bai tieu luan quy trinh cham soc khach hang

Quy trình chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 15/04/2013, 11:58

... nối dài lâu c Tặng quà vào dịp lễ, tết, sinh nhật khách hàng Giá trị quà tặng cho 01 lần tặng quà quy định sau Dịch vụ hậu Thành lập tổng đài chăm sóc hàng: khách Xây dựng trung tâm chăm sóc khách...

21
7.3K
45

Bài tiểu luận: Quy trình công nghệ bảo quản rau tươi

Ngày tải lên : 01/05/2014, 17:23

... LỜI NÓI ĐẦU Để tìm hiểu quy trình công nghệ bảo quản rau tươi tiểu luận em tìm hiểu biến đổi xảy rau trình vận chuyển bảo quản đặc điểm nguyên nhân gây hư hỏng rau tươi quy trình công nghệ gồm ... chất lượng sản phẩm… Trước tình hình đó, em thực tìm hiểu “ quy trình công nghệ bảo quản rau tươi ” với mục tiêu tìm hiểu công đoạn quy trình công nghệ bảo quản rau hiệu để kéo dài thời gian sử ... tiểu luận gồm phần: Phần 1: Giới thiệu sơ nét rau tươi tổng quan vấn đề bảo quản rau tươi Phần 2: Quy trình công nghệ bảo quản rau tươi Phần 3: Kết luận Trong trình tìm hiểu có nhiều sai xót nhầm...

36
2.2K
2

tiểu luận quy trình đặt phòng khách sạn

Ngày tải lên : 26/06/2014, 08:27

... khách sạn thời điểm định, tuỳ theo quy định khách sạn (thường 18.00h ) ngày khách định đến Sau khách không tới, khách sạn có quy n bán buồng cho khách khác QUY TRÌNH NHẬN ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN ... điểm check out ngày hôm sau ngày khách định đến Nếu khách không sử dụng buồng không báo huỷ theo quy định khách sạn khách phải đền bù tiền cho khách sạn Đặt buồng có đảm bảo thực thông qua: - Thanh ... sạn cho phép số khách du lịch, văn phòng, trung tâm đặt buồng bán buồng không hạn chế số lượng quy định thời gian, thời điểm định Khi cần khách sạn thay đổi yêu cầu ngừng bán Nguồn khách qua...

8
1.8K
31

BÀI TIỂU LUẬN QUY TRÌNH TÍN DỤNG

Ngày tải lên : 15/03/2015, 21:02

... doanh nghiệp mà tổ chức tín dụng nắm quy n kiểm soát NHÓM – CHỦ ĐỀ QUY TRÌNH TÍN DỤNG Tổng mức dư nợ cấp tín dụng đối tượng quy định điểm a, b, c, d đ theo khoản quy định phía không vượt 5% vốn tự ... chấm điểm tín dụng bảng số tài chuẩn  Quy mô doanh nghiệp: ĐIỂM 70 - 100 30 - 69 < 30 QUY MÔ Lớn Vừa Nhỏ (xem phụ lục quy mô doanh nghiệp) 12 NHÓM – CHỦ ĐỀ QUY TRÌNH TÍN DỤNG  Các tiêu tài chính: ... nhiên mức quy định vốn tự có yêu cầu tối thiểu thay đổi theo định Tổng Giám Đốc o trường hợp cụ thể khác NH Agribank có quy định tương tự mức vốn tự có tối thiểu, đồng thời kèm theo quy định nợ...

39
1.7K
7

Bài tiểu luận quy trình khai thác cảng

Ngày tải lên : 29/09/2015, 18:36

... TIỂU LUẬN QUY TRÌNH KHAI THAC CẢNG_NHÓM Page 11 GVHD : TRƯƠNG MINH ĐỨC a) Cơ quan có thẩm quy n định: Cảng vụ Hàng hải đại diện Cảng vụ Hàng hải; b) Cơ quan người có thẩm quy n uỷ quy n phân ... thu quy định Khoản Điều 13 Quy t định 98/2008/QĐ-BTC + Tàu thủy vào, rời cảng khu vực hàng hải nhiều chuyến/tháng từ chuyến thứ trở tháng áp dụng mức thu 80% mức thu quy định Khoản Điều 13 Quy t ... GIỚI THIỆU BÀI LUẬN  MỤC ĐÍCH BÀI LUẬN: Biết quy trình bốc xếp hàng loại hang khác ,các thủ tục cần phải làm tàu vào cảng.trên sở đưa nhận xét khác quy trình làm việc tường loại tàu  PHƯƠNG PHÁP...

364
1.4K
11

Bài tiểu luận quy trình công nghệ sản xuất đường saccharose từ mía

Ngày tải lên : 13/11/2015, 19:29

... chuyển dịch cấu kinh tế tạo nên vùng sản xuất hàng hóa lớn, mặt nông thôn vùng mía đổi mới… Theo Quy hoạch phát triển mía đường năm 2010, định hướng năm 2020, tiêu diện tích mía 300.000 ha, suất ... • Nhóm Saccharum simense: nhỏ, cứng, thân màu vàng pha nâu nhạt, trồng từ lâu Trung Quốc Chương QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT ĐƯỜNG SACCHAROSE TỪ MÍA 1.1 Giai đoạn khai thác nước mía Mục đích công ... nghệ chung - Hoàn thiện: loại bỏ chất không đường Chuẩn bị cho trình kết tinh đường Tùy thuộc vào quy trình sản xuất đường thô hay tinh lọc đường mà nguyên liệu đầu vào giai đoạn làm nước mía nước...

21
1.6K
2

Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 17:20

4
1.7K
25

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Ngày tải lên : 19/02/2014, 03:20

... nhân phần mềm Vĩnh Trinh 1.Khái quát công ty Vĩnh Trinh Ngày thành lập: 31/01/1997 Giám đốc: Vũ Quang Vinh Vốn Điều lệ: 4.000.000.000 VNĐ Được thành lập đầu năm 1997, Công ty Vĩnh Trinh trở thành ... vụ chăm sóc khách hàng công ty Vĩnh Trinh 2.1.Về mặt cấu dịch vụ chăm sóc khách hàng Vĩnh Trinh bao gồm dịch vụ sau: + Dịch vụ sách bảo hành: Công ty Vĩnh Trinh nhận thức việc phục vụ quý khỏch ... bảo hành o Với sản phẩm có quy định bảo hành theo nhà sản xuất, cam kết thực theo quy định nhà sản xuất, cụ thể sau: Với sản phẩm máy tính ngoại nhập COMPAQ, IBM theo quy định Hóng bảo hành 36...

31
1.4K
6

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Ngày tải lên : 11/03/2014, 03:20

... dịch vụ theo giá quy chuẩn theo cam kết thương nhân hợp pháp công bố sàn + Thành viên mua hàng trang web để sử dụng cho bạn, làm quà cho người khác + Thành viên đại diện có quy n cung cấp tất ... đổi tạo sức ép lớn cho trình xây dựng sách truyền thông - Những quy phạm pháp luật liên quan đến thương mại điện tử chưa đầy đủ Điển quy đinh việc quản lý, kiểm soát thuế với giao dịch mạng, biên ... tích cực đưa nhiều “deal” đặc biệt chương trình khuyến hấp dẫn Bài thảo luận nhóm với đề tài: Quy trình mua hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Hotdeal Phân tích SWOT” tìm hiểu phân tích cách thức...

27
2.9K
15

bài tiểu luận marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của toyata việt nam

Ngày tải lên : 01/07/2014, 06:56

... thật.Những điều mà khách hàng cần hỏi mua sản phẩm dịch vụ nhiều gần vô tận.Vì hệ thống khách hàng theo quy trình tận tình chuyên nghiệp ngày quan trọng cần thiết với nhà kinh doanh.Trước Marketing hiểu ... thị phần cao phân khúc xe.Các hoạt động chăm sóc khách hàng hoạt động hậu mang đến cho khách hàng quy n lợi hài lòng cao nhất.Với phương châm “Khách hàng hết” Toyota Việt Nam “Tiến tới tương lai”không ... sau bán hàng hoàn hảo,Toyota không ngừng hoàn thiện giá trị nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quy n lợi nữa.Ngay từ ngày đầu kinh doanh,TMV trọng tới công tác CSKH “quan trọng dịch vụ sau bán...

19
4.5K
11

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

Ngày tải lên : 30/03/2014, 09:20

... tuân thủ quy định cảu pháp luật điều ước có liên quan Các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động kinh doanh BHNT thời kỳ kinh tế có chuyển biến, phải tuân thủ quy định luật kinh doanh bảo hiểm, quy định ... ngành nghề kinh doanh mà luật pháp quy định thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh BHNT Việt Nam, thành lập doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu vốn pháp định quy định luật kinh doanh bảo hiểm ... Nam triển khai sản phẩm “Bảo hiểm kiên kết đơn vị” sản phẩm bảo hiểm cung cấp đồng thời quy n lợi bảo vệ quy n lợi đầu tư cho khách hàng tham gia bảo hiểm Với phát triển thị trường chứng khoán,...

98
2.4K
6

Báo cáo tiểu luận: Quy trình kiểm toán nợ phải thu khách hàng doc

Ngày tải lên : 30/07/2014, 12:21

... QUY TRÌNH KIỂM TOÁN NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG NỘI DUNG:    Khái quát khoản mục nợ phải thu Kiểm ... trình bày theo giá trị thực KHÁI QUÁT KHOẢN MỤC NỢ PHẢI THU  Mục tiêu kiểm toán : Hiện Hữu Đầy Đủ Quy n Ghi Chép Chính Xác Đánh Giá Trình Bày Và Công Bố  KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI CÁC KHOẢN NỢ PHẢI ... phải thu KIỂM SOÁT NỘI BỘ ĐỐI VỚI CÁC KHOẢN NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG  Chu trình bán hàng : Tùy theo quy mô đặc điểm doanh nghiệp mà cách thức tổ chức kiểm soát nội chu trình bán hàng khác Đối với...

28
1.9K
2

Tiểu luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động bán hàng của công ty viễn thông

Ngày tải lên : 08/04/2015, 12:00

... Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng: • Rút ngắn thời gian chờ đợi xử lý thông tin khách hàng có yêu cầu xuống 48h nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi cho khách hàng • Hoàn thiện quy trình trả ... 10 tỷ đồng…Với phương châm “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp nghĩa”, Công ty tham gia tích cực quy n góp tiền, ủng hộ quỹ “Vì người nghèo”, quỹ “Đền ơn đáp nghĩa”, chủ động phối hợp với Đài truyền ... thành nhà khai thác dịch vụ viễn thông số Việt Nam Quan trọng hơn, thương hiệu Viettel khiến độc quy n tồn nhiều năm thị trường phá bỏ Bức tranh viễn thông Việt Nam trở nên tươi sáng Cục diện cạnh...

20
2.5K
3

Tiểu luận một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và XNK cà phê

Ngày tải lên : 08/04/2015, 12:01

... õóử tọỳt nghióỷp GVHD: Th.S Nguyóựn Ngoỹc Quy u tiờn ca cụng ty l gi mi quan h gn gi vi cỏc cp cú thm quyn quyt nh v cỏc quy nh, iu chnh, h cú th cỏc quyt nh nh hng ti cụng ty V PHN TCH, NH GI ... bo dõn tc v giỏp ht e Chớnh quyn : - Chớnh quyn cỏc cp l mt yu t nh hng quan trng i vi cỏc hot ng ca cụng ty Do cú chc nng ỏnh thu, cp giy phộp, v quy nh, nờn chớnh quyn cú th hn ch, khuyn khớch, ... s theo ỳng quy nh ca nh nc v cụng ty - Cựng cỏc phũng cú liờn quan tham mu xõy dng cỏc quy ch ni b nhm thc hin tt nhim v chớnh tr c giao - Kim tra, kim soỏt vic thc hin cỏc ni quy, quy ch ca cụng...

47
365
0

Tiểu Luận: Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Ngân Hàng Tmcp Sài Gòn Khu Vực Tp Hcm

Ngày tải lên : 24/04/2015, 21:31

... trên, số lượng bảng câu hỏi 240*1.1=264 8.4 Thang đo Bảng câu hỏi sử dụng loại thang đo cho hai phần: Phần 1: Thông tin khách hàng Nhóm sử dụng t hang đo nhiều lựa chọn, trả lời để thu thập số ... hợp với lực, quy mô t ại, hướng đến mục tiêu cấp t hiết mang lại hài lòng cho khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) không nằm vòng xoáy cạnh tranh SCB ngân hàng Thương mại cổ phần quy mô trung ... 1 Đặt vấn đề Giai đoạn 2009-2010 xem cột mốc quan trọng ngành ngân hàng quy định pháp luật cam kết theo lộ trình gia nhập WTO hệ t hống ngân hàng nước dỡ bỏ Theo đó, ngân...

10
2.4K
11

Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:56

... theo quy chế tạm thời tổ chức hoạt động Bưu điện trung tâm mục tiêu kế hoạch Bưu điện trung tâm giao, chịu ràng buộc nghĩa vụ quy n hạn trước Bưu điện trung tâm 2.1.2.3b Quy n hạn - Có quy n ... trường đơn vị - Thực nghĩa vụ theo quy định Nhà nước bảo vệ tài nguyên, môi trường, quốc phòng an ninh quốc gia - Thực đầy đủ nghĩa vụ quy n lợi người lao động theo quy định Luật lao động thoả ước ... điện Thành phố Hà Nội theo quy định - Có trách nhiệm báo cáo định kỳ, đột xuất tình hình thực kế hoạch theo quy định Bưu điện Thành phố Hà Nội - Chấp hành quy định Ngành hướng dẫn Bưu...

98
1.1K
13

An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 14:53

... khách hàng có quy n định để truy cập vào sở liệu hệ thống Ngoài việc đảm bảo an toàn không bị kẻ xâm nhập trái phép lấy trộm để sử dụng vào mục đích xấu xâm phạm vào quy n lợi kinh tế quy n bảo vệ ... cứu thông tin, tra cứu cớc, nợ khách hàng, gửi hoá đơn cho khách hàng qua địa e-mail 2.2.Secure Socket Layer (SSL) SSL Netscape phát triển, đợc sử dụng rộng rãi SSL thực chức quan trọng việc đảm ... nghiên cứu giải pháp bảo mật áp dụng cho thơng mại điện tử phổ biến nh mã hoá công khai, Secure Socket Layer (SSL) áp dụng vào để giải toán Qua trình nghiên cứu áp dụng, nhóm tác giả đúc kết đợc...

4
616
5

Quy trình chăm sóc thai nghén

Ngày tải lên : 29/10/2012, 13:46

... thể; sau phút đọc kết 2.4 Đo huyết áp: Hớng dẫn thai phụ ngồi nằm t thế, tiến hành đo huyết áp quy trình 167 168 2.5 Bắt mạch: Đếm mạch phút 2.6 Quan sát: Sự phát triển toàn thân có cân đối không,...

12
1.3K
0

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:30

... s theo ỳng quy nh ca nh nc v cụng ty - Cựng cỏc phũng cú liờn quan tham mu xõy dng cỏc quy ch ni b nhm thc hin tt nhim v chớnh tr c giao - Kim tra, kim soỏt vic thc hin cỏc ni quy, quy ch ca cụng ... bo dõn tc v giỏp ht e Chớnh quyn : - Chớnh quyn cỏc cp l mt yu t nh hng quan trng i vi cỏc hot ng ca cụng ty Do cú chc nng ỏnh thu, cp giy phộp, v quy nh, nờn chớnh quyn cú th hn ch, khuyn khớch, ... cụng ty Mc tiờu u tiờn ca cụng ty l gi mi quan h gn gi vi cỏc cp cú thm quyn quyt nh v cỏc quy nh, iu chnh, h cú th cỏc quyt nh nh hng ti cụng ty V PHN TCH, NH GI TèNH HèNH S DNG CC NGUN LC CA...

48
4.9K
40

TIỂU LUẬN: “Quy trình sản xuất bia với 30% nguyên liệu thay thế là gạo”.

Ngày tải lên : 18/03/2013, 16:34

... 2.2 Quy trình sản xuất bia • Quy trình sản xuất bia qua giai đoạn:  Quy trình phân xưởng nấu  Quy trình phân xưởng lên men  Quy trình phân xưởng chiết 2.2.1 Quy trình phân xưởng nấu 2.2.1 Quy ... 2 NỘI DUNG – 2.1 Giới thiệu chung bia – 2.2 Quy trình sản xuất bia • 2.2.1 Quy trình phân xưởng nấu • 2.2.2 Quy trình phân xưởng lên men • 2.2.3 Quy trình phân xưởng chiết 3 KẾT LUẬN MỞ ĐẦU ... mà khắp giới o Để tạo chai bia có chất lượng tốt cần quan tâm tới quy trình sản xuất bia Vì tiến hành nghiên cứu chuyên đề: Quy trình sản xuất bia với nguyên liệu thay 30%” 2 NỘI DUNG 2.1 Giới...

28
1.5K
3