... tạo ra những nét đặt thù cho những doanh nghiệp dịch vụ. Nếu các doanh nghiệp sản xuất cần 4P: Product, Place, Price, Promotion cho hoạt động của mình thì cá nhà kinh doanh dịch vụ cần 5P gồm ... cho khách hàng. Chất lượng dịch vụ là khả năng mà tổ chức đó đáp ứng được hoặc vượt mức mong đợi của khách hàng. Mơ hình SERVQUAL và TPA (Importance Performance Analysis) có thể thích hợp cho ... đáp ứng (responsiveness), độ bảo đảm (assurance), độcảm thơng (empathy) và độ hữu hình (tangible). Dựa trên mơ hình 5 nhân tố của Parasuraman, tác giả xây dựng bảng câu hỏi sao cho phù hợp với...
... chính thủ tục trường ĐHBK TPHCMTrang 21GIAI ĐOẠN 1993 – 1995Một giai đoạn ngắn về thời gian, nhưng để lại dấu ấncho nhà trường. Đó là giai đoạn trường ta chuyển sang đào tạo theo học chế tín ... với việc đào tạo hai giai đoạn tách rời. Cho đến năm 2002, giai đoạn 1 do trường Đại học đại cương quản lý (sau là Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên), chúng ta chỉ quản lý giai đoạn 2. Với cách ... các dịch vụ hành chính ; từ đócho thấy được tầm quan trọng của loai dịch vụ này. Tại đây, sinh viên đóng một vai trị quan trọng đối với các hoạt động đánh giá, dođó nhà trường sẽ biết được...
... San Francisco.30. Iain Ellwood (2002). The Essential Brand Book. Kogan Page Limited. London.31. Deborah Helman và Leslie de Chernatony (1999). “Exploring the Development of Lifestyle Retail ... khai các kế hoạch tiếp thị (83%).Theo khảo sỏt của tỏc giả về vai trũ của nhón hiệu đối với doanh nghiệp, doanh nghiệp cho rằng việc phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh là vai trũ quan ... quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và việc khỏc biệt hoỏ sản phẩm ngày càng khú khăn.8ngũ cán bộ quản trị kinh doanh của doanh nghiệp cúng có vai trũ quan...
... giao lưu văn hóaquốc tế làm nảy sinh nhanh và nhiều những hiểu biết mới ngang tầm quốc tế, đểtừ đó nhanh chóng xuất hiện những nhu cầu mới làm bệ phóng cho sự phát triểnvăn hóa của mỗi đất nước ... biếnđổi sao cho phù hợp với văn hóa của dân tộc mình. Đây là một trong nhữngnguyên nhân làm cho nền văn hóa Việt Nam mang tính tổng hợp và hỗn dung. Kết luận: Qua nghiên cứu ta thấy, sự ra ... điển hình” do nằm tại vùng giaothoa giữa các trung tâm văn hóa lớn. Ngoài sự giao lưu-tiếp biến văn hóa, một nguyên nhân nữa làm cho nền vănhóa Việt Nam mang tính hỗn dung điển hình, ta cũng...
... bên đờng đà thay đổi nh thế nào. Bàng thấy tiếc cho họ.Sao họ không nh bàng đây, lim dim mắt nghỉ ngơi giữa tiếng dế, tiếng ve râm ran. Trongbàng đang rạo rực tuôn chảy dòng nhựa sống đợc những ... bừng dậy Một giấc đêm củata qua nhanh bao nhiêu thì giấc ngủ đông của bàng cũng chóng hếtbấy nhiêu. Mọi ngời đều mong chờ cái thời khắc thiêng liêng khi mùa xuân mang theo hivọng gõ cửa từng ... bé,bàng đang khoe những cái chồi non nhỏ xíu đầy cành. Cũng nh chúng ta chứng kiến mộtem bé ra đời sau bao nhiêu khó khăn của ngời mẹ thôi. Cảm giác vui sớng nhẹ nhõm này,chẳng phải ai cũng...
... gives her away to the groom… By Group 3 17 I. About American weddingI. About American weddingStep 2 : In the wedding dayThe guest start to eat, dance and give groom and bride many many ... and her father come on…everyone stands…By Group 3 7 I. About American weddingI. About American weddingStep 2 : In the wedding dayGroom and bride stand in the door to wellcome guests… ... American weddingI. About American weddingStep 2 : In the wedding dayAnd the next, everybody takes some photos with groom and bride.By Group 3 9 I. About American weddingI. About American...
... Phương trình:Để không tầm thường ta giả sử k ≠ 0. Đặt ẩn phụ :thì (10) trở thành (2). Với mỗi giá trị t ≥ 0 chotamột nghiệm duy nhất x = 1/k.(t2 - n). Dođó số nghiệm của phương trình ... (8) có đúng hai nghiệm phân biệt. Lời giải : Ta có (8) (x - 1)2 - |x - 1| + m - 1 = 0 Đặt t = |x - 1| ≥ 0 thì (8) trở thành : t2 - t + m - 1 = 0 (9) Phương trình (8) có đúng hai nghiệm phân ... Bài toán 4 : Tìm m sao cho phương trình:có hai nghiệm phân biệt. Lời giải : Đặt thì phương trình (11) trở thành t2 - mt + 2m - 3 = 0 (12) Phương trình (11) có hai nghiệm phân biệt tương...
... trường cao đẳng nghề ngỗ nghịch cho đến những học sinh chuyên danh giá trường Stuyvensant mà còn giúp ông nhìn và viết về nghề dạy từ một góc độ khác. Bức tranh trường lớp trong Người thầy không ... Bạn muốn tâm sự? Câu chuyện riêng tư bạn gìn giữ bấy lâu sẽ bị lan truyền dưới hình thức tam sao thất bản… Trang bìa cuốn sách.Frank McCourt bắt đầu chuyện trường chuyện lớp của mình bằng những ... nghiệm “Nó đặt bàn tay lem luốc đủ màu lên vai tôi, bảo rằng tôi là ông thầy tuyệt vời nhất thế gian, nếu có ai làm tôi bực mình thì nó sẽ trị cho kẻ đómột trận vì nó biết cách xử lý những...
... trường cao đẳng nghề ngỗ nghịch cho đến những học sinh chuyên danh giá trường Stuyvensant mà còn giúp ông nhìn và viết về nghề dạy từ một góc độ khác. Bức tranh trường lớp trong Người thầy không ... nghiệm “Nó đặt bàn tay lem luốc đủ màu lên vai tôi, bảo rằng tôi là ông thầy tuyệt vời nhất thế gian, nếu có ai làm tôi bực mình thì nó sẽ trị cho kẻ đómột trận vì nó biết cách xử lý những ... Bạn muốn tâm sự? Câu chuyện riêng tư bạn gìn giữ bấy lâu sẽ bị lan truyền dưới hình thức tam sao thất bản… Trang bìa cuốn sách.Frank McCourt bắt đầu chuyện trường chuyện lớp của mình bằng những...