big c - 123doc

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:30

... đoàn, nên giải thích lợi ích cho c ng nhân viên biết. Nên chọ chính x c c c yếu tố c n bản, kỹ năng, trách nhiệm c ng vi c, điều kiện làm vi c, và đối chiếu với c c công vi c kh c.  Một số ... tr c tiếp một c ch c hiệu quả, c xử lịch sự nhã nhặn, tạo niềm tin, cung c p đúng dịch vụ, c kiến th c về sản phẩm và dịch vụ cung c p, v.v. Qua kết quả phân tích chất lượng ph c vụ c a ... viên bán hàng c a siêu thị BigC-Huế ta thấy đư c m c độ hài lòng c a khách hàng về nhân viên bán hàng c a siêu thị chưa đư c cao lắm. C thể qua c c tiêu chí mà khách hàng chưa th c sự hài lòng...

38
7.9K
70

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:54

... Th c phẩm tươi sống: nhà cung c p phải đạt c c yêu c u về chất lượng, đóng gói, bảo quản, vận chuyển. • Hàng c ng nghiệp: tất c c c sản phẩm đều phải c hồ sơ c ng bố chất lượng, c c yêu c u ... một c ch đúng m c. Sau khi đưa ra c c quy định, c n c sự theo • Kiểm định ANOVA về m c độ hài lòng c a c c tiêu chí giữa c c nhóm khách hàng kh c nhau Giả thiết c n kiểm định: H 0 : Không c ... “trách nhiệm” c a chúng ta đối với khách hàng. - Khách hàng là một phần quan trọng trong c ng vi c của chúng ta, họ là người trong cu c, chứ không phải người ngoài cu c: thế cho nên, chớ c ...

48
3.1K
48

Biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ bán lẻ tại siêu thị Big C.doc

Ngày tải lên : 02/10/2012, 15:48

... dụng c c hình th c ph c vụ kh c nhau. C hai hình th c ph c vụ là: ph c vụ song song và tự ph c vụ. + Th c thi c c chính sách quản lý: Tùy theo t c độ dịch chuyển c a hàng chờ nhà quản trị c ... vào vi c kh c ph c những hạn chế c n tồn tại trong nhóm hàng chờ tại c c lĩnh v c dịch vụ nói chung và dịch vụ bán lẻ tại c c siêu thị nói riêng. Tin ch c rằng, đến l c đó c bạn và c chúng ... Khách hàng đư c hài lòng hơn và ít c ng thẳng hơn trư c, dẫn đến sự gia tăng c a c c giao dịch hoàn tất. C c kết quả định tính và định lượng từ c c bài kiểm tra tại c c cửa hàng bắt bu c c c công...

30
8.2K
65

Chiến lược kinh doanh của siêu thị Big C.doc

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:31

... … • Dịch vụ: Hoạt động và c c nguyên t c của Big C trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với c c nhà ... khách hàng tìm hiểu về c ng ty, c c loại hàng hóa, c c thông tin về khuyến mại đẻ khách hàng lựa chọn. b) C c hoạt động bổ trợ: • Phát triển c ng nghệ: + Th c đẩy nhanh sự sẳn c c a c c c c ... đư c và đạt đư c thành c ng như Big C. • C sở hạ tầng tổ ch c: C ch Big C bố trí trình bày mang phong c ch nư c ngoài, về overview bên ngoài nếu bạn chưa biết gì về Big bạn sẽ không dám bước...

14
4.3K
23

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06

... Long Giám đ c Big C The garde n Giám đ c Big C Hải Phòng Giám đ c Big C Miền Đông Giám đ c Big C Hoàng Văn Thụ Giám đ c Big C Gò Vấp Giám đ c Big C An L c Giám đ c Big C Đồng ... kho và chi phí cung ứng + Th c đẩy nhanh sự sẳn c c a c c c c bộ phận c a thế hệ tiếp + Nâng cao chất lượng c a nguyên liệu, phụ tùng đư c cung ứng + Siết chặt vi c tiết kiệm chi phí cho c hai ... lên, chiếm đến 20% tổng chi cho ăn, uống, hút…. Tỷ lệ chi cho ăn uống ở c c nhóm dân c kh c nhau c ng kh c nhau. Tỷ lệ chi cho ăn uống ở nhóm người c trình độ cao ho c h c vấn cao thấp hơn c c...

26
1.2K
6

Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:49

... thị BIG C lần nữa hay không? (đánh dấu X vào ô sẽ chọn) Hoàn toàn không ch c chắn Không ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắn C u 10: Anh/chị sẽ giới thiệu người thân, bạn bè c nhu c u ... mua sắm tại siêu thị BIG C hay không? Hoàn toàn không ch c chắn Không ch c chắn Chưa biết Ch c chắn Rất ch c chắn C. Thông tin c nhân: Anh/Chị vui lòng cho biết đôi chút về bản thân. 1. Giới ... yêu c u c a khách hàng - Chất lượng mong đợi th c sự - Chất lượng mong đợi về dịch vụ Chất lượng c m nhận - Chất lượng c m nhận (một c ch tổng quát) - Chất lượng c m nhận theo yêu c u ho c cảm...

64
1.9K
19

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:36

... 2.1.Sơ đồ c u tr c tổ ch c của Big C 2.2.Phong cách lãnh đạo của Big C Định hướng con người: BigC luôn coi con người là nhân tố quan trọng nhất tạo nên thành c ng. Chính vì thế mà BigC luôn ... trong quá trình hội nhập c a nư c ta. Mở c a thị trường c t c động tích c c, song bên c nh đó c ng c c c t c động tiếu c c mà yêu c u c c doanh nghiệp trong nư c để tồn tại và phát triển ... thành c ng của BigC”. Tổng giám đ c hệ thống Big C Việt Nam Giám đ c Big C Thăng Long Giám đ c Big C The garde n Giám đ c Big C Hải Phòng Giám đ c Big C Miền Đông Giám đốc...

26
873
1

Nghiên cứu các vấn đề đạo đức trong quản lý nhân sự của siêu thị Big C

Ngày tải lên : 23/01/2013, 08:46

... DÀNH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Phòng nghỉ Phòng nghỉ đư c dành cho người lao động nghỉ ngơi (c thể c một phòng đư c hút thu c và một phòng c m hút thu c) .C c phòng nghỉ này dành chung cho c người ... BIG C 9 1. Hệ Thống Siêu Thị Big C tại Việt Nam • Hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại • Big C : Big Customer • C 18 siêu thị Big C trên toàn qu c. • Siêu thị Big C ... hiểm do vật s c, nhọn gây nên. Vì vậy, nên c những thùng r c chuyên biệt đặt một g c c a Quầy để chứa những r c thải nguy hiểm nhằm hạn chế m c độ rủi ro cho người kh c. R c thải nguy hiểm 30 31 34 • Nơi...

34
3K
25

Giới thiệu về Big C

Ngày tải lên : 29/03/2013, 09:17

... dịch vụ. BigC xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1998. cho tới nay BigC đã c 11 chi nhánh : BigC Thăng Long. BigC Garden. BigC hải Phòng. BigC Phong Phú, BigC Đà Nẵng, BigC Đông Nai, BigC Hoàng ... giới c a Mỹ, Big C phối hợp c 3 chiến lư c: Chiến lư c dẫn đầu về chi phí,Chiến lư c kh c biệt hóa,Chiến lư c tập trung hết s c hiệu quả.Nhưng BigC đã thành c ng với Chiến lư c dẫn đầu về chi ... nhanh chóng và chính x c. Dịch vụ: Hoạt động và c c nguyên t c của Big C trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan...

25
8.8K
27

Chiến lược kinh doanh của siêu thị Big C

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:26

... … •Dịch vụ: Hoạt động và c c nguyên t c của Big C trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với c c nhà ... viên c a mình đi h c: Sự c ng hiến c a nhân viên. Đây là chiến lư c quản trị về nhân l c mà rất ít doanh nghiệp làm đư c và đạt đư c thành c ng như Big C. • C sở hạ tầng tổ ch c: C ch Big C bố ... khách hàng. Big C đã thành c ng khi sử dụng chiến lư c giá rẻ, chất lượng đảm bảo và dịch vụ tiện ích, tiết kiệm cho khách hàng với c c đối thủ. Vì vậy Big C đã chiếm đư c ưu thế hơn so với c c...

14
1.3K
3

Phân tích chiến lược kinh doanh của hệ thống bán lẻ của siêu thị Big C

Ngày tải lên : 04/04/2013, 11:10

... tới chiến lư c của c ng ty là khá lớn. c. Mô th c TOWS: 1. Loại hình c ́u chu c tổ chư c của Big C 2. Phong cách lãnh đạo của Big C Định hướng con người: BigC luôn coi con người là ... … • Dịch vụ: Hoạt động và c c nguyên t c của Big C trong dịch vụ phân phối cho khách hàng, c ng t c thu mua, hợp t c với nhà cung c p, quan hệ với c ng chúng, c ng đồng, quan hệ với c c nhà ... giảm chi phí một cách tốt nhất như: + Giảm tồn kho và chi phí cung ứng + Th c đẩy nhanh sự sẳn c c a c c c c bộ phận c a thế hệ tiếp + Nâng cao chất lượng c a nguyên liệu, phụ tùng đư c cung...

28
1.9K
4

Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại của siêu thị Big C Thăng Long

Ngày tải lên : 23/07/2013, 13:46

19
620
1

Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại của siêu thị Big C Thăng Long

Ngày tải lên : 25/07/2013, 10:57

... cung ứng cho khách hàng. Do vậy, c n tăng c ờng dịch vụ cho khách hàng, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu c u c a khách hàng. Big C cần nâng cao, mở rộng c c dịch vụ ph c vụ khách hàng như vận chuyển ... đại h c kinh tế qu c dân. 50 C c phương tiện như panô, biển hiệu đư c kẻ vẽ ở c c đầu mối giao thông chính và chủ yếu để quảng c o cho c c dịch vụ mà C ng ty th c hiện, c n hình th c quảng c o ... và sự lựa chọn rộng lớn về hàng hóa đư c cung c p. Hiện nay, mỗi Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u c a khách hàng. - C là c ch viết tắt c a chữ “Customer”, c nghĩa...