2thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam sở giao dịch 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - SỞ GIAO DỊCH 1.PDF
... cao chất lượng dịch vụ thẻ Eximbank – Sở Giao Dịch chương sau 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 2 .1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP ... .8 1. 1.3.2 Đối với chủ thẻ 10 1. 1.3.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ 11 1. 2 Chất lượng dịch vụ thẻ NHTM .12 1. 2 .1 Chất lượng dịch vụ NHTM (Loan, 2008) 12 1. 2 .1. 1 Tính ... 57.243.292 1. 214 .960 1. 966. 513 2. 010 .16 5 7.278.762 1. 443.847 3.750 .14 9 13 . 517 .733 11 .629.928 8 .19 1.947 Số lượng Thị phần 11 /39 528 .17 5. 814 5 .12 5.597 31. 578.686 340,0 % 2 ,1% 24.886. 410 71. 3 81. 760 15 .443.246...
- 110
- 868
- 2
Khái quát chung về thị trường thẻ Việt Nam hiện nay.DOC
... 2000 Năm 20 01 Năm 2002 Số Tổng Số Tổng Số Tổng Số Tổng Số Tổng thẻ số thẻ số thẻ số thẻ số thẻ số Visa 10 50 10 50 698 17 48 11 43 28 91 24 31 5322 5000 10 322 MasterCard 280 13 51 603 19 54 18 4 213 8 626 ... marketing dịch vụ thẻ NHNT VN 2 .1 Vài nét Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc thức thành lập theo nghị định số 11 5/CP ngày 30 tháng 10 năm 19 62 Hội đồng Chính phủ Việt Nam ... nhiên, với NHNT ngân hàng bạn nh Ngân hàng Công thơng Việt Nam, Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam tích cực triển khai hệ thống giao dịch tự động, Ngân hàng Châu (ACB)...
- 72
- 965
- 2
KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG THẺ Ở VIỆT NAM
... phát hàng thẻ nước quốc tế Chính mối quan hệ giúp cho giao dịch toán ngân hàng hiệu hơn, bước đại hoá ngân hàng 1. 2 Phương thức toán thẻ Việt Nam 1. 2 .1 Đối tượng sử dụng toán thẻ - Ngân hàng ... người cấp thẻ theo đề nghị chủ thẻ - Ngân hàng toán thẻ (NHTTT): Là ngân hàng ngân hàng phát hành uỷ quyền đứng thực dịch vụ toán theo hợp đồng ký ngân hàng phát hành thẻ ngân hàng toán thẻ NHTTT ... thị…sẽ ngân hàng phát hành ngân hàng toán cung cấp máy chuyên dùng hướng dẫn dịch vụ toán thẻ 1. 2.2 Quy trình sử dụng toán thẻ (6) Ngân hàng phát hành thẻ (7) Ngân hàng đại lý toán thẻ (1a) (3) (1b)...
- 12
- 660
- 2
THỊ+TRƯỜNG+THẺ+VIỆT+NAM+HIỆN+TẠI+VÀ+TƯƠNG+LAI
... vực ngân hàng. / Một số tiêu liên quan đến thị trường thẻ tính đến 15 /11 /2007: - Số lượng máy ATM: 4280 máy - Số lượng POS/EDC: 22.959 máy - Thẻ phát hành: 8.282.783 thẻ, có: + 7.7 71. 494 thẻ ghi ... mua hàng hoá, dịch vụ Các máy ATM chủ yếu phục vụ để rút tiền mặt dịch vụ tiện ích kèm chưa đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Đặc biệt chưa xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống Việt Nam Dịch ... Nam Dịch vụ thẻ phát triển giúp cho khách hàng ngày tiếp cận dễ dàng với dịch vụ toán đại, thúc đẩy ngân hàng thương mại tiếp tục phát triển mảng dịch vụ toán áp dụng công nghệ cao dịch vụ homebanking,...
- 3
- 333
- 0
Thực trạng và giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam
... Thực trạng thẻ ngân hàng Đông 2.2 .1 Các loại thẻ ngân hàng Đông 2.2 .1. 1Các loại thẻ Đông phát hành Đông phát hành loại thẻ: thẻ đa năng, thẻ toán, thẻ liên kết -Thẻ đa năng: vừa thẻ ghi nợ (thẻ ... phát triển ngân hàng Nhiệm vụ trung tâm thẻ phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng Trung tâm không trực tiếp giao dịch với khách hàng mà hoạt động gián tiếp ( chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng chịu ... với 200.000 thẻ; Ngân hàng Công Thơng (ICB) với 15 0.000 thẻ; Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam( BIDV) Tổng số thẻ nội địa ngân hàng phát hành tính đến 11 /2005 lên đến gần 1, 5 triệu thẻ, tăng gần...
- 82
- 997
- 8
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng-áp dụng cho thị trường thẻ Việt Nam
... can mot 51 loai hinh the khac Hoan toan phan dpi va phan doi (%) Hoan toan dong yvad5ngy(%) 9 .1 41. 2 21. 6 38.6 39.2 27.3 5.7 71. 6 6.3 56.9 11 .9 13 6 54.0 50.6 C) Oiem cao nhat la khoa hoc 12 0 thifdng'mal' ... the 15 23 36 Nhan vien ngan hang hieu nhu cau ciJa chu the 3.20 21 36 3.79 61 3.80 57 61 67 8.5 58 04 28 75 60 11 .9 53 SU cam thong SU ddm tiao Chij thS cSm thS^y ygn t i m \d\\ dung th^ giao ... ddng nghiep, 19 93; Khac vdi nha nghien cUu Parasuraman va Anderson va ddng nghidp, 19 94; Johnson, Jdng nghidp cua dng (19 85 ,19 88) (tUc la cha't 20 01) NhQng nghien cUu trudc cudi nhQng nam lipng...
- 10
- 649
- 0
Thị trường thẻ việt nam cơ hội và thách thức
... th6ng toan the cua cacNHTM t\li Vi~t Nam can kha 16 ngleo Vi~c phar hanh the tin d~ng t\li Vi~t Nam dn huang toi phar hanhcae10\lithethongminh.nghlala nhiIng 10 \litheco gcln cac chip di~n tu c6 ... vi~c Slrdl)ng the tin dl)ng vi~c phat tri~n h~ th5ng toan the t\li Yi~t Nam Hi~n t\li c6 khoang 10 ngan hang t\li Vi~t Nam c6 h~ th5ng rieng v~ nhu mQt phuang ti~n toan khang dung ti~n m~t H~u ... cacNHTM r~tCI)CbQ.Th~t la 1\ 1n~u nhu gia SLrta Slrdl)ng mQtthe Visa Yietcombankphcithanh toan ti~n hang t\li Singapore changh\ln thi duQ'cnhung n~ukhi Slrdl)ng t\li Yi~t Nam ma mayca the khong...
- 3
- 144
- 0
Khái quát thị trường thịt lợn thế giới và tình hình chăn nuôi lợn xuất khẩu ở việt nam
... lợn Việt Nam qua 10 năm Năm Tổng đàn lợn (10 00 con) 19 89 19 90 19 91 1992 19 93 19 94 19 95 19 96 19 97 19 98 19 99 2000 12 217 ,3 12 260,5 12 183,2 13 8 81, 7 14 873,9 15 569,4 16 307,3 16 9 21, 4 17 635,9 18 1 21, 1 18 885,5 ... 1. 5 91 1983 19 84 19 85 19 86 19 87 19 88 19 89 19 90 19 91 1992 19 93 1. 186 1. 148 582 486 763 550 1. 186 1. 148 3.242 5. 918 8 .15 6 4.596 7.240 11 .000 24.500 14 . 512 ,6 19 .700,0 2.660 5.432 7.393 4.046 7.240 10 .950 ... cấu sản xuất thịt lợn Việt Nam nh sau: Bảng 1. 10: Cơ cấu sản xuất thịt lợn Việt Nam từ 19 97 đến 2002 ĐVT 19 97 19 98 19 99 2000 20 01 2002 Tổng sản lợng thịt 10 00 11 54 12 27 13 18 14 08 15 03 13 10 lợn...
- 85
- 1,773
- 5
Khái quát thị trường nghành quảng cáo nói chung ở Việt Nam và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thiện Mỹ
... (20 =11 -12 -13 -14 ) 7,309,473 52,796,892 -14 5,822, 911 50 52,796,892 -14 5,822, 911 23 Thuế thu nhập DN 60 14 ,783 ,13 0 -46,663,332 24 Lợi nhuận sau thuế 70 38, 013 ,762 -99 ,15 9,580 toán (30=20= 21- 22) 21 ... từ HĐKD 20 -14 3,574,0 01 -56,780, 618 Lãi khác 21 5,06o,563 1, 812 , 018 lỗ khác 22 7,309,473 10 ,760 Tổng lợi nhuận kế 30 -14 5,822, 911 -55,069,360 50 -14 5,822, 911 -55,069,360 11 Thuế thu nhập DN 60 ... Chi phí quản lý kinh 13 17 4,973,547 12 5 ,13 1,292 16 Chi phí tài 14 20,068,472 15 ,784,773 17 Lợi nhuận từ HĐKD 20 49,886,432 -14 3,574,0 01 18 Lãi khác 21 2, 910 ,460 5,06o,563 19 lỗ khác 22 20 Tổng...
- 20
- 2,496
- 3
KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI VIỆT NAM
... ngành mà thu hút dịch vụ bao quanh tổ chức kiện phải kết hợp tiêu dùng dịch vụ khác đóng góp thu nhập không cho công ty tổ chức kiện mà đem lại thu nhập cho dịch vụ khác Trung bình hàng năm doanh ... bị thất bại nhà cung cấp dịch vụ, kiện xảy việc dịch vụ tham gia vào tổ chức điều cần thiết có dịch vụ mà nhà cung cấp kiện lại đảm trách hết được, giải pháp thuê dịch vụ phụ thêm bên ngoài, số ... dụng dịch vụ thay đổi đáng kể Trong biểu đồ tỉ lệ tiêu dùng dịch vụ 12 tháng năm 2006 quảng cáo dẫn đầu với tỉ lệ sử dụng 92%, tỉ lệ sử dụng nghiên cứu thị trường 86%, tỉ lệ sử dụng dịch vụ tổ...
- 18
- 6,417
- 81
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG NHỰA VIỆT NAM pps
... 8 51 -554 -65 Lợi nhuận HĐTC 7, 611 613 6,988 1, 1 41. 59 Chi phí bán hàng 19 ,644 11 ,567 8,077 69.83 Chi phí quản lý DN 19 ,527 19 ,479 48 0.24 Lợi nhuận từ HĐSXKD 11 0, 415 98, 312 12 ,10 3 12 . 31 Thu nhập ... giá 240,79 18 3,05 57,739 31. 5 41 hao mòn luỹ kế 16 0, 612 13 8,323 22,289 16 .11 4 2- TSCĐ vô hình 16 ,843 17 ,287 -444 (2.568) nguyên giá 19 , 318 19 , 318 - hao mòn luỹ kế -2,475 -2,0 31 -444 21. 8 61 3- Chi ... 855 464 3 91 84.26 Lợi nhuận trước thuế 11 1,2 71 98,777 12 ,494 12 .64 Thuế TNDN 15 ,2 61 13,828 1, 433 10 .36 Lơi nhuận sau thuế 96,099 84,948 11 ,0 61 13.02 Nhận xét: So với năm 06 doanh thu bán hàng cung...
- 48
- 777
- 2
trình bày khái quát thị trường ngoại hối. phân tích thực trạng thị trường ngoại hối ở việt nam và đề xuất giải pháp nhằm củng cố thị trường ngoại hối ở việt nam
... đồng /lượng vào ngày 11 /02 Tỷ giá đôla M ỹ vào ngày 11 /02/2 010 lên cao đến 11 h trưa ngày mức 19 .800 đồng Việt Nam/ USD Cuối quý 3/2 010 , giá vàng SJC giao dịch mức 31, 21 – 31, 25 triệu đồng /lượng ... xấu tới thu nhập chi phí tương lai - Những đặc điểm bản: + Giao dịch hoán đổi có hai dạng gồm giao dịch giao giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn giao dịch kỳ hạn + Tỷ giá giao dịch: giao dịch hoán ... Và đến ngày 1- 12-2009, giá vàng quốc tế sàn New York lần lịch sử vượt qua ngưỡng 1. 200 USD/OZ Ngày 11 /11 /2009, giá vàng lên kỷ lục 29 triệu đồng /lượng Trưa ngày 11 /11 /2009, Ngân hàng Nhà nước...
- 19
- 1,170
- 1
quan điểm lịch sử cụ thể với quá trình xây dựng nền kinh tế thị trường ở Việt Nam
... nớc 1. 2 Những điều kiện giới khu vực Thực trạng trình xây dựng KTTT định hớng XHCN Việt Nam dới tác động điều kiện cụ thể 2 .1 Giai đoạn 19 86 - 19 91 2.2 Giai đoạn 19 91 đến C - Kết luận 9 10 11 11 ... thể 3 3 4 II - đổi kinh tế Việt Nam trình xây dựng kinh tế thị trờng định hớng XHCN Sự đổi kinh tế Việt Nam 1. 1 Quá trình đổi kinh tế Việt Nam 1. 2 Đổi kinh tế Việt Nam thành kinh tế thị trờng ... trọng dịch vụ từ 38,6% lên 41, 5% Bắt đầu có tích luỹ từ nội kinh tế Vốn đâù t toàn xã hội tăng từ 15 ,8% GDP năm 19 90 lên 27,7% năm 19 95 Lạm phát bị đẩy lùi từ 67 ,15 năm 19 91 xuống 12 ,4% đầu năm 19 95...
- 22
- 485
- 0
MỸ THỊ TRƯỜNG ĐỂ VIỆT NAM CÓ THỂ PHÁT HUY ĐƯỢC LỢI THẾ CẠNH TRANH
... suất vay vốn ngõn hàng số mặt hàng nông sản, thưởng tỡm kiếm mở rộng thị trường xuất khẩu, mặt hàng xuất khẩu, mặt hàng sản xuất lần tham gia xuất khẩu, xuất sản phẩm đạt chất lượng cao doanh nghiệp ... nguồn: Các ngân hàng thương mại (04 ngân hàng nhà nước với 1. 200 chi nhánh nước, 36 ngân hàng cổ phần, 15 chi nhánh ngân hàng nước 04 ngân hàng liên doanh) Quỹ Tín dụng nhân dân Ngõn hàng Chớnh ... tăng từ 12 ,1% lên 17 ,9%; ngành dịch vụ tăng từ 19 ,7% lên 25,3% Những yếu tố thuận lợi tạo lợi lớn cho Việt Nam xuất hàng hóa sang nước với mức giá mang tính cạnh tranh lớn hàng nông sản xuất vỡ...
- 13
- 330
- 0
Thị trường vàng việt nam và thế giới qua các năm 2006 quý i năm 2011 dự báo và kiến nghị các giải pháp
... tăng 51 tháng qua Diễn biến giá vàng quốc tế quý 4, Ngày 14 /10 /2009 : 1. 070 USD/OZ; ngày 04 /11 /2009 : 1. 088,5 USD/OZ; Nnày 11 /11 /2009 : 1. 119 USD/OZ; ngày 16 /11 /2009 : 1. 130 USD/OZ; ngày 18 /11 /2009 ... ( 31, 1034 gram) bảo chứng Từ đến nay, giá vàng tăng liên tục, tháng 12 .19 71: 35 USD/ounce, tháng 10 .19 80: 850 USD/ounce, tháng 1. 2005: 424 USD/ ounce, tháng 1. 2 010 : 1. 117 ,8 USD/ounce, ngày 7 .12 .2 010 ... gần khiến sản lượng vàng giảm Động thái ngân hàng trung ương, vào ngày 1/ 4, ngân hàng trung ương châu Âu thông báo bán 91 vàng Tuy nhiên, có ngân hàng Pháp bán 64 Hiện tại, ngân hàng trung ương...
- 28
- 842
- 0
Tài liệu TÌM HIỂU VỀ NỘI DUNG THỂ CHẾ TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM doc
... Books, 19 55, trang 11 4 30 Coi thêm ảnh hưởng công nghệ thông tin sản xuất phương pháp quản lý mới, “Công nghiệp hoá Kinh tế Thông tin – Con đường Việt Nam , Vũ Quang Việt, Kinh tế Việt Nam Đường ... University Press, 19 98 Milton Friedman, Capitalism and Freedom, The University of Chicago Press, 19 82, chương I Đơn vị sản xuất dùng chung cho tất đơn vị sản xuất hàng hoá, dịch vụ Gerard Debreu, ... 19 88 16 ph A Schumpeter, The Theory of Economic Development (xuất năm 19 34), Oxford University Press in lại, 19 80 17 Robert E Lucas, Studies in Business-Cycle Theory, Cambridge: MIT Press, 19 84 18 ...
- 35
- 600
- 0
Nghiên cứu về nhà tạo lập thị trường trên thị trường chứng khoán phi tập trung (OTC) phân tích các xu thế và điều kiện cần thiết để phát triển hệ thống các nhà tạo lập thị trường ở việt nam
... có nhu cầu huy động vốn đế đáp ứng cho giao dịch, nhu cầu vốn thường thuộc vào khối lượng giao dịch trung bình thị trường, thời gian ngắn hạn chất giao dịch thường xuyên Đây tiêu chí khó tố chức ... đối Việt Nam nay, người ta bắt đầu bàn đến cần thiết nhà tạo lập thị trường Tuy nhiên, nhiều ý kiến cho rằng, TTCK Việt Nam chưa đủ điều kiện để triển khai nghiệp vụ Do lực tố chức tài Việt Nam ... đặt từ phía khách hàng (là nhà đầu tư tham gia thị trường) cách báo mức giá chào mua, chào bán khối lượng chắn giao dịch loại chứng khoán định Khi nhận lệnh đặt từ phía khách hàng, nhà tạo lập...
- 8
- 1,504
- 3
Báo cáo tiểu luận kinh tế thể chế: Tìm hiểu về nội dung thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam doc
... Các công ty lớn xuất tính chất kỹ thuật sản xuất, có lớn xử dụng ưu sản xuất lớn, giảm giá thành cạnh tranh thị trường giới Đảng Cộng sản nhà nước Việt nam xác định nhà nước Việt nam giai đoạn ... lấy thông tin từ ngân hàng, tài tổng cục thống kê, v.v tuôn khuynh đảo làm lợi thị trường chứng khoán thị trường đời tương lai Mục tiêu cuối cùng: tư hữu hoá hầu hết sở hữu sở phát triển kinh ... chung cho vốn vay vốn tự có) thị trường, giảm chi phí giao dịch ngược lại Do thông tin quan trọng công chức nhà nước lợi dụng chức vụ để tuôn thông tin cho người quên biết để họ thủ lợi...
- 37
- 887
- 0
thế ĐỘC QUYỀN của SJC tại thị trường vàng Việt Nam pptx
... ngân hàng trung ương có xu hướng tăng mua vàng dự trữ Theo số liệu Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF), từ đầu năm 2 011 đến nay, Ngân hàng Trung ương nước mua vào 208,9 vàng, riêng quý III/2 011 mua 15 0 ... tăng cấp năm cụ thể năm 2 010 vừa qua, số vượt 4,2 tỉ USD 1. 2 Thế độc quyền a Hoàn cảnh: thị trường vàng SJC Việt Nam Trên thực tế, Việt Nam, vàng miếng từ lâu coi thứ hàng hóa đặc biệt, có đầy ... vàng miếng Việt Nam chất lượng kiểm soát hoàn toàn NHNN Việt Nam c Tác động độc quyền SJC Tích cực: NHNN trực tiếp tham gia kinh doanh nắm đầy đủ thông tin thị trường vàng miếng số lượng vàng...
- 8
- 470
- 9
Thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam
- 131
- 866
- 1
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25