... 88 Hình 1. 15 :Kỹ thuật CBWFQ [9] 89 Hình 1. 16: KỹthuậtLLQ [9] . 89 Hình 1. 17:Tail Drop [9] 90 Hình 1. 18:Ví dụ Policing [9] 90 Hình 1. 19: Ví dụ Shaping [9] ... 85 Hình 1. 10:Ví dụ nhược điểm kỹthuật CQ [9] .85 Hình 1. 11: Kiến trúc kỹthuật hàng đợi .86 Hình 1. 12 :Kỹ thuật FIFO [9] 87 Hình 1. 13 :Kỹ thuật WFQ [9] 87 Hình 1. 14:Ánh ... 11 Hình 1. 1:Hệ thống chuyển mạch mềm [11 ] .13 Hình 1. 1:Kiến trúc phân lớp IMS [11 ] 14 Hình 1. 1:Kiến trúc chức IMS TISPAN [7] 15 Hình 1. 1:So sánh kiến trúc Softswitch IMS [11 ]...
... 3-Mar -14 Khoa Marketing Slide 10 1. 2 Khách hàng v i ch t lư ng d ch v a M c tiêu vươn t i đ đ t ch t lư ng d ch v cao b Nh ng khó khăn khách quan 3-Mar -14 Khoa Marketing Slide 12 03/03/2 014 1. 2 ... ngo i” 3-Mar -14 Khoa Marketing Slide 19 3-Mar -14 Đ NH HƯ NG MÔ HÌNH PHÁT TRI N D CH V 2 .1 Nh ng v n đ tăng l i nhu n 2.2 Qu c t hóa 3-Mar -14 Khoa Marketing Khoa Marketing Slide 20 2 .1 Nh ng v n ... the Service-Profit Chain to Work,” Harvard Business Review, March-April 19 94 , p 16 6 3-Mar -14 Khoa Marketing Slide 25 3-Mar -14 Khoa Marketing Slide 26 Mô hình đa khu v c Mô hình đa d ch v • M t...
... điền vào đơn 10 40EZ, họ mua làm hồ sơ điện tử cách dùng lựa chọn Basic với phí $14 ,95 Nếu họ muốn yêu cầu khấu trừ làm hồ sơ thuế liên bang, lựa chọn Premium + e-file có phí $ 29, 95 Sự lựa chọn ... trở thành người tiên phong lĩnh vực bán hoa thông qua kỹthuật công nghệ Vào năm 19 87, Jim thức mua dịch vụ tổng đài gọi miễn phí người dùng 1- 800, điều cho phép ông thúc đẩy đối tác việc cung ... bán lẻ Sazaby từ năm 19 97 , công ty chọn thị trường Nhật Bản điểm đến bắt đầu cho công bành trướng khu vực Bắc Mỹ Nhật nước tiêu thụ nhiều cà phê đứng thứ ba giới (trung bình 6 .1 triệu túi cà phê...
... Giao hàng sau nhiều 30’ 15 Phục vụ cơm trưa từ 11 h -13 h 16 Mở cửa từ 8h-22h 17 Thông báo thời gian mở cửa 18 Menu thức ăn rõ ràng, đầy đủ thông tin 19 Thông báo chương trình khuyến mãi, dịch vụ ... hàng 10 Phục vụ từ lần khách hàng yêu cầu 11 Không gây nhầm lẫn, sai sót 12 Phục vụ trà khách hàng sử dụng dịch vụ 13 Phục vụ nước uống thức ăn sau nhiều 15 ’ 14 Giao hàng sau nhiều 30’ 15 Phục ... lịch cho dù bạn 16 Luôn nhã nhặn qua cử 17 Hàng tuần, dạy kỹ mềm cho nhân viên 18 Nhân viên nở nụ cười môi 19 Khi nói chuyện với khách bắt đầu “dạ” 20 Mọi thắc mắc bạn liên hệ 21 Mang đến cho...
... điền vào đơn 10 40EZ, họ mua làm hồ sơ điện tử cách dùng lựa chọn Basic với phí $14 ,95 Nếu họ muốn yêu cầu khấu trừ làm hồ sơ thuế liên bang, lựa chọn Premium + e-file có phí $ 29, 95 Sự lựa chọn ... trở thành người tiên phong lĩnh vực bán hoa thông qua kỹthuật công nghệ Vào năm 19 87, Jim thức mua dịch vụ tổng đài gọi miễn phí người dùng 1- 800, điều cho phép ông thúc đẩy đối tác việc cung ... bán lẻ Sazaby từ năm 19 97 , công ty chọn thị trường Nhật Bản điểm đến bắt đầu cho công bành trướng khu vực Bắc Mỹ Nhật nước tiêu thụ nhiều cà phê đứng thứ ba giới (trung bình 6 .1 triệu túi cà phê...
... tuổi /10 00 trẻ đẻ sống Tỷ suất chết mẹ /10 0.000 trẻ đẻ sống 19 90 - 91 199 2-2000 2002 2003 Mục tiêu 2 010 65 68 71, 3 71, 3 73 45 37 26 25 21 62 42 35 32,8 32 16 0 10 0 91 85 70 Nguồn: Bộ Y tế 2004 Bên cạnh ... làm tăng chi phí y tế (CPYT) hộ gia đình từ 59% tổng chi phí y tế năm 19 89 lên 84% năm 19 98 [94 ] 80% năm 20 01 [86], [12 6] Năm 2006 tỷ lệ giảm xuống 69% nhng mức cao [7], [8] Điều dẫn đến nhiều ... xuống 80 /10 0.000 trẻ đẻ sống [18 ] Bảng 1.1 Một số số sức khoẻ giai đoạn 19 90 -2003 mục tiêu nm 2 010 Chỉ số Tuổi thọ trung bình (tuổi) Tỷ lệ chết TE
... tổ chức dịch vụ 4 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ 4G/LTE 1.1 Sự phát triển tổ chức mạng dịch vụ qua hệ 1.1 .1 Hệ thống thông tin di động 1G Những hệ thống thông tin di động 1G sử dụng FDM mạng truy nhập ... dụng công nghệ TDMA kết hợp với FDMA ba băng tần 90 0MHz, 18 00MHz, 19 00 MHz cung cấp dịch vụ thoại với tốc độ 13 kbps tốc độ liệu tối đa 9. 6kbps 1. 1.3 Hệ thống thông tin di động 2.5G Hệ thống thông ... Nam Tháng 4 / 19 94 thị trường di động Việt Nam hình thành với đời mạng di động với công nghệ sử dụng GSM Ngày 1/ 7/2003 mạng di động công nghệ CDMA thức vào hoạt động Đến tháng 10 /20 09, dịch vụ 3G...
... gồm lớp sau: 1. 2 .1. 2 Tình hình xây dựng chương trình ứng dụng hệ thống dự án - Lớp Dịch vụ hành công mô tả phân lớp dịch vụ hành công mà THHQLNN giai đoạn 19 96 -2000 a Giai đoạn 19 96 - 19 98 Chính phủ ... hàng hóa đặc 1. 2 Chính phủ điện tử Việt Nam 1. 2 .1 Giai đoạn ứng dụng tin học 19 96 -2000 biệt nhà nước cung ứng ủy nhiệm cho tổ chức, cá nhân thực hiện, đáp ứng nhu cầu toàn xã 1. 2 .1. 1.Tình hình ... án: “THHQLNN” Có 10 quan cấp Bộ 10 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương chọn chủ trì dự án THHQLNN trọng điểm Kết thực hiện: - Về trang bị sở hạ tầng kỹ thuật: Đến năm 19 98 có 10 0 mạng LAN với...
... (Telemessaging) 14 1. 2 .10 Chức dịch vụ khẩn cộp (Emergency Service) 15 1. 3 PHẨN LOẠI MÔ HÌNH TRUNG TẨM DỊCH vụ KHÁ CH HANG (CALL CENTER) 15 1. 3 .1 Phân loại theo Tổng đài viên 15 1. 3.2 Phân loại ... 2,5 2,5 2,5 20 Phù hóp 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5 60 Hoàn toàn phù hợp 12 ,5 12 ,5 12 ,5 12 ,5 12 ,5 12 ,5 12 ,5 12 ,5 10 0 • Cách thức: M ỗ i cá nhân H ộ i đồng cho điểm cho điểm điểm số cuối điểm ... business, CMP Books, p.4 -11 , San Francisco 1. 3 .1 Phân loại theo Tổng đài viên Nếu phân loại theo T Đ V ta chia thành nhóm sau: Loại thường, loại chuyên gia loại kết hợp -15 - 1. 3 .1. 1 Mô hình Trung tâm...
... Distributed System Design 12 OMG – Object Management Group (2007), Model Driven Architecture (MDA) FAQ, http://www.omg.org 13 Oracle® SOA Suite Quick Start Guide 10 g (10 .1. 3 .1. 0) 14 Rational Software ... http://www.ibm.com/developerworks/library/ws-migratesoa/ Part 10 Lauri Jaakkola (2005), Applying Service-Oriented Architecture to Geographycally Distributed Industrial Information 11 Nicolai M.Josuttis – Oreilly (2007), ... kiến trúc bao gồm services kết nối lỏng lẻo, dễ dàng sử dụng lại, tương tác không phụ thuộc vào kýthuật thực Khi thiết kế hệ thống câu hỏi lớn đặt : việc cân nhắc khả sử dụng lại hiệu hệ thống Nếu...
... Evolution 10 FDMA Frequency Division Multiple Access 11 12 13 FMC GPS GPRS Fixed - Mobile Convergence Global Positioning System General Packet Radio Service 14 GSM 15 HD 16 HSDPA 17 HSUPA 18 ISP 19 ITU ... Bảng 1. 3: Các gói cước liệu 3G Vinaphone TT 10 11 - Gói cước M0 M10 M25 M50 M100 M135 U30 U1 MAX MAX70 MAXS Đơn vị 30 30 ngày Cước thuê bao (đồng) 10 .000 25.000 50.000 10 0.000 13 5.000 200.000 12 .000 ... đến 11 GHz 2.4GHz đến 5GHz Có thể điều chỉnh khoảng từ 25MHz (802 .11 b) 1. 25MHz đến 20MHz 20MHz (802 .11 a/g) Song công Bán công OFDM OFDM, DSSS ≤ bps/Hz ≤ 0.44 bps/Hz (802 .11 b) ≤ 2.7 bps/Hz (802 .11 a/g)...
... (vnd) Profit (vnd) Probability Expected profit (vnd) 1. 600.000.000 10 0.000.000 90 % 90 .000.000 1. 700.000.000 200.000.000 50% 10 0.000.000 1. 90 0.000.000 400.000.000 20% 80.000.000 2.000.000.000 ... KHÁI NIỆM DỊCH VỤ 1.1 Sáng tạo dịch vụ a) Thiết kế khái niệm dịch vụ DV bổ sung tạo điều kiện DV cốt lõi DV cốt lõi phụ DV bổ sung tạo hấp dẫn I PHÁT TRIỂN CÁC KHÁI NiỆM DỊCH VỤ 1.1 Sáng tạo dịch ... DỊCH VỤ 4 .1 Thách thức hội truyền thông dịch vụ 4 .1. 2 Sử dụng phép ẩn dụ để truyền thông giá trị cống hiến IV TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG DỊCH VỤ 4 .1 Thách thức hội truyền thông dịch vụ 4 .1. 3 KH gặp...
... 15 2 .1. Cung cấp QoS 16 2.2.Điều khiển QoS 16 2.3.Quản lý QoS 17 3.Vấn đề mạng IP 17 4.Kết luận chương 18 CHƯƠNG II: 19 CÁC KỸ ... 13 Kiểu dịch vụ ToS .14 Lớp dịch vụ CoS14 1. 3.Các tham số chất lượng dịch vụ .14 Độ tin cậy 14 Băng thông 14 Độ trễ 15 Biến động trễ 15 Tổn thất gói 15 2.Các vấn ... II: 19 CÁC KỸTHUẬT VÀ MÔ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IP 19 Kỹthuật đảm bảo chất lượng dịch vụ IP 19 1. Các tham số ảnh hưởng tới QoS thực tế 19 2.Yêu cầu chức chung...
... STT PE4 PE1 EE5 PT2 _1 PT4 _1 PT1 _1 10 PT5 _1 11 PT3 _1 12 EE1 13 PE9 14 EE4 15 EE2 16 PEn (Thú vị cảm nhận) PE6 EE (Dễ sử dụng) PT (Cảm nhận tin tưởng) PE7 PE (Hiệu mong đợi) PE2 PE8 17 18 19 PA (Cảm ... 0, 2 19 *SI + 0 .11 7*PEn 3.3.3 Phân tích hồi qui Binary Logistic Từ hệ số hồi qui ta viết phương trình: Loge [P(Y =1) ]/[P(Y=0)] = -5, 413 + 1, 0 31* BI + 0,855*FC (b) 16 Hoặc dạng xác suất: e(-5, 413 + 1, 0 31* BI+0,855*FC) ... PA Sự hấp dẫn 2.7 093 PE Hiệu 3. 91 2 4 0,264 EE Dễ sử dụng 3.7 093 0,272 SI Ảnh hưởng xã hội 3.27 49 0, 2 19 PEn Sự thú vị 3.3 895 0 .11 7 FC Thuận lợi 3.6022 YD Ý định sử dụng 3.46 51 3.4.2 Các giả thuyết...