... mức độ cao nổ lực để hướng tới mục tiêu tổ chức, sở thỏa mãn nhu cầu cánhân Các nhântố Cường độ: Mức độ cánhân cố gắng Định hướng : tới lợi ích mục tiêu Kiên trì : Mức độ cánhân theo đuổi ... tới vi c thực đạt yêu cầu cao Tự tin Lòng tin cánhân khả thực nhiệm vụ 13 Thuyết tăng cường Thuyết tăng cường Hànhvi hàm số kết Các khái niệm: Hànhvi yếu tố bên gây nên Hànhvi tăng cường cách ... NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY : Nêu ảnh hưởng vi c thưởng cho nhânvi n Phân loại mối quan hệ lý thuyết mong đợi Giải thích lý thuyết độngvi n đại bổ sung cho Định nghĩa độngvi n Độngvi n...
... lic Các v n ng d ng th ng ti n l ng Làm giàu cơng vi c tham gia c a nhânvi n Th ng ti n Mơi tr ng làm vi c c bi t vi c c bi t vi c ng vi n (tt) ng vi n l c l ng lao ng a d ng a cách làm vi c, ... Cu c s ng cánhân av Quan h qua l i gi a cánhân ng vi n Nhân t n i t i liên quan n hài lòng cơng vi c nhân bên ngồi i v i b t mãn cơng vi c Nhân t trì Các y u t nh sách c a cơng ty, qu n lý, ... nh r ng nhânvi n khơng thích làm vi c, l i bi ng, vơ trách nhi m ph i b c ng b c làm vi c c thuy t Y Gi nh r ng nhânvi n thích làm vi c,sáng t o, có trách nhi m có th bi t cách t làm vi c c...
... CÁC DẠNG HÀNHVI TRONG NHÓM • Khi làm vi c nhóm , người phát sinh mối tương tác Các dạng hànhvi từ tương tác : Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột CẠNH TRANH VÀ HP TÁC Hướng ... điều cản trở tàn phá vi c đạt mục tiêu tổchức hay nhóm Xung đột chức _ tương tác mà kết cục mang lại hoàn thiện lợi ích cho nhóm hay tổchức XUNG ĐỘT PHI CHỨC NĂNG VỚI VI C THỰC HIỆN NHIỆM ... XUNG ĐỘT GIỮA CÁC NHÓM Né tránh Can thiệp quyền lực Khuyếch tán Kiên trì giải KHUYẾN KHÍCH CÁC XUNG ĐỘT CHỨC NĂNG Thay đổi dòng thông tin Tạo cạnh tranh Thay đổi cấu trúc tổchức Thuê...
... đến hànhvi Mục tiêu học tập Mối quan hệ học tập - nhận thức - hànhvi NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNHVICÁNHÂN Đặc tính tiểu sử Tính cách Nhận thức Học tập TÍNH CÁCH ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ HÀNHVICÁNHÂN ... riêng có, cá biệt - Tương đối ổn đònh Những đặc điểm tính cách cánhân thể cách có hệ thống hành vi, hànhđộngcánhân ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH Xét phương diện: Phản ứng (tương tác) cánhân với trách ... nghiên cứu HVTC Đặc điểm tính cách Các phương diện đánh giá tính cách Ảnh hưởng mơi trường đến hình thành tính cách Ảnh hưởng tính cách đến hànhvi Các nhântốảnh hưởng đến nhận thức...
... trò phán hay ý kiến cánhân (tổ chức) –sai, tốt-xấu, ưa thích- không ưa thích theo quan niệm cánhân (hoặc tổchức đó) Giá trò cá nhân( phán cá nhân) Giá trò tổchức ( phán tổ chức) Sự phán nội ... CÔNG VI C • Đònh nghóa • Sự thoả mãn công vi c thái độ chung cánhân công vi c họ Công vi c cụ thể phải thực Các mối tương tác công vi c Các ràng buộc công vi c… Đo mức độ thỏa mãn công vi c CÁC ... độ hànhvi Khi xuất bất hoà nhận thức (sự không tương đồng giá trò,thái độ hành vi) , cánhân cố gắng giảm bất hoà đến mức thấp Quan hệ hànhvi thái độ thường chặt chẽ quan hệ thái độ hành vi...
... công vi c họ Dẫn dắt nhânvi n đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Khái niệm Độngvi n Độngvi n tạo nỗ lựcnhânvi n trình thực nhiệm vụ tổchức sở thoả mãn nhu cầu cánhân Biết cách độngvi n ... tích cực thái độ hànhvi người,trên sở mục tiêu thực Muốn độngvi n nhânvi n , nhà quản trò phải tạo độnglực thúc đẩy họ làm vi c ĐỘNGLỰC LÀM VI C LÀ GÌ ? Độnglực làm vi c : Những thúc ... d e Hoàn thành công vi c Tổchức kiểm soát nhânvi n để hoàn thành công vi c giao mức thoả đáng Đôn đốc nhânvi n thực công vi c nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Tạo điều kiện để nhânvi n cảm thấy...
... ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNGVI N n!!!!!! Cố l ê LOGO Độngvi n thông qua vi c thiết kế côngLOGO vi c Đơn vị suất tổchứcChức công vi c Đơn vị nghề nghiệp cánhân Ý nghĩa thiết kế công vi c Đạt ... Title tổchức tới mục tiêu Click to add Title Độngvi n cánhân Click công Title Sự thànhto add tổchức LOGO LOGO 1.Bố trí người vi c Xem xét công vi c cách thực tế Luân phiên thay đổi công vi c ... ng cô n ng vi c 2.Bố trí vi c người Đa dạng hóa công vi c Thú vị hóa công vi c LOGO kỷ thuật phổ biến thiết kế công vi c 2.1 Đa dạng hóa công vi c CV Công vi c Công vi c chung Công vi c n Tránh...
... 10 Nêu rõ vấn đề tranh cãi vi c thông tin văn hóa Chức thông tin Thông tin Quá trình truyền đạt hiểu biết ý nghĩa Các chức thông tin : Kiểm soát hànhvi thành vi n Độngvi n vi c thực Thể biểu ... hưởng đến vi c sử dụng tin đồn Hiểu rõ kỹ thuật hỗ trợ vi tính thay đổi trình thông tin tổchức CÁC MỤC TIÊU CHÍNH CẦN TÌM HIỂU (tt) SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM RÕ CÁC NỘI DUNG ... tầm quan trọng vi c hoàn thiện kênh thông tin để nâng cao hiệu chất lượng Xác định rào cản chung ảnh hưởng đến hiệu thông tin Liệt kê hànhvi liên quan đến vi c lắng nghe chủ động có hiệu So...
... không độnglực tích cực nhóm số xung đột cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu Xung đột chức phi chức Xung đột chức tích cực Xung đột hỗ trợ nhiệm vụ nhóm cải thiện kết thực Xung đột phi chức ... công vi c Phân chia xét xử/mơ hồ Thành vi n/mục tiêu không tương thích Cách lãnh đạo (gần gũi tham gia) Hệ thống tưởng thưởng (thắng-thua) Phụ thuộc/sự phụ thuộc lẫn nhóm Các biến cánhân ... thực nhóm Các loại xung đột Xung đột nhiệm vụ Xung đột vấn đề nội dung mục tiêu công vi c Xung đột quan hệ Xung đột dựa mối quan hệ cánhân Xung đột trình Xung đột cách thức thực kết công vi c Quá...
... công vi c lên tính cách/kết công vi c Tính cách ? Tính cách Tổng thể cách thức cánhân phản ứng tương tác với môi trường cánhân E X H I BI T 4-1 Các đặc điểm tính cách Các đặc điểm tính cách Các ... vi c đem lơi ích cho tổchức 10 Tính cách phù hợp công vi c Lý thuyết tính cách phù hợp công vi c Xác định loại tính cách ghép loại tính cách phù hợp công vi c nhằm đạt thỏa mãn gắn bó nhânvi n ... Đặc điểm tính cách đo lường khả điều chỉnh hànhvi dấu hiệu bên Chấp nhận rủi ro Các nhà quản trị chấp nhận rủi ro cao Quyết định nhanh Sử dụng thông tin định Hoạt độngtổchức môi giới...
... hi n m t cách có h th ng hành vi, hành ng c a cánhân ó Th hi n xu h ng c a hànhvi i xung quanh ng (t ng tác) v i b n thân 22 21 Các y u t xác nh tính cách Nh ng tính cách ch y u nh h Di truy ... tránh hình ph t 40 39 nh d ng hànhvi Ch ng trình c ng c ng c liên t c Hànhvi mong mu n m i l n hànhvi hi n nh d ng hànhvi ng c có h th ng t ng b c theo th t giúp a cánhân n g n h n v i ph n ng ... i ó thành vi n ng ph n dàng phán quy t v ng i khác n u ta so sánh v i nhóm t ng ph n hồn tồn 20 19 ánh giá tính cách Tính cách Tính cách d ng t ng i n nh c a t ng th cách th c ó m t cánhân ph...
... Kho ng cách khơng gian Th i gian s v t ch t u b c ch Ph i h p giao ti p ngơn ng - phi ngơn ng Hànhvi h ng c th hi n qua vi c ch ngón tay v phía ng i khác m m nh tay xu ng bàn Nh ng hànhvi y u ... 55-65% Hànhvi phi ngơn ng mang tính m h Giao ti p ngơn ng ch chi m kho ng 7% Giao ti p phi ngơn ng ch y u bi u l thái k t h p gi a giao ti p ngơn ng phi ngơn ng chi m kho ng 38% Ph n l n hànhvi ... thơng b ng v n vi t Thu n l i: Khó kh n: Truy n thơng phi ngơn ng Thu n l i: Khó kh n: Bánh xe a kênh Các kênh tiêu chí o l Tiêu chí ng hi u qu Tin Kênh Dây chuy n Bánh xe Trung bình Nhanh Cao Trung...
... ph c v khách hàng Nhânvi n cam k t hànhvi mang tính t p th 11 Các ho ng qu n tr : • Tuy n ch n nhânvi n m i v i tính cách thái pv nh h ng ph c v cao • t o hòa nh p c a nhânvi n t p trung h ... soát viánh giá k t qu th c hi n d a hànhvi t p trung vào khách hàng Các c m: • Ý ngh a m c tiêu rõ ràng • p trung phát tri n cánhân • Tin c y c i m • Trao quy n cho nhânvi n • Cung c p vi c ... trung h ng khách hàng phù i • Thay i v n hóa t ch c cho phép nhânvi n có quy n ki m soát h n • Trao quy n cho nhânvi n vi c quy quan công vi c c a h nh liên 12 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge...
... hình thành thái hànhvi thích ng th a mãn i v i công vi c Công vi c thách th c Ph n th ng công b ng u ki n làm vi c thu n l i c ng tác h tr c a ng ngi p g n bó v i công vi c c hi u bi t v công vi ... hànhvi Các bi n trung hòa : Mong mu n gi m b t hòa : m quan tr ng c a y u t t o b t hòa c cánhân nh h ng lên y u t Ph n th ng i kèm v i b t hòa Tính c th c a thái Áp l c c a xã h i lên cánhân ... b ng cách c ng t ng m c th a mãn c a nhânvi n nh th v công vi c? th a mãn công vi c gi m xu ng 50.7% vào n m 2000 t i M suy gi m do: Áp l c t ng n ng su t Ít giám sát công vi c 14 13 Các y...
... cánhân Hình thành i nhóm t ch c mà tr c ây có s coi tr ng thành qu mang tính cánhân Hình thành thành vi n i nhóm Ch n l a nhânvi n có th th c hi n c vai trò c a i nhóm t o nhânvi n tr thành ... thành vi n Khuy n khích thành vi n óng góp ph pháp làm vi c m i Bình ng giao vi c trách nhi m 21 ng 22 Qu n tr Thách th c gia nh p nhóm Thách th c t qua s ch ng i cánhân i v i t cách thành vi n ... liên k t Th hi n m c ng vi n Chu n m c Nh ng tiêu chu n v hànhvi c thành vi n nhóm ch p nh n g n k t c a thành vi n nhóm hay m c thành vi n l i làm vi c chung m t nhóm Các d ng chu n m c: ng...
... THẢO LUẬN NHÓM Khi nhânvi n có lực công ty có ý định nộp đơn xin vi c Qua lời anhnhânvi n bạn biết lý vi c không hài lòng cách làm vi c sếp trực tiếp Nếu trưởng phòng nhân sự, bạn giải trường ... giá ảnh hưởng đến lựa chọn hànhđộng Hệ thống khen thưởng – Người định lựa chọn hànhđộng theo điều tổchức mong muốn Các quy định thức – Các luật định sách tổchức giới hạn lựa chọn giải ... thuyết quy kết cho cánhân quan sát hành vi, họ cố gắng xác định hànhvi xuất phát từ bên hay bên Tính phân biệt: cho thấyhànhvi khác tình Tính phân biệt: cho thấyhànhvi khác tình khác khác...