... h< /b> ng? CHƯƠNG 5:< /b> CHĂM SÓC KHÁCH H< /b> NG Định ngh a < /b> chăm sóc khách h< /b> ng? Định ngh a < /b> dịch vụ khách h< /b> ng? Phân biệt khác hai loại < /b> này? Lợi ích việc chăm sóc khách h< /b> ng doanh nghiệp cá nhân người b n h< /b> ng? ... lý hiểu lầm khách h< /b> ng? Thế hoài nghi? Làm nhận biết khách h< /b> ng hoài nghi? Làm xử lý hoài nghi khách h< /b> ng? Thế phản đối? Những biểu chứng tỏ khách h< /b> ng phản đối? Làm xử lý phản đối khách h< /b> ng? ... nêu số liệu thống kê cho thấy lợi ích việc trưng b y h< /b> ng h< /b> a < /b> hiệu mang lại? 23< /b> Vai trò b n h< /b> ng qua thư điện tử? 24< /b> Quy trình b n h< /b> ng qua thư điện tử? 25< /b> < /b> Cách thức soạn thảo thư chào h< /b> ng điện...
... đáo h< /b> n Ngày phát h< /b> nh 25< /b> /< /b> 12/< /b> 2009, ngày đáo h< /b> n 25< /b> /< /b> 12/< /b> 20 12 < /b> Vào ngày 15/< /b> 2/< /b> 2011, NHNN tổ chức đấu thầu b n có kỳ h< /b> n lô TP nói với thời h< /b> n 90 ngày NHA trúng thầu mua 50< /b> 0 tỷ VND với L/s 8 .5 < /b> % ... khấu có kỳ h< /b> n 2)< /b> Trình b y h< /b> nh thức cho vay toán NHTW Qua phân tích ý ngh a < /b> cho vay toán kinh tế- xã h< /b> i 3) H< /b> y nêu điều kiện mà NHTM phải th a < /b> mãn để đượ c NHTW b o lãnh Tại thời h< /b> n b o lãnh ... Ngày phát h< /b> nh : 15/< /b> 10 /20< /b> 09 Ngày đáo h< /b> n : 15/< /b> 10 /20< /b> 12 < /b> Vào ngày 20< /b> /01 /20< /b> 11, NHTM SCB xin chiết khấu có kỳ h< /b> n Sở giao dịch NHNN với thời h< /b> n 27< /b> 0 ngày NHNN nhận chiết khấu với lãi suất chiết khấu...
... DIEMBP1, DIEMBP2, DIEMTHI, DTB Web Tốt nghiệp 20< /b> 13 Thông H< /b> n c Chèn thêm điểm sinh viên vào b ng sinh viên Dữ liệu nhập vào: MSSV, DIEMBP1, DIEMBP2, DIEMTHI sautính điểm trung b nh theo công < /b> ... sau: Tính tổng số lẻ từ A < /b> đến B > Tính tổng số chẵn từ A < /b> đến B m kiểm tra A < /b> < B A,< /b> B không nhập ký tự khác số Dùng ngôn ngữ Javascript viết h< /b> m tính kết người dùng chọn l a < /b> chọn Web Tốt nghiệp 20< /b> 13 Thông H< /b> n TINH...
... nhận b o lãnh việc thực ngh a < /b> vụ tài thay cho khách h< /b> ng khách h< /b> ng không thực ngh a < /b> vụ cam kết với b n nhận b o lãnh Các h< /b> nh thức b o lãnh : - B o lãnh vay vốn - B o lãnh toán - B o lãnh dự thầu ... thu chi - NHTW cho phủ vay h< /b> nh thức mua trái phiếu phủ Ngoài NHTW thực vai trò đại lý phát h< /b> nh trái phiếu cho phủ Hoạt độngb o lãnh táib o lãnh B o lãnh cam kết văn b n b o lãnh với b n nhận ... nhân dân thành phố H< /b> Chí Minh phát h< /b> nh Câu 15:< /b> Trình b y chủ thể tham gia OMO Liên h< /b> Việt Nam: Về nguyên tắc, OMO ko giới h< /b> n chủ thể tham gia, thường bao gồm: - NHTW: tham gia với tư cách...
... H< /b> y cho biết nhng h< /b> nh thức sau không đợc giao dịch sở giao dịch: a < /b> Giao trớc b Giao c Giao khống d Giao sau Câu 10: H< /b> ng hoá không đợc b n trờng h< /b> p sau đây: a < /b> Khi tham gia h< /b> i chợ b Khi tham ... xuất h< /b> ng theo giá FOB b n có phải mua b o hiểm thuê tầu biển không? Nếu phải mua b o hiểm thuê tầu b n thực nghiệp vụ sau ký h< /b> p đồng hay sau khai b o h< /b> i quan? Câu 5:< /b> Khi nhập h< /b> ng hoá b n có ... kinh doanh ngoại thơng cho b n Mua b An toàn kinh doanh cho b n B n c An toàn cho hai Câu 11: Có phải mua b o hiểm h< /b> ng hoá trờng h< /b> p a < /b> H< /b> p đồng không ghi b n đối tác không yêu cầu b H< /b> p đồng có...
... phân biệt hai loài thân thuộc là: a < /b> Có đặc điểm h< /b> nh thái giống bCó khu vực đ a < /b> lí c Không giao phối lai b t thụ d Có điều kiện sinh thái Câu 50< /b> : H< /b> nh thành loài đường đ a < /b> lí thường gặp ở: a < /b> ... hoàng liên tua đậu H< /b> Lan d Gai xương rồng tua đậu H< /b> Lan Câu 24< /b> : Ti thể, lạp thể tế b o hiếu khí h< /b> nh thành nhờ: a < /b> Tế b o nhân chuẩn thực b o vi khuẩn lam b ADN ti thể, lạp thể có cấu trúc dạng ... tự nhiên Câu 53< /b> : Dấu hiệu ch a < /b> xuất côaxecva là: a < /b> H< /b> p thụ chất h< /b> u b Lớn dần kích thước c Xuất h< /b> enzim d .Có phân chia thành giọt Câu 54< /b> : Sự tiến hoá sinh giới diễn nhanh đại: A < /b> Nguyên sinh b...
... M thuộc vân giao thoa cực đại nằm B; 20< /b> cách C đoạn dài Khi MB MA 2< /b> , MB BC 20< /b> nên MA 12 < /b> AB Áp dụng định lí h< /b> m số cosin tam giác MAB MBC, ta có: MB AB MA2 MB cos MBA ... lò phản ứng h< /b> t nh}n có ch a < /b> nhiên liệu l{ urani đ~ l{m gi{u urani 2 < /b> 35 < /b> ( chất làm chậm than chì ( ) Khi lò hoạt động urani 2 < /b> 35 < /b> b phân h< /b> ch theo phản ứng 2 < /b> 35 < /b> 92 < /b> A < /b> 38 U n 140 Z X ) 01n Y a)< /b> X|c ... E n +2 < /b> = - λ3 = 600nm λ3 λ 2 < /b> n - Trang 2/< /b> 24 - TUYỂN CHỌN B Y B Y B N CHÍN CÂU ƠN TẬP Câu 7: Biết h< /b> t nh}n A < /b> phóng xạ α có chu kì b| n r~ l{ h < /b> Ban đầu có mẫu A < /b> ngun chất, chia th{nh hai phần...
... giảm Macroeconomics/Nguyễn Hoài B o >>> • Phát biểu b n đúng? • [A]< /b> Những nhà kinh tế h< /b> c cổ điển cho lúc có thất nghiệp không tự nguyện • [B] Những nhà kinh tế h< /b> c theo Keynes cho thất nghiệp ... Năm 20< /b> 08 suy thoái kinh tế Mỹ làm cho tỷ lệ thất nghiệp h< /b> tăng lên, thất nghiệp gọi là: • • • • [A]< /b> Thất nghiệp ma sát [B] Thất nghiệp cấu kinh tế chuyển đổi [C] Thất nghiệp m a < /b> vụ [D] Thất nghiệp ... xảy chẳng qua thất nghiệp tự nguyện • [C] Những nhà kinh tế h< /b> c theo Keynes cho thất nghiệp xảy thị trường lao độngb “trục trặc” • [D] Những nhà kinh tế h< /b> c cổ điển cho tiền lương cứng nhắc...
... Các b ớc cần làm để chấp nhận tham gia TMĐT doanh nghiệp Việt Nam (P5,S43 -51< /b> , viết ngắn gọn)bbbbbbbbbbb 24< /b> Xây dựng kế hoạch kinh doanh TMĐT (P5,S 52 < /b> -54< /b> 4) bbbbbbbbbbbbbbb H< /b> ớng dẫn thêm: Đề thi ... 20< /b> L a < /b> chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP), thuê máy chủ, thiết kế web (P5,S 15-< /b> 17) 21< /b> Quy trình xây dựng website (P5,S 25< /b> -< /b> 28< /b> ) 22< /b> Thời thách thức doanh nghiệp Việt nam với TMĐT (P5,S33 35)< /b> 23< /b> ... với thời gian làm 150< /b> phút Như với câu em nên viết khoảng 45 < /b> phút Câu ngắn thường đòi h< /b> i viết thêm ví dụ thực tế (không cần cụ thể), câu dài em nên viết tóm tắt, không tiết không kịp thời gian...
... điều chỉnh chặt chẽ pháp luật doanh nghiệp tư nhân hay công < /b> ty < /b> h< /b> p danh; • Việc huy động vốn công < /b> ty < /b> trách nhiệm h< /b> u h< /b> n b h< /b> n chế quyền phát h< /b> nh cổ phiếu Công < /b> ty < /b> h< /b> p danh: • Phải có hai thành ... cách b n thứ ba độc lập nhằm giải mâu thuản tranh chấp việc đ a < /b> phán có giá trị b t buộc b n phải thi h< /b> nh Ưu điểm phương thức giải tranh chấp cótính linh hoạt, tạo quyền chủ động cho b n; tính ... chủ sở h< /b> u chung công < /b> ty,< /b> kinh doanh tên chung (gọi thành viên h< /b> p danh); thành viên h< /b> p danh có thành viên góp vốn (thành viên góp vốn không tham gia quản lý công < /b> ty < /b> hoạt động kinh doanh nhân...
... đợc khối liệu nh sau: 111101110 Biết mạng sử dụng phơng pháp b o toàn CRC với a < /b> thức G: x3+x+1 Tính xem thông tin nhận đợc cób lỗi không ? Mó h< /b> a < /b> FSK on d liu sau: 00110101 Mã hoá manchester ... BI TP Một trạm nhận đợc khối liệu nh sau: P 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 P 1 0 0 Biết khối liệu sử dụng Parity bit chẵn Chỉ lỗi phát đợc Cách khắc phục lỗi nh nào? Một trạm nhận ... đoạn liệu sau: 010111011 Tiến h< /b> nh phơng pháp nhồi b t cho đoạn liệu sau: 01010001011101011111111111101111101111 Một trạm nhận đợc đoạn liệu sau: 01111110101111101000000 H< /b> y phục h< /b> i đoạn liệu...
... Khả cạnh tranh h< /b> ng h< /b> a < /b> VN So sánh với h< /b> ng h< /b> a < /b> nước ASEAN khác +Trả lời h< /b> ng h< /b> a < /b> Việt Nam ch a < /b> thâm nhập vào nước ASEAN •ASEAN-AFTA-CEPT Phân tích h< /b> i thách thức hoạt động thương mại Việt Nam ... doanh nghiệp thương mại xuất nhập khẩu, trước ngưỡng c a < /b> h< /b> i nhập mạnh vào kinh tế giới •Nêu thành công < /b> h< /b> n chế doanh nghiệp Việt Nam •Phân tích h< /b> i thách thức thực đầy đủ nội dung Hiệp định ... Nam phủ giảm không tài trợ theo tinh thần WTO •Các giải pháp để nắm b t h< /b> i loại < /b> trừ khó khăn, thách thức Tàiliệu tham khảo •GS.TS Võ Thanh Thu-Quan h< /b> kinh tế quốc tế - Nhà xuất thống kê -Tháng...
... = 50< /b> % x P sau thuế N+1 = 2.< /b> 290 trđ D2 = 50< /b> % x P sau thuế N +2 < /b> = 2.< /b> 451< /b> trđ D3 = 50< /b> % x P sau thuế N+3 = 2.< /b> 622< /b> trđ D4 = 50< /b> % x P sau thuế N+4 = 2.< /b> 806 trđ D5 = 50< /b> % x P sau thuế N +5 < /b> = 3.0 02 < /b> trđ D (5+< /b> 1) ... 0, 15)< /b> 4 16 h < /b> Giá trị cổ phần Ngân h< /b> ng: 89.8 65 < /b> tỷ : tỷcổ phần = 22< /b> .466 đồngB i < /b> 8: Công < /b> ty < /b> B c Nam cótàiliệu sau: I Trích B ng cân đối kế toán công < /b> ty < /b> ngày 31/ 12/< /b> N Đơnvị tính: triệuđồngTài ... điểm PHẦN II: B I TẬP B i < /b> 1: Công < /b> ty < /b> H< /b> i Đăng doanh nghiệp Nhà nước, cótàiliệu sau: I Trích B ng cân đối kế toán công < /b> ty < /b> ngày 31/ 12/< /b> N Đơnvị tính: triệuđồngTài sản A < /b> TSLĐ Đầu tư ngắn h< /b> n Tiền...
... hay sp < /b> tất yếu cảu h< /b> nh động, trình + H< /b> … mạng tính lan truyền tiếp nối sau h< /b> nh động hay trình làm thay đổi đk hoàn cảnh ban đầu Nói cách khác h< /b> biểu a < /b> /h < /b> liên tiếp kqua Do h< /b> nh động hay h< /b> nh ... tính mạnh, yếu văn h< /b> a < /b> doanh nghiệp doanh nghiệp cụ thể? Có phương pháp xác định tính mạnh - yếu văn h< /b> a < /b> doanh nghiệp? H< /b> nh thức, đối tượng mục đích phương pháp “xác minh biểu trưng văn h< /b> a < /b> doanh ... xác định nhằm đánh giá tính toàn diện, 30 Câu 23< /b> : Những yếu tố định tính mạnh - yếu văn h< /b> a < /b> doanh nghiệp? Anh/chị đánh giá,nhận định tính manh- yếu văn h< /b> a < /b> doanh nghiệp Việt Nam nay? TL: Những...
... ca nhan ca minh ma da vao kin thc va kinh nghim ca th a < /b> quyt nh va chu trach nhim v quyt nh a < /b> Phng phỏp quyt nh th cú th a < /b> mt quyt nh cú cht lng cao u vo ln mnh v phong phỳ, m bo tinh dan ch ... cỏch phỏp nhõn nờn mc ri ro ca ch doanh t nhõn cao, ch doanh nghip t nhõn phi chu trỏch nhim bng ton b ti sn ca doanh nghip v ca ch doanh nghip ch khụng gii hn s m ch doanh nghip ó u t vo doanh ... ti sau Phn ỏnh giỏ th trng-khỏch hng,phõn tớch mụi trng kinh doanh K hoch sn xut kinh doanh K hoch marketing K hoch nhõn s K hoch ti chớnh Phc lc v ti liu tham kho c/ Ti k hoch kinh doanh li b...
... giá trị h< /b> n chế cu a < /b> quan niệm 18 Trình b y a< /b> nh giá những nội dung cu a < /b> triết học H< /b> ghen 19 Trình b y a< /b> nh giá những nội dung cu a < /b> triết học hiện sinh cu a < /b> J.P Sartre 20< /b> Trình b y ... b y a< /b> nh giá những nội dung cu a < /b> chủ nghi a < /b> Thômát Tàiliệu tham khảo Đỗ Minh H< /b> p, Nguyễn Văn Thanh, Nguyễn Anh Tuấn, Lịch sử triết học, H< /b> Nội, 20< /b> 06 Nguyễn H< /b> ̃u Vui (chủ biên), Lịch sử ... 16 Anh (chị) trình b y nội dung b n, giá trị h< /b> n chế cu a < /b> đạo đức học Cantơ 17 Anh (chị) phân tích quan niệm cu a < /b> H< /b> ghen mối quan h< /b> ̣ giư a < /b> triết học lịch sử triết học, từ làm rõ những...
... mỹ quan tiện cho vận h< /b> nh…) Chỉ tiêu kỹ thuật (phải b o vệ toàn thiết b trạm như: góp; MBA; nhà điều h< /b> nh…) Phạm vib o vệ cột thu sét; cột thu sét cao nhau; cột thu sét cao không nhau?(Xem ... cách điện) nối với h< /b> thống nối đất Tuỳ theo hiệu nhiệm vụ người ta chia h< /b> thống nối đất thành ba laọi Nối đất làm việc : Có nhiệm vụ đảm b o cho làm việc b nh thường thiết b số phận thiết b ... dung kháng không ảnh h< /b> ởng tới biên độ sóng mà chủ yếu ảnh h< /b> ởng tới độ dốc đầu sóng Chống sét van đặt trước hay sau MBA có khác nhau? Nếu chống sét van đặt sau máy biến áp (thiết b cần b o...