... niệm tác giả nói NCKH, chọn quan niệm NCKH Hà Thế Ngữ làm trọng tâm đề tài 1 .2. 2 Hoạt động NCKHGV trường CĐ – ĐH 1 .2. 2.1 Hoạt động NCKH Mục tiêu hoạt động NCKH nhằm xây dựng khoa học tiên tiến, ... tài NCKH GV, phân công trách nhiệm tới đơn vị liên quan nhằm đảm bảo tổ chức hoạt động NCKHGV thực tiến độ, quy định - Đảm bảo tiến độNCKHGV hoạt động quan trọng nhằm trì phát khó khăn GV để ... hoạt động NCKHGV hoạt động điều hành, hỗ trợ đạo công tác tổ chức hoạt động NCKHGV nhằm phối hợp đơn vị khắc phục khó khăn trình NCKHGV Hỗ trợ thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho GV NCKH...
... buôn bán 21 %, lại học sinh- sinh viên, nghề tự do, nghề nghiệp khác chiếm tỷ lệ 4%, 7% 3% 1.3 Cơ cấu độ tuổi: Độ tuổi 65 70 60 50 26 40 30 20 10 Dưới 18 tuổi Số người Từ 18 đến 25 tuổi Từ 25 đến ... VỤ 21 3.1 Mức độ hài lòng sản phẩm .21 3 .2 Yếu tố người dịch vụ khách hàng .21 3.4 Giá 23 3.5 Thời gian cung cấp dịch vụ 24 PHẦN THĂM ... DÒ MONG ĐỢI THẦM KÍN CỦA KHÁCH HÀNG 25 PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 28 5.1 Ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee 28 5 .2 Nguyên nhân khách hàng...
... trị quan sát X (chất lượng sở vật chất) Y (mức độ hài lòng sống Kí túc xá) : X Y 2 3 22 X 3 2 4 4 2 Y 1 3 2222 X 2 3 2 3 3 Y 222222222 3 2. 3.1 Tìm phương trình hồi quy tuyến tính mẫu ... var 2. 78 3333 Adjusted R-squared 0 .25 23 37 S.D dependent var 0. 975 838 S.E of regression 0.84 378 3 Akaike info criterion 2. 530 922 Sum squared resid 41 .29 424 Schwarz criterion 2. 60 073 4 F-statistic 20 .9 125 4 ... X 0. 121 035 ˆ ˆ Từ bảng ta có: se( β ) = 0 .29 8936, se( β1 ) = 0. 121 035 2. 3.4 Tìm hệ số R R Từ bảng kết xuất ta có: R-squared 0 .26 5009 Adjusted R-squared 0 .25 23 37 R =0 .26 5009 ; R =0 .25 23 37 Giá...
... viên 2. 1.3 Cơ cấu độ tuổi: Tuổi Dưới 18 tuổi 18 -25 tuổi 26 -50 tuổi Trên 50 tuổi Số lượng đáp viên 2. 1.4 Cơ cấu thu nhập: Thu nhập Dưới triệu 4 -7 triệu 7- 10 triệu Trên 10 triệu Số lượng đáp viên 2.2 ... phải có máy pha cà phê chuyên dụng 2.2 Khảo sát thực tiễn: 2. 2.1 Quan sát: Đến quán cà phê địa bàn Hà Nội, thương hiệu đại diện quán/chi nhánh quan sát tháiđộ bên tâm lí hành vi khách hàng đến ... 500.000 VND Số lượng đáp viên 2. 2.9 Lý chọn quán: Lý Sản phẩm Dịch vụ Không gian Địa điểm Phục vụ Khác Số lượng đáp viên 21 2. 2.10 Cám nhận khách hàng: Khách hàng đưa mức độ đánh giá (đồng ý, bình...
... cung cấp dịch vụ 3 .24 8 87 3.36 1. 0 27 Nhân viên không mắc sai xót, nhằm lẫn 2. 91 968 2. 95 906 3.04 915 3. 67 833 2. 74 1.096 3. 17 1.0 52 3. 12 949 3.01 913 3.04 9 87 3.38 910 hứa i2 Nhân viên cung cấp ... iii 17 Sinh viên cảm thấy thoải mái trao đổi với 2. 74 1.0 12 2 .75 944 iv19 Nhân viên sẵn sàng trả lời câi hỏi 2. 75 825 3.10 78 6 3.54 813 3 .28 8 62 iv23 Thư viện cung cấp cho sinh viên môi trường 3.18 ... đại học 2. 1 .2 Vai trò Thư viện trường đại học 2.2 LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2. 2.1 Khái niệm dịch vụ 2.2 .2 Những đặc điểm dịch vụ .9 2. 2.3 Khái niệm...