5 giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS

... T.tâm III T.tâm IV 5. 7 6.3 5. 1 6 .5 Đại lý Mobifone 6.1 5. 7 6.2 6.2 6.4 Đội bán hàng trực tiếp 5. 5 5. 2 5. 5 5. 3 Đội thu cước phí 6 .5 6.3 6.2 6.3 6.2 Đội giải khiếu nại 6 .5 6.2 6.4 6.3 Đường giây ... 1. 959 . 953 2 .58 9.222 Lợi nhuận sau thuế 3 .54 0 .51 5 5. 039.880 6. 658 .000 (Nguồn: Phòng kinh doanh) So với năm 20 05 năm 2007 doanh thu lợi nhuân tăng gần gấp đôi mức độ tăng chi phí thấp , mức 1 ,5 ... 2002 2003 2004 20 05 2006 2007 Doanh thu (Triệu đ) 2.632.67 3.646.718 5. 116.48 7.000.38 10.294. 15 13.4 85. 000 Lợi nhuận (Triệu đ) 877.826 1.297.231 1 .55 7.80 3 .54 0 .51 5. 039.880 6. 658 .000 ( Nguồn :Phòng...

71
695
4

Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nang cao sự hài lòng của nhân viên phòng tiêu thụ công ty TNHH nhà nước một thành viên điện cơ thống nhất

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... tích thực trạng hài lòng cán nhân viên làm việc Phòng tiêu thụ Công ty TNHH nhà nước thành viên Điện thống nhất, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng nhờ nâng cao hài lòng nhân viên ... thiện chế độ xét lương đãi ngộ 82 3.2.3 Giải pháp nâng cao hội học tập nâng cao nghiệp vụ 84 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động phong trào 85 TÓM TẮT CHƯƠNG III 87 KẾT LUẬN ... 73 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên phòng tiêu thụ 78 3.2.1 Giải pháp cải thiện công tác tiền lương thưởng 78 3.2.2 Giải pháp cải thiện chế độ...

102
262
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hải lòng của cán bộ công nhân viên tại khối quản lý viễn thông hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hài lòng cán khối quản lý VNPTHà Nội 52 2.2.1 Thu thập đánh giá liệu 52 2.2.2 Phân tích hài lòng cán Khối quản lý VNPT Hà Nội 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ... mạnh dạn đề giải pháp để nâng cao hài lòng CBCNV khối quản lý VNPT Hà Nội mà tác giả luận văn số CBCNV 14 CHƯƠ NG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA CB CNV TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hài lòng người ... Thuê bao Metronet 108.267 95. 555 81.063 4.4 35 10. 458 41.428 67.1 25 111.626 máy 2 25 250 3 45 - Thuê bao MegaWAN máy 988 9 35 990 - Thuê bao điện thoại cố định máy 38.000 52 .432 41.208 - Thuê bao điện...

89
325
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của tín đồ Phật giáo khi đến chùa Giác Ngộ, TP.HCM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA TÍN ĐỒ PHẬT GIÁO KHI ĐẾN CHÙA GIÁC NGỘ .62 3.1 Định hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển dịch vụ 62 ải pháp nhằm nâng cao hài lòng TĐPT ... Nghiên giải pháp nhằm nâng cao hài lòng TĐPG đến chùa Giác Ngộ, TP HCM 3.3 Câu hỏi nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm giải thích câu hỏi sau: - Thực trạng mức độ hài lòng TĐPT sao? - Các giải pháp nhằm ... 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 13 viii 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng 13 1.1.3.2 Sự hài lòng củ ất lƣợng dịch vụ 14 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao hài lòng khách...

127
278
1

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 20 15 lâu dài .56 4.3 Các giải pháp nâng cao hài lòng nhà thuốc thành phố Hồ Chí Minh .57 4.3.1 Giải pháp thành phần giá toán 57 4.3.1.1 Cơ sở mục tiêu 57 ... 54 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN 55 4.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 55 4.2 Định hƣớng hoạt động kinh ... nhân gây không hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc...

111
602
2

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhà thuốc tại thành phố hồ chí minh đối với công ty TMHH MTV dược sài gòn

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 20 15 lâu dài .56 4.3 Các giải pháp nâng cao hài lòng nhà thuốc thành phố Hồ Chí Minh .57 4.3.1 Giải pháp thành phần giá toán 57 4.3.1.1 Cơ sở mục tiêu 57 ... 54 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC SÀI GÒN 55 4.1 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 55 4.2 Định hƣớng hoạt động kinh ... nhân gây không hài lòng nhà thuốc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng công ty TNHH MTV Dƣợc Sài Gòn 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Sự hài lòng nhà thuốc...

111
461
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên chức tại chi cục hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế nội bài cục hải quan thành phố hà nội

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Bảng đo hài lòng Được công nhận 49 Bảng 2.17: Bảng đo hài lòng Cấp 50 Bảng 2.18: Bảng đo hài lòng Cơ hội thăng tiến 50 Bảng 2.19: Bảng đo hài lòng Sự đồng cảm 51 Bảng 2.20: Bảng đo hài lòng Được ... 2 65. 1 35 2.012.462 2.202.434 .58 6 740 999 2008 3 75. 246 3.012. 854 2.472.167.667 950 1.218 2009 4 45. 154 2.446.122 2.029.360.070 1.300 1.336 2010 52 5. 752 2.739.369 2.636.680.490 1.000 1.427 2011 6 15. 139 ... 22 ,5% 30 tuổi, 25% từ 30 đến 39 tuổi, 31, 25% từ 40 -50 tuổi 21, 25% từ 51 -60 tuổi Bảng 2.4: Mô tả mẫu theo độ tuổi STT Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ (%) %tích luỹ

86
333
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách ... - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên sở tìm hiểu đặc ... 3.10: Sự hài lòng khách hàng cảm thông 64 Bảng 3.11: Sự hài lòng khách hàng hình ảnh doanh nghiệp 66 Bảng 3.12: Sự hài lòng khách hàng giá dịch vụ 67 Bảng 3.13: Sự hài lòng ...

134
285
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đo hài lòng yếu tố hữu hình 50 Bảng 2.14: Bảng đo hài lòng độ tin cậy 51 Bảng 2. 15: Bảng đo hài lòng tính đáp ứng 52 Bảng 2.16: Bảng đo hài lòng đối tính đảm bảo 53 Bảng 2.17: Bảng đo hài lòng ... 59 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRIBANK 59 3.1 Định hướng phát triển Agribank thời gian tới 59 iii 3.1.1 ... 61. 950 83.1 75 119. 052 21.2 25 942 1.349 1.1 65 407 57 .55 5 78.394 111.730 20.839 34 35. 876 43 43 -184 -14 36 33.336 43 Thu lãi từ đầu tư chứng 1.3 khoán 3.448 3.412 6.149 -36 -1 2.737 80 21 15 287...

94
424
0

Phân tích và đề xuất giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ và nhân viên công ty TNHH LG electronic việt nam nhà máy điện tử hưng yên

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN NHÀ MÁY ĐIỆN TỬ HƯNG YÊN 73 3.1 CÁC GIẢI PHÁP CHÍNH NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 73 3.1.1 Nâng cao hài lòng ... người lao động 56 2.2.3.1 Sự hài lòng công việc 56 2.2.3.2 Sự hài lòng chế độ đãi ngộ 57 2.2.3.3 Sự hài lòng chế độ đào tạo 58 2.2.3 .5 Sự hài lòng chế độ đánh giá ... đến hài lòng nhân viên khiến họ trung thành với tổ chức 1.1.4 Sự hài lòng nhân viên 1.1.4.1 Khái niệm hài lòng Sự hài lòng kết nhu cầu thỏa mãn động viên mang lại Về yếu tố tác động đến hài lòng...

98
944
0

Phân tích và đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại công ty VINACOMINLAND

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI VINACOMINLAND 65 3.1 Định hướng công ty VINACOMINLAND thời gian tới 65 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng CBCNV ... phân tích hài lòng cán nhiên viên Vinacominland Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Vinacominland: Từ kết nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng ý thức ... % Dưới 25 tuổi 70 37 .5 86 40.7 362 42.9 Từ 25 – 35 tuổi 50 26.7 54 25. 7 67 26.4 Từ 35 – 45 tuổi 44 23 .5 46 21.8 49 19.3 Từ 45 – 60 tuổi 23 12.3 25 11.8 29 11.4 Tổng lao động 187 211 254 ( Nguồn:...

108
244
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 56 Bảng 3.6: Sự hài lòng khách hàng tin cậy 58 Bảng 3.7: Sự hài lòng khách hàng phản hồi 59 Bảng 3.8: Sự hài lòng khách hàng hữu hình 61 Bảng 3.9: Sự hài lòng khách ... - H1: Sự hài lòng với chất lượng dịch vụ cao KH hài lòng - H2: Sự hài lòng với hình ảnh cao KH hài lòng - H3: Sự hài lòng với giá dịch vụ cao KH hài lòng 1.3.7.2 Thang đo Trên sở tìm hiểu đặc ... 3.10: Sự hài lòng khách hàng cảm thông 64 Bảng 3.11: Sự hài lòng khách hàng hình ảnh doanh nghiệp 66 Bảng 3.12: Sự hài lòng khách hàng giá dịch vụ 67 Bảng 3.13: Sự hài lòng ...

134
387
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đo hài lòng yếu tố hữu hình 50 Bảng 2.14: Bảng đo hài lòng độ tin cậy 51 Bảng 2. 15: Bảng đo hài lòng tính đáp ứng 52 Bảng 2.16: Bảng đo hài lòng đối tính đảm bảo 53 Bảng 2.17: Bảng đo hài lòng ... 59 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRIBANK 59 3.1 Định hướng phát triển Agribank thời gian tới 59 iii 3.1.1 ... 61. 950 83.1 75 119. 052 21.2 25 942 1.349 1.1 65 407 57 .55 5 78.394 111.730 20.839 34 35. 876 43 43 -184 -14 36 33.336 43 Thu lãi từ đầu tư chứng 1.3 khoán 3.448 3.412 6.149 -36 -1 2.737 80 21 15 287...

94
441
0

Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đo hài lòng yếu tố hữu hình 50 Bảng 2.14: Bảng đo hài lòng độ tin cậy 51 Bảng 2. 15: Bảng đo hài lòng tính đáp ứng 52 Bảng 2.16: Bảng đo hài lòng đối tính đảm bảo 53 Bảng 2.17: Bảng đo hài lòng ... 59 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA TẠI AGRIBANK 59 3.1 Định hướng phát triển Agribank thời gian tới 59 iii Footer ... Page 10 of 1 45 Header Page 11 of 1 45 - Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách...

94
406
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo hành nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Công ty LG Electronics Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... .55 2.4.1 Thành phần Sự tin cậy 55 2.4.2 Thành phần Khả đáp ứng .55 2.4.3 Thành phần Sự đồng cảm 55 2.4.4 Thành phần Phương tiện vật chất hữu hình trung tâm bảo hành 55 ... 0,447 0,708 Sự tin cậy 0,794 0 ,55 7 0,767 Sự đồng cảm 0,780 0,473 0,766 Phƣơng tiện vật chất hữu hình 0,668 0,308 0, 655 Sự đảm bảo 0,789 0 ,51 2 0,766 Mức độ hài lòng dịch vụ 0,374 0 ,53 9 0 ,59 6 (Nguồn: ... ,047 ,2 85 ,627 ,227 ,0 75 v4 ,1 15 ,397 ,116 ,58 6 ,007 ,062 v5 ,400 ,112 ,087 ,649 ,021 , 059 v6 ,340 , 154 ,52 1 ,186 ,023 ,283 v7 ,194 ,096 ,7 25 ,176 ,169 ,163 v8 ,178 ,134 , 757 ,141 ,093 , 159 v9...

111
2,774
10

Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Công ty Emerald Digital Marketing

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hình hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn công ty Emerald Digital Marketing 47 3.3 Kết luận chƣơng 49 CHƢƠNG 4: HƢỚNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ... 4:Hướng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công ty GVHD: TH.S ĐINH TIÊN MINH 14 SVTH: PHẠM THỊ DIỄM TRANG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... DIGITAL MARKETING 50 GVHD: TH.S ĐINH TIÊN MINH SVTH: PHẠM THỊ DIỄM TRANG 4.1.Đề xuất giải pháp 50 4.1.1 Giải pháp lực: chất lượng dịch vụ 50 4.1.2 Giải pháp phát triển bền...

71
552
0

Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao sử dụng vốn tại Công ty công trình giao thông 208 thuộc tổng giao thông 4 - Bộ giao thông vận tải pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... 95, 63% 66 .57 8 94,94 18. 958 - 0,69% Nợ ngắn hạn 42.377 85, 1% 58 .899 83,99 16 .52 2 -1,11% Vay ngắn hạn 26.339 52 ,89% 38 .53 4 54 , 95 12.1 95 2,06% Phải trả người bán 2.838 5, 7% 2.982 4, 25 144 -1, 45% ... 22084 36, 75 690 2 ,5 1164 2,87 55 3 0,92 55 0,2 27 0,07 41 0,07 Chi phí SXKDD 359 2 13,03 12724 31, 35 21490 35, 76 IV TSLĐ khác 66 75 24,21 10370 25, 55 7230 12,03 Tạm ứng 3994 14,49 7183 17,7 49 45 8,23 ... tiêu Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 I.Nguồn vốn kinh doanh 50 65 50 65 5 159 Nguồn vốn NSNN cấp 22 25 22 25 22 25 - Vốn cố định 1460 1460 1460 7 65 7 65 7 65 Nguồn vốn tự bổ sung 2840 2840 2934 - Nguồn vốn cố...

84
279
0