế ự
- Có k thu t phân tích t t đ xác đ nh nguyên nhân c a nh ng v n đ khóỹ ậ ố ể ị ủ ữ ấ ề
khăn v m t nhân s .ề ặ ự
- Có ph ng pháp h u hi u đ b i d ng tào đ o nhân ... nh t, c c u ch c năng:ứ ấ ơ ấ ứ
37
Bài gi ng Chuyên đ ả ề qu n tr h c và qu n tr ngu n nhân l cả ị ọ ả ị ồ ự GV Ths Đ Phú Tr n Tìnhỗ ầ
4. T o đ ng l c cho nhân viênạ ộ ự
Nhà qu n tr ph i bi t ... ổ ứ ể ử ụ ể ấ ệ ệ
nhân viên th c hi n m t cách hi u qu h n. ự ệ ộ ệ ả ơ
Th t , c c u h th ng th b c. ứ ư ơ ấ ệ ố ứ ậ
12
Bài gi ng Chuyên đ ả ề qu n tr h c và qu n tr ngu n nhân l cả ị ọ ả ị ồ...
... động.
Chương 1: Khái quát về quản trị nguồnnhânlực
4
- Nguồnnhânlực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồnnhânlực đảm
bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Chỉ có ... đề
nguồn nhânlực cũng như thực hiện các biện pháp, phương án quản lý nguồnnhân lực.
Quyền hạn chức năng của bộ phận nguồnnhânlực còn thể hiện ở quyền kiểm soát các hoạt
động quản lý nguồn ... sản xuất. Nhânlực của doanh nghiệp
bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp.
Vai trò của nguồnnhân lực: Nguồnnhânlực là nguồnlực mang tính chiến lược, là nhân
tố...
... về tâm lý, giao tế, nhân sự .
- Có kỹ thuật phân tích tốt để xác định nguyên nhân của những vấn đề khó khăn về mặt
nhân sự.
- Có phương pháp hữu hiệu để bồi dưỡng tào đạo nhân viên.
- Có sự hiểu ... nghiệm cá nhân do ơng là một cơng nhân cơ khí
giỏi và có khả năng thu hút. Mặc dù tiền lương và thu nhập ở xí nghiệp Thành Hoa khơng
cao so với các xí nghiệp cùng ngành khác nhưng cơng nhân rất ... bổ nhiệm ơng Phong – trưởng phịng nhân sự, là
người có năng lực và được đào tạo bài bản. khi nhận nhiệm vụ, ơng Phong phân tích tình
hình doanh nghiệp. ơng nhân thấy hầu hết các nhà quản trị...
... sắp đến
hạn phải hoàn tất. Bạn cần nhân viên
nỗ lực hơn nữa để đạt mục tiêu đúng
thời hạn.
Hãy nêu 4 phương pháp khả dĩ áp
dụng trong trường hợp này
Nhân viên có được khuyến khích để phát ... ngờ, băn khoăn
Cố gắng lên kế hoạch cho tương lai
Giao việc có ý nghĩa cho nhân viên
Chủ động nói chuyện với nhân viên
Chia sẻ với họ và tạo không khí thân thiện
2.Giá trị và thái độ
Người ... trường làm việc thích hợp
Môi trường làm việc là một
yếu tố quan trọng trong
việc tạo động lực cho nhân
viên
Thuyết nhu cầu của Maslow
Con người có xu hướng vươn tới những nhu
cầu cao hơn, khi...
... tạo nhân viên?
Bạn lý giải điều này như thế nào?
Dự đoán kết quả?
e. Một giám đốc bộ phận quan sát và chỉ
dẫn nhân viên của mình xử trí với một
khách hàng khó tính trên điện thoại
f. Nhân ... đào tạo đã được xáx định trong kỳ
đánh giá kết quả thực hiện công việc của
nhân viên vừa qua, bao gồm đào tạo
Nguyên nhân?
•
Khi tham gia một khóa
đào tạo tại nơi làm việc,
bạn mong muốn gặt ... Thực hiện
d. Đánh giá hiệu quả
BÀI 6
ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN
NNL
Các bước xác định nhu cầu đào tạo
•
Xác định khoảng cách trong kết quả công
việc
•
Phân tích nguyên nhân gây ra khoảng cách
•
Xác...
... việc đào tạo nhân viên?
Bạn lý giải điều này như thế nào?
e. Một giám đốc bộ phận quan sát và chỉ
dẫn nhân viên của mình xử trí với một
khách hàng khó tính trên điện thoại
f. Nhân viên đội ... mỗi điều giảng viên nói ra
thì có một ý kiến phản biện từ phía
học viên. Dần dần giảng viên tỏ ra mật
kiên nhẫn trong khi học viên cũng tỏ
ra chẳng chịu chấp nhận những hướng
dẫn của giảng ... việc
đào tạo nhân viên
3. Lợi ích của đào tạo
Bạn hãy nêu những lợi ích mà
đào tạo mang lại cho DN
Ví dụ:
Thành đang ngồi dự khóa học về lập và
quản lý ngân sách doanh nghiệp .Giảng
viên...
... hút
nguồn nhân
lực
Đào tạo phát
triển nguồn
nhân lực
Duy trì
nguồn nhân
lực
Mục tiêu
của quản
trị nguồn
nhân lực
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 8
Các mô hình quản trị nguồnnhân ... TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 29
Hoạch định nguồnnhân lực
• Hoạch định nguồnnhânlực là quá trình nghiên cứu,
xác định nhu cầu nguồnnhân lực, đưa ra các chính
sách và thực hiện các chương ... trị hành chính nhân viên
Quản trị trên cơ sở khoa học
Quản trị theo các mối
quan hệ con người
Quản trị nguồnnhân lực
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 4
Quản trị nguồnnhânlực là hệ...
... SÁCH BỐ TRÍ NHÂN SỰ
Chính sách bố trí nhân sự: liên quan đến
việc chọn lựa nhân sự cho các vị trí cụ thể.
Ở mức độ thấp, chính sách bố trí nhân
sự liên quan đến việc chọn lựa các cá nhân
đủ năng ... chính sách bố trí
nhân sự là công cụ để phát triển và đẩy mạnh
văn hóa công ty.
KHÁI NIỆM
Quản trị nguồnnhânlực quốc tế là quá trình
tuyển dụng, đào tạo, trả lương cho các nhân
sự ở các vị ... chính quốc.
1. Các kiểu chính sách bố trí
nhân sự
Chính sách vị chủng
Chính sách đa chủng
Chính sách toàn cầu
VI. CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC
Đào tạo ngôn ngữ
Chương trình...
...
(job-context)
Các yêu cầu
đối với nhân viên
(Worker requirements)
•
Các hoạt động – những gì mà nhân
viên thực tế phải thực hiện
•
Những điều kiện trong đó nhân viên
phải thực hiện công việc ... tin
Phân chia trách nhiệm giữa bộ phận
nhân sự và quản lý bộ phận
Bộ phận nhân sự Quản lý bộ phận
Điểu phối quá trình phân tích
công việc
Hoàn chỉnh hoặc phân công
nhân viên cung cấp thông tin
phân ... kiện làm việc * *
Yêu cầu về thể lực * *
Các yêu cầu cá nhân *
YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC
Kiến thức * *
Kỹ năng * * *
Khả năng * *
Các đặc điểm cá nhân * *
Bằng cấp *
Các yêu cầu về thể chất: Ví dụ
…%.Công...
...
Hạn chế:
Hạn chế:
3. Nguồn tuyển mộ
3. Nguồn tuyển mộ
3.1. Tuyển mộ nội bộ
3.1. Tuyển mộ nội bộ
Nguồn
Nguồn
: nhân viên hiện tại
: nhân viên hiện tại
Ưu điểm:
Ưu điểm:
... điều kiện. Các ứng
viên sẽ phải trải qua các bài kiểm tra về thể lực và xét
nghiệm y tế tại một bệnh viện
Giai đoạnh 6: Trở thành nhân viên và do các nhân viên
khác giám sát và đánh giá kết quả ... vấn đề theo nhóm và cá nhân. Các chuyên gia của
Toyota sẽ quan sát đánh giá.
Giai đoạn 4: 1 giờ phỏng vấn bởi một nhóm các chuyên
gia phỏng vấn của Toyota
Giai đoạn 5: Nhân viên của Toyota có...
... dạng của các giải
pháp
•
Vai trò của giảng viên: hướng
dẫn và thúc đẩy
6-46
5. PHÒNG NHÂN SỰ VỚI HOẠT ĐỘNG
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Đào tạo định hướng cho nhân viên
Đóng góp vào chương trình ... ra quyết định, kỹ
năng quản lý và kỹ năng nhân sự
Ưu điểm:
–
–
–
Hạn chế:
–
–
–
6-34
2.2.6. QUAN SÁT HÀNH VI
dùng để đào tạo kỹ năng nhân sự, kỹ năng
nhận thức
Ưu điểm:
–
–
... làm
Không đủ trình độ
để làm
Thuyên chuyển công việc
Có khả năng
dào tạo được
Sa thải
Chính sách nhân sự
Không biết phải làm cvđó
Không có đk để làm
Do hậu quả của CV khác
Chi phí hợp lý
Chi phí...
... quản trị nhân sự
Bản chất của họat động Quản trị nguồnnhân lực
Mục tiêu của quản trị nguồnnhân lực
Các chức năng của Quản trị nguồnnhân lực
Các vai trò của QTNNL
Các hoạt động tuyển ... lao động
◦
Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng
◦
Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên
Vai trò tác nghiệp
◦
Xây dựng và triển khai các chương trình và chính sách
nguồn nhânlực – tuyển ... Xã hội năm 2007)
Slide bài gi ngả
Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , NXB Lao ễ ữ ả ị ự
đ ng xã h i, 2007.ộ ộ
Nguy n Vân Đi m & Nguy n Ng c Quân, ễ ề ễ ọ
Qu n tr nhân l c, NXB ĐH Kinh t...
... nhất định số nhân viên
loại A,B,C
1.3.Phương pháp so sánh cặp:
Từng cặp nhân viên
được so sánh theo một tiêu chí nào đó.
1. Nhân viên phản đối HTĐG
1. Nhân viên phản đối HTĐG
Nguyên nhân:
•
Không ... nguyên nhân
và nguyên nhân
Lỗi Các nguyên nhân
Thủ
tuc
hành
chín
h
Tiêu
chuẩn
không
rõ
ràng
Trí
nhớ
kém
Yếu
tố
chính
trị
Thông
tin
không
đầy
đủ
Thiếu
quan
tâm/chu
đáo
Nhân từ ... khích
•
Động viên nhân sự
khuyến khích sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm
•
Phát triển nhân sự
khai thác hợp lý năng lực
cơ sở cho đào tạo,, chương trình phát triển nhân sự
phát hiện nhân tài
•
Đảm...
... cợ
Phương
án
chi nế
lư cợ
Hoạt động quản lý nhân sự
Hoạt động quản lý nhân sự
Kết quả
cá nhân
•
Kiến thức
•
Kỹ năng
•
Khả năng
•
Thái độ
Kết quả
cá nhân
•
Kiến thức
•
Kỹ năng
•
Khả năng
•
... quản lý-
nhân viên: truyền thống
•
Thông tin liên lạc và
hỗ trợ bị hạn chế
•
Q.h qu n lý& nhân ả
viên: h p tácợ
•
Nhi u h tr vàề ỗ ợ
thông tin liên l cạ
•
Q.hệ quản lý & nhân
viên: ... thấp
-
Khác biệt
hóa sản phẩm
Nhu c u vầ ề
nhân l cự
•
K năngỹ
•
Hành vi
•
Văn hóa
Nhu c u vầ ề
nhân l cự
•
K năngỹ
•
Hành vi
•
Văn hóa
•
Lập KH nhân sự
•
Phân tích và thiết
kế công việc
•
Tuyển...
... Các nhân tố
Các nhân tố
Công việc
Công việc
Trách
Trách
nhiệm
nhiệm
Kỹ
Kỹ
năng
năng
Thể
Thể
lực
lực
Trí óc
Trí óc
ĐK làm
ĐK làm
việc
việc
Công nhân SX
Công nhân SX
2
2
1
1
2
2
2
2
3
3
Nhân ... óc
Trí óc
ĐK làm
ĐK làm
việc
việc
Công nhân SX
Công nhân SX
2
2
1
1
2
2
2
2
3
3
Nhân viên giao
Nhân viên giao
nhận
nhận
4
4
2
2
1
1
4
4
4
4
Phân tích hệ
Phân tích hệ
thống
thống
1
1
4
4
4
4
1
1
2
2
Thư ... nguyện
K#/9&/
K#/9&+
0123#
đãi ngộ là một chức năng của QTNNL có liên quan
đến tất cả các hình thức thưởng mà nhân viên nhận
được do họ thực hiện các nhiệm vụ của tổ chức
!7'#)$=/./#8P:#)=8!==+)#8R
◦
Tiền...