anh văn cho lễ tân khách sạn
Khái quát về cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:01
... NGÀNH
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... khóa cho khách.
- Đề nghị khách giữ gìn cẩn thận và gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách
sạn.
Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải:
- Nhận và trả lại chìa khóa cho khách ... bộ phận lễ tân
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn:
Vị trí của bộ phận lễ tân rất quan trọng trong khách sạn, nó được coi là bộ
mặt của khách sạn là nơi đến đầu tiên tiếp xúc với khách và...
- 94
- 3K
- 9
Chuyên đề thực tập về lễ tân khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:09
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
* Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn (departure)
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: Nhân viên lễ tân làm thủ
tục thanh ... sơ thanh toán cho
khách.
* Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn (occupancy)
Khách lưu trú tại khách sạn: Nhân viên lễ tân trực tiếp hoặc phối hợp
với bộ phận khác trong khách sạn phục vụ khách.
Mục ... đoạn khách thanh toán, trả buồng
Thanh toán cho khách trả buồng rời KS
Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách
* Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn (pre-arrival)
Khách lựa chọn khách sạn: ...
- 105
- 4.6K
- 24
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng
Ngày tải lên :
13/11/2012, 10:16
... phận lễ tân
1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với
khách và là "trung tâm thần kinh" của khách sạn cho ... sách kinh doanh cho khách sạn.
Bộ phận lễ tân đóng vai tròđại diện cho khách sạn trong việc mở rộng
các mối quan hệ liên doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách
sạn.
* Nhiệm ...
thanh toán cho mình số tièn trong hoáđơn cho khách sạn.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễ tân 4B
46
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
phận lễ tân...
- 77
- 21.1K
- 125
Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:36
... toán cho khách khi khách
trả buồng rời khách sạn.
d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
-Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ
tục cho khách ... 4B
26
Khoa Lễ tân khách sạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà
Nội
Khách sạn công vụ Khách sạn căn hộ
Khách sạn hàng không Khách sạn sòng bạc
Khách sạn du lịch Trung tâm hội nghị….
Khách sạn công ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân
a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
+ Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ
của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết...
- 77
- 4.4K
- 15
chuyên ngành lễ tân khách sạn - văn phòng
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:44
... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp
các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả
buồng rời khách sạn.
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
Khách ... giúp khách.
Giao chìa khóa buồng cho khách khi đăng ký khách sạn:
Sau khi đã làm xong các thủ tục đăng ký khách sạn cho khách, nhân viên lễ
tân giao chìa khóa và thẻ chìa khóa buồng cho khách. ... gửi lại quầy lễ tân khi ra khỏi khách
sạn.
Nhận và trả lại chìa khóa cho khách nhân viên lễ tân cần phải:
- Nhận và trả lại chìa khóa cho khách
+ Hỏi tên khách và số buồng của khách.
+ Hỏi...
- 91
- 1.6K
- 5
KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG
Ngày tải lên :
07/10/2013, 18:20
... viên lễ tân theo dõi cập nhật tổng hợp
các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả
buồng rời khách sạn.
d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
-Khách ... Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
- Giai đoạn khách đến khách sạn
- Giai đoạn lưu trú tại khách sạn
- Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
Hoạt động của khách sạn là những hoạt ... CHUNG VỀ ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN
* Khái niệm đăng ký khách sạn
- Đăng ký khách sạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai
đoạn khách đến khách sạn khi giữa khách và khách sạn bắt đầu hình...
- 43
- 804
- 0
KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN VĂN PHÒNG
Ngày tải lên :
08/10/2013, 19:20
... toán cho khách khi trả buồng rời
khách sạn.
- Giai đoạn khách thanh toàn trả rời khách sạn (departure):
Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn
Nhân viên lễ tân làm thủ tục thanh toán cho khách ...
- Giai đoạn khách đến khách sạn (arrival):
Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn : Nhân viên lễ tân
đón tiếp khách, làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách.
Đón tiếp khách : Yêu cầu ... trước khi khách đến khách sạn (pre - arri).
Khách lựa chọn khách sạn. Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của
khách sạn phục vụ khác. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn
phụ...
- 47
- 985
- 0
KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUYÊN NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH SẠN - VĂN PHÒNG
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... NGÀNH LỄ TÂN KHÁCH
SẠN - VĂN PHÒNG
I. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN VÀ LỄ TÂN KHÁCH SẠN
1. Các loại hình khách sạn
Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh
khách sạn là ... viên lễ tân theo dõi cập nhật, tổng hợp
các chi phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả
buồng rời khách sạn.
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn
Khách ... vé máy bay cho
khách.
4.13.) Đặt buồng tại khách sạn khác cho khách.
Một số khách đang lưu trú tại khách sạn có thể nhờ nhân viên lễ tân đặt
buồng tại khách sạn khác để phục vụ cho chuyến...
- 42
- 749
- 1
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... giám đốc khách sạn hàng ngày.
-Nhân viên lễ tân 1: đảm nhiệm việc đón khách và làm thủ tục đăng ký
khách sạn.
- Nhân viên lễ tân 2: hỗ trợ cho nhân viên lễ tân 1 khi khách sạn đông
khách làm ... viên lễ tân chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọn
b. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước khách sạn
Mường Thanh
Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách
Khách: ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất...
- 65
- 7.7K
- 50
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:55
... trong khách sạn trước khi
khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI
của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của
khách sạn.
Bước 7:Đưa khách ... chỉ tiêu khách của khách sạn sẽ làm tăng doanh thu cho
khách sạn ;Tăng khách hàng chung thuỷ cho khách sạn chính là biện pháp
nhằm làm khuyếch trương uy tín cho thương hiệu của khách sạn .
Tăng ... chất lượng dịch vụ lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.Bộ phận lễ tân của khách sạn Kim Liên1
2.2.1.1.Mô tả chung:
+Vị trí quầy lễ tân đặt tại khách sạn Kim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí gần...
- 60
- 2.6K
- 21