2 15 nguyên nhân chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng á châu
Đo lường mức độ nhận biết của người dân thành phố huế đối với thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần á châu – chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:19
... GVHD: PGS.TS Thái Thanh Hà 2. 2.5 Đối với nhóm chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Á Châu .49 2. 2.5.1 Nguyên nhân chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng TMCP Á Châu 49 2. 2.5 .2 Nhu cầu tương ... chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Á Châu 50 2. 2.6 Đối với nhóm chưa nhận biết thương hiệu Ngân hàng Á Châu 50 2. 2.6.1 Nguyên nhân chưa nhận biết thương hiệu ngân hàng Á Châu ... Bảng 2. 13 Tình hình sử dụng sản phẩm dịch vụ người dân .47 Đ Bảng 2. 14 Kiểm định Chi – square nguyên nhân chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng TMCP Á Châu 49 Bảng 2. 15 Nguyên nhân chưa sử...
- 118
- 1.8K
- 1
phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng tmcp á châu
Ngày tải lên :
05/10/2014, 06:52
... luận phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chương 2: Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Ngân hàng TMCP Á Châu Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng Đồng thời đánh giá thực trạng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Á Châu, rút tồn tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Á Châu Từ đề xuất ... tác Ngân hàng Á Châu, từ sở đưa nhóm giải pháp cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Á Châu + Phương pháp so sánh: đánh giá tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu Ngân hàng Á Châu...
- 107
- 454
- 1
Tiểu luận môn marketing Chiến lược xúc tiến sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu ACB
Ngày tải lên :
21/03/2016, 00:36
... giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng số tiền mà khách hàng phải trả để quyền sử dụng khoản tiền thời gian định sử sụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp 3 .2 Đặc điểm giá sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... nhiệm vụ sẵn sàng hoá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng để khách hàng mua sử dụng Dịch vụ ngân hàng phân phối qua kênh như: Chi nhánh, phòng giao dịch ,nhân viên, ngân hàng ại lý, đối tác phi ngân hàng ... vấn, dịch vụ cho vay tiêu dùng… Chính sách giá cho dịch vụ bổ sung: ngân hàng ấn định mức giá khác cho dịch vụ • dịch vụ bổ sung Chính sách giá trọn gói: ngân hàng ấn định giá trọn gói sản phẩm dịch...
- 34
- 1.2K
- 6
Thuyết trình môn marketing chiến lược xúc tiến sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng TMCP á châu
Ngày tải lên :
21/03/2016, 01:44
... hội Ngân hàng Việt Nam bình chọn * Tiện ích tra soát chứng từ xuất ACB Online vinh danh dịch vụ hoàn hảo năm 20 14 *ACB nhận giải doanh nghiệp minh bạch năm 20 12 - 20 13 * Tối ngày 12/ 7 /20 12, Ngân ... tiến Ngân Hàng TMCP Á Châu Thương hiệu Slogan: “ACB NGÂN HÀNG CỦA MỌI NHÀ” Hình ảnh ghế á hình ảnh đặc trưng gắn liền với ACB Chiến lược xúc tiến Ngân Hàng TMCP Á Châu Quảng cáo: ... DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Khái niệm xúc tiến Marketing Tầm quan trọng xúc tiến Các yếu tố ảnh hưởng Chiến lược xúc tiến Ngân Hàng TMCP Á Châu Khái niệm xúc tiến Marketing 1.Khái niệm :...
- 28
- 833
- 1
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển mê kông chi nhánh long xuyên
Ngày tải lên :
27/09/2015, 09:33
... 4 .2 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI MDB LONG XUYÊN 23 4 .2. 1 Mô tả mẫu khảo sát 23 4 .2. 2 Hành vi khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ ... thấy, khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm thấp sản phẩm ngân hàng, vừa năm 20 13 nên lượng khách hàng hạn chế Bên cạnh đó, dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân, số lượng khách hàng sử dụng ... DOANH CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI MDB LONG XUYÊN 20 4.1.1 Hoạt động huy động vốn 20 4.1 .2 Sản phẩm tín dụng 21 4.1.3 Sản phẩm dịch vụ khác 22 ...
- 57
- 347
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 19:30
... 30 2. 2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2. 2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2. 2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... 374 t 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát tri a ... v hài lòng cùa khách hàng 20 ng d ch v ngân hàng 20 iv 1.5 .2 hài lòng c a khách hàng 22 K t lu 22 2: TH C TR NG S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN I V I CH NG S...
- 144
- 587
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nguyễn văn trỗi TP HCM
Ngày tải lên :
25/02/2016, 16:58
... thẻ ATM khách hàng 18 2. 2 .2 Hoạt động dịch vụ khách hàng sử dụng thẻ ATM 21 2. 2 .2. 1 Dịch vụ tư vấn khách hàng 21 2. 2 .2. 2 Dịch vụ phát hành thẻ 21 2. 2 .2. 3 Các dịch vụ tiện ... 40 20 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 20 12 38 40 33 117 39 52 13 22 20 39 23 21 20 13 27 17 22 27 17 24 28 32 36 27 33 18 20 14 10 49 11 22 21 64 ... 30 25 20 15 10 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 20 12 36 26 16 25 31 40 17 11 19 18 34 20 13 22 16 23 10 16 12 17 45 34 23 15 39 20 14 31 25 35 23 26 ...
- 70
- 423
- 1
Phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng TMCP sài gòn – chi nhánh an giang
Ngày tải lên :
22/08/2013, 22:46
... hàng sử dụng 21 Biểu đồ 5.7 Mức độ khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác 21 Biểu đồ 5.8 Sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng ngân hàng khác 22 Biểu đồ 5.9 Các yếu tố quan trọng ... dịch vụ truyền thống SCB Đi đôi với việc sử dụng sản phẩm dịch vụ SCB có đến 62% khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác, thể biểu đồ sau: Biểu đồ 5.7 Mức độ khách hàng sử dụng sản phẩm ... 8NH 21 Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh An Giang Nguyên nhân khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác nhằm tạo thuận tiện giao dịch chuyển khoản Khách hàng...
- 36
- 380
- 0
Luận văn:Phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng TMCP phát triển nhà Thành phố Hồ Chí Minh pot
Ngày tải lên :
23/03/2014, 12:20
... NHTM, chia sản phẩm dòch vụ ngân hàng thành nhóm: dòch vụ ngân hàng bán buôn dòch vụ ngân hàng bán lẻ: 1 .2. 3 Sản phẩm dòch vụ ngân hàng bán buôn: Ngân hàng bán buôn loại hình ngân hàng chuyên ... HDBank 42 42 2.4 .2 Đánh giá thực trạng hoạt động sản phẩm dòch vụ ngân hàng HDBank 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN ... phát hành thẻ tín dụng, số dòch vụ ngân hàng khác Sản phẩm dòch vụ ngân hàng loại hình ngân hàng bán lẻ cung cấp trực tiếp đến khách hàng đặc biệt khách hàng cá nhân Hiện nay, hệ thống ngân hàng...
- 98
- 598
- 0
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu
Ngày tải lên :
09/08/2015, 00:48
... phẩm dịch vụ 35 2. 2 .2. 1 Dịch vụ huy động vốn dịch vụ tín dụng 35 2. 2 .2. 2 Dịch vụ toán 36 2. 2 .2. 3 Dịch vụ khác 37 2. 3 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch ... biệt, khách hàng chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng phần nhiều hài lòng với cách phục vụ ngân hàng đó, ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng Các sản phẩm dịch vụ ACB ngân hàng nước ... Báo cáo thường niên ACB qua năm) 2. 2 .2. 2 Dịch vụ toán Bảng 2. 5: Thu từ dịch vụ toán ACB qua năm (20 08 -20 12) Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Giá trị Tăng trưởng Năm 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 225 ,004...
- 117
- 965
- 2
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 14:23
... ng 2. 5: K t qu kh o sát v phí d ch v ngân hàng 52 B ng 2. 6: K t qu kh o sát v ph c v c a nhân viên ngân hàng 52 B ng 2. 7: K t qu kh o sát v v t ch t kênh giao d ch ngân hàng 52 B ng2.8: ... 27 2. 1.1 L ch s hình thành phát tri n 27 2. 1 .2 Khái quát ho ng kinh doanh c n 20 09 - 20 11 29 2. 2 Th c tr ng phát tri n s n ph m d ch v t i Vietinbank 34 2. 2.1 D ... giao d p khách xác tác nghi 1.4.3 ph c v khách hàng nhân t quan tr ng, tác nhân ch y u giúp ngân hàng dù h n ch v s ng, ch gi chân khách hàng Vi ng SPDV v n có th lôi kéo o nhân viên ngân hàng có...
- 106
- 229
- 0
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH vụ của các sản PHẨM DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG NAM á CHI NHÁNH NHA TRANG
Ngày tải lên :
20/01/2016, 11:28
... Chương sản phẩm dịch Chương II: Đánh giá vụ ngân hàng III: Giải pháp thực phát trạng ngân phát hàng triển triên Nam dịch Á vụ chi ngân Glứl THIỆU NGÂN HÀNG NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANG Ngân hàng Nam Á ... □ SỐ lượng khách hàng □ Kliách hàng cá nhàn □ Khách hàng doanh nghiệp 800 700 600 500 400 300 20 0 100 20 05 20 06 20 07 06 tháng 20 08 CÁC SẢN PHẨM DỊCH vụ TẠI NỔẲN HÀNỔ NAM Á CHI NHÁNH NHA TRANỔ ... triển dịch vụ Ngân hàng Nam Á + Nhu cầu thực tế Tổ chức kinh tế cá nhân sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nam Á chi nhánh Nha Trang + Năng lực dịch vụ có Ngân hàng Nam Á chi nhánh > Rà soát lại quy...
- 46
- 333
- 0
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:57
... Money World Finance 2. 1.5 25 -20 11 20 11 20 10 20 09 20 08 4 .20 2.693 3.1 02. 248 2. 838.164 28 1.019.319 20 5.1 02. 950 167.881.047 1 02. 809 .156 87.195.105 62. 357.978 1 42. 828 .400 107 .150 .453 86.919.196 1.138.535 ... gân hàng bán m t thành xác v i kinh khách hàng m h n nh t m nhìn tr thành Ngân m i ACB xã Nam tiêu cá nhân, doanh Ngân hàng Vi Nam, 22 2. 1 .2 23 2. 1.3 i ACB 20 09 6.669 119 sau: (1) 20 10 7 .25 5 123 ... KH: Khách hàng NH: Ngân hàng SPSS (Statistical Pakage for Social Trang 23 -20 11 24 -20 11 25 -20 11 26 31/ 12/ 2011 27 -20 11 28 20 08 -20 11 29 39 41 42 ...
- 127
- 350
- 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh gia định
Ngày tải lên :
28/01/2016, 18:12
... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ 1.1 .2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... dịch Dịch vụ ngân hàng bao gồm dịch vụ ngân hàng bán buôn dịch vụ ngân hàng bán lẻ Dịch vụ ngân hàng bán buôn nhắm đến đối tượng khách hàng công ty, tập đoàn lớn ngân hàng thương mại (NHTM) khác ... phẩm dịch vụ, bên người tiêu dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ 1.1 .2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài Dịch vụ tài...
- 107
- 692
- 0
Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng đầu tư và phát triển thái nguyên
Ngày tải lên :
10/10/2016, 13:20
... đề sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng cung ứng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Đầu tư phát triển Thái Nguyên Chương 3: Các giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ... viên Đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng, đông ngân hàng có hội phát triển dịch vụ ngân hàng Đây tiêu thức để đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng 1 .2. 4 Các nhân tố ảnh hưởng ... phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại Ngân hàng ngành cung ứng dịch vụ đặc biệt dân cư kinh tế, tồn ngân hàng gắn với tồn dịch vụ ngân hàng cung ứng Do phát triển sản phẩm dịch vụ ngân...
- 95
- 167
- 0
Giải pháp nâng cao hiệu quả của lực lượng bán hàng trong hoạt động bán chéo sản phẩm- dịch vụ tại Ngân hàng Quốc tế (VIB Bank).doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... nhánh dịch vụ (được biểu thị qua (2) ) Các sản phẩm khối dịch vụ khối khách hàng cá nhân bán chéo với Nhân viên bán hàng giao dịch bán đồng thời loại sản phẩm cho khách hàng đến giao dịch Ngân hàng ... 3 .2 Giá Giá sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Quốc tế xác định tiền mà khách hàng hay Ngân hàng phải trả để quyền sử dụng khoản tiền thời gian định sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cung cấp Giá VIB Bank ... hàng cá nhân: VIB Bank cung cấp dịch vụ cho cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ toán, dịch vụ xác nhận lực tài chính, dịch vụ thẻ, dịch vụ mua bán ngoại tệ Các...
- 86
- 3K
- 50
Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ
Ngày tải lên :
28/11/2012, 15:56
... được, dịch vụ ngân hàng bán lẻ chi nhánh Láng Hạ nhiều bất cập, chi nhánh chưa xây dựng phương án phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cách đồng có hiệu Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ chưa phong ... nghiệp vụ ngân hàng khách hàng, …đã làm thay đổi nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng Thứ năm, đa dạng hóa dịch vụ tín dụng thúc đẩy nghiệp vụ khác phát triển Các nghiệp vụ ngân hàng thương ... bạc, á quý Năm Năm năm 30/09 /20 20 04 20 05 20 06 07 515 1358 22 650 21 737 21 Tiền gửi ngân hàng nhà 60 015 66853 721 41 824 98 13064 31378 83677 853 32 221 81 28 498 61090 157 971 0 0 Cho vay khách hàng...
- 63
- 1.4K
- 14
442 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Hà Tây
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:01
... 72, 4% 7 .24 7 7.667 105,8% 9.559 124 ,7% 7.501 78,4% 20 5.603 25 7 .24 1 125 ,1% 324 .197 126 ,9% 3 32. 420 1 02, 5% 1.976 2. 863 144% 4 920 171,7% 345 7% -Thu khác 23 8.335 28 9.9 42 121 ,%6 339.446 117% 27 8.1 12 ... phí 22 4.300 26 9.768 120 ,2% 327 . 127 121 ,3% 26 6 .20 6 81,3% -Chi trả lãi 7.6 72 7.9 42 103,5% 8.077 101,7% 8.108 100,3% -Chi trả lơng 6.363 12. 2 32 1 92% 424 2 34,7% 3.798 89,5% 67.099 60.335 90% 120 .21 0 ... 1999 150 ,590 489, 520 729 ,25 0 20 00 857,404 Nợ hạn trung dài hạn 4,68 25 ,6 60, 42 58,1 Tổng nợ hạn 26 ,5 95,1 72, 9 60,8 3,1% 5 ,23 % 8 ,28 % 6,77% Tỷ lệ 2/ 1 17,66% 26 ,9% 82, 88% 95,6% Tỷ lệ 2/ 3 (Báo cáo...
- 80
- 544
- 0